Search results

1

Koncepcja masowej kastomizacji w kreowaniu wartości dla nabywców produktów wybieralnych

100%

Wiechoczek J.

Handel Wewnętrzny

|

2018

|

issue 4 (375) tom II

116-126

PL

Celem artykułu badawczego jest wskazanie możliwości zastosowania koncepcji masowej kastomizacji przez producentów dóbr wybieranych w procesie kreowania wartości dla klientów. Badania oparto na następujących metodach: krytycznej analizie literatury przedmiotu, dokumentacyjnej, case research, obserwacji. Wyniki badań dowiodły, że producenci kreując wartość dla klienta stosują dwa typy masowej kastomizacji, tj. soft oraz hard (niektórzy równolegle wdrażają obydwa typy), a w ich obrębie różne odmiany. Większe możliwości personalizowania wartości występują przy hard customization, gdyż jest ona zaplanowana na etapach B+R i procesu wytwórczego. W efekcie produkty mają architekturę modułową lub modułowo-pakietową. Klient może skomponować produkt według indywidualnych potrzeb, jednak wybór ma ograniczony do udostępnionych przez firmę elementów. Hard customization wymaga znacznego zaangażowania klienta. Powodzenie tej metody zależy m.in. od dobrego poznania specyficznych potrzeb nabywców.

EN

The aim of the article is to identify application possibilities for the concept of mass customisation in creating value for customers of eligible goods. The research was based on the following methods: critical analysis of the literature, documentation method, case research, observation. The research has shown that manufacturers use two types of mass customisation, i.e. soft and hard (some of them implement parallel both types), and within different varieties. Greater opportunities to personalise a customer value exist in case of hard customisation, because it’s planned at the phase of R&D and production. As a result, products have a modular and/or bundle architecture. Customers can compose the desired product according to their individual needs. However, their choice is limited to the modules (single or multiple units) provided by the company. Hard customisation requires significant interaction with each customer. The success of this method depends on a good understanding of specific customer needs.

RU

Цель статьи – указать возможности применения концепции массовой кастомизации производителями выбираемых товаров в процессе формирования ценностей для клиентов. Изучение основано на использовании следующих методов: критического анализа литературы по предмету, документального, case study, наблюдения. Результаты изучения доказали, что производители, созидая ценность для клиента, применяют два типа массовой кастомизации, т.е. soft и hard (некоторые параллельно внедряют оба типа), а в их пределах – разные варианты. Бóльшие возможности персонализации ценности выступают при hard customisation, ибо этот метод спланирован на этапах НИР и ОКР и производственного процесса. В результате продукты имеют модульную или модульно-пакетную архитектуру. Клиент может компонировать продукт по индивидуальным потребностям, однако выбор у него ограничен поставленными фирмой элементами. Hard customisation требует значительного вовлечения клиента. Успех этого метода зависит, в частности, от хорошего изучения специфических потребностей покупателей.

2

Creating value for customer in business networks of high-tech goods manufacturers

100%

Wiechoczek J.

Journal of Economics and Management

|

2016

|

vol. 23

76-90

EN

The main paper goal is to recognize the category of value for customer with respect to high-tech products, and to propose a model of creation of this value in business networks established by manufacturers. The research methods include critical analysis of the literature, documentation method, as well as the case research method and observation method. The results of the research proved that the value offered to buyers is characterized by growing multidimensionality which results in increasing complexity of the creation process of this value by their manufacturers. Due to the fact that they do not have complex skills and resources to create the value independently, they form business networks. These networks include increasingly larger group of entities, in which the importance of individual cooperants is highly diversified.

3

Zaangażowanie konsumenta a innowacje marketingowe producentów dóbr zaawansowanych technicznie

100%

Wiechoczek J.

Studia Ekonomiczne

|

2017

|

vol. 337

204-212

PL

Głównym celem artykułu jest rozpoznanie poziomu zaangażowania konsumentów w kreowanie innowacji marketingowych producentów dóbr high-tech, a także wskazanie aktywności oraz narzędzi służących inicjowaniu i rozwijaniu tego zaangażowania. Wyniki badań dowiodły, że producenci dóbr high-tech angażują konsumentów w kreowanie innowacji marketingowych w wysoce zróżnicowanym stopniu. Zaangażowanie to jest najwyższe w przypadku innowacji ze sfery komunikacji i obsługi klienta, a najmniejsze w przypadku produktów będących światowymi nowościami i produktów istotnie udoskonalonych technologicznie. Angażowaniu konsumentów służą głównie interakcyjne narzędzia internetowe. W artykule wykorzystano wyniki badań oparte na metodach: krytycznej analizy literatury, dokumentacyjnej, naukowych studiów przypadku i obserwacji.

EN

The main goal of the paper is to identify the degree of customer engagement in creation of marketing innovations implemented by manufacturers of high-tech goods, as well as to determine the activities and tools used to initiate and develop this engagement. Research studies have shown that manufacturers of high-technology products are engaging consumers in the creation of marketing innovations to varying degree. The highest engagement occurs in the case of marketing communications and customer service innovations, and the smallest – products – global news and significantly improved technology goods. Internet based tools are mainly used to engage consumers. The method of critical analysis of the literature, documentary method, qualitative studies based on analysis of case research and observation method are applied in the paper.

4

Zaangażowanie (się) konsumentów a kształtowanie innowacji w sferze produktu i komunikacji marketingowej

63%

Wiechoczek J., Kieżel M.

Studia Ekonomiczne

|

2018

|

vol. 357

165-182

PL

Celem opracowania jest identyfikacja koncepcji zaangażowania (się) konsumentów w kontekście obszarów jej wykorzystania w ramach aktywności związanych z tworzeniem innowacyjnych produktów i rozwiązań w komunikacji marketingowej. Wyjaśniono istotę i złożoność tej koncepcji oraz jej związki z kategoriami pokrewnymi. Dzięki pogłębionym studiom literaturowym ustalono, że rosnące zaangażowanie (się) konsumentów przejawia się dwutorowo. Jeden obszar aktywności wyraża się we współtworzeniu nowych produktów i doskonaleniu już oferowanych, co jest przeważnie inicjowane przez przedsiębiorstwo. Drugi obszar objawia się w aktywnym procesie, inicjowanym zwykle przez samych konsumentów, wyrażającym się w poszukiwaniu i przekazywaniu informacji oraz wymianie opinii na temat firmy i jej oferty, głównie poprzez interaktywne media społecznościowe.

EN

The Customer Engagement as the part of activity in creation of innovative products and new solutions in marketing communications is the subject of this research. This article explains the essence and complexity of this concept and its relationships with related categories. The paper applies secondary research in the form of critical analysis of literature. It has been established that the growing engagement of consumers manifests itself in two ways. Co-creation of new products and improvements already offered is one area of activity (mainly initiated by the company). Searching for information and communication, exchanging opinions about the company and its offerings is the second area of consumer engagement. It is a process usually initiated by consumers themselves (mainly through interactive social media).

Refine search results

2 Studia Ekonomiczne

1 Handel Wewnętrzny

1 Journal of Economics and Management

2 2018

1 2017

1 2016

4 Wiechoczek J.

1 Kieżel M.

Koncepcja masowej kastomizacji w kreowaniu wartości dla nabywców produktów wybieralnych

Creating value for customer in business networks of high-tech goods manufacturers

Zaangażowanie konsumenta a innowacje marketingowe producentów dóbr zaawansowanych technicznie

Zaangażowanie (się) konsumentów a kształtowanie innowacji w sferze produktu i komunikacji marketingowej