Badania satysfakcji użytkowników w bibliotekach publicznych województwa dolnośląskiego

• Authors: Sobielga Jolanta , Strzelczyk Edyta

Title variants

EN

User Satisfaction Survey in Public Libraries of Lower Silesia Voivodeship

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

W 44 bibliotekach publicznych województwa dolnośląskiego (biblioteka wojewódzka, biblioteki miejskie, miejsko-wiejskie, wiejskie) przeprowadzono badaniasatysfakcji użytkownikówprzy użyciu ujednoliconej ankiety i procedury badawczej. Badania zostały zorganizowane i koordynowane przez członków Zespołu SBP ds. badania efektywności bibliotek. Wynikiem badań było wyznaczenie wskaźnika „Satysfakcja Użytkownika”, który wraz z innymi wskaźnikami funkcjonalności, opracowanymi w ramach projektu „Analiza Funkcjonowania Bibliotek”, stanowi system kompleksowego pomiaru efektywności biblioteki.

EN

A user satisfaction survey was conducted in 44 public libraries in Lower Silesian Voivodeship (a provincial library, urban libraries, urban-rural libraries and rural libraries), with the use of a uniform questionnaire and an examination procedure. The survey was organized and coordinated by the members of the Polish Librarians' Association's Library Effectiveness Investigation Team. The survey aimed at establishing the “User Satisfaction” index which, along with other functionality indices developed due to the project “The Performance Analysis for Polish Libraries”, is a system of complex measurement of library effectiveness.

Keywords

PL

badania efektywności; badania ankietowe; biblioteki publiczne; wskaźnik „Satysfakcji Użytkowników”

EN

“User Satisfaction” index; effectiveness survey; library user research; public library

• Publisher: Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu. Wydawnictwo UMK
• Journal: Toruńskie Studia Bibliologiczne
• Year: 2017
• Volume: 10
• Issue: 1(18)
• Pages: 87-101

Dates

published

2017-06

Contributors

author

Sobielga Jolanta

• Biblioteka Główna Politechniki Świętokrzyskiej

author

Strzelczyk Edyta

• Biblioteka Główna Politechniki Warszawskiej

References

• Kędzierska Edyta, Sobielga Jolanta, Zawałkiewicz Aldona, Nowa jakość w badaniach użytkowników bibliotek, „Bibliotekarz” 2015, nr 1, s. 12–15.
• Kędzierska Edyta, Zawałkiewicz Aldona, Jak przeprowadzić badania satysfakcji użytkowników biblioteki? Poradnik dla bibliotekarzy [online]. Portal afb.sbp.pl [dostęp 31 marca 2017]. Dostępny w World Wide Web: http://pliki.sbp.pl/afb/jak-przeprowadzic-badania-satysfakcji.pdf.
• PN-ISO 11620:2012 Informacja i dokumentacja – Wskaźniki funkcjonalności bibliotek.

Identifiers

DOI

10.12775/TSB.2017.005