Full-text resources of CEJSH and other databases are now available in the new Library of Science.
Visit https://bibliotekanauki.pl

Results found: 17

first rewind previous Page / 1 next fast forward last

Search results

help Sort By:

help Limit search:
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
PL
Grupa młodych dorosłych jako podmiot rozważań wybrana została nieprzypadkowo. Jest to bowiem stosunkowo liczna w Europie oraz bardzo interesująca poznawczo grupa społeczna. Samo pojęcie „młodzi dorośli” w literaturze najczęściej odnosi się do osób w sensie biologicznym całkowicie dojrzałych, ale jednocześnie jeszcze niesamodzielnych i uzależnionych w pełni lub częściowo od rodziców/ opiekunów. Z socjo-ekonomicznego punktu widzenia, cechami mogącymi charakteryzować te osoby są: niewykonywanie pracy zawodowej, brak zdolności do samodzielnego zapewnienia bytu sobie i swojej rodzinie oraz brak dojrzałości do podejmowania zadań ponadosobistych. Przedmiotem rozważań w proponowanym artykule były zachowania tej grupy społecznej na rynku usług finansowych w Polsce. Podstawy źródłowe artykułu stanowiły literatura przedmiotu oraz badania bezpośrednie autora przeprowadzone na potrzeby prezentowanego artykułu techniką FGI.
EN
The group of young adults as the subject of considerations was selected intentionally as this is a relatively numerous in Europe and very interesting cognitively social group. The very notion “young adults” in the literature most often refers to people fully adult in the biological sense but, at the same time, still not self-reliant and fully or partly dependent on parents/legal guardians. From the socioeconomic point of view, the traits that may characterise those individuals are: non-performance of professional job, lack of the ability to ensure independent living to oneself and one’s family as well as lack of maturity to take tasks exceeding personal traits. The subject matter of considerations in the article was behaviours of this social group in the market for financial services in Poland. The source bases of the article were the subject literature and author’s direct surveys carried out for the purpose of the article by the FGI method.
RU
Группа молодых взрослых как субъект рассуждений избрана не случайно, ибо это относительно многочисленная в Европе и весьма интересная с точки зрения познания общественная группа. Само понятие «молодые взрослые» в литературе чаще всего относится к лицам в биологическом смысле полностью взрослым, но заодно еще несамостоятельным и полностью или частично зависимым от родителей (опекунов). С социально-экономической точки зрения чертами, которые могут характеризовать этих лиц, являются: невыполнение профессионального труда, отсутствие умений самостоятельно обеспечить бытие себе и своей семье, а также отсутствие зрелости для принятия на себя задач, выходящих за рамки личности. Предметом рассуждений в статье было поведение этой социальной группы на рынке финансовых услуг в Польше. Источниками для статьи были литература предмета и непосредственные обследования, проведенные автором для нужд представляемой статьи по технике опроса целевой группы, FGI.
PL
Artykuł ma charakter teoretycznych rozważań na temat ewolucji miejsca i roli konsumenta w strategiach współczesnych przedsiębiorstw. Pokazano w nim zmiany zachodzące w relacjach konsument - przedsiębiorstwo obserwowane na przestrzeni ostatnich czterdziestu lat. Konsument z biernej, bezosobowej jednostki statystycznej staje się dla przedsiębiorstwa aktywnym i wymagającym partnerem, częścią tej samej tkanki społeczno-kulturowej. Wymaga to od przedsiębiorstw ponownego zdefiniowania modeli biznesowych zgodnie z nowym paradygmatem, głoszącym, że przedsiębiorstwo i konsument we wspólnym wysiłku tworzą wartość dla konsumenta w punktach wzajemnych interakcji.
EN
The article is a theoretical discussion over the place and role of consumer in the strategies of contemporary companies. There have been shown changes appearing in consumer-company relations, which have been observed over the last 40 years. The consumer evolves from a passive, impersonal entity into an active and demanding partner, a part of the same socio-cultural tissue. From companies, it requires defining of business models according to the new paradigm, which says that a company and consumer both create value for the consumer in the points of common interactions.
