Full-text resources of CEJSH and other databases are now available in the new Library of Science.
Visit https://bibliotekanauki.pl

Results found: 12

first rewind previous Page / 1 next fast forward last

Search results

help Sort By:

help Limit search:
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
1
Publication available in full text mode
Content available

Przywiązanie i zaangażowanie mieszkańców jako czynniki wpływające na poziom satysfakcji klientów z usług jednostek samorządu terytorialnego

100%
Błoński K.
Handel Wewnętrzny
|
2017
|
issue 1 (366)
5-15
PL
Celem artykułu jest prezentacja wyników badań pierwotnych i wtórnych pozwalających na weryfikację zależności dotyczącej wpływu zaangażowania społecznego i przywiązania do miejsca zamieszkania na poziom satysfakcji klientów z usług samorządu lokalnego. Podstawę weryfikacji stanowiły wyniki przeprowadzonych badań ankietowych, które w postępowaniu badawczym uzupełniono studiami literaturowymi. Rezultatem analiz jest identyfikacja modelu potwierdzającego przyjęte założenie.
EN
An aim of the article is to present findings of primary and secondary research along verification of the dependence related to the impact of social commitment and attachment to the residence on the level of customer satisfaction with services provided by the local self-government. The grounds for verification were results of the carried out surveys supplemented in the course of research with literature studies. An outcome of analyses is identification of the model confirming the adopted premise.
RU
Цель статьи – представить результаты первичных и вторичных исследований, позволяющих провести верификацию зависимости, касающейся влияния социального вовлечения и приверженности к месту жительства на уровень удовлетворения клиентов от услуг местного самоуправления. Основу для верификации представляли результаты проведенных опросов, которые по ходу изучения дополнили изучением литературы. Результат анализов – выявление модели, подтверждающей принятое предположение.
2
Publication available in full text mode
Content available

Dysfunctional customer behaviour - bibliometric analysis

100%
Błoński K.
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
|
2022
|
vol. 45
|
issue 3
1-16
EN
The purpose of this article is to indicate, based on publications in the field of 'dysfunctional customer behaviour', the items most often cited and essential for the researchers who cite them, as well as to introduce the topics and their relationships that represent the conceptual space of 'dysfunctional customer behaviour'. The indicated objective will be realised on the basis of selected bibliometric analyses. A set of 74 items resulting from searches in two databases-Web of Science and Scopus-were used for the analyses. Based on the created database of publications in the area of 'dysfunctional customer behaviour', three analyses were carried out: citations, co-citations and co-occurrence of words. The results of the bibliometric analyses made it possible to identify the group of most frequently cited publications, isolate those that are important to the citing researchers, and approximate the topics and their relationships that represent the conceptual space of 'dysfunctional customer behaviour'.
3

Changes and Differences in Poles’ Hierarchy of Values – on Basis of the European Social Survey

100%
Błoński K.
Folia Oeconomica Stetinensia
|
2015
|
vol. 15
|
issue 2
101-114
EN
The purpose of this paper is to present the changes that have place with regard to Poles’ value system over the last 12 years, as well as to demonstrate differences based on sex, level of education and household income level. The analysis was based on the results of the European Social Survey (ESS). The research results indicate that the hierarchy of values cherished by Poles does not undergo significant changes. The most important values are security, universalism and benevolence. The least significant values include hedonism, stimulation and power. There are no identifiable differences in the hierarchies of values of women and men. However, there are noticeable differences depending on the level of education, household income level and age of surveyed respondents.
4
Publication available in full text mode
Content available

Analysis of citations and co-citations of the term ‘word of mouth’ based on publications in the field of social sciences

100%
Błoński K.
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
|
2023
|
vol. 48
|
issue 2
111-133
EN
Word of mouth' (WOM) as a communication tool has evolved quite significantly over the last few decades. Originally, word-of-mouth communication was limited to local coverage, i.e. it was restricted only to the closest people in the circle of the sender of the message. Technological developments over the past 30 years, particularly in computer and mobile technologies, have brought about significant changes in this form of communication. The information provided has become global; the consumer can communicate directly with the entrepreneur. Examples of bibliographic analyses of only electronic word of mouth (eWOM) without consideration of traditional WOM can be found in the literature. It therefore seems important to try to analyse the literature collection on both WOM and eWOM. The article aims to identify and present the most frequently cited works (along with their authors), as well as the publications most frequently referred to by authors publishing works related to WOM. Citation analysis and co-citation analysis were used to realise the stated aim. The basis for the analyses is a collection of publications from the WoS database. The results obtained made it possible to identify and create a list of the most frequently cited and co-cited publications.
5
Publication available in full text mode
Content available

