Search results

1

Polacy o idei Sprawiedliwego Handlu (w świetle wyników badań)

100%

Janoś-Kresło M.

Handel Wewnętrzny

|

2014

|

issue 3 (350)

229-241

PL

Sprawiedliwy Handel (Fair Trade) to ruch społeczny, który reprezentuje alternatywne podejście do handlu tradycyjnego i wpisuje się w koncepcję zrównoważonego rozwoju. Jego misją jest, wykorzystując podejście rynkowe, oferowanie marginalizowanym grupom producentów i pracowników przede wszystkim z Globalnego Południa, lepszych warunków handlowych i zabezpieczenia ich praw, co pozwala im na poprawę sytuacji życiowej i planów na przyszłość. Celem rozważań jest przedstawienie wiedzy Polaków na temat Sprawiedliwego Handlu na podstawie wyników badań przeprowadzonych w sierpniu 2013 r., w ramach projektu badawczego finansowanego ze środków Narodowego Centrum Nauki, realizowanego w Instytucie Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur. Badania pokazały, że większość Polaków (65%) nie interesuje się Sprawiedliwym Handlem, a głównym wymienianym powodem jest brak wiary w skuteczność i indywidualność działań. Sam termin „Sprawiedliwy Handel” jest słabo rozpoznawalny. Kojarzony jest z certyfikatem FairTrade, systemem pomocowym lub rozpatrywany w kontekście świadomej konsumpcji. Poziom świadomości na temat Sprawiedliwego Handlu po wejściu do struktur UE, zdaniem większości (72%), nie zmienił się. Głównym źródłem wiedzy Polaków o Sprawiedliwym Handlu jest Internet. Przedstawione w artykule wyniki badań mają charakter poznawczy i praktyczny. Artykuł ma charakter badawczy.

EN

Fair Trade is a social movement which represents an alternative approach to the traditional trade and which is a part of the concept of sustainable development. Its mission is, with use of the market approach, to offer the marginalised groups of producers and workers, first of all from the Global South, better trade terms and to secure their rights, what allows them improvement of their living situation and plans for the future. An aim of the author is to present the Poles’ knowledge on Fir Trade based on findings of the research carried out in August 2013, within the research project financed on the means of the National Science Centre, implemented in the Institute for Market, Consumption and Business Cycles Research. The research showed that the majority of Poles (65%) are not interested in Fair Trade, and the main mentioned reason is lack of faith in efficacy and individual nature of measures. The very tern Fair Trade is poorly recognizable. It is associated with the Fair Trade certificate, the aid system or it is recognised in the context of aware consumption. The level of awareness of Fair Trade after the accession to the EU structures, has not, in opinion of the majority of respondents (72%), changed. The main source of Poles’ knowledge of Fair Trade is Internet. The presented in the article research findings are of the cognitive and practical nature. The article is of the research nature.

RU

Справедливая торговля (англ. Fair Trade) – социальное движение, которое представляет альтернативный подход к традиционной торговле и который является частью концепции устойчивого развития. Ее миссия – используя рыночный подход, предложить ущемляемым группам производителей и работников, прежде всего из глобального Юга, лучшие торговые условия и обеспечить их права, что позволяет им улучшить их жизненное положение и планы набудущее. Цель автора статьи – представить знания поляков о Справедливой торговле на основе результатов обследований, проведенных в августе 2013 г. в рамках исследовательского проекта, финансируемого за счет средств Национального центра науки, выполняемого в Институте исследований рынка, потребления и деловых циклов. Исследования показали, что большинство поляков (65%) не интересуются Справедливой торговлей, а основной указываемой ими причиной является отсутствие веры в эффективность и индивидуальный характер действий. Сам термин «Справедливая торговля» – слабо распознаваем. Его ассоциируют с сертификатом FairTrade, системой оказания помощи или же он рассматривается в контексте сознательного потребления. Уровень сознательности Справедливой торговли после вступления в структуры ЕС, по мнению большинства (72%), не изменился. Основым источником знаний поляков о Справедливой торговле является Интернет. Представленные в статье результаты исследований имеют познавательный и практический характер. Статья имеет исследовательский характер.

2

Inwestowanie w rozwój kapitału ludzkiego przez polskie gospodarstwa domowe

100%

Janoś-Kresło M.

Konsumpcja i Rozwój

|

2012

|

issue 2(3)

94-112

PL

Charakteryzując kapitał ludzki podkreśla się, że jest on tym, co wytwarza się i dodaje do życia ludzkiego. Przejawia się on m.in. w umiejętnościach, wiedzy, zdolnościach, zdrowiu. Zasób ten może być większy lub mniejszy, można go kształtować i rozwijać poprzez inwestycje w człowieka, ale podlega on też deprecjacji. Rozważania w artykule koncentrują się na kwestiach związanych z inwestowaniem przez gospodarstwa domowe w kapitał swoich członków. To właśnie efektem działań podejmowanych przez gospodarstwo domowe związanych z potrzebami jego członków jest tworzenie kapitału ludzkiego zarówno w wymiarze ilościowym, jak i jakościowym. Obszarami dokonywanych inwestycji, które uwzględniono w artykule, są edukacja, zdrowie i kultura.