EN
The aim of the article is to indicate the observed changes in consumer behaviour during the COVID-19 pandemic. Particular attention has been paid to sustainable behaviours. The article also presents the opinions of respondents on the impact of the progressive degradation of the natural environment on the emergence of the COVID-19 pandemic. The text was created as a result of a literature query on the subject and the implementation of original empirical research conducted in November 2020 on a sample of 1,045 adult consumers from all over Poland. The empirical study used the technique of an internet survey. As a result of the pandemic, consumers do more things remotely, care more about health and hygiene and more often pay by card. Sustainable behaviors undertaken the most frequently by consumers include activities related to the reduction of food waste, deconsumption as well as waste sorting and not littering the environment. According to half of the surveyed consumers, environmental degradation caused by irresponsible human activity accounts in no more than 40% for the outburst of the COVID-19 pandemic, the other half believed that in more than 40%.
PL
Celem artykułu jest wskazanie zaobserwowanych zmian w zachowaniach konsumentów w czasie pandemii COVID-19. Szczególna uwaga zwrócona została na zachowania zrównoważone. W artykule przedstawiono również opinie badanych na temat wpływu postępującej degradacji środowiska naturalnego na powstanie pandemii COVID-19. Tekst artykułu powstał w wyniku kwerendy literatury przedmiotu oraz realizacji oryginalnych badań empirycznych, przeprowadzonych w listopadzie 2020 r. na próbie 1045 dorosłych konsumentów z całej Polski. W badaniu empirycznym posłużono się techniką ankiety internetowej.W wyniku pandemii konsumenci więcej rzeczy wykonują zdalnie, bardziej dbają o zdrowie i higienę oraz częściej podczas płatności korzystają z kadr płatniczych. Za najczęściej podejmowane przez konsumentów zachowania zrównoważone należy uznać działania związane z ograniczaniem marnowania żywności, dekonsumpcją oraz sortowaniem odpadów i niezaśmiecaniem środowiska. Zdaniem połowy badanych konsumentów degradacja środowiska spowodowana nieodpowiedzialną działalnością człowieka odpowiada nie więcej niż w 40% za wybuch pandemii COVID-19, druga połowa uznała, że więcej niż w 40%.
PL
Artykuł jest głosem w dyskusji na temat obserwowanych w Europie zmian cywilizacyjnych i kierunków, ku którym zmierza nowoczesna Europa. Analiza zasobów literatury każe zadać pytanie, czy nadszedł już czas końca historii i w przyszłości nie można będzie oczekiwać żadnych znaczących zmian? Czy raczej należy się zgodzić z poglądami A. Tofflera, że tuż po trzeciej fali idzie czwarta, fala hiperindywidualizmu? A moż e jednak, obserwując potrzeby i zachowania kolejnych pokoleń Europejczyków, zaczną mieć znowu znaczenie wartości oparte na empatii czy międzyludzkiej solidarności? Obserwując postmodernistyczną rzeczywistość, można powiedzieć jedynie tyle, że wszystkie te kierunki są możliwe.
EN
The article is a theoretical consideration over the civilization changes ob-served in Europe and the directions which the modern Europe is heading for. The analy-sis of the literature resources makes one to ask a question if this is the end of the history and in the future one would not be able to expect any considerable changes or perhaps after Toffler’s third wave, the fourth wave of hyperindividualism is coming? Perhaps observing the needs and behaviours of young generations of the Europeans, the values such as cooperation, selflessness, commonality and being helpful will start to matter. Existing in the postmodern reality we may only say that all of these trends are possible.
EN
The article is an overview of concepts concerning measuring of consumer risk. Its purpose is to set together and describe the models measuring consumer risk suggested by the researchers and evaluation of their usefulness. The analysis of the content of works and results of research of many authors points at the additive model as the most appropriate to measure consumer risk.
EN
In a common opinion, online shopping is considered more risky than traditional shopping in regular shops. The results of research presented in this article constitute an attempt to look at the issue from a wider perspective. In the article, the following questions have been answered: What apprehensions and doubts accompany e-consumers while making online shopping? Which are the most important for them? What are consumers doing to reduce the risk of a failed purchase? And also how much are e-consumers aware of their rights.
PL
Artykuł stanowi głos w dyskusji na temat rozwoju i dostępności wybieralnych konsumpcyjnych usług systemowych w Polsce. W artykule zostały zaprezentowane wyniki ogólnopolskich badań ankietowych, których celem było pozyskanie opinii konsumentów na temat funkcjonowania placówek świadczących usługi wybieralne (m.in. bankowe, turystyczne, fitness czy Wellness i SPA). Badani konsumenci, oceniając funkcjonowanie placówek usługowych świadczących wybieralne usługi systemowe, wysoko oceniają poziom obsługi klienta i kompleksowość przedstawianej im oferty. Od przedsiębiorstw usługowych wymagają niższych cen oraz większej dostępności oferowanych usług, wyrażającej się przede wszystkim w dogodniejszych dla konsumenta godzinach otwarcia oraz dogodniejszej lokalizacji punktów usługowych.
