Search results

1

Possibilities and limitations of using the customer experience management concept by universities

100%

Waśkowski Z.

Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych

|

2017

|

issue 2(24)

1-14

EN

Managing an institution of higher education requires the use of methods that are appropriate to the changing market environment. One of the relatively new management concepts, which may find its application in the educational environment is the concept of customer experience management (Customer Experience Management). This article attempts to examine the possibility of its use in higher education, taking into account the related opportunities and barriers.

PL

Zarządzanie uczelnią wyższą wymaga stosowania metod, które będą adekwatne do zmieniających się warunków otoczenia rynkowego. Jedną ze stosunkowo nowych koncepcji zarządzania, która może znaleźć swoje zastosowanie w środowisku edukacji jest koncepcja zarządzania doświadczeniem klientów (Customer Experience Management). W artykule podjęto próbę określenia możliwości jej zastosowania w uczelni wyższej, uwzględniając związane z tym możliwości i bariery.

2

Zarządzanie kompetencjami przedsiębiorstwa w procesie tworzenia wartości dla nabywców

100%

Waśkowski Z.

Handel Wewnętrzny

|

2018

|

issue 5 (376)

300-309

PL

Umiejętność oferowania nabywcom wartości wyższej niż robią to inni stanowi o przewadze konkurencyjnej przedsiębiorstwa na rynku. Zasobem, który może przesądzić o tym, czy taka sytuacja będzie możliwa w dłuższym okresie okazują się kompetencje organizacji. O ich wyjątkowości świadczą takie cechy, jak: niematerialna postać, brak substytutów, trudność do zidentyfikowania przez konkurentów, trwałość. W artykule skoncentrowano się na powiązaniu między kompetencjami przedsiębiorstwa a wartością dla nabywców. Zaprezentowano model zarządzania kompetencjami uwzględniający tworzenie wartości oraz rozwój kompetencji w oparciu o relacje zewnętrzne.

EN

The ability to offer more customer value than others is what constitutes a company’s competitive advantage in its market. Corporate competences result to be a resource that might determine whether this situation will be unchanged for a longer time. These competences are unique due to their intangibility, lack of substitutes, lasting, and difficulty of identification by the competitors. This article concentrates on the connection between corporate competences and customer value. It presents the model of managing competences, which incorporates creating value and developing competences based on external relationships.

RU

Умение предлагать покупателям более высокую ценность, чем это делают другие, обозначает конкурентное преимущество предприятия на рынке. Ресурсом, который может решить вопрос о том, будет ли возможна такая ситуация в более длительный период, оказываются компетенции организации. Об их исключительной ценности свидетельствуют такие черты, как нематериальный вид, отсутствие субститутов, трудность с идентификацией их со стороны конкурентов, постоянство. В статье сосредоточили внимание на связи между компетенциями предприятия и ценностью для покупателей. Представили модель управления компетенциями, учитывающую создание ценностей и развитие компетенций на основе внешних отношений.

3

Obszary koopetycji w relacjach partnerskich na rynku sportu

100%

Waśkowski Z.

Handel Wewnętrzny

|

2017

|

issue 6 (371)

363-371

PL

Strategia koopetycji należy do jednej z trudniejszych do realizacji form współpracy z uwagi na warunki, które muszą spełniać podmioty decydujące się na takie rozwiązanie. Jednak z uwagi na potencjalne korzyści dla koopetytorów jest ona coraz częściej rozważaną i stosowaną formą działania na rynku. Na rynku sportu, w segmencie masowych imprez biegowych, organizatorzy podchodzą do tej możliwości wciąż z dużą dozą ostrożności. Okazuje się jednak, że są obszary, w ramach których są oni gotowi do współpracy, mimo faktu, iż są wobec siebie bezpośrednimi konkurentami. W artykule zaprezentowano wyniki badań, których celem było ustalenie zasadności współpracy i wypracowanie obszarów koopetycji między organizatorami masowych imprez biegowych.