EN

While characterising the human capital, there is emphasised that it is what is produced and added to the human being's life, is manifested, inter alia, in skills, knowledge, abilities, health. This resource may be bigger or smaller, it can be formed and developed through investment in the human being but it also is subject to depreciation. The deliberations in the article are focused on the issues connected with investing by households in their members' capital. The very effect of activities undertaken by the household connected with its members' needs is creation of human capital both in quantitative and qualitative terms. The areas of carried out investments taken into account in the article are education, health and culture.

3

Niedobory konsumpcji w gospodarstwach domowych z dziećmi z niepełnosprawnością

100%

Janoś-Kresło M.

Ekonomia. Wrocław Economic Review

|

2017

|

vol. 23

|

issue 1

23-34

EN

Not every household can afford, mainly due to limited financial resources, to meet their needs in a satisfactory manner. The aim of the article is to present selected findings of empirical research (qualitative study — FGI, IDI and quantitative study — CAPI and CAWI, requested by the respondent) carried out for the needs of the project Entrepreneurial and Consumer Behaviour of Families Caring for Children and Youth with Disabilities. The article presents the financial situation of households with achild/children with disabilities, the financial obligations and purposes of consumer credits and loans, the most acute shortages in the household, the allocation of additional income and the ways of coping with difficulties.

4

Deprivation of Needs in Retirees’ Households in Poland

100%

Janoś-Kresło M.

Handel Wewnętrzny

|

2013

|

issue 5 (346)

3-15

EN

In Poland, as in other countries, we can observe the process of ageing of the society. This is evidenced by the growing number of elder people as well as the per cent they constitute in the society. An aim of the article is to show the scope of deprivation of needs of retirees’ households in Poland. The grounds for the carried out analysis were data received from the CSO’s household budget surveys as well as author’s own research findings. The results of the analysis showed that the income situation of the average retirees’ household was relatively good. The households having financial difficulties reduced their expenses or were buying cheaper products and services. In the subjective income and material evaluation, there prevailed positive opinions.

PL

W Polsce, podobnie jak w innych krajach, obserwujemy proces starzenia się społeczeństwa. Wyrazem tego jest rosnąca liczba osób starszych oraz procent, jaki stanowią oni w społeczeństwie. Celem artykułu jest ukazanie zakresu deprywacji potrzeb gospodarstw domowych emerytów w Polsce. Podstawą dla przeprowadzonej analizy były dane z badań budżetów gospodarstw domowych GUS oraz wyniki badania własnego. Wyniki analizy pokazały, że sytuacja dochodowa przeciętnego gospodarstwa domowego emerytów jest relatywnie dobra. Gospodarstwa domowe odczuwające trudności finansowe ograniczały wydatki lub kupowały tańsze produkty i usługi. W subiektywnej ocenie sytuacji dochodowej i materialnej przeważały opinie pozytywne.

RU

В Польше, так же как и в других странах, наблюдается процесс старения населения. Это отражается в возрастающем числе пожилых людей, а также в проценте, какой они составляют в обществе в целом. Цель статьи – указать масштаб лишения потребностей домохозяйств пенсионеров в Польше. Осно- вой для проведенного анализа были данные из обследований бюджетов домохозяйств ЦСУ и результаты собственного исследования. Результаты анализа показали, что положение в отношении доходов среднего домашнего хозяйства пенсионеров относительно хорошее. Домохозяйства, сталкивающиеся с финансовыми трудностями, ограничивали расходы или покупали более дешевые продукты и услуги. В субъективной оценке финансово-материального поло- жения преобладали положительные мнения.

5

Aktywność turystyczno-rekreacyjna rodzin z dziećmi z niepełnosprawnością (wyniki badań)

100%

Janoś-Kresło M.

Handel Wewnętrzny

|

2016

|

issue 6 (365)

452-464

PL

Głównym celem rozważań jest przedstawienie uczestnictwa rodzin z dziećmi z niepełnosprawnością w turystyce i rekreacji. W artykule wykorzystano zarówno literaturę przedmiotu, wyniki badań wtórnych, jak i pierwotnych. Badania empiryczne (jakościowe i ilościowe) zostały przeprowadzone w latach 2014 i 2015 na potrzeby projektu badawczego finansowanego ze środków NCN. Z badań wynika, że nie wszystkie dzieci z niepełnosprawnością, jak i rodziny z dzieckiem/dziećmi z niepełnosprawnością wyjechały w celach turystyczno-wypoczynkowych poza miejsce stałego zamieszkania. Brak aktywności turystyczno-wypoczynkowej miał przede wszystkim związek z sytuacją finansową rodziny i kosztami wyjazdów. Wyniki badań mają znaczenie praktyczne i społeczne. Mogą stanowić m.in. źródło refleksji nad podejmowaniem decyzji dotyczących wsparcia rodzin z dzieckiem/ dziećmi z niepełnosprawnością oraz działań o charakterze integracyjnym. Artykuł ma charakter badawczy.

