Celem artykułu jest przedstawienie aktualnych praktyk z zakresu zarządzania aktywami, które są polecane do stosowania przez praktyków zarządzania oraz międzynarodowe standardy organizacyjne. Praktyki zarządzania aktywami były analizowane w obszarach, zidentyfikowanych na podstawie badan literaturowych i zweryfikowanych empirycznie w badaniu. Wyniki przeprowadzonych badań kwestionariuszowych prezentują stopień zastosowania analizowanych praktyk w przedsiębiorstwach funkcjonujących w wybranych branżach polskiej gospodarki. Głównym rezultatem teoretycznym przeprowadzonego badania jest opracowanie zweryfikowanego empirycznie i bazującego na literaturze przedmiotu modelu identyfikującego praktyki z zakresu zarządzania aktywami. Z kolei wyniki przedstawionych badań mogą przyczynić do zwiększenia świadomości o roli zarządzania aktywami w firmach, a przede wszystkim wskazać dobre praktyki, które powinny być wdrażane i rozwijane przez przedsiębiorstwa.
EN
The article presents the current practices in the field of asset management, which are recommended for use by management practitioners and international organisational standards. Asset management practices were analysed in areas identified on the basis of literature research, further verified empirically in the study. The results of the research presents level of implementation of the analysed practices in companies operating in selected sectors of the Polish economy. The main theoretical result of the study is development of a literature based and empirically verified model of asset management practices. Furthermore, the results of this study may help to increase awareness about the role of asset management, and above all identify good practices that should be implemented and developed by the companies.
Celem artykułu jest ocena stopnia wdrożenia zarządzania procesowego w badanych przedsiębiorstwach. W części wstępnej autor syntetycznie omówił koncepcję zarządzania procesowego. Z kolei zasadnicza część artykułu prezentuje "Model wdrożenia zarządzania procesowego w organizacji", będący opracowaniem własnym autora, który został zilustrowany wstępnymi wynikami badań przeprowadzonych w czwartym kwartale 2011 r. Zaprezentowany w artykule model w zestawieniu z wynikami zrealizowanych badań wskazuje, że analizowane przedsiębiorstwa prezentują relatywnie wysoki stopień zaawansowania w zakresie wdrożenia podejścia procesowego. W dalszej kolejności przedstawiono również koncepcję oceny dojrzałości procesowej, które w zestawieniu z "Modelem wdrożenia zarządzania procesowego w organizacji" może stanowić kompleksowe podejście do doskonalenia procesów oraz poprawy jakości oferowanych przez przedsiębiorstwo produktów lub usług.
EN
This article aims to assess the implementation of process management in the surveyed companies. In the introductory part the author discusses the concept of process management. The main part of the article presents a "Model for process management implementation", developed by the author. It has been illustrated by preliminary results of research, conducted by the author in the fourth quarter of 2011. The presented Model, in comparison with the results of the research carried out, indicates that the analysed companies represent a relatively high degree of advancement in the implementation of the process approach. Subsequently, the article also presents the concept of the process maturity assessment, which, in combination with the presented Model for process management implementation, can provide a comprehensive approach for the improvement of both processes and the quality of offered products or services.
Artykuł stanowi studium przypadku, do którego materiał został zebrany w trakcie realizacji dwuletniego projektu doradczego związanego z doskonaleniem jakości usług publicznych w jednostkach samorządu terytorialnego. Celem artykułu jest prezentacja specyficznych uwarunkowań związanych z realizacją dużego projektu doradczego w sektorze publicznym. Artykuł został podzielony na dwie części. Część pierwsza (w tym wprowadzenie) przedstawia syntetycznie kontekst funkcjonowania polskiej administracji publicznej oraz metodykę realizacji opisywanego projektu, uwzględniającą specyfikę sektora publicznego. Celem drugiej części jest charakterystyka wybranych metod i technik zastosowanych w projekcie, ze szczególnym uwzględnieniem samooceny według modelu CAF, wraz z określeniem osiągniętych korzyści oraz zidentyfikowanych problemów i wyzwań. Sformułowane wnioski mają charakter praktyczny, a zarazem uniwersalny i mogą zostać wykorzystane podczas realizacji podobnych przedsięwzięć w sektorze publicznym.
EN
The presented article is a case study, for which the material was collected during a two-year consultancy project aimed at improving the quality of public services in local government units. The purpose of this article is to discuss specific conditions related to the implementation of large consulting projects in the public sector. The article is divided into two parts. The first part (including the introduction) concisely presents a context of operation for the Polish public administration and project methodology, adjusted to the specific nature of the public sector. The aim of the second part is to describe selected methods and techniques used during the project, with a special insight into self-assessment based on the CAF model, and identify achieved benefits, as well as encountered problems and challenges. The formulated conclusions are practical, yet universal and can be used during the implementation of similar projects in the public sector.
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.