Full-text resources of CEJSH and other databases are now available in the new Library of Science.
Visit https://bibliotekanauki.pl

Refine search results

Journals help

  1. 1 Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych

Years help

  1. 1 2013

Authors help

  1. 1 Matulewicz J.

Results found: 1

first rewind previous Page / 1 next fast forward last

Search results

help Sort By:

help Limit search:
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
1
Publication available in full text mode
Content available

Customer Relationship Management in scientific and research institutions

100%
Matulewicz J.
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
|
2013
|
issue 4(10)
76-90
EN
Basing on the example of a scientific institute, this article shows: – potential areas in which CRM philosophy, procedures and tools could be applied – purpose of applying CRM – outcomes to expect from CRM application The article shows the Customer Relationship Management idea exclusively, along with areas of its use in scientific and research institutions and also a proposal to determine a group of clients for these institutions. The summary of the article consists of information regarding sources of knowledge about CRM philosophy and procedures (mainly bibliographical) and also about IT systems which support CRM.
PL
Artykuł prezentuje na przykładzie instytutu badawczego: - możliwe obszary zastosowania filozofii, procedur i narzędzi CRM, - celowość stosowania CRM, - efekty jakich można się spodziewać po zastosowaniu CRM. W artykule przedstawiona jest idea CRM, obszary zastosowań w instytucjach naukowych i badawczych oraz propozycja określenia grupy klientów tych instytucji. Podsumowaniem artykułu są informacje o źródłach wiedzy o filozofii i procedurach CRM (głównie bibliograficznych) oraz o systemach informatycznych wspomagających CRM.
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.