EN

The main aim of considerations is to present the participation of families with impaired children in tourism and recreation. In her article, the author used the subject literature, secondary and primary research findings. Empirical surveys (qualitative and quantitative) were carried out in 2014 and 2015 for the purpose of research project financed by means of the National Science Centre. The surveys show that not all impaired children as well as the families with impaired child/children went in the tourist and leave purposes beyond their permanent residence. Lack of tourist and recreation activity was primarily due to the family’s financial condition and trip expenses. The research findings have the practical and social importance. They may be, inter alia, a source of reflexion on making decisions on supporting families with handicapped child/children and measures of the integration nature. The article is of the research nature.

RU

Основная цель рассуждений – представить участие семей с детьми-инвалидами в туризме и отдыхе. В статье использовали как литературу предмета, так и результаты вторичных и первичных исследований. Эмпирические исследования (качественные и количественные) провели в 2014 и 2015 гг. для нужд исследовательского проекта, финансированного за счет средств Национального центра науки. Из исследований вытекает, что не все дети-инвалиды и семьи с детьми-инвалидами выехали в туристско-рекреационных целях за пределы местожительства. Отсутствие туристско-рекреационной активности было прежде всего связано с финансовым положением семьи и расходами по поездке. Результаты изучения имеют практическое и социальное значение. Они могут быть, в частности, источником рефлексии над принятием решений о поддержке семей с ребенком-инвалидом или детьми-инвалидами, а также мероприятий интеграционного характера. Статья имеет исследовательский характер.

6

Polskie organizacje pozarządowe jako beneficjenci funduszy europejskich

100%

Janoś-Kresło M.

Handel Wewnętrzny

|

2015

|

issue 4 (357)

68-77

PL

Organizacje pozarządowe są w grupie podmiotów kwalifikujących się do otrzymania części pieniędzy z budżetu UE. Celem rozważań jest ukazanie znaczenia funduszy UE dla polskich organizacji pozarządowych. Ukazano miejsce funduszy w strukturze źródeł finansowania organizacji. Dokonano także identyfikacji zakresu korzystania z funduszy. Polskie organizacje pozarządowe są coraz bardziej skuteczne w staraniu się o wsparcie ze środków unijnych. Aktywność w ich pozyskiwaniu jest jednak zróżnicowana. W artykule wykorzystano różne źródła, w tym Ministerstwa Rozwoju Regionalnego oraz Stowarzyszenia Klon/Jawor. Artykuł ma charakter przeglądowy.

EN

Non-governmental organisations are in the group of entities eligible to receive a part of money from the EU budget. An aim of considerations is to show the importance of EU funds for Polish NGOs. The author showed the place of funds in the structure of sources of financing organisations. She also identified the scope of the use of funds. Polish NGOs are more and more effective in applying for support from the EU funds. However, activity in achievement thereof is different. In her article, the author used various sources, including those of the Ministry of Regional Development and the Society called Klon/Jawor (Maple/Sycamore). The article is of the review nature.

RU

Неправительственные организации находятся в группе субъектов, которые могут рассчитывать на получение части денег из бюджета ЕС. Цель рассуждений – указать значение фондов ЕС для польских неправительственных организаций. Указано место фондов в структуре источников финансирования организаций. Выявили также диапазон пользования фондами. Польские неправительственные организации все более эффективны в ходатайствовании о поддержке из средств ЕС. Активность в их получении однако неодинакова. В статье использовали разные источники, в том числе Министерства регионального развития и общества «клен/явор». Статья имеет обзорный характер.

7

Marnowanie żywności jako problem społeczny

63%

Dąbrowska A., Janoś-Kresło M.

Handel Wewnętrzny

|

2013

|

issue 4 (345)

14-26

PL

Celem rozważań jest przedstawienie problemu marnowania żywności ze szczególnym uwzględnieniem aspektu społecznego. Każdego dnia marnuje się znaczną ilość żywności, która jest traktowana jako odpady, a idealnie nadaje się do spożycia. Marnotrawienie żywności stanowi problem środowiskowy i etyczny, ale także gospodarczy i społeczny. UE postawiła sobie za cel opracowanie konkretnych działań ukierunkowanych na ograniczenie o połowę zjawiska marnotrawienia żywności do 2025 r., a jednocześnie na zapobieganie produkcji odpadów żywnościowych. Coraz częściej zwraca się uwagę na marnowanie żywności, jako skutek nieodpowiedzialnego zachowania się konsumentów. W artykule wykorzystano metodę desk research. Jak wynika z badań Banku Żywności w Polsce, do marnotrawienia żywności przyznaje się 30% Polaków. Autorki, poza przedstawieniem skali zjawiska i jego postrzegania przez UE, podzieliły się także własnymi refleksjami.

EN

The aim of this article is to present the problem of food waste with a particular emphasis on the social aspect of the problem. Food occupies a special place among human needs. Every day a considerable amount of food is wasted, i.e. the food is treated as waste, while still being ideally suited for consumption. Food waste is an environmental and ethical problem as well as an economic and social issue. The goals established by the European Union involve developing specific measures aimed at reducing the phenomenon of wasting food by 50% by 2025, and, at the same time, preventing the production of food-related rubbish. More and more attention is paid to food waste seen as a result of consumers’ irresponsible behaviour. In their article, the authors applied the desk research method. According to the findings presented by the Food Bank in Poland, 30% of Polish people admit wasting food. Apart from presenting the scale of the problem and its perception by the EU, the authors have also shared their own reflections on the issue.

