Full-text resources of CEJSH and other databases are now available in the new Library of Science.
Visit https://bibliotekanauki.pl

Results found: 3

first rewind previous Page / 1 next fast forward last

Search results

help Sort By:

help Limit search:
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
1
Publication available in full text mode
Content available

Powiązanie zarządzania wartością przedsiębiorstwa i zarządzania sprzedażą wśród operatorów kablowych

100%
Kossecki P.
Problemy Zarządzania
|
2012
|
issue 1/2012 (35) t.1
164-178
EN
The author describes selected problems related to value management in cable companies. Relationships between value management and sales management are described. A case study analysis of leading Polish cable operator is presented. The main areas of sales management influencing the enterprise value are analyzed.
PL
Artykuł opisuje specyfikę zarządzania wartością przedsiębiorstwa wśród operatorów telewizji kablowej. Autor przedstawia powiązania zarządzania wartością firmy oraz zarządzania sprzedażą usług. Analizie poddano jednego z wiodących operatorów na polskim rynku kablowym. Przedstawiono główne elementy dotyczące polityki sprzedaży wpływające na wartość przedsiębiorstwa.
2
Publication available in full text mode
Content available

Kreowanie zaufania klientów w handlu elektronicznym - wyniki badań ilościowych

100%
Kossecki P.
Problemy Zarządzania
|
2005
|
vol. 3
|
issue 2(8)
250-276
EN
More than 40 elements which play significant role in trust building were identified. They may be considered as belonging to one of the distinguished areas: communication with customers, payment process, shipment of goods, post-sale service, customer's privacy, external trust transfer, or other. The author has developed a quantitative method based on the multi-parameter comparative analysis which enabled certain comparison of trust building in different shops. The method was applied in the analysis of 30 Polish shops. The author has introduced trust indicators, based on the use of different trust elements in Web Shops and determined the level of trust for each shop on every particular area. Subject to the analysis were correlations between trust indicators which describe trust level in appropriate areas, as well as the indicators defining customers' tendency to shop. The analysis enabled examination of the influence of trust building in different areas on customer encouragement. Major conclusion is that the lack of appropriate communication with customers, appropriate care for personal data and external trust transfer, along with carelessness concerning the comfort and security of payment, definitely has negative influence on customers' trust to do shopping via the Internet.
PL
Zidentyfikowano ponad 40 elementów wpływających na proces kreowania zaufania w handlu elektronicznym, które zostały zaklasyfikowane do siedmiu obszarów kreowania zaufania: komunikacja z klientem, dokonywanie płatności, dostarczanie towaru, obsługa posprzedażna, ochrona prywatności, transfer zaufania zewnętrznego, inne elementy. Zaproponowano metodę ilościową, bazującą na wielowymiarowej analizie porównawczej, która umożliwiła porównanie poziomu kreowania zaufania przez poszczególne sklepy internetowe. Metoda została wykorzystana do analizy 30 polskich sklepów. Autor wprowadził wskaźniki poziomu kreowania zaufania, bazujące na stopniu wykorzystania elementów kreowania zaufania przez sklepy w poszczególnych obszarach. Przeprowadzono analizę korelacji pomiędzy wskaźnikami poziomu kreowania zaufania i wskaźnikami opisującymi skłonność klientów do dokonywania zakupów. Analiza ta umożliwiła zbadanie wpływu kreowania zaufania w poszczególnych obszarach na pozyskiwanie klientów. Badania pokazały, że brak dbałości ze strony sklepów działających w sieci o formy komunikacji z klientem, ochronę prywatności użytkowników, transfer zaufania zewnętrznego oraz wygodę i bezpieczeństwo dokonywania płatności mają negatywny wpływ na zaufanie klientów do dokonywania zakupów za pośrednictwem Internetu.
3
Publication available in full text mode
Content available

Lojalność nabywców wobec marek - jak uwzględniać zjawisko "podwójnej szkody" w zachowaniach internautów?

63%
Świerczyńska-Kaczor U., Kossecki P.
Problemy Zarządzania
|
2007
|
vol. 5
|
issue 2(16)
146-157
EN
The authors of this article examine the "double jeopardy" phenomenon within Polish informational portals. On the Internet market, the double jeopardy phenomenon means that less popular portals suffer "twice" - fewer internet users visit them and the frequency of the visits decreases. The authors compare the observed Internet users' loyalty to the estimated loyalty considering the "double jeopardy" phenomenon. In this article, the suitability of the model w(1-b) in the prediction of internet users' activity is also presented.
PL
W artykule wykazano, że na rynku internetowych portali informacyjnych zachowania użytkowników są zgodne ze zjawiskiem "podwójnej szkody". Oznacza to, że portale o mniejszej liczbie użytkowników (i zasięgu) są przez użytkowników rzadziej i krócej odwiedzane. Autorzy zaobserwowaną lojalność internautów portalu odnoszą do wartości oczekiwanej - lojalności internautów oszacowanej w oparciu o wielkość danego portalu, zgodnie ze zjawiskiem podwójnej szkody. Wskazano na przydatność modelu w(1-b), wyjaśniającego zjawisko podwójnej szkody, do przewidywania aktywności użytkowników na poszczególnych portalach.
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.