Full-text resources of CEJSH and other databases are now available in the new Library of Science.
Visit https://bibliotekanauki.pl

Results found: 3

first rewind previous Page / 1 next fast forward last

Search results

help Sort By:

help Limit search:
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
1

Przegląd i analiza znaczenia nagród jakości

100%
Jonas A.
Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
|
2012
|
issue 890
89-104
EN
A commitment to producing quality products and services is a prerequisite to a company’s developing a strong position and competitive advantage. Premium quality is all the more important when a company enters international markets. ISO certification, which is earned without a great deal of difficulty, is the most common confirmation of high quality. Companies which represent superior quality standards may apply for the distinctions and prizes awarded by the European Foundation for Quality Management (EFQM), the most prestigious one being the European Quality Award. EFQM’s recognition leads to a number of benefits, including increased customer satisfaction, increased sales volume and profitability, an improved corporate image, greater confidence in company operations and cost reductions. EFQM’s distinctions and awards are also effective tools for promoting companies and creating a positive image. Also, the application process itself is beneficial for the company, as it becomes acquainted with quality management and TQM policy implementation procedures, enabling the company to evaluate the actual status of its quality management systems. The paper describes the major policies adopted by the European Quality Award and its Polish counterpart and evaluates the progress made by Polish companies in their efforts to meet award winning requirements.
2
Content available remote

Strategie obecności polskich przedsiębiorstw na rynkach zagranicznych

100%
Jonas A.
Marketing i Rynek
|
2013
|
vol. 20
|
issue 2
18-23
PL
Wybór strategii obecności na rynkach zagranicznych jest jednym z istotnych obszarów decyzji strategicznej przedsiębiorstwa. W wymiarze ogólnym strategie te wyrażane są przez formuły standaryzacji–adaptacji oraz EPRG. Na poziomie szczegółowym wybory strategiczne w tym zakresie określają sposób podejścia do głównych podmiotów rynku, a więc klientów, konkurentów i pośredników. Formuła EPRG określa ogólne podejście do strategii obecności przedsiębiorstwa na rynkach zagranicznych. Wyróżnia się w niej cztery podstawowe podejścia: etnocentryczne, policentryczne, regiocentryczne i geocentryczne. O stosowaniu jednego z powyższych podejść decyduje zarówno przyjęta filozofia i zasady działania, jak też konkretne rozstrzygnięcia z zakresu strategii konkurencji i obsługi nabywców. W artykule przedstawiono wyniki badań pozwalające na rozstrzygnięcie pytań o stosowane przez polskich eksporterów strategie obecności na rynkach zagranicznych. Identyfikacji ogólnej strategii obecności polskich firm na rynkach międzynarodowych w kontekście formuły EPRG służyło poznanie szczegółowych strategii w obszarze konkurencji i obsługi nabywców.
EN
The choice of a business presence strategy in overseas markets is one of the major strategic decisions made by companies. In their general dimension, such strategies are reflected in the adopted standardization methods – adaptation and the EPRG framework. At a more specific level, strategic choices in this area indicate adopting an approach to the major elements of the market: customers, competitors and agents. The EPRG model describes a general approach to business presence strategies in international markets as well as the basic approaches to international markets. It is based on four primary orientations: ethnocentric, polycentric, regiocentric and geocentric. The application of one of theses approaches is conditioned by the adopted philosophy and principles of operations as well as by the specific solutions related to competitive strategies and methods for serving buyers. This article presents the results of investigations which clarify a number of doubts related to business presence strategies adopted by the polish exporters in foreign market.
3
Publication available in full text mode
Content available

Logika usługowa a kształtowanie jakości usług

100%
Jonas A.
Studia Ekonomiczne
|
2016
|
vol. 255
58-70
PL
Zgodnie z logiką usługową Ch. Grönroosa to konsument tworzy wartość (jako „wartość w użyciu”) w procesie konsumpcji. Producent staje się współtwórcą wartości, kiedy wchodzi w interaktywne kontakty z konsumentami podczas używania przez nich dóbr i usług. Celem artykułu jest pokazanie, jak działania mające na celu kształtowanie jakości usług mogą stać się działaniami współtworzącymi wartość przez usługodawcę.
EN
According to the service logic the consumer creates value (as "use value") in the process of consumption. The provider becomes a value co-creator when creating interactive contacts with customer during their use of goods or services. The aim of this article is to show that care of the service quality is compatible with the service logic and contributes to the co-creation of value. Considerations based on the integrated quality model developed by P. Golder, D. Mitra, Ch. Moorman.
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.