Czas wolny mieszkańców dużych miast w Polsce – wyniki badań

100%
Błoński K.
Konsumpcja i Rozwój
|
2014
|
issue 1(6)
39-48
PL
Celem artykułu jest przedstawienie wybranych wyników badań ankietowych przeprowadzonych wśród mieszkańców sześciu wybranych aglomeracji miejskich w Polsce na temat temporalnych aspektów zachowań konsumentów. Wyniki potwierdzają, że znaczna część badanych boryka się z problemem niedoboru czasu. Przeprowadzone analizy ujawniły niskie w porównaniu z innymi obszarami życia znaczenie dla respondentów zarówno ilości wolnego czasu, jak i sposobów jego spędzania. Respondenci swój czas wolny starają się wypełnić w sposób dla siebie atrakcyjny i kierują się własnymi preferencjami i upodobaniami, a w mniejszym stopniu presją swojej grupy społeczno-zawodowej. Analiza deklarowanych sposobów spędzenia czasu wolnego pozwoliła na wyróżnienie charakterystycznych czynności realizowanych w przypadku czasu wolnego w ciągu dnia powszedniego, w weekendy czy w okresie urlopów i wakacji.
EN
An aim of the article is to present the selected findings of surveys carried out among residents of the sic selected urban agglomerations in Poland on the temporal aspects of consumers’ behaviour. The results confirm that a considerable part of respondents are facing the problem of time deficit. The carried out analyses revealed a minor, compared with other areas of life, importance for respondents of both amount of leisure and ways of spending it. Respondents try to fill up their leisure in an attractive way for them, and they are guided by their own preferences and likes, while, to a lower degree, by the pressure of their socio-professional group. The analysis of the declared ways of leisure spending allowed distinguishing specific activities performed in case of leisure on a week-day, at week-ends or during leaves and vacations. Key words: consumer, leisure, forms of leisure.
6
Publication available in full text mode
Content available

Relacja między jakością życia, zaufaniem do władz oraz satysfakcją z usług JST – w świetle wyników badania

100%
Błoński K.
Handel Wewnętrzny
|
2017
|
issue 4 (369) Tom II
19-30
PL
Celem rozważań jest weryfikacja zależności/relacji między zaufaniem do władz lokalnych, satysfakcją mieszkańców z usług świadczonych przez administrację samorządową a odczuwaną przez nich jakością życia. Artykuł został przygotowany na podstawie przeprowadzonych badań pierwotnych. W postępowaniu badawczym korzystano również z wybranych pozycji literatury dostępnej w postaci książek i artykułów. Wyniki przeprowadzonych analiz wskazują, że zadowolenie z życia sprzyja deklarowaniu satysfakcji z usług i wyższych ocen zaufania do władz miasta. Natomiast zadowoleniu z usług dostarczanych przez władze miast towarzyszą wyższe oceny zaufania do władz miejskich.
EN
The purpose of the article is to verify the dependencies/relationships between trust in local authorities, residents’ satisfaction with services provided by the local government administration and the quality of life they feel. The article was prepared on the basis of conducted primary research. In the research process, there were also used the selected items of literature available in the form of books and articles. The results of the analysis show that satisfaction with life is conducive to the declared service satisfaction and higher trust ratings to the urban authorities. On the other hand, satisfaction with the services provided by the city authorities is accompanied by higher ratings of confidence in the municipal authorities.
RU
Цель рассуждений – проверить зависимости и связи между доверием к органам местной власти, удовлетворением жителей услугами, оказываемы ми самоуправленческой администрацией, и воспринимаемым ими качеством жизни. Статья подготовлена на основе проведенных первичных исследований. По ходу изучения использовали также избранные позиции литературы, доступной в форме книг и статей. Результаты проведенных анализов показывают, что удовлетворение жизнью способствует заявлению об удовлетворении услугами и более высокими оценками доверия к городским властям, тогда как удовлетворению услугами, предоставляемыми городскими властями, сопутствуют более высокие оценки доверия к властям города.
7
Publication available in full text mode
Content available