EN
The article is a voice in discussion about development and availability of selectable consumer systemic services in Poland. The article presents the results of nationwide survey researches in Poland, which purpose was to get the consumers' opinion about functioning of facilities providing selectable services (banking, travel, fitness or Wellness and SPA). Respondents rated high the level of customer service and the complexity of the presented offer in the service facilities providing the selectable consumer systemic services. They demand lower prices and better availability of offered services from service enterprises; primarily by more convenient for the consumers opening hours and more convenient location of service points.
PL
Artykuł jest teoretyczno-empirycznym głosem w dyskusji nad miejscem i znaczeniem nowych trendów w konsumpcji oraz wpływem tych zjawisk na zachowania konsumentów. Współczesny konsument podąża za obserwowanymi trendami, stając się coraz bardziej konsumentem kapryśnym i wymagającym, ceniącym sobie luksus i wygodę. Jest skoncentrowany głównie na sobie i coraz bardziej mobilny, zarówno w świecie realnym, jak i wirtualnym. Czasem bywa zagubiony, mimo że jest coraz bardziej wyedukowany i świadomy. Z konsumpcji czyni swój styl życia.
EN
The article is a theoretical and empirical discussion over the place and role of new trends in consumption and the influence of these phenomena on consumers’ behaviour. Contemporary consumer, following the trends, becomes a fussy and demanding customer, who appreciates luxury and convenience. Focused mostly on themselves, he or she is more and more mobile both in real and virtual world. They tend to be confused although they are more and more educated and conscious.
10
100%
EN
The article discusses socio-economic situation of Polish households in the first decade of XXI century and the influence of postmodernism on their economic behaviour. Social and technical changes shall be recognized as major reasons for postmodernistic changes. Among changes of social nature, the individualization of consumption, dismemberment and paradoxical combinations deserve special attention. Whereas among the changes of technical nature: complexity, realisation of value and hyperreality.
EN
In a common opinion, online shopping is considered more risky than traditional shopping in regular shops. The results of research presented in this article constitute an attempt to look at the issue from a wider perspective. In the article, the following questions have been answered: What apprehensions and doubts accompany e-consumers while making online shopping? Which are the most important for them? What are consumers doing to reduce the risk of a failed purchase? And also how much are e-consumers aware of their rights.
PL
Indywidualni uczestnicy rynków finansowych nie stanowią jednolitej grupy, a określenie całej zbiorowości mianem inwestorów może stanowić zbytnie uproszczenie. Prezentowany artykuł badawczy stanowi próbę identyfikacji przybliżonych charakterystyk oraz różnic dzielących polskich inwestorów indywidualnych oraz traderów giełdowych. Wyniki przeprowadzonych badań pierwotnych potwierdzają proponowane w literaturze rozróżnienie klasy traderów ze względu na ich unikatowy model działalności. Zidentyfikowano przy tym także pomniejsze różnice w deklarowanej przez osoby z tejgrupy skłonności do ryzyka oraz częstotliwości ovetradingu, a także motywacji do prowadzenia działalności na rynkach. Prezentowanymi wynikami badań mogą posłużyć się brokerzy oraz domy maklerskie, celem lepszego zrozumienia ich klienta i dopasowania oferty do jego zróżnicowanych potrzeb.
EN
Individual participants on financial markets do not constitute a homogeneous group. Hence, defining the whole community as "investors" may be too simplistic. This article is of a research nature and poses an attempt to identify rough characteristics and differences between Polish retail investors and stock traders. The results of the pilotage research confirm a distinction of a class of stock traders proposed in the literature, due to their idiosyncratic business model. Furthermore, minor differences in declared risk propensity, frequency of the ovetrading and motivation to undertake activity on the markets were identified. The results described in this article can be used by brokers and brokerage houses to better understand their client and tailor an offer to his diverse needs.
