Search results

1

Efekt ROPO w procesie zakupu usług polskich konsumentów

100%

Wolny R.

Studia Ekonomiczne

|

2016

|

vol. 302

123-137

PL

Efekt ROPO (Research On-line Purchase Off-line) charakteryzuje zachowania nabywcze, w których konsumenci po wyszukaniu informacji o produktach w internecie dokonują ich zakupu w placówkach stacjonarnych. Rozwój efektu ROPO związany jest z wirtualizacją działalności handlowej i usługowej (dostępu do informacji o ofercie handlowej i usługowej w internecie), jak również ze wzrostem zainteresowania konsumentów poszukiwaniem informacji w internecie (również dokonywaniem zakupów on-line). W artykule przedstawiono wyniki badań desk research dotyczących uwarunkowań rozwoju efektu ROPO w Polsce oraz wyniki badań field research przeprowadzonych na ogólnopolskiej próbie konsumentów, dokonujących zakupów dóbr i usług konsumpcyjnych.

EN

ROPO effect (Research On-line Purchase Off-line) is characterized by purchasing behavior in which consumers are searching Internet for product information and make their purchase in stores. Development ROPO effect is a results of virtualization commercial and service activities (access to information about product on the Internet), as well as of an increase in consumer interest in searching Internet for information (as well as making purchases online). In the article presents desk research results concerning development conditions ROPO effect in Poland and field research conducted on a sample of consumers who purchase consumer goods and services.

2

Zmiany w zachowaniach nabywczych polskich e-konsumentów

100%

Wolny R.

Studia Ekonomiczne

|

2016

|

vol. 270

285-293

PL

Celem artykułu jest przedstawienie wybranych teoretycznych aspektów zachowań nabywczych e-konsumentów oraz przedstawienie wyników badań dotyczących wybranych elementów zachowań Polaków w Internecie. Pojawienie się możliwości dokonywania transakcji kupna-sprzedaży w Internecie zmieniło funkcjonowanie handlu detalicznego i rynku usług. Dostęp do informacji w Internecie pozwala konsumentowi na bardziej racjonalne i przemyślane zakupy. W artykule przedstawiono wyniki badań wskazujące na występowanie wśród polskich konsumentów efektu ROPO.

EN

The aim of this article is to present theoretical aspects of behavior of e-consumers and present the results of research of the behavior of e-consumer in Poland. The possibility of buying and selling on the Internet has changed the functioning of the retail and services market. Access to information on the Internet allows the consumer to more rational and thoughtful shopping. The article presents the findings of occurrence among Polish consumers ROPO effect.

3

Konsument wobec funkcjonowania kin w Polsce

100%

Wolny R.

Handel Wewnętrzny

|

2017

|

issue 6 (371)

386-396

PL

Film, jako produkt niematerialny i niezestandaryzowany, jest trudny do oceny. Na ocenę filmu, a przynajmniej warunków jego odbioru, duży wpływ ma miejsce jego oglądania. Celem artykułu jest przedstawienie wyników badań dotyczących oceny funkcjonowania kin w Polsce oraz ich repertuaru. W artykule wykorzystano wyniki własnych badań bezpośrednich przeprowadzone na próbie 2048 widzów kinowych. W analizie materiału badawczego wykorzystano metodę analizy skupień, a przeprowadzona analiza pozwoliła na identyfikację elementów funkcjonowania kina z próbą przyporządkowania ich składowych do produktu rzeczywistego i poszerzonego usługi kinowej. Wyniki badań mogą służyć poprawie funkcjonowania kin w Polsce.

EN

Film as an intangible and non-standardised product is problematic in its assessment. The place of watching a film profoundly influences its assessment, at least the conditions of its reception. The objective of the article is to demonstrate the research results related to the assessment of the functioning of Polish cinemas and their repertoire. In his article, the author used findings of his own direct research carried out on the sample of 2048 cinema viewers. In an analysis of the research material, he used the method of cluster analysis and the carried out analysis allowed for identification of the elements of cinema functioning with an attempt to adjust their components to the real and extended product of cinema service. The research findings may serve improvement of cinema functioning in Poland.

RU

Фильм, как нематериальный и нестандартизированный продукт, с трудом поддается оценке. На оценку фильма, а по крайней мере условий его восприятия, большое влияние оказывает место его смотра. Цель статьи – представить результаты исследований, касающихся оценки функционирования кинотеатров в Польше и их репертуара. В статье использовали результаты собственных непосредственных обследований, проведенных на выборке 2048 кинозрителей. В изучении исследовательского материала использовали метод кластерного анализа, а проведенный анализ позволил выявить элементы функционирования кинотеатра с попыткой согласовать их составные части с действительным и расширенным продуктом услуги кинотеатров. Результаты исследований могут служить улучшению функционирования кинотеатров в Польше.