Postawy Polaków wobec możliwości uczenia się nowych rzeczy

63%
Witek J., Błoński K.
Handel Wewnętrzny
|
2014
|
issue 4 (351)
299-310
PL
Celem rozważań jest przedstawienie wyników badań dotyczących możliwości uczenia się nowych rzeczy oraz wskazanie skłonności do otwartości na nowe rzeczy na tle wyznawanej hierarchii wartości. Artykuł ma charakter badawczy. Przedmiotem analizy jest hierarchia wartości Polaków oraz deklarowany stopień możliwości uczenia się nowych rzeczy. Artykuł przygotowano na podstawie wyników Europejskiego Sondażu Społecznego (ESS). W postępowaniu badawczym korzystano również z literatury z zakresu socjologii i psychologii dostępnej w postaci książek i artykułów. Wyniki przeprowadzonych analiz wskazują na stosunkowo niski poziom identyfikacji badanych z chęcią poszukiwania nowych zajęć, czy chęcią bycia zaskakiwanym. System wartości Polaków jest bardziej ukierunkowany na tradycję, bezpieczeństwo niż na otwartość na zmiany. Większość respondentów dostrzega możliwość uczenia się nowych rzeczy. Odsetek badanych deklarujących taką możliwość w ostatnich sześciu latach zwiększa się, choć w stosunku do innych krajów europejskich wynik ten należy uznać za niski.
EN
An aim of considerations is to present findings of the research on the possibility to learn new things as well as to indicate propensities to openness to new things against the background of the shared hierarchy of values. The article is of the research nature. The subject of analysis is the Poles’ hierarchy of values and the declared degree of possibility to learn new things. The article was prepared on the grounds of results of the European Social Survey (ESS). In the research proceedings, there was also used the literature in the field of sociology and psychology accessible in the form of books and articles. The carried out analyses findings indicate a relatively low level of identification of the respondents with their desire to look for new tasks or desire to be surprised. The Poles’ system of values is more aimed at the tradition, safety than at their openness to changes. Most respondents perceive the possibility to learn new things. The percentage of the respondents declaring such an opportunity in the last six years has been increasing, albeit vis-à-vis other European countries this result should be considered as low.
RU
Цель рассуждений – представить результаты исследований, касающихся возможности обучения чему-либо новому, и указать склонность к открытию к новому на фоне принятой иерархии ценностей. Статья имеет исследовательский характер. Предмет анализа – иерархия ценностей поляков и декларированная степень возможности учиться чему-нибудь новому. Статья подготовлена на основе результатов Европейского общественного зондажа. В исследовании использовали также литературу из области социологии и пси- хологии, доступную в форме книг и статей. Результаты проведенных анализов указывают относительно низкий уровень отождествления обследуемых с охотой искать новые занятия или с охотой быть захваченным врасплох. Система ценностей поляков более направлена на традицию,безопасность, чем на открытость к изменениям. Большинство респондентов замечают возможность учиться чему-либо новому. Доля обследуемых, заявляющих о такой возможности в последние шесть лет, увеличивается, хотя по сравнению с другими европейскими странами этот результат следует считать низким.
8

Wykorzystanie modeli ze zmiennymi porządkowymi w badaniach satysfakcji klienta

63%
Błoński K., Putek-Szeląg E.
Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
|
2013
|
issue 909
39-47
PL
Pomiar satysfakcji klienta możliwy jest z wykorzystaniem skal ilościowych, jak również jakościowych. Jednak stosowanie każdej z nich związane jest z problemami i ograniczeniami. Niektórzy autorzy, np. N. Hill i J. Alexander w publikacji "Pomiar satysfakcji i lojalności klientów" (2003) jednoznacznie wskazują najlepszy według nich rodzaj skal do pomiaru satysfakcji – skalę liczbową. Mimo takich wskazówek najczęściej stosowana jest skala porządkowa. Jej użycie powoduje konieczność wykorzystania metod statystycznych pozwalających na analizowanie danych jakościowych. Artykuł przedstawia zastosowanie analizy klas ukrytych w badaniach satysfakcji. Do budowy modelu wykorzystano dane z pomiaru dokonanego na skalach porządkowych.
EN
Customer satisfaction can be measured using both quantitative and qualitative scales. However, each of them has problems and limitations. Some authors, such as N. Hill and J. Alexander in their “Handbook of Customer Satisfaction and Loyalty Measurement” (2003), clearly believe numerical scales are the best for measuring satisfaction. Nonetheless, ordinal scale, which requires statistical methods for the analysis of qualitative data, remains the most commonly used. This paper presents the use of analysis of latent class in satisfaction surveys. To build a model, data from measurements made with ordinal scales were used.
9
Publication available in full text mode
Content available

Akademicki charakter miasta jako determinanta jakości życia – postawy i opinie mieszkańców wybranych miast