RU

Цель рассуждений – представить проблему растрачивания пищевых продуктов с особым учетом социального аспекта. Каждый день люди тратят значительное количество продуктов питания, которые считают отходами, хотя они идеально годятся к потреблению. Трата пищи представляет собой проблему с точки зрения окружающей среды и этики, но также экономическую и социальную. Евросоюз определил своей целью разработку конкретных действий, направленных на ограничение на половину явления траты продуктов пи- тания до 2025 г. и, одновременно, на предупреждение производства пищевых отходов. Все чаще обращают внимание на растрачивание пищи как результат безответственного поведения потребителей. В статье использовали метод кабинетных исследований. Как вытекает из исследований Пищевого банка в Польше, к растрачиванию пищи признаются 30% поляков. Авторы, кроме представления масштаба явления и его восприятия Евросоюзом, указали также их собственные размышления по этому поводу.

8

Od konsumpcjonizmu do niedoborów

63%

Dąbrowska A., Janoś-Kresło M.

Forum Socjologiczne

|

2013

|

vol. 4

85 - 98

EN

Consumption is an area of research that is gaining in interest among researchers and business practitioners. In the article the authors paid attention to two extremes: on the one hand, consumerism that is characteristic of consumer society and is associated with excessive consumption of goods and services and, on the other, shortages in consumption, that is, the phenomenon consisting in the inability to meet the needs which are relevant from the point of view of a household. In their deliberations, the authors related to the present circumstances of economic slowdown which has an impact on the purchasing behaviour of consumers and their households. The authors’ theoretical considerations have been supplemented with the findings of primary and secondary research. As the authors’ study shows, financial difficulties meant that urban households mainly bought cheaper goods and services. Such a situation occurred in almost every third household in relation to food, stimulants and non-food goods, and in every fourth household with regard to services. Due to financial difficulties almost every fourth household purchased fewer non-food products and reduced the use of services, and almost every sixth household bought less food and stimulants.

9

Rodziny opiekujące się dziećmi z niepełnosprawnością na rynku usług

63%

Janoś-Kresło M., Słaby T.

Handel Wewnętrzny

|

2016

|

issue 2 (361)

192-204

PL

W artykule opisano zachowania konsumpcyjne rodzin dzieci z niepełnosprawnością na wybranych rynkach usług. Odniesiono się do źródeł wydatków na usługi, korzystania z usług przede wszystkim wspierających rozwój dziecka/dzieci z niepełnosprawnością. Badania wykazały, że gospodarstwa domowe z dzieckiem/dziećmi z niepełnosprawnością w pierwszej kolejności starają się zaspokoić ich potrzeby. W artykule wykorzystano wyniki badań jakościowych (FGI i IDI) oraz ilościowych (metoda CATI i CAWI) przeprowadzonych w latach 2014 i 2015 wśród rodzin opiekujących się dziećmi do lat 18 z niepełnosprawnością (projekt badawczy finansowany ze środków NCN).

EN

The article presents the consumption behaviour of families caring for children with disabilities in the selected services markets. In the present study, the authors examined the sources of expenditure on services, use of services focusing on the support of development of the disabled child/children. The studies have shown that households with a child or children with disabilities in the first place are trying to meet the needs of such children. The article analyses the findings of qualitative (FGI and IDI) and quantitative (CATI and CAWI) research conducted in 2014 and 2015 for the needs of the research project funded by the National Science Centre, which covered families caring for children with disability up to 18 years of age.

RU

В статье описали потребительское поведение семей детей-инвалидов на избранных рынках услуг. Отнеслись к источникам расходов на услуги, пользованию услугами, прежде всего поддерживающим развитие ребенка (детей) с инвалидностью. Исследования показали, что домохозяйства с детьми-инва- лидами в первую очередь стараются удовлетворить их потребности. В статье использовали результаты качественных (FGI и IDI) и количественных (по методу CATI и CAWI) исследований, проведенных в 2014 и 2015 гг. среди семей, заботящихся о детях в возрасте до 18 лет с инвалидностью (исследовательский проект, финансируемый за счет средств Национального центра науки).

10

Suplementy diety a prawa konsumentów

63%

Dąbrowska A., Janoś-Kresło M.

Ekonomia. Wrocław Economic Review

|

2018

|

vol. 24

|

issue 4

9 - 23

EN

There are more and more food products on the market that are dietary supplements. It is a huge, growing and lucrative market. The primary purpose of diet supplements is to supplement a normal diet, possible shortages in diet, but this should be done under the supervision of a physician. Unfortunately, Poles rarely consult a doctor, preferring self-treatment. As it results from the inspections carried out, not all products are safe, have the correct composition and quality. In the article, considerations about dietary supplements were related to consumer rights. One of them is consumer education, which is the basis for making rational decisions and not being exposed to the undesirable effects of using, often excessively, dietary supplements. Subject literature and desk research were used for this purpose.