4

Kreowanie wartości dla klientów kin w Polsce

100%

Wolny R.

Handel Wewnętrzny

|

2018

|

issue 4 (375) tom I

390-399

PL

Tworzenie wartości dla klientów kin w Polsce jest procesem trudnym i złożonym, na który składa się definiowanie, rozwijanie i dostarczanie wartości. Poznanie oczekiwań klientów oraz zdefiniowanie wymagań, które pozwolą te oczekiwania spełnić, mogą doprowadzić do wyższego zadowolenia klienta niż oczekiwał. Na sumę emocji związanych z wyjściem do kina, a tym samym tworzenie wartości, wpływa wiele czynników. Dla jednych będą to odczucia wywołane jedynie doznaniami estetycznymi, które wywołał obejrzany film. Dla innych emocje (pozytywne lub negatywne) będą potęgowane infrastrukturą, warunkami, w jakich oglądali film. Celem artykułu jest identyfikacja elementów tworzących wartość dla klientów kin w Polsce oraz próba modelowego przedstawienia procesu zarządzania relacjami w kontekście tworzenia wartości dla klientów kin w Polsce.

EN

What kind of emotions trigger going to the cinema? For some consumers, feelings will be triggered only by aesthetic experiences which can be reduced to the phrase “good” or “bad” movie. For others, positive (or negative) emotions will be enhanced by the infrastructure, something that creates the “packaging” of a product that is a movie. The objective of the article is to identify the elements that create value for customer of cinema services in Poland and an attempt to model the relationship management in the process of creating value for customer of cinema services in Poland. The selected results of field research studies concerning the behaviours of cinema viewers were used in the article.

RU

Создание ценностей для клиентов кинотеатров в Польше – трудный и сложный процесс, который состоит из определения, развития и предоставления ценностей. Изучение ожиданий клиентов и определение требо- ваний, которые позволят выполнить эти ожидания, может привести к более высокому, нежели клиент ожидал, удовлетворению. На сумму эмоций, связанных с посещением кинотеатра, тем самым с созиданием ценностей, влияет много факторов. Для одних это будут чувства, вызванные лишь эстетическими ощущениями, вызванными фильмом, который они видели. Для других эмоции (положительные или отрицательные) будут утрироваться ин- фраструктурой, условиями, в каких они смотрели фильм. Цель статьи – выявить элементы, создающие ценность для клиентов кинотеатров в Польше, а также попытаться представить в форме модели процесс управления взаи- моотношениями в контексте создания ценностей для клиентов кинотеатров в Польше.

5

The Idea of Car Sharing as a Manifestation of Sustainable Consumption

63%

Stolecka-Makowska A., Wolny R.

Problemy Zarządzania

|

2018

|

issue 3/2018 (75), t. 1

182-196

EN

The article presents issues related to sustainable consumption as a consumption model that to a large extent opposes a traditional ownership-based consumption model. Sustainable-consumption-driven behaviours include, inter alia, joint car sharing by consumers. The article aims at presenting the very nature of sustainable consumption, including collaborative consumption, and at identifying young consumers’ opinions concerning joint car sharing. The results of our own direct research conducted by means of an online questionnaire (WEB) in 2017 are used in the article.

PL

Artykuł prezentuje problematykę zrównoważonej konsumpcji jako modelu konsumpcji, który w dużej mierze przeciwstawia się tradycyjnemu modelowi konsumpcji opartemu na własności. Przejawem zachowań opartych o ideę zrównoważonej konsumpcji są wspólne przejazdy konsumentów. Celem artykułu jest przedstawienie istoty zrównoważonej konsumpcji, w tym wspólnej konsumpcji oraz identyfikacja opinii młodych konsumentów na temat idei wspólnych przejazdów. W artykule wykorzystano własne wyniki badań bezpośrednich przeprowadzonych w 2017 roku techniką ankiety on-line (WEB).

6

Klienci wobec funkcjonowania placówek gastronomicznych – perspektywa europejska

63%

Jaciow M., Wolny R.

Handel Wewnętrzny

|

2018

|

issue 2 (373)

65-76

PL

Celem artykułu jest identyfikacja rynku usług gastronomicznych w Europie, ze szczególnym uwzględnieniem charakterystyki funkcjonowania przedsiębiorstw świadczących usługi gastronomiczne w Finlandii, Francji, Niemczech, Polsce, Rumunii, Słowacji i na Węgrzech. Celem jest także prezentacja wyników międzynarodowych badań bezpośrednich dotyczących oceny placówek gastronomicznych w tych krajach. Badania przeprowadzono w 2014 roku techniką ankiety rozdawanej na próbie 1742 konsumentów z 7 krajów Europy. Wyniki analizy porównawczej funkcjonowania placówek usługowych wskazują na pozytywne opinie konsumentów na temat funkcjonowania placówek gastronomicznych. Najwyżej funkcjonowanie placówek usługowych oceniają mieszkańcy Rumunii, a najniżej Słowacji. Najwyższe oceny dotyczą lokalizacji placówek i godzin ich funkcjonowania, a najniższe poziomu cen i obsługi klienta. Wyniki badań mogą służyć poprawie funkcjonowania placówek gastronomicznych w badanych krajach Europy. Artykuł ma charakter badawczy.