63%
Burlita A., Błoński K.
Handel Wewnętrzny
|
2016
|
issue 5 (365)
27-36
PL
W gospodarce opartej na wiedzy akademicki charakter miasta jest jego atutem, który umiejętnie wykorzystany kształtuje wizerunek i stanowi o potencjale jego rozwoju. O ile fakt funkcjonowania w mieście szkół wyższych coraz częściej doceniają władze miasta i przedsiębiorcy podejmując decyzje o wzajemnej współpracy, to rodzi się pytanie o postawy i opinie mieszkańców wobec akademickiego charakteru miasta i postrzeganych z tego tytułu korzyści, zwłaszcza w kontekście jakości życia. Ich prezentacja, na podstawie przeprowadzonych badań pierwotnych, stanowi cel niniejszej publikacji. Generalnie większość ankietowanych mieszkańców miast akademickich w Polsce pozytywnie ocenia fakt funkcjonowania szkół wyższych w mieście swojego zamieszkania, głównie w aspekcie możliwości rozwoju miasta i jego wizerunku, w mniejszym stopniu w odniesieniu do jakości własnego życia. Jednak wiedza respondentów na temat społeczno-gospodarczego i kulturowego wpływu szkól wyższych na rozwój miasta i jakość życia mieszkańców oraz konkretnych przykładów tego wpływu jest bardzo ograniczona. Po części wynika to z braku ich zainteresowania tymi problemami, ale również jest rezultatem niedostatecznych działań informacyjno-promocyjnych realizowanych przez szkoły wyższe we współpracy z władzami i biznesem. Artykuł ma charakter badawczy.
EN
In the knowledge-based economy, the academic character of the city is its advantage which competently used shapes the image of the city and sets the potential for its development. Whilst the fact that higher education institutions operate in the city is increasingly appreciated by the municipal authorities and entrepreneurs, who make decisions on mutual cooperation, the question arises what the attitudes and opinions of citizens are regarding the academic character of the city and the perceived advantages from this fact, especially in terms of quality of life. Their presentation based on an extensive primary research is the goal of this publication. Generally, the majority of residents of the surveyed academic cities in Poland appreciates that the functioning of higher education schools in the city where they live, mainly in the context of the possibilities for development of the city and its image, and to a lesser extent in relation to the quality of their own lives. However, the respondents’ knowledge of the socioeconomic and cultural impact of higher schools on the development of the city and the quality of life of residents and specific examples of this impact is very limited. In part, this is due to their lack of interest in these problems, but it is also the result of insufficient information and promotion activities carried out by higher education schools in cooperation with the authorities and business. The article is of the research nature.
RU
В экономике, основанной на знаниях, академический характер города – его козырь, который, умело использованный, формирует имидж и определяет потенциал его развития. Если факт функционирования в городе вузов все чаще оценивают должным образом городские власти и предприниматели, принимая решения о взаимосотрудничестве, то возникает вопрос об отношении и мнениях жителей насчет академического характера города и воспринимаемых от этого выгод, особенно в контексте качества жизни. Их презентация, на основе проведенных первичных исследований, представляет цель данной публикации. В общем, большинство опрошенных жителей академических городов в Польше положительно оценивает факт действия вузов в городе, в котором они проживают, в основном в контексте возможностей развития го- рода и его имиджа, в меньшей же степени по отношению к качеству собственной жизни. Однако знания респондентов насчет социально-экономического и культурного влияния вузов на развитие города и качество жизни жителей, а также конкретных примеров этого влияния весьма ограничены. Частично это вытекает из отсутствия их заинтересованности в этих проблемах, но и это результат недостаточных информационно-пропагандистских действий, осуществляемых вузами в сотрудничестве с органами власти и бизнесом. Статья имеет исследовательский характер.
10
Publication available in full text mode
Content available

Ocena jakości życia osób starszych w Polsce na podstawie European Quality of Life Surveys