11

Financial Standing of Young Consumers and Their Financial Competences in the Light of Research Findings

63%

Janoś-Kresło M., Dąbrowska A.

Handel Wewnętrzny

|

2014

|

issue 4 (351)

130-143

EN

The segment of young consumers meets a particular interest on the side of both market researchers and business. As it was noticed in the report Bogactwo mądrości – spełnianie potrzeb starszych konsumentów: “The prevailing in recent decades cult of youth has shaped the way in which firms perceive the consumer. Though at present the bigger and bigger and more and more influential group of consumers are individuals aged 50+, the majority of suppliers of products and services have still been designing and adjusting their offer only to the young generation” (Deloitte, 2012).It is this group of consumers which is perceived as one of potential and innovative consumers. Hence the knowledge of the young people’s financial standing, competences, behaviour is of substantial cognitive and applicative importance. An aim of the article is to present the young Poles’ financial standing in the light of findings of the survey for the National Register of Debts1 as well as the selected competences of young consumers based on results of the quantitative (main2) survey carried out among 1000 Poles (recognised as at least minimally competent) in August 2013, for two groups: individuals aged 18-29 accounting for 26% and, for comparison, aged 30-39 accounting for 14% of the population surveyed. The survey was carried out with the use of a questionnaire of the survey by the CATI (computer-assisted telephone interview) method. The surveys carried out by NRD show that more than 1/3 of young Poles receive money from parents or family, or have bills paid thereby. Independently able to subsist is every fourth 25-30-years old individual and as much as 14% 30-years old ones. Young people are more often satisfied than dissatisfied with their financial standing. Almost every second young Pole is satisfied or very satisfied with their financial standing; only 23% are dissatisfied or highly dissatisfied. As much as 30% of the respondents were unable to evaluate their standing. Young Poles’ households’ incomes are highly diversified. On average, young Poles’ families have at their disposal the amount of 2,669 zlotys per month. Living on credit is for many young people the only possibility to start their independent lives. Almost one half of Poles up to the age of 35 years availed themselves with credits and loans whenever. In turn, the authors’ surveys indicate that financial competences of young Poles require educational activities whose need is indicated by the respondents. Many young people do not plan their budget or special purpose spending, do not prepare a purchase list, although many young people display high self-assessment of their competences as regards finance management. The presented research findings

PL

Segment młodych konsumentów znajduje szczególne zainteresowanie ze strony zarówno badaczy rynku, jak i biznesu. Jak zauważono w raporcie Bogactwo mądrości – spełnianie potrzeb starszych konsumentów: „Panujący w ostatnich dekadach kult młodości ukształtował sposób, w jaki firmy postrzegają konsumenta. Pomimo, że obecnie coraz większą i bardziej wpływową grupą konsumentów są osoby w wieku 50+, większość dostawców produktów i usług wciąż projektuje i dostosowuje swoją ofertę tylko do młodego pokolenia” (Deloitte, 2012). To w tej grupie konsumentów upatruje się potencjalnych i innowacyjnych konsumentów. Stąd wiedza o sytuacji finansowej, kompetencjach, zachowaniach ludzi młodych ma istotne znaczenie poznawcze i aplikacyjne. Celem artykułu jest przedstawienie sytuacji finansowej młodych Polaków w świetle wyników badania Krajowego Rejestru Długów, a także wybranych kompetencji młodych konsumentów w oparciu o wyniki badania ilościowego (głównego) przeprowadzonego wśród 1000 Polaków (uznanych za przynajmniej minimalnie kompetentnych) w sierpniu 2013 roku, dla dwóch grup: osób w wieku 18-29 lat liczącej 26% i dla porównania w wieku 30-39 lat liczącej 14% badanej populacji. Badanie przeprowadzono przy wykorzystaniu kwestionariusza ankiety techniką CATI (ang.Computer Assisted Telephone Interview, czyli wspomagany komputerowo wywiad telefoniczny). Badania przeprowadzone przez KRD wskazują, że ponad 1/3 młodych Polaków dostaje pieniądze od rodziców lub rodziny lub ma przez nich opłacane rachunki. Samodzielnie jest się w stanie utrzymać co czwarty 25-30 latek i aż 14% trzydziestolatków. Młodzi są częściej zadowoleni niż niezadowoleni ze swojej sytuacji finansowej. Niemal co drugi młody Polak jest zadowolony lub bardzo zadowolony ze swojej sytuacji finansowej, jedynie 23% jest niezadowolonych lub bardzo niezadowolonych. Aż 30% badanych nie potrafiło ocenić swojej sytuacji. Dochody gospodarstw domowych młodych Polaków są bardzo zróżnicowane. Średnio rodziny młodych Polaków dysponują kwotą 2 669 złotych miesięcznie. Życie na kredyt jest dla wielu młodych ludzi jedyną możliwością na rozpoczęcie samodzielnego życia. Niemal połowa Polaków do 35. roku życia korzystała kiedykolwiek z kredytów i pożyczek. Z kolei badania autorek dowodzą, że kompetencje finansowe młodych Polakówwymagają działań edukacyjnych, na potrzebę których wskazują sami respondenci. Wiele młodych osób nie planuje budżetu, ani wydatków celowych, nie sporządzają listy zakupów, aczkolwiek wielu młodych dokonuje wysokiej samooceny kompetencji w zakresie zarządzania finansami. Przedstawione wyniki badań mają charakter poznawczy i aplikacyjny. Artykuł ma charakter badawczy.