EN
The article is of a research nature. It aims to identify the most important factors determining the quality of services offered by dance schools. To achieve the set goal, the SERVQUAL method was used. This method allows determining the most desirable features of dance schools by the students and combines them into several categories: "specifics", "reliability", "willingness to cooperate", "certainty", "empathy". These features form the five dimensions of service quality and decide whether the customer will accept the company's offer. They are also the foundation of the process of building customer satisfaction of every service company. The results of the research obtained on a nationwide sample of 265 participants of dance schools indicate that among the surveyed dimensions, "certainty" and "reliability" are the most important for the respondents. On the other hand, the most irrelevant is "empathy". The presented results, despite the limitations resulting from the lack of full representativeness of the sample and the used technique (online survey), in the author's opinion may be a support and great source of information for managers of dance schools and be a contribution to the continuation of research in the undertaken area.
PL
Artykuł ma charakter badawczy. Jego celem jest identyfikacja najważniejszych czynników warunkujących jakość usług oferowanych przez szkoły tańca. Do realizacji postawionego celu została wykorzystana metoda SERVQUAL, pozwalająca określić najbardziej pożądane przez kursantów cechy szkół tańca zestawione w kategoriach: „konkrety”, „rzetelność”, „chęć współpracy”, „pewność”, „empatia”. Cechy te tworzą pięć wymiarów jakości usługi i decydują o przyjęciu oferty przedsiębiorstwa przez klienta. Stanowią także fundament procesu budowania satysfakcji klientów każdego przedsiębiorstwa usługowego. Wyniki badań uzyskanych na ogólnopolskiej próbie 265 uczestników szkół tańca wskazują, że spośród badanych wymiarów największe znaczenie dla ankietowanych mają „pewność” oraz „rzetelność”, zaś najmniejsze - „empatia”. Zaprezentowane wyniki, mimo ograniczeń wynikających z braku pełnej reprezentatywności pobranej próby i zastosowanej techniki pomiaru (ankieta online), zdaniem autorów mogą stanowić wsparcie i źródło informacji dla menedżerów szkół tańca oraz być przyczynkiem do kontynuacji badań w podjętym obszarze
EN
This article presents theoretical considerations regarding the concept of 'brand', identifying it as a value driver for customers and defining how important a brand is in the value creation process. Brand-related constructs (brand strength, brand value, brand equity, brand awareness, brand knowledge, brand reputation, brand image, and brand identity) found in the literature are defined, paying particular attention to brand equity as a construct more closely related to the concept of perceived value. The article also discusses the various levels of meaning of a brand and presents the concept of customer engagement (CE), identifying the relationships between a brand, the concept of perceived value, and customer engagement. The conclusions highlight the strong relationships between brands and the category of customer value. Additionally, the article presents the phenomenon of customer engagement as a theoretical perspective for brand identification in the process of customer value creation.
EN
Dandyism was a thriving philosophical and social movement amongst elegant men of the nineteenth century. The prevailing conviction in the literature on the subject is that the dandy trend began to gradually disappear in the twentieth century, whereas in the new millennium it essentially no longer exists, or at best exists only as a mere shadow of itself. Herein we report a questionnaire study of elegantly-dressing Polish males regarding their behaviour on the fashion market, seeking to gain an better image of this particular market segment and at the same time to identify the features of contemporary dandies and possible connections with the "metro" style. The results indicate that dandyism (at least in the respondents' opinion) is still a lively and thriving e-consumer community, which clearly differs in terms of certain features from metrosexualism. However, the modern-day "dandies" cannot easily be considered heirs to the ideals of their nineteenth-century counterparts. Our findings, in particular the characterization of twenty-first-century elegant-dressing men in Poland, may be of use to fashion brands in the broader men's elegance segment.