EN

The coopetition strategy is one of the most difficult forms of cooperation due to the conditions that must be met by the entities deciding to implement such a solution. However, because of the potential benefits for coopetitors, it is an increasingly frequently considered and used form of market activity. In the sports market, specifically in the mass running events segment, organisers still are wary of this possibility. It turns out that there are some areas in which they are willing to cooperate despite being direct competitors. This article presents the results of research that was to determine the validity of cooperation and to find areas of coopetition between mass running events’ organisers.

RU

Стратегия коопетиции принадлежит к одной из более трудных для реализации форм сотрудничества из-за условий, которые должны выполнять субъекты, решающиеся на нее. Однако ввиду потенциальных выгод для коопетиторов она является все чаще учитывающейся и применяющейся формой действия на рынке. На рынке спорта, в сегменте массовых беговых мероприятий, организаторы подходят к этой возможности все еще с большой предосторожностью. Одна- ко оказывается, что есть области, в рамках которых они готовы сотрудничать, несмотря на то, что они для себя являются непосредственными конкурентами. В статье представили результаты изучения, цель которых заключалась в опреде- лении закономерности сотрудничества и в разработке сфер коопетиции между организаторами массовых беговых мероприятий.

4

The utilization of the concept of relationship marketing in the process of building the ties of a university with external stakeholders

100%

Waśkowski Z.

Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych

|

2015

|

issue 1(15)

33-45

EN

Constantly changing social-economic conditions are forcing Polish universities to change the orientation of their approach from focusing solely on educating to building relations with external stakeholders, the associated transfer of knowledge and continuous adaptation of offer to the needs of the labour market. An important element of this reorientation is establishing cooperation with entities which may be interested in exchange of information, access to latest research results, or which express the willingness to share knowledge in the process of teaching students. Actual cooperation between the sphere of science and economic practice is becoming a priority and the main determinant implicating the development of each of the sides. Taking the above into consideration, it becomes reasonable for universities to apply the concept of relational marketing. The assumptions of relational marketing perfectly respond to the new challenges ahead of scientific units. A university, assuming the role on an integrator should build a network of relations with entities from its environment such as: employees, opinion-forming units, schools and other universities, research-scientific units, business incubators, entities from the so-called third sector of the economy, media. These relations have to be based on trust, openness, readiness for changes, as well as on transfer of knowledge and technology, assuming common, long-term benefits for each of the involved sides.

PL

Zmieniające się nieustannie warunki społeczno-gospodarcze zmuszają polskie uczelnie do reorientacji swojej postawy z nastawienia wyłącznie na kształcenie, na budowanie relacji z interesariuszami zewnętrznymi, wiążący się z tym transfer wiedzy oraz stałe dostosowywanie swojej oferty do potrzeb rynku pracy. Ważnym elementem tej reorientacji jest nawiązywanie współpracy z podmiotami, które mogą być zainteresowane wymianą informacji, dostępem do najnowszych wyników badań, czy też wyrażają gotowość dzielenia się doświadczeniem w procesie kształcenia studentów. Rzeczywista współpraca między sferą nauki i praktyki gospodarczej staje się priorytetem i główną determinantą implikującą rozwój każdej ze stron. Mając powyższe na uwadze celowe staje się zastosowanie przez uczelnie koncepcji marketingu relacyjnego, którego założenia oraz zasady doskonale odpowiadają nowym wyzwaniom, przed którymi stoją jednostki naukowe. Uczelnia, przejmując na siebie rolę integratora powinna budować sieć powiązań z podmiotami swojego otoczenia, takimi jak: pracodawcy, jednostki opiniotwórcze, szkoły i inne uczelnie, jednostki naukowo-badawcze, inkubatory przedsiębiorstw, podmioty z tzw. trzeciego sektora gospodarki, media. Relacje te muszą opierać się na zaufaniu, otwartości, gotowości na zmiany oraz transferze wiedzy i technologii, przy założeniu wspólnych, długofalowych korzyści każdej z zaangażowanych stron.

