Komunikacja interpersonalna a jakość świadczeń zdrowotnych. Istota relacji lekarz – pacjent w medycynie

• Authors: Agnieszka Maciąg

Abstracts

PL

Proces porozumiewania w ostatnich latach stał się zasadniczym czynnikiem warunkują- cym jakość oferowanych usług medycznych, umożliwiającym zmniejszenie dystansu społecznego pomiędzy personelem medycznym a świadczeniobiorcą. Celem niniejszego artykułu jest zaprezentowanie istoty i roli komunikacji interpersonalnej w ochronie zdrowia w aspekcie usprawniania jakości świadczeń zdrowotnych oraz omówienie najistotniej- szych barier w procesie przekazywania informacji.

• Publisher: Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
• Journal: Studia i Materiały
• Year: 2008
• Issue: 1
• Pages: 125-133

Dates

published

2008

Contributors

author

Agnieszka Maciąg

• Uniwersytet Medyczny w Łodzi, Wydział Nauk o Zdrowiu, Katedra Polityki Ochrony Zdrowia, Zakład Jakości Świadczeń Standardów i Procedur Medycznych
• Narodowy Instytut Zdrowia Publicznego
• Państwowy Zakład Higieny, Zakład Organizacji i Ekonomiki Ochrony Zdrowia oraz Szpitalnictwa

References

• Freidson, E. 1970. Profession of Medicine: A Study of Applied Knowledge, New York: Dodd Mead.
• Gros, U. 2003. Zachowania organizacyjne w teorii i praktyce zarządzania, Warszawa: PWN.
• Hebanowski, M., Kliszcz, J. i B. Trzeciak. 1999. Poradnik komunikowania się lekarza z pacjentem, Warszawa: PZWL.
• Jakubik, A. Granice poznania drugiego człowieka w psychiatrii, www.psychologia.net.pl/artykul.php?level=89.
• Janis, I. L. 1958. Psychological stress, New York: Wiley.
• Maciąg, A. 2004. Rola informacji w procesie tworzenia jakości usług medycznych. Zdrowie i Zarządzanie, tom VI, nr 6.
• Opolski, K., Dykowska, G. i M. Możdżonek. 2003. Zarządzanie przez jakość w usługach zdrowotnych. Teoria i praktyka, Warszawa: CeDeWu.
• Parsons, T. 1969. Struktura społeczna a osobowość, Warszawa: PWE.
• Robbins, S.P. 2002. Zasady zachowania w organizacji, Poznań: Zysk i S-ka.
• Sheridan, Ch.L. i S.A. Radmacher. 1998. Psychologia zdrowia. Wyzwanie dla biomedycznego modelu zdrowia, Warszawa: Instytut Psychologii Zdrowia, Polskie Towarzystwo Psychologiczne.
• Skarzyńska, K. 1981. Spostrzeganie ludzi, Warszawa: PWN.
• Tobiasz-Adamczyk, B. 2002. Relacje lekarz – pacjent w perspektywie socjologii medycyny, Kraków: Wydawnictwo UJ.

Identifiers

Biblioteka Nauki

2233757