Przekaz symboliczny i podejście User Experience na przykładzie serwisów internetowych teatrów krakowskich

• Authors: Zych Magdalena

Title variants

EN

Symbolic Messages and User Experience Approach Exemplified with the Websites of Cracow Theaters

• Languages of publication: PL EN

Abstracts

PL

CEL/TEZA: Głównymi celami były opis przekazu symbolicznego oraz ocena User Experience serwisów teatrów krakowskich. Serwisom WWW przypisano możliwość wspomagania realizacji pozainstrumentalnych potrzeb użytkownika. KONCEPCJA/METODY BADAŃ: Zastosowano metodologię jakościową. Materiał gromadzono za pomocą TAP i techniki inspirowanej procedurą ZMET. W badaniu wzięło udział dziesięciu użytkowników związanych ze środowiskiem teatralnych. Zbadano serwisy dziewięciu teatrów. Materiał poddano analizie tematycznej. WYNIKI I WNIOSKI: Przekaz symboliczny opisano na przykładzie serwisu Teatru Scena STU. Za czynniki wpływające na przekaz symboliczny uznano cechy indywidualne użytkownika, nastawienie emocjonalne i elementy wnoszone przez interakcję użytkownik-serwis. Stwierdzono, że pozytywna ocena użyteczności niekoniecznie przekłada się na oczekiwany przekaz symboliczny. ORYGINALNOŚĆ/WARTOŚĆ POZNAWCZA: Artykuł stanowi przyczynek do badań nad zależnościami między przekazem symbolicznym, przekazem informacyjnym oraz użytecznością serwisów WWW, dotąd nieporuszanymi na gruncie informatologii.

EN

PURPOSE/THESIS: The purpose of the article was to investigate symbolic messages and User Experience approach in the case of the websites of Cracow theaters. The websites were claimed to support users’ non-instrumental needs. APPROACH/METHODS: The study was conducted by means of qualitative research. Data were gathered with TAP and the technique based on ZMET. Ten users participated in the study and all of them had some theater background. Nine theater websites were chosen for the study. All empirical material was examined with thematic analysis. RESULTS AND CONCLUSIONS: Symbolic messages were depicted based on the Theater Scena STU website. The user’s individual characteristics, emotional attitude and elements brought by the user-website interaction were found to be the factors influencing the symbolic messages. It was discovered that the positive assessment of the website usability does not necessarily lead to the expected symbolic message. ORIGINALITY/VALUE: The article is intended as a contribution to further research on the relations between symbolic messages, informative messages and the usability of websites, which have not been studied in the information science so far.

Keywords

PL

Funkcja serwisu WWW; Przekaz symboliczny; Serwis WWW teatru; User Experience; Użyteczność

EN

Function of website; Symbolic message; Theater website; Usability; User Experience

• Publisher: Stowarzyszenie Bibliotekarzy Polskich i Wydział Dziennikarstwa, Informacji i Bibliologii. Uniwersytet Warszawski
• Journal: Zagadnienia Informacji Naukowej - Studia Informacyjne
• Year: 2017
• Volume: 55
• Issue: 1(109)
• Pages: 146-158