RU

Сегмент молодых потребителей особо привлекателен как для исследова телей рынка, так и бизнеса. Как отмечается в отчете Богатство мудрости – осуществление потребностей пожилых потребителей: «Господствующий в последние десятилетия культ молодости сформировал образ, каким фирмы воспринимают потребителя. Несмотря на то, что в настоящее время все большей и все более влиятельной группой потребителей являются лица в возрасте свыше 50 лет, большинство поставщиков продуктов и услуг по-прежнему проектирует и приспособляет свое предложение только к молодому поколению» (Deloitte, 2012).Это в этой группе потребителей усматривают потенциальных и инновационных потребителей. И потому осведомленность в отношении финансового положения, компетентности, поведения молодых людей имеет существенное познавательное и прикладное значение. Цель статьи представить финансовое положение молодых поляков в свете результатов обследования Национального списка должников, а также избранных видов компетентности молодых потребителей на основе результатов количественного (основного) исследования, проведенного среди 1000 поляков (признанных по крайней мере в минимальной степени компетентными) в августе 2013 г., для двух групп: лиц в возрасте 18-29 лет, насчитывающей 26%, и для сравнения в возрасте 30-39 лет, насчитывающей 14% обследуемой популяции. Обследование провели с использованием вопросника анкеты по методу CATI (англ. Computer Assisted Telephone Interview, т.е. компьютерной системы телефонного интервью). Обследования, проведенные по заказу Национального списка должников, указывают на то, что свыше 1/3 молодых поляков получают деньги от родителей или семьи, или же родственники оплачивают их счета. Самостоятельно в состоянии содержаться каждый четвертый обследуемый в возрасте 25-30 лет и даже 14% респондентов в возрасте 30 лет. Молодые люди чаще довольны, нежели недовольны своим финансовым положением. Почти каждый второй молодой поляк доволен или очень доволен своим фи- нансовым положением, лишь 23% недовольны или очень недовольны. Даже 30% обследуемых не умели оценить свое положение. Доходы домохозяйств молодых поляков весьма дифференцированы. В среднем семьи молодых поляков располагают суммой 2.669 злотых в месяц. Жизнь на кредит для многих молодых людей – единственная возможность начать самостоятельную жизнь. Почти половина поляков в возрасте до 35 лет хотя бы один раз пользовалась кредитами и займами. В свою очередь, авторы доказывают, что финансовая компетентность молодых поляков требует просветительной работы, потребность в которой указывают сами респонденты. Многие молодые люди не планируют свой бюджет ни целевых расходов, они не составляют списков покупок, хотя многие молодые люди высоко оценивают свою компетентность в отношении управления финансами.Представленные результаты исследований имеют познавательный и прикладной характер. Статья имеет исследова- тельский характер.

12

The importance of customer experience for service enterprises

63%

Dąbrowska A., Janoś-Kresło M.

Marketing i Rynek

|

2019

|

issue 9

15-25

PL

Wzrost znaczenia usług w życiu gospodarczym i w konsumpcji gospodarstw domowych (konsumentów), a także wzrost konkurencji na tym rynku powinny zwracać uwagę przedsiębiorstw usługowych na budowanie pozytywnych doświadczeń klientów. Doświadczenia wyniesione przez klienta z kontaktu z przedsiębiorstwem usługowym skutkują przebiegiem procesu decyzyjnego, późniejszymi decyzjami, a także kształtowaniem opinii o przedsiębiorstwie, jego ofercie i pracownikach różnych szczebli. Coraz częściej wskazuje się, że doświadczenie staje się nowym paradygmatem w usługach. W artykule postanowiono pytanie, czy idee marketingu doświadczeń znajdują zastosowanie w rynkowej działalności przedsiębiorstw usługowych. Odpowiedzi poszukiwano w wynikach badań empirycznych zrealizowanych w latach 2017 i 2019, poprzez pytania dotyczące postrzegania świadczeń usługowych przez respondentów będących singlami w wieku 60+, oraz w 2011 roku, kiedy zapytano pracowników przedsiębiorstw usługowych o klientów.

EN

The growing significance of services in the economy and household consumption (consumers), as well as increased competition in this market should draw attention of service enterprises in order to build positive customer experience. The experience gained by the client after contacting a service company affects the decision-making process as well as the decisions themselves. It also shapes the opinions of consumers concerning a company, its offer and employees at various levels of hierarchy. Also, more and more frequently we may observe that experience is becoming a new paradigm in services. In this article, the authors pose a question whether the ideas of experience marketing can be applied in market activity of service enterprises. In order to address the query, the researchers referred to the findings of empirical studies carried out in 2017 and 2019, which concerned the perception of services provided to two groups of respondents: singles aged 60+. In their considerations, the authors also analysed the results of surveys conducted in 2011 examining the opinions of the employees of service companies concerning their clients.

