Search results

1

Racjonalność i irracjonalność zachowań konsumentów na rynku usług fryzjerskich

100%

Nalewajek M.

Konsumpcja i Rozwój

|

2015

|

issue 1(10)

70-82

PL

W artykule eksplorowano kwestię racjonalnych i irracjonalnych zachowań konsumenta na rynku usług fryzjerskich. W środowisku fizycznym mowa tu naturalnie o świadczeniu tych usług przez osoby profesjonalnie i nieprofesjonalnie do tego przygotowane (szara strefa, samodzielnie działający pasjonaci zawodu). Obserwacja zachowań w kanale wirtualnym wymagała jednak rozszerzenia obserwowanych zjawisk do rynku usług, a więc wliczenia zachowań wynikających z recepcji działań takich podmiotów jak producenci sprzętu fryzjerskiego oraz kosmetyków fryzjerskich. Artykuł prezentuje wyniki autorskich badań (CAWI, IDI) dotyczących czynników satysfakcji z usług fryzjerskich w Polsce. Przeprowadzone badania pokazują wielość zachowań konsumentów, które traktować można częściowo jako racjonalne, jak również irracjonalne. Są one obserwowane na każdym etapie procesu zakupowego. Z jednej strony widoczne są trendy w konsumpcji, wskazujące na częściowe zachowania smart shoppingowe (główny akcent w kierunku pozyskiwania informacji, dzięki którym konsumenci chcą podejmować bardziej świadome decyzje zakupowe), z drugiej strony konsumpcja tych usług ma wymiar emocjonalny (począwszy od motywów warunkujących skorzystanie z tych usług, po zachowania pozakupowe).

EN

In her article, the author explored the issue of rational and irrational consumer’s behaviours in the market for hairdressing services. In the physical environment, the issue is here with provision of those services by individuals prepared for it professionally and non-professionally (the informal sector, independently acting enthusiasts of this profession). The observation of behaviours in the virtual channel, however, required extension of the observed phenomena to the market for services, i.e. taking into account the behaviours stemming from reception of activities of such entities as manufacturers of hairdressing devices and cosmetics. The article presents findings of the author’s research (CAWI, IDI) concerning the factors of satisfaction with hairdressing services in Poland. The carried out surveys show variety of consumers’ behaviours which can be treated partially as rational as well as irrational. They are observed on each stage of the purchasing process. On the one hand, there can be seen the trends in consumption indicating the partial smart-shopping behaviours (the main emphasis is put on acquisition of information owing to which consumers want to make more aware purchasing decisions); on the other hand, consumption of these services has its emotional dimension (beginning from the motives determining the use of these services, to post-purchasing behaviours).

2

E-opakowanie wyzwaniem dla współczesnego marketingu

100%

Nalewajek M.

Studia Ekonomiczne

|

2016

|

vol. 254

128-139

PL

W artykule przedstawiono koncepcję e-opakowania oraz zilustrowano wyzwania, jakie stoją przed markami produktów z kategorii FMCG, które kierują swoje produkty do sprzedaży elektronicznej. Analizy dokonano na podstawie wybranych trzech sieci handlowych, które prowadzą sprzedaż internetową: Tesco, E.Leclerc oraz Alma. Obserwacje uzupełniono wynikami wirtualnej etnografii, którą sukcesywnie prowadzono od początku 2014 r. Zebrane materiały pokazują wiele zmiennych, które mogą wpływać na percepcję marki w segmencie FMCG poprzez wizualizację produktu w e-handlu. Wśród nich są kwestie niezależne od firm, np. rozdzielczość i ustawienia kolorów na ekranach komputerów konsumentów, a także te, na które marki mają minimalny wpływ, np. wykorzystanie zdjęć reklamowych na stronach internetowych sklepów.

EN

The article presents the concept of e-packaging and illustrates challenges that brands, which direct their products to electronic sales, face. Analyses were made on the basis of the selected three retail chains that sell their products via online sector: Tesco, E.Leclerc and Alma. Observations were complemented with the virtual ethnography, which has successively been conducted from the beginning of 2014. Collected materials show a number of variables that can affect the perception of the brand through product’s visualization in e-commerce. Among these issues, some of them are independent from the company, as well as, those for which brands have an indirect influence.

3

Qualitative Insight at the Process of Purchasing

63%

Nalewajek M., Mącik R.

Studia Ekonomiczne

|

2013

|

vol. 151

96-106

EN

The article is based on the results of qualitative research and is an attempt to find answers to questions about how the consumer decides to buy in contemporary retail environment on example of durable good. On the basis of projection techniques the consumers' decision making processes have been revealed and some of their determinants found for light users and non-users of the Internet.

4

Interactive Shopping Aids Usage by Consumers as a Way to Reduce Shopping Risk

63%

Mącik R., Nalewajek M.

Studia Ekonomiczne

|

2013

|

vol. 151

107-118

EN

Interactive shopping aids (ISA) became widely used by consumers in recent years. Paper presents results from two samples: conducted in 2012 and 2008. Some direct comparisons are made. Declared frequency of ISA usage was the base for analysis of demographic and psychographic variables influence on it with possible interactions. There was also path model utilized. Main findings include: growth of ISA usage popularity with fall of average frequency for particular ISA; age as main factor explaining ISA usage.

Refine search results

3 Studia Ekonomiczne

1 Konsumpcja i Rozwój

1 2016

1 2015

2 2013

4 Nalewajek M.

2 Mącik R.

Racjonalność i irracjonalność zachowań konsumentów na rynku usług fryzjerskich

E-opakowanie wyzwaniem dla współczesnego marketingu

Qualitative Insight at the Process of Purchasing

Interactive Shopping Aids Usage by Consumers as a Way to Reduce Shopping Risk