Co dalej z rzecznikami konsumentów? Rozważania w przededniu 20-lecia instytucji

• Authors: Maciej Czapliński , Aleksandra Kapnik

Abstracts

PL

Zbliżająca się 20. rocznica wprowadzenia instytucji powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów to okazja do podsumowania podstaw prawnych i faktycznych funkcjonowania rzeczników oraz do postawienia pytania o jej przyszłość. Poza nielicznymi przypadkami szeroko zakreślone kompetencje rzeczników w praktyce często nie są wykorzystywane. Główną przyczyną jest brak samodzielności rzeczników w strukturze samorządu i niedostateczne finansowanie ich działalności. Poszczególne elementy systemu ochrony konsumentów indywidualnych, jakimi są m.in. rzecznicy konsumentów, organizacje pozarządowe i podmioty ADR, nie współpracują ze sobą, nie wymieniają się informacjami i doświadczeniami, dublują swe zadania, co prowadzi do marnowania potencjału i generuje nadmierne koszty. Wyzwania nowoczesnej gospodarki i zmiany, jakie zaszły w Polsce w ciągu ostatnich dwóch dekad, wymagają reformy systemu. Potrzeba nowych rozwiązań legislacyjnych, które uniezależnią i wzmocnią pozycję rzecznika w samorządzie, a także działań organizacyjnych, które pozwolą lepiej rozdzielić zadania, by odpowiedzieć na potrzeby konsumentów i zapewnić im wysoki poziom ochrony.

Keywords

PL

rzecznik; konsument; system; reforma; samorząd; powiat; starosta; ADR; UOKiK; New Deal

• Publisher: Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
• Journal: internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny
• Year: 2018
• Volume: 7
• Issue: 6
• Pages: 104-118

Dates

published

2018

Contributors

author

Maciej Czapliński

• Departament Ochrony Zbiorowych Interesów Konsumentów UOKiK

author

Aleksandra Kapnik

• Departament Ochrony Zbiorowych Interesów Konsumentów UOKiK

References

• Droba, M. (2004). Teoretyczne i praktyczne uwagi o powiatowym (miejskim) rzeczniku konsumentów. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Rzeszowskiego. Seria Ekonomiczna. Marketing i Zarządzanie, 20. Rzeszów.
• Gajda-Roszczynialska, K. (2012). Sprawy o ochronę indywidualnych interesów konsumentów w postępowaniu cywilnym. Warszawa: Wolters Kluwer Polska.
• GUS. (2017). Społeczeństwo Informacyjne w Polsce. Wyniki badań statystycznych z lat 2013–2017. Warszawa: Główny Urząd Statystyczny. Pozyskano z: http://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/naukai-technika-spoleczenstwo-informacyjne/spoleczenstwo-informacyjne/spoleczenstwo-informacyjne-w-polsce-wyniki-badan-statystycznych-z-lat-2013-2017,1,11.html.
• Koroluk, S. i Powałowski, A. (2014). Samorząd terytorialny i organizacje konsumenckie. W: T. Skoczny (red.), Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów. Komentarz. Warszawa: C.H. Beck.
• NIK. (2018). Ochrona praw konsumentów korzystających z kredytów objętych ryzykiem walutowym. Warszawa: Najwyższa Izba Kontroli. Pozyskano z: https://www.nik.gov.pl/plik/id,17566,vp,20139.pdf.
• Pietraszewski, M. (2011). Uprawnienia rzeczników konsumentów i Rzecznika Ubezpieczonych do polubownego zakończenia sporów konsumenckich. Kwartalnik ADR Arbitraż i Mediacja. 3. Warszawa: C.H. Beck.
• Podgórski, K. (2014). Rola rzecznika konsumentów w systemie ochrony prawnej. W: M. Ganczar, K. Sługocka-Krupa (red.), Ochrona konsumentów i jej współczesne wyzwania. Lublin: Wydawnictwo KUL.
• Radwański, M. (2016). Samorząd terytorialny i organizacje konsumenckie. W: A. Stawicki, E. Stawicki (red.), Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów. Komentarz (s. 762–848). Warszawa: Wolters Kluwer.
• Sejm RP. (1998). Druk sejmowy Nr 273. Sejm RP III kadencja. Pozyskano z: http://orka.sejm.gov.pl/Rejestrd.nsf/wgdruku/273/$file/273.pdf.
• Sejm RP. (2008). Druk sejmowy Nr 752. Sejm RP VI kadencja. Pozyskano z: http://orka.sejm.gov.pl/Druki6ka.nsf/0/92992DFA946E8C0FC125748300370557/$file/752.pdf.
• UOKiK. (2017). Funkcjonowanie powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów w roku 2016. Warszawa: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Pozyskano z: https://uokik.gov.pl/rzecznicy.php.
• UOKiK. (2018). System ADR w Polsce. Warszawa: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Warszawa. Pozyskano z: https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14544&news_page=1.

Identifiers

DOI

10.7172/2299-5749.IKAR.6.7.8

Biblioteka Nauki

2164854