Dates

received

2017-06-26

revised

2017-07-07

accepted

2017-08-31

Contributors

author

Zych Magdalena

References

• AlRoobaea, R. S.; Al-Badi, A. H.; Mayhew, P. J. (2013). Generating a Domain Specific Inspection Evaluation Method through an Adaptive Framework: A Comparative Study on Educational Websites. International Journal of Human Computer Interaction, 4(2), 88–116.
• Bargas-Avila, J. A.; Hornbæk, K. (2011). Old Wine in New Bottles or Novel Challenges? A Critical Analysis of Empirical Studies of User Experience. Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems, 2689–2698.
• Bhui, K.; Ibrahim, Y. (2013). Marketing the ‘‘radical’’: Symbolic communication and persuasive technologies in jihadist websites. Transcultural Psychiatry, 50(2), 216–234.
• Coursaris, C. K.; Swierenga, S. J.; Pierce, G. L. (2010). Effects of Aesthetics and Playfulness on Web Usability – An empirical investigation. Americas Conference on Information Systems 2010 Proceedings [online], paper 549, AIS Electronic Library [21.06.2017], http://aisel.aisnet.org/amcis2010/549/
• Diefenbach, S.; Hassenzahl, M. (2011). The dilemma of the hedonic – Appreciated, but hard to justify. Interacting with Computers, 23(5), 461–472.
• Elling, S.; Lentz, L.; Jong, M. de (2012). Combining Concurrent Think-Aloud Protocols and Eye-Tracking Observations: An Analysis of Verbalizations and Silences. IEEE Transactions On Professional Communication, 55(3), 206–220.
• Haak, M. J. van den; Jong, M. de; Schellens, P. J. (2009). Evaluating municipal websites: A methodological comparison of three think-aloud variants. Government Information Quarterly, 26(1), 193–202.
• Hager, M. A.; Kopczynski-Winkler, M. (2012). Motivational and Demographic Factors for Performing Arts Attendance Across Place and Form. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 41(3), 474–496.
• Helfenstein, S. (2012). Increasingly emotional design for growingly pragmatic users? A report from Finland. Behaviour & Information Technology, 31(2), 185–204.
• Hernik, J. (2012). Morfologia marki organizacji niekomercyjnych na przykładzie polskich teatrów. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu, 24, 303–316.
• Karapanos, E.; Zimmerman, J.; Forlizzi, J.; Martens J.-B. (2009). User experience over time: an initial framework. Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems, 729–738.
• Kossecki, P.; Świerczyńska-Kaczor, U. (2014). Acquiring a Digital Audience for Theaters – Looking Through The Lenses of Customer Equity and Empirical Research. Proceedings of the 2014 Federated Conference on Computer Science and Information Systems, 1277–1284.
• Laskowski, M. (2011). Czynniki zwiększające jakość użytkową interfejsów aplikacji internetowych. Logistyka, 6, 2191–2199.
• Nawaz, A. (2013). Website user experience: A cross-cultural study of the relation between users´ cognitive style, context of use, and information architecture of local websites [online]. Copenhagen Business School Handelshøjskolen [21.06.2017], http://openarchive.cbs.dk/handle/10398/8871
• O’Brien, H. L. (2010). The influence of hedonic and utilitarian motivations on user engagement: The case of online shopping experiences. Interacting with Computers: Special Issue on User Experience, 22(5), 344–352.
• Pallud, J.; Straub, D. W. (2014). Effective website design for experience-influenced environments: The case of high culture museums. Information & Management, 51(3), 359–373.
• Partala, T.; Kallinen, A. (2011). Understanding the most satisfying and unsatisfying user experiences: Emotions, psychological needs, and context. Interacting with Computers, 24(1), 25–34.
• Riley-Huff, D. A. (2009). Design Insights and Inspiration from the Tate: What Museum Web Sites Can Offer Us. Libraries and the Academy, 9(1), 79–98.
• Sajkiewicz, V. (2010). Teatr w świecie widowisk. W: E. Wąchocka (red.) Widowisko – teatr – dramat: skrypt dla studentów kulturoznawstwa. Katowice: Wydaw. Uniwersytetu Śląskiego, 21–38.
• Saucken, C. von; Gomez, R. (2014). Unified user experience model enabling a more comprehensive understanding of emotional experience design. Proceedings of the 9th International Conference on Design and Emotion : The Colors of Care, 631–640.
• Schuitema, G; Anable, J.; Skippon, S.; Kinnear, N. (2013). The role of instrumental, hedonic and symbolic attributes in the intention to adopt electric vehicles. Transportation Research Part A--Policy and Practice, 48, 39–49.
• Siwiak, A; Burszta, W.; Duniec, K.; Guderian-Czaplińska, E.; Wittels, K. (2013). Badanie publiczności teatrów w stolicy [online]. Narodowe Centrum Kultury [21.06.2017], http://www.nck.pl/bazabadan/302562–2013-badanie-publicznosci-teatrow-w-stolicy/
• Szóstek, A. (2011). Metody ilościowe i jakościowe w dyscyplinie interakcja człowiek–komputer. Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie, 56, 93–107.
• Troilo, G.; Cito, M. C.; Soscia, I. (2014). Repurchase Behavior in the Performing Arts: Do Emotions Matter without Involvement? Psychology & Marketing, 31(8), 635–646.
• Trosheva, N. (2013). The Royal Opera House Website Evaluation Report [online]. Kingston University [21.06.2017], http://ninatrosheva.com/assets/files/ROH_Evaluation_Report.pdf
• Turrini, A.; Soscia, I.; Maulini, A. (2012). Web communication can help theaters attract and keep younger audiences. International Journal of Cultural Policy, 18(4), 474–485.
• Wu, J.; Holsapple, C. W. (2014). Imaginal and emotional experiences in pleasure–oriented IT usage: A hedonic consumption perspective. Information & Management, 51(1), 80–92.
• Yamin M.S.; Jaafar E.A. (2013). Web Design for Science Museum towards Engaging User Experience. In: Kotzé P., Marsden G., Lindgaard G., Wesson J., Winckler M. (eds) Human-Computer Interaction – INTERACT 2013. INTERACT 2013. Lecture Notes in Computer Science. Berlin: Heidelberg: Springer, 745–754.
• Zaltman, G. (1996). Metaphorically speaking. Marketing Research, 8(2), 13–20.

Identifiers

ISSN

0324-8194

EISSN

2392-2648

DOI

https://doi.org/10.36702/zin.354