13

Consumer Behaviour on Selected E-Service Markets in Central and Eastern European Countries. Research Results

63%

Dąbrowska A., Janoś-Kresło M.

Journal of Management and Financial Sciences

|

2011

|

vol. 4

|

issue 6

20-40

EN

The development of modern information and communications technologies, and of the internet in particular, is having a major impact on the changes in the processes of running business. Together with the development of the internet, the market for services has been changing, bringing about new possibilities of delivering services, as more and more activities can be performed on-line. Also the consumer requirements are changing, as they expect a more interesting scope of service portfolios, which are better adapted to their needs. The purpose of this article is to present the changes in the consumer behaviours that have been taking place in the selected e -services market in the countries of Central and Eastern Europe, based on results of research carried out in Estonia, Lithuania, Latvia, Poland and Ukraine. On its basis, it was possible to determine the differences in the level of access to modern information and communications technologies and in the development of e-services and their use in the researched countries.

14

Korzyści i zagrożenia dla funkcjonowania polskich przedsiębiorstw usługowych na rynku Unii Europejskiej

51%

Dąbrowska A., Piotrowski J., Janoś-Kresło M., Szukalski S.

Handel Wewnętrzny

|

2017

|

issue 4 (369) Tom II

84-98

PL

Celem artykułu jest przedstawienie korzyści i zagrożeń (barier) dla funkcjonowania polskich przedsiębiorstw usługowych na rynku Unii Europejskiej w warunkach liberalizacji rynku usług. Autorzy przeprowadzili badanie ilościowe przy wykorzystaniu kwestionariusza ankiety wśród 400 polskich przedsiębiorstw usługowych, które świadczą usługi w innych krajach Unii Europejskiej, najczęściej w: Niemczech (64% wskazań), Francji (29%), Włoszech (29%), Czechach (28%), Holandii (23%), Wielkiej Brytanii (22%) i Hiszpanii (21%). Respondentami byli właściciele, kadra zarządzająca i osoby kompetentne w zakresie handlu zagranicznego. Przedmiotem badania były usługi ujęte w sześciu grupach: usługi handlowe; usługi budowlane; usługi rzemieślnicze; usługi specjalistyczne i związane z działalnością biznesową; turystyka i usługi zakwaterowania i wyżywienia; usługi szkoleniowe, edukacyjne i informacyjne. Z badania wynika, że do bardzo ważnych korzyści respondenci zaliczyli: możliwość zdobycia nowych zleceń, możliwość rozwoju firmy, możliwość nawiązania kontaktów biznesowych, większy rynek zbytu, natomiast do największych zagrożeń (barier): zmianę kursów walut, nadal zbyt dużą biurokrację, zbyt dużą konkurencję. Może to wskazywać, że wdrożenie Dyrektywy 2006/123/WE o usługach na rynku wewnętrznym nie przyniosło zapowiadanych efektów w pełnym wymiarze. Artykuł ma charakter badawczy.

EN

The aim of the article is to present benefits and threats (barriers) to functioning of Polish service enterprises in the European Union’s market under the conditions of service market liberalisation. The authors carried out a quantitative survey using a survey questionnaire among 400 Polish service enterprises rendering services in other EU countries, most often in Germany (64% of indications), France (29%), Italy (29%), the Czech Republic (28%), the Netherlands (23%), the United Kingdom (22%), and Spain (21%). Respondents were owners, managers and individuals competent in the field of foreign trade. The subject matter of the research was services from sic groups: commercial services; construction services; craft services; specialist services and those related to business activity; tourism and accommodation and catering services; training, education and information services. The research shows that the respondents mentioned as very important benefits the following: the possibility to gain new orders, to develop one’s business, to establish business contacts, and a bigger sales market, whereas as the most serious threats (barriers): alteration of currency exchange rates, still too high bureaucracy, and too great competition. This may indicate that the implementation of Directive 2006/123/EC on services in the internal market has failed to yield the heralded effects in full amount. The article is of the research nature.

RU

Цель статьи – представить выгоды и угрозы (барьеры) для функционирования польских предприятий сферы услуг на рынке Европейского Союза в условиях либерализации рынка услуг. Авторы провели количественное обследование с использованием вопросника анкеты среди 400 польских пред- приятий услуг, которые оказывают услуги в других странах Европейского Союза, чаще всего в Германии (64% указаний), Франции (29%), Италии (29%), Чехии (28%), Голландии (23%), Великобритании (22%) и Испании (21%). Респондентами были владельцы, менеджеры и компетентные лица в области внешней торговли. Предметом изучения были услуги, входящие в шесть групп: торговые услуги; строительные услуги; ремесленные услуги; срециалистические услуги и услуги, связанные с бизнесом; туризм, гостиничные услуги и услуги общепита; услуги в сфере образования (тренировка и обуче- ние) и информационные услуги. Изучение показывает, что к числу весьма важных выгод респонденты отнесли: возможность получать новые заказы, возможность развивать фирму, возможность установить бизнес-контакты, больший рынок сбыта, тогда как к числу самых больших угроз (барьеров): из- менение курсов валют, по-прежнему слишком большой бюрократизм, слишком большую конкуренцию. Это может указывать, что внедрение Директивы 2006/123/ЕС об услугах на внутреннем рынке не принесло ожидаемых эффектов в полной мере. Статья имеет исследовательский характер.