EN

The aim of the article is to identify the catering services market in Europe, with focus on the characteristics of the catering branch in Finland, France, Germany, Hungary, Poland, Romania, and Slovakia. The aim is also to present the results of international direct surveys concerning the assessment of catering establishments in these countries. The study was conducted using a survey of 1742 consumers from 7 European countries. The results of a comparative analysis of the functioning of catering services confirm positive opinions of consumers. The highest ratings for catering services are given by inhabitants of Romania, while the lowest – in Slovakia. The highest rated are location and opening hours, and the lowest rated – price and customer service. The research results may serve to improve the functioning of catering establishments in the selected European countries. The article is of the research nature.

RU

Цель статьи – выявить рынок услуг общепита в Европе, с особым учетом характеристик функционирования предприятий, предоставляющих услуги общепита в Венгрии, Германии, Польше, Румынии, Словакии, Финляндии и Франции. Очередная цель – представить результаты международных опросов, насающихся оценки заведений общепита в этих странах. Изучение провели в 2014 г. по методу анкеты на выборке 1742 потребителей из 7 стран Европы. Результаты сопоставительного анализа функционирования заведений общественного питания указывают положительные мнения потребителей о функционировании заведений общепита. Лучше всего функционирование заведений общепита оценивают жители Румынии, хуже всего же – Словакии. Самые высокие оценки касаются размещения заведений и часов их работы, самый же низкий уровень оценок – цен и обслуживания клиентов. Результаты изучения могут служить улучшению функционирования заведений общепита в обследуемых странах Европы. Статья имеет исследовательский характер.

7

Telewizyjne programy kulinarne a zachowania konsumentów na rynku usług gastronomicznych – model koncepcyjny

63%

Jaciow M., Wolny R.

Handel Wewnętrzny

|

2018

|

issue 1 (372)

35-45

PL

Celem artykułu jest stworzenie modeli koncepcyjnych wpływu kulinarnych programów telewizyjnych na zachowania konsumentów, w tym omówienie jednego z zaproponowanych modeli koncentrującego się na zachowaniach konsumentów na rynku usług gastronomicznych. W artykule wskazano również ścieżkę procesu badawczego, którego celem jest pełna eksploracja zjawiska. Przedstawione modele koncepcyjne mogą posłużyć do szczegółowego rozpoznania fenomenu odziaływania telewizyjnych programów kulinarnych na zachowania konsumentów, w tym przede wszystkim ich siły i kierunku. Artykuł ma charakter koncepcyjny.

EN

The aim of the article is to present conceptual models of TV cooking programmes influence on consumer behaviour, including an overview of one of the proposed models focusing on the behaviour of consumers in the gastronomy market. The article also indicates the research process which aims at full exploration of this phenomenon. The presented conceptual models can be used for a detailed diagnosis of the phenomenon of impact of TV cooking programmes on consumer behaviour, including their strength and direction. The article is of the conceptual nature.

RU

Цель статьи – создать концептуальные модели влияния кулинарных телепрограмм на поведение потребителей, в том числе обсудить одну из предложенных моделей, сосредоточивающей внимание на поведении потребителей на рынке услуг общепита. В статье указали также ход исследовательского процесса, цель которого заключается в полном изучении явления. Представленные концептуальные модели могут послужить детальному изучению феномена воздействия кулинароных телепрограмм на поведение потребителей, в том числе прежде всего их силы и направления. Статья имеет концептуальный характер.

Refine search results

4 Handel Wewnętrzny

2 Studia Ekonomiczne

1 Problemy Zarządzania

7 Wolny R.

2 Jaciow M.

1 Stolecka-Makowska A.

4 2018

1 2017

2 2016

Efekt ROPO w procesie zakupu usług polskich konsumentów

Zmiany w zachowaniach nabywczych polskich e-konsumentów

Konsument wobec funkcjonowania kin w Polsce

Kreowanie wartości dla klientów kin w Polsce

The Idea of Car Sharing as a Manifestation of Sustainable Consumption

Klienci wobec funkcjonowania placówek gastronomicznych – perspektywa europejska

Telewizyjne programy kulinarne a zachowania konsumentów na rynku usług gastronomicznych – model koncepcyjny