PL
Cel: identyfikacja zaangażowania klienta centrów handlowych (CH) w Internecie. Metodologia: badania oparto na źródłach wtórnych i pierwotnych. Źródła wtórne stanowi literatura przedmiotu, natomiast źródła pierwotne zostały pozyskane w drodze badań netnograficznych, przeprowadzonych na podstawie analizy stron afiliacyjnych platformy społecznościowej Facebook oraz platformy recenzenckiej Google 25 największych polskich centrów handlowych. Wyniki: zidentyfikowano częstotliwość publikowania postów przez centra handlowe i obszary zaangażowania klienta. Wyniki badań wskazują na duże różnice między centrami handlowymi w zaangażowaniu klienta w środowisku wirtualnym oraz identyfikują obszary zaangażowania klienta centrów handlowych w Internecie. Ograniczenia/implikacje badawcze: autorzy artykułu są świadomi ograniczeń swoich badań: analiza wypowiedzi w mediach społecznościowych nie musi się pokrywać z wypowiedziami ustnymi w środowisku rzeczywistym offline. Ponadto, zaprezentowane wyniki badań dotyczą jedynie środowiska Facebook oraz Google. Różnorodność mediów społecznościowych jest bardzo duża, a typ medium może mieć duży wpływ na zjawisko CE. Rozwinięciem badań byłaby analiza rodzaju publikowanych treści przez centra handlowe (np. posty informacyjne, rozrywkowe, handlowe), ich kategoryzacja oraz zwrócenie uwagi na relacje pomiędzy rodzajem publikowanych treści a poziomem zaangażowania. Interesująca mogłaby być również identyfikacja związku pomiędzy poziomem i obszarami zaangażowania klienta a generacją centrum handlowego. Oryginalność/wartość: zaprezentowana w artykule analiza ma duże znaczenie poznawcze. Zgodnie z wiedzą autorów artykułu, jest to pierwsza publikacja dotycząca zaangażowania klienta centrum handlowego. Uzyskane wyniki mogą być pomocne dla menedżerów centrów handlowych: zwracają uwagę na skalę oraz poszczególne obszary tego zjawiska.
EN
Purpose: The aim of the article is to identify online customer engagement in shopping centers (SC). Design/methodology/approach: The research was based on secondary and primary sources. The secondary sources are the subject literature, while the primary sources were obtained through netnographic research carried out on the basis of the analysis of affiliate pages of the Facebook social platform and the Google review platform of the 25 largest Polish shopping centers. Findings: The frequency of publishing posts by shopping malls and areas of customer engagement were identified. The research results show large differences between shopping centers in terms of customer engagement in a virtual environment and identify areas of customer engagement in shopping centers on the internet. Research limitations/implications: The authors of the article are aware of the limitations of their research: the analysis of statements in social media does not have to overlap with oral statements in an offline real environment. Moreover, the research results presented should only be referred to the environment of Facebook and Google. However, the variety of social media is very large, and according to the literature on the subject, the type of medium can have a large impact on the CE phenomenon. The research could be expanded by making the analysis of the type of content published by shopping centers (e.g. news, entertainment posts, shopping posts, etc.), by dividing them into categories and drawing attention to the relationships between the type of content published and the level of engagement. It could also be interesting to identify the relationship between the level and areas of customer engagement and the generation of the shopping center. Originality/value: The analysis presented in the article is of great cognitive importance. As far as the authors of the article know, this is the first publication on the engagement of a shopping center customer. The obtained results may be helpful for managers of shopping centers: they draw attention to the scale and particular areas of this phenomenon
EN
Aim/purpose - The paper aims to present a preliminary consumer typology based on the declared nutritional behaviors and selected lifestyle elements of Polish and Slovak consumers. Design/methodology/approach - The research was conducted in the first half of 2019, among non-randomly selected subjects representing their households from Poland and Slovakia. The empirical part of the work is based on the results of research employing a structured standardized interview. Cluster analysis was used in the analysis of the results. Findings - The results of the research showed that the eating behaviors of Polish and Slovak consumers differ. Some Polish and Slovak consumers follow the principles of healthy eating. Among Polish consumers we distinguished four types of consumers: I - "Driven by the principles of healthy eating"; II - "Implementing the principles of healthy eating"; III - "Ordinary bread eaters"; IV - "Consciously unaware." In turn, among Slovak consumers, we distinguished also fourth types: I - "Driven by the principles of healthy eating"; II - "Exercise and drink milk!"; III - "Not attaching importance to healthy eating"; IV - "Eat tastily and healthily." The distinguished types of consumers can be the basis for the food market segmentation. Knowledge of the typology based on declared eating behaviors and selected aspects of the lifestyle may enable food producers to develop an appropriate marketing strategy. Research implications/limitations - A certain limitation may be the non-random sample selection. An important aspect would also be to expand the analyzed research thread with additional aspects related to eating behavior and lifestyle. Another limitation is that the clusters were delivered in two separate processes for Poland and Slovakia, respectively. As a result, the clusters are different and represent two different typologies. Originality/value/contribution - The research may be an important source of information for researchers dealing with consumer typology. The distinguished types of consumers can be the basis for the food market segmentation.
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.