15

Osoblyvosti vykorystannia e-posluh spozhyvachamy deyakykh krain Tsentralno-Skhidnoi Yevropy

51%

Dąbrowska A., Janoś-Kresło M., Pachkovskyi Y.

Sotsiolohiia: teoriia, metody, marketyng (Sociology: Theory, Methods, Marketing)

|

2011

|

issue 3

163-183

EN

The importance of up-to-date information-communication technologies in the economic and social life has been growing in the recent years. Internet creates new opportunities for providing services and meeting needs. The newest results of research surveys of the quantitative and qualitative nature on the use of e-services by consumers in such countries as Estonia, Latvia, Lithuania, Poland and Ukraine are presented in the article. The results of surveys may serve as a source of information on consumers’ behaviour to form their marketing strategies. The researches were carried out for the purposes of the project carried out by the Institute for Market, Consumption and Business Cycles Research in Warsaw (Poland). The grant-funded project is carried out by an international team.

16

Wpływ liberalizacji usług w Unii Europejskiej na innowacyjność i konkurencyjność polskich przedsiębiorstw usługowych. Wyniki badań

51%

Szukalski S. M., Dąbrowska A., Janoś-Kresło M., Piotrkowski J.

|

2018

|

vol. 4

|

issue 337

127-153

EN

The article presents results of research about Polish services companies. It has been conducted to assess the impact that services liberalization on the EU market has on competitiveness and innovativeness of Polish services companies, which is a result of a EU Services Directive from 2006. The research has been conducted on 400 companies that provide services in such areas: commerce, building, craftsmanship, business specialization, tourism, accommodation services, catering. The idea was to assess how this subject is perceived by the above‑mentioned entities as well as assessment of benefits and barriers that come with the liberalization of services market. Research hypothesis: Services Directive impacts positively the competitiveness and innovativeness of Polish services companies on the EU market and has been positively verified. The article itself is a research.

PL

Artykuł przedstawia wyniki badania polskich przedsiębiorstw usługowych przeprowadzonego w celu oceny wpływu liberalizacji usług na unijnym rynku, wprowadzonej dyrektywą usługową z 2006 roku, na konkurencyjność i innowacyjność polskich przedsiębiorstw usługowych. Badanie przeprowadzono wśród 400 przedsiębiorstw świadczących usługi: handlowe, budowlane, rzemieślnicze, specjalistyczne związane z działalnością biznesową, szkoleniowe, edukacyjne i informacyjne, turystyczne, zakwaterowania i wyżywienia. Przedmiotem badania była ocena liberalizacji usług przez podmioty oraz korzyści i barier wynikających z niej dla usługodawców. Na polskim rynku nie ma tak kompleksowego badania przedsiębiorstw usługowych eksportujących swoje usługi na rynki krajów Wspólnoty. Wyniki przedstawione w artykule są efektem oryginalnych, autorskich badań. Sformułowano dwie hipotezy badawcze: (1) dyrektywa usługowa pozytywnie wpływa na konkurencyjność i innowacyjność polskich przedsiębiorstw usługowych na rynku wspólnotowym; (2) przedsiębiorcy w większym stopniu dostrzegają korzyści w obszarze wpływu na konkurencyjność i innowacyjność ich przedsiębiorstw niż bariery implementacji dyrektywy usługowej. Obie hipotezy zostały pozytywnie zweryfikowane. Artykuł ma charakter badawczy.

Refine search results

Polacy o idei Sprawiedliwego Handlu (w świetle wyników badań)

Inwestowanie w rozwój kapitału ludzkiego przez polskie gospodarstwa domowe

Niedobory konsumpcji w gospodarstwach domowych z dziećmi z niepełnosprawnością

Deprivation of Needs in Retirees’ Households in Poland

Aktywność turystyczno-rekreacyjna rodzin z dziećmi z niepełnosprawnością (wyniki badań)

Polskie organizacje pozarządowe jako beneficjenci funduszy europejskich

Marnowanie żywności jako problem społeczny

Od konsumpcjonizmu do niedoborów

Rodziny opiekujące się dziećmi z niepełnosprawnością na rynku usług

Suplementy diety a prawa konsumentów

Financial Standing of Young Consumers and Their Financial Competences in the Light of Research Findings

The importance of customer experience for service enterprises

Consumer Behaviour on Selected E-Service Markets in Central and Eastern European Countries. Research Results

Korzyści i zagrożenia dla funkcjonowania polskich przedsiębiorstw usługowych na rynku Unii Europejskiej

Osoblyvosti vykorystannia e-posluh spozhyvachamy deyakykh krain Tsentralno-Skhidnoi Yevropy

Wpływ liberalizacji usług w Unii Europejskiej na innowacyjność i konkurencyjność polskich przedsiębiorstw usługowych. Wyniki badań