Sterowanie zachowaniem klienta jako element zarządzania marketingowego samoobsługową placówką handlową na przykładzie hipermarketu Tesco

• Authors: Magdalena Soboń

Abstracts

PL

Współcześni konsumenci są nabywcami dobrze wykształconymi, świadomymi własnych dążeń i zorientowanymi w ofercie. Powoduje to konieczność zmiany sposobów zarządzania placówkami handlowymi. Kupcy detaliczni uczą się nie tylko współdziałać z klientami, ale oddziaływać na ich decyzje zakupowe dla wywołania większej skłonności do kupowania. Umiejętność sterowania zachowaniami nabywców do perfekcji opanowały duże sieciowe przedsiębiorstwa handlowe, których przykładem są sklepy spółki Tesco Polska. Opracowanie to prezentuje stosowane na sali sprzedażowej różnorodne techniki merchandisingowe stanowiące bodziec do zakupów impulsowych.

• Publisher: Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
• Journal: Studia i Materiały
• Year: 2008
• Issue: 1
• Pages: 115-124

Dates

published

2008

Contributors

author

Magdalena Soboń

• Katedra Marketingu Uniwersytet Szczeciński

References

• Chwałek, J. 1992. Innowacje w handlu. Strategia rozwoju przedsiębiorstwa, Warszawa: PWE.
• Drzazga, M. 1992. Pozycjonowane produktów w punktach sprzedaży detalicznej. w: Szulce H. (red.) Marketingowe zarządzanie handlem, s. 86–99. Poznań: Wydawnictwo AE w Poznaniu.
• Grzesiuk, A. 1999. Tajemnice sklepowej półki. Marketing w Praktyce, nr 6, s. 14–16.
• Krzyżak, M. i J. Bogdan. 1997. Merchandising – walka o klienta do końca. Aida Media, nr 10, s. 34–37.
• Lambin, J.J. 2001. Strategiczne zarządzanie marketingowe, Warszawa: PWN.
• Newsweek. 2007. Homo zakupens – Człowiek kupujący. Newsweek Polska, 1 lipca, dodatek.
• Rozwadowska, B. 1995. Merchandising jako metoda aktywizacji sprzedaży. Marketing i Rynek, nr 1, s. 12–18.
• Szemborska, E. 1998. Czym jest merchandising? Skuteczne techniki wpływania na klienta w miejscu sprzedaży. Manager, luty, s. 55–65.
• Śledański, A. 2001. Ekspozycja – recepta na sprzedaż. Marketing w Praktyce, nr 11, s. 28–35.
• Tarczydło, B. 2005. Merchandising jako nowoczesna metoda w zarządzaniu sprzedażą detaliczną. Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, nr 1092, s.370–280.
• Witek, L. 2006. Wykorzystanie merchandisingu w sterowaniu wyborami konsumentów. Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów, Zeszyty Naukowe SGH, nr 69, s. 72–83.

Identifiers

Biblioteka Nauki

2233753