5

POSSIBILITIES OF BRAND PROMOTION THROUGH LIFESTYLE MOBILE SPORTS APPLICATIONS

63%

Jasiulewicz A., Waśkowski Z.

Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych

|

2020

|

issue 3(37)

1-16

EN

The objective of the article was to present the authors' conceptual model of using lifestyle sports applications. Proposed model provides classification of lifestyle sports mobile applications types used by companies for brand promotion purposes and identification of ways in which companies can reach users through applications. The recognition of benefits that applications can provide to the enterprises and possible benefits associated with the presence of brands in the application for its user was also provided in the conceptual model. The second objective was to study the opinions of runners about the presence of brands in sports mobile applications on the basis of own quantitative research (n = 2434 questionnaires). The research results indicate that presence of commercial brands in the app is treated by their users as too invasive, therefore this communication tool should be used with moderate intensity. In spite of the fact that majority of sports applications users are reluctant to see brands in their apps, a significant proportion of them participate in the activities and challenges proposed by companies. According to the authors, lifestyle mobile applications could be promising marketing space for vendors, especially regarding the growing market of sports mobile apps users. However, companies should use more personalized, innovative and socially responsible approach to application users. Although the article uses the results of empirical research, it should be treated primarily as a signalling of a new research problem, which is the new brand communication channel with consumers. Thus, it is descriptive rather than exploratory.

PL

Głównym celem artykułu jest prezentacja autorskiego modelu wykorzystania aplikacji mobilnych na rynku sportowym jako narzędzia promocji marek. Proponowany model zawiera m. in. klasyfikację typów lifestylowych sportowych aplikacji mobilnych wykorzystywanych przez firmy do celów promocji marki oraz wskazuje sposoby, za pomocą których firmy mogą dotrzeć do użytkowników urządzeń mobilnych. W modelu zidentyfikowano możliwe korzyści, jakie aplikacje mogą zapewnić przedsiębiorstwom, oraz potencjalne korzyści związane z obecnością marek w aplikacji dla jej użytkownika. Realizacji tak postawionego celu posłużyły badania przeprowadzone wśród biegaczy na temat obecności marek w sportowych aplikacjach mobilnych (n = 2434 kwestionariusze). Wyniki badań wskazują, że obecność marek komercyjnych w aplikacji jest traktowana przez ich użytkowników jako zbyt inwazyjna, dlatego te narzędzia komunikacji należy wykorzystywać z umiarkowaną intensywnością. Jednakże choć większość użytkowników aplikacji sportowych niechętnie widzi marki w swoich aplikacjach, znaczna ich część bierze udział w działaniach i wyzwaniach proponowanych przez firmy. Według autorów aplikacje mobilne mogą stanowić obiecującą przestrzeń marketingową dla sprzedawców, szczególnie zważywszy na rosnący rynek użytkowników sportowych aplikacji mobilnych. Firmy powinny jednak stosować bardziej spersonalizowane, innowacyjne i społecznie odpowiedzialne podejście do użytkowników aplikacji. Mimo że w artykule wykorzystano wyniki badań empirycznych, należy traktować go przede wszystkim jako sygnalizujący nowy problem, jakim jest nowa forma komunikacji marki z konsumentami. Tym samym ma on charakter deskryptywny, a nie eksploracyjny.

Refine search results

3 Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych

2 Handel Wewnętrzny

5 Waśkowski Z.

1 Jasiulewicz A.

1 2020

1 2018

2 2017

1 2015

Possibilities and limitations of using the customer experience management concept by universities

Zarządzanie kompetencjami przedsiębiorstwa w procesie tworzenia wartości dla nabywców

Obszary koopetycji w relacjach partnerskich na rynku sportu

The utilization of the concept of relationship marketing in the process of building the ties of a university with external stakeholders

POSSIBILITIES OF BRAND PROMOTION THROUGH LIFESTYLE MOBILE SPORTS APPLICATIONS