Wartość dla klienta platform streamingowych

• Authors: Piotr Ziarkowski , Jolanta Merklinger

Title variants

EN

Value for customer of streaming platforms

Abstracts

EN

The aim of the article is to identify attributes of streaming services that are of value for customers. Part one presents literature research on the concept of value for customer and provides the characteristics of streaming platforms. Part two – on the basis of the research results – identifies the features of streaming services that are of value for customers, and presents an attribute model of value for customers of streaming services that consists of three attribute groups: product, user autonomy, mobility and convenience.

PL

Celem artykułu jest zidentyfikowanie atrybutów usług streamingowych stanowiących wartość dla klienta. W części pierwszej przeprowadzono badania literaturowe z zakresu koncepcji wartości dla klienta oraz dokonano charakterystyki platform streamingowych. W części drugiej na podstawie analizy wyników przeprowadzonych badań zidentyfikowano cechy usług streamingowych stanowiących wartość dla klienta oraz sformułowano atrybutowy model wartości dla klienta usług streamingowych składający się z trzech grup atrybutów, tj. produktu, autonomii użytkowników, mobilności i wygody.

Keywords

PL

wartość dla klienta; model wartości dla klienta; usługi streamingowe; zarządzanie usługami cyfrowymi

EN

value for customer; value for customer model; streaming services; digital services management

• Publisher: Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie
• Journal: Zeszyt Naukowy Wyższej Szkoły Zarządzania i Bankowości w Krakowie
• Year: 2020
• Issue: 57
• Pages: 15-26

Contributors

author

Piotr Ziarkowski

• Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości

• https://orcid.org/0000000267874461

author

Jolanta Merklinger

• Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości

Identifiers

Biblioteka Nauki

1584362