63%
Witek J., Błoński K.
Handel Wewnętrzny
|
2015
|
issue 5 (358)
410-424
PL
Celem rozważań jest zaprezentowanie wybranych obiektywnych i subiektywnych wyznaczników jakości życia osób starszych. Artykuł ma charakter badawczy. Przedmiotem analizy jest m.in. ogólna ocena zadowolenia z życia, jak i różnych jego aspektów oraz wyznawany poziom szczęścia. Artykuł przygotowano na podstawie wyników European Quality of Life Surveys. W postępowaniu badawczym korzystano również z wybranych pozycji literatury dostępnej w postaci książek i artykułów. Wyniki przeprowadzonych analiz wskazują, że osoby z grupy 50+ są w mniejszym stopniu zadowolone ze swojego życia niż osoby młodsze, a zatem deklarują również niższe poczucie szczęścia. Wśród różnych aspektów życia osoby starsze najbardziej zadowolone są ze swojego życia rodzinnego i warunków mieszkaniowych. Natomiast niski poziom satysfakcji odnosi się do stanu zdrowia oraz oceny sytuacji gospodarczej kraju. Analizowaną grupę wiekową charakteryzuje również dość częste występowanie negatywnych emocji i relatywnie rzadkie pozytywnych. Wśród wielu przyczyn takich odczuć istotne znaczenie mają uwarunkowania ekonomiczne stwarzające osobom starszym problemy z pokryciem wszystkich bieżących wydatków osiąganymi dochodami, co powoduje niepokój i lęk o ich bezpieczeństwo materialne.
EN
An aim of considerations is to present the selected objective and subjective determinants of the quality of life of elder people. The article is of the research nature. An object of the analysis is, inter alia, an overall assessment of satisfaction with life as well as various aspects thereof and the declared level of happiness. The article was prepared on the basis of findings of the European Quality of Life Surveys. In the research proceedings, there were also used the selected items of the literature available in the form of books and articles. The results of the carried out analyses indicate that individuals from the group 50+ are less satisfied with their life than younger people; hence they also declare lower sense of happiness. Among various aspects of life, elder people are the most satisfied with their family life and housing conditions. On the other hand, the low level of satisfaction refers to their health condition and assessment of the economic situation of the country. The analysed age group is also characterised by quite an often occurrence of negative emotions and relatively seldom of positive ones. Among many reasons for such feelings, of a substantial importance are economic determinants producing the elderly problems with covering of all current expenses with the incomes they receive, what causes anxiety and fear of their financial security.
RU
Цель рассуждений – представить избранные объективные и субъективные определители качества жизни пожилых людей. Статья имеет исследовательский характер. Предметом анализа является, в частности, общая оценка удовлетворения жизнью, разными ее аспектами, а также исповедуемый уровень счастья. Статью подготовили на основе результатов европейских обследований качества жизни, European Quality of Life Surveys. По ходу обследования использовали также избранные позиции литературы, доступной в виде книг и статей. Результаты проведенных анализов показывают, что лица из группы 50+ в меньшей степени довольны своей жизнью, нежели младшие лица, следовательно, они тоже заявляют о более низком ощущении счастья. В числе разных аспектов жизни пожилые люди наиболее довольны своей семейной жизнью и жилищными условиями, тогда как низкий уровень удовлетворения относится к состоянию здоровья и оценке экономического положения страны. Для анализируемой возрастной группы свойственно также довольно частое проявление отрицательных эмоций и относительно редкое положительных. В числе многих причин такого ощущения существенное значение имеют экономические обусловленности, предоставляющие пожилым людям проблемы с покрытием всех текущих расходов получаемы- ми доходами, что вызывает беспокойство и опасение о своей матеральной безопасности.
11

Composite Index of Local Government Employees Satisfaction

63%
Jefmański B., Błoński K.
Folia Oeconomica Stetinensia
|
2014
|
vol. 13
|
issue 2
77-95
EN
The paper proposes a structure of a composite Index of Local Government Employees Satisfaction (ESI) in Poland. The index provides a based on four sub-indices synthetic assessment of the level of employee satisfaction with the employment in local government offices. The sub-indices have been constructed using an exploratory factor analysis with the VARIMAX one. The ESI and sub-indices values have been normalized in the range of [0–100%], wherein higher ESI values indicate higher employee satisfaction. The proposed approach is used to assess the level of employee satisfaction with the employment in some local government units in the West Pomerania province. The analysis was based on the results of the measurements made in 2009–2010 by comparing the results of two groups of employees separated on the basis of a criterion of their place of employment.
12
Publication available in full text mode
Content available

Minimalism in consumption

63%
Błoński K., Witek J.
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia
|
2019
|
vol. 53
|
issue 2
EN
One of the trends in consumer behaviour that has been gradually gaining strength since the beginning of the 21st century is minimalism, also defined as anti-consumerism, voluntary simplicity and deconsumption. These notions are not identical, although, according to research, the conceptual scope is very approximate. Minimalism means deliberately limiting consumption to the rational sizes that result from the natural, individual, physical and mental characteristics of consumers, while emphasising responsible decision-making in this area. The most common expression of processes related to minimalism is mainly the limitations in quantitative and structural consumption. The aim of the article is to present the state of knowledge about minimalism in consumption on the basis of the analysis of the Polish literature on the subject and the results of scientific research. In the case of consumption, minimalism is compared with other concepts and described in terms of the various research fields of consumption. In the case of trends in consumer behaviour, the term is contrasted with deconsumption and voluntary simplicity. It is indicated as part of a lifestyle of sustainable consumption, and occurs when discussing food wastage as well as fashion. It should be noted that the given issues are related to each other, and their separation/separate treatment results from the adaptation of individual principles and rules by different groups of consumers depending on their own needs.
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.