Efektywność marketingu bezpośredniego

• Authors: Mariusz Trojanowski

Title variants

EN

Efficiency of Direct Marketing

Abstracts

EN

Direct Marketing is assessed from the perspective of profits, acquired either directly or via such partial effects as sale, volume of new addresses, volume of regained customers etc. The effects of direct marketing can be measured with high degree of specificity, ensured by the database of all investments and effects of direct measures undertaken on the level of individual actions and individual customers. The database enables measuring the effects of each direct marketing action individually and of the whole system of direct actions in general. A wide range of indicators can be used for that purpose. Additionally, it is possible to determine the rate of return on investment, i.e. the difference between the expenditure made by the enterprise to win and keep individual customers and the value added by the customers to that enterprise.

PL

Marketing bezpośredni jest oceniany z punktu widzenia realizowanego zysku, czy to wprost, czy poprzez efekty cząstkowe, takie jak sprzedaż, liczba zdobytych adresów, liczba odnowionych klientów itd. Pomiar efektów działania marketingu bezpośredniego może być dokonywany na wysokim poziomie szczegółowości. Zapewnia to baza danych, w której rejestrowane są wszystkie nakłady i efekty prowadzonych działań bezpośrednich na poziomie pojedynczych akcji i pojedynczych nabywców. Dzięki bazie danych możliwe jest mierzenie efektów każdej akcji marketingu bezpośredniego z osobna i całego systemu działań bezpośrednich w ogóle. Temu służy szeroki zakres różnych wskaźników. Oprócz tego możliwe jest określenie zwrotu z inwestycji, tj. różnicy między nakładami ponoszonymi przez przedsiębiorstwo na zdobycie i utrzymanie poszczególnych klientów a wartością, jaką klienci ci przynoszą przedsiębiorstwu.

• Publisher: Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
• Journal: Problemy Zarządzania
• Year: 2007
• Volume: 5
• Issue: 2(16)
• Pages: 158-177

Dates

published

2007

Contributors

author

Mariusz Trojanowski

• Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego

References

• Bazarnik, J. 2001. Wartość życiowa klienta - LTV, Modem marketing, nr 3.
• Blythe, J. 2001. Komunikacja marketingowa, Warszawa: PWE.
• Czupryna, K. 2004. Skuteczny marketing bezpośredni, Kraków: IFC Press.
• Kozielski, R. (red.), Wskaźniki marketingowe, Kraków: Oficyna Ekonomiczna.
• Lenskold, J.D. 2004. Pomiar rentowności inwestycji marketingowych, Kraków: Oficyna Ekonomiczna.
• Nash, E.L. 1995 . Direct Marketing. Strategy, Planning, Execution, 3-rd ed., McGraw-Hill Inc.
• Podstawka, K.1997. Praktyczny marketing. Kluczowe elementy, Rzeszów: Wydawnictwo Szkoły Języków i Zarządzania „Promar International".
• Reichheld, F., Sasser, E. jr. 1990. Zero Defections: Quality Comes to Services, Harvard Business Review, wrzesień-październik.
• Stone, M., Bond, A., Blake, E. 2007. Marketing bezpośredni i interaktywny, Warszawa: PWE.
• Tapp, A. 2001. Principles of Direct and Database Marketing, 2-nd ed., Essex: Prentice Hall, Pearson Education Ltd.
• Tuckwell, K.J. 1996. Canadian Marketing in Action, Ontario: Prentice Hall Canada Inc.
• Underhill, C. 2007. Using data analysis to up marketing effectiveness. Direct Response, luty.
• Wrzosek, W. (red.) 2005. Efektywność marketingu, Warszawa: PWE.

Identifiers

Biblioteka Nauki

34619424