Search results

1

Media społecznościowe a wizerunek marki

100%

Brzozowska-Woś M.

Zarządzanie i Finanse

|

2013

|

vol. 1

|

issue 1

53-65

PL

Nie ma wątpliwości, że wiele polskich organizacji pojawia się w mediach społecznościowych, aby ich marki były postrzegane jako bardziej nowoczesne. Witryny społecznościowe mają różne funkcje, układy i funkcjonalności, jednak jedna rzecz musi zawsze pozostawać w nich taka sama –wizerunek marki organizacji lub produktu. Wizerunek marki w mediach społecznościowychnie jest już pod wyłączną kontrolą właściciela lub zarządcy marki. Oznacza to, że choć firma może mieć pewien pomysłna to, jak audytorium powinno interpre-ować jej markę, prawdziwym wizerunkiem marki jest to, co ludzie o niej myślą i mówią. Istnieje wiele czynników, które sprawiają, że internauci śledzą profile marek w mediach społecznościowych. Powodem mogą być przydatne informacje edukacyjne,dopasowane do ich potrzeb i zainteresowań, ekskluzywne oferty, kupony lub też wykorzystanie humoru. Artykuł prezentuje badania mło-dych użytkowników mediów społecznościowych.

2

Wybrane aspekty zachowań internautów oraz rozwój komunikacji marketingowej w Internecie − Polska na tle innych krajów europejskich

100%

Brzozowska-Woś M.

Handel Wewnętrzny

|

2015

|

issue 6 (359)

13-23

PL

Celem rozważań jest zaprezentowanie różnic w zachowaniach klientów on-line oraz rozwoju komunikacji marketingowej w Internecie. W opracowaniu powołano się na wyniki badań internautów przeprowadzone w Polsce i w innych krajach Europy. Przybliżono w nim najbardziej charakterystyczne cechy i zachowania użytkowników Internetu. Oprócz tego, w artykule ukazano istotę podejścia inbound marketing w kreowaniu wartościowych treści z punktu widzenia ich odbiorców. Scharakteryzowano też w nim sposób działania tzw. systemów marketingu automatycznego i przybliżono możliwości, które dają właścicielom witryn internetowych z nimi współpracujących. W opracowaniu znajdują się również studia przypadków ukazujące przykłady zrealizowanych zintegrowanych kampanii komunikacji marketingowej w Internecie.

EN

An aim of considerations is to present differences in on-line customers’ behaviours and the development of marketing communication on the Internet. In her study, the author referred to findings of Internet surfers’ surveys carried out in Poland and in other European countries. She brought closer in it the most characteristic traits and behaviours of Internet users. Besides that, she showed in the article the essence of the inbound marketing approach in creating valuable contents from the point of view of their recipients. She also characterised in it the modus operandi of the so-called systems of automatic marketing and brought closer the possibilities they provide for the owners of Internet websites cooperating with them. The work also contains case studies showing the examples of implemented integrated campaigns of marketing communication on the Internet.

RU

Цель рассуждений – представить отличия в поведении клиентов on-line и развитие маркетинговой коммуникации в интернете. В работе дается ссылка на результаты обследований интернавтов, проведенных в Польше и в других странах Европы. В ней приблизили наиболее характерные черты и поведение пользователей интернета. Кроме того, в статье указали суть подхода «приходящего маркетинга» (англ. inbound marketing) в создании ценного содержания с точки зрения их адресатов. В ней дана также характеристика способа действия так называемых систем автоматического маркетинга и приблизили возможности, которые они дают владельцам интернет-витрин, сотрудничающих с ними. В разработке имеется также изучение конкретных проблем, указывающее примеры осуществленных интегрированных мероприятий по маркетинговой коммуникации в интернете.

3

Kierunki rozwoju handlu elektronicznego

100%

Brzozowska-Woś M.

Przedsiębiorstwo we współczesnej gospodarce - teoria i praktyka

|

2014

|

vol. 1

|

issue 8

5-15

PL

Celem artykułu jest ukazanie istoty e-commerce oraz wskazanie najważniejszych kierunków jego rozwoju w Polsce. Opracowano uniwersalną definicję handlu elektronicznego oraz ukazano jego miejsce na tle biznesu elektronicznego oraz gospodarki internetowej. W dalszej części przedstawiono wyniki badań dotyczących najbardziej istotnych w najbliższych latach kierunków rozwoju handlu elektronicznego, jakimi są mobile commerce oraz social commerce.

EN

The aim of the following article is to present the notion of e-commerce and the most important directions of its development in Poland. The universal definition of e-commerce has been conceptualized and set against e-business and Internet economy. The further discussion concerns the results of analyzing the concepts of mobile commerce and social commerce which are likely to be the most important aspects of electronic commerce development in future.

4

Zaufanie do marek jako mediator pomiędzy postrzeganym ryzykiem i skłonnością do elektronicznego word-of-mouth

63%

Brzozowska-Woś M., Schivinski B.

Handel Wewnętrzny

|

2017

|

issue 5 (370)

72-81

PL

Rozwój Internetu oraz dostęp konsumentów do mediów społecznościowych wpływają na ich zaangażowanie on-line. Odzwierciedla to również sposób, w jaki konsumenci wyrażają opinie o markach i produktach w Sieci. Celem ankiety było zbadanie wpływu postrzeganego ryzyka i zaufania do marki na skłonność konsumentów do electronic word-of-mouth (eWOM). Ponadto, autorzy zbadali rolę zaufania do marki jako mediatora w relacji między postrzeganym ryzykiem i eWOM. Zastosowano modelowanie równań strukturalnych (SEM) do analizy danych pochodzących z badania, w którym wzięło udział 319 polskich konsumentów. Wyniki wykazały negatywny wpływ postrzeganego ryzyka na zaufanie do używanych marek. Pozytywny wpływ wykryto zarówno w asocjacji postrzeganego ryzyka i skłonności do eWOM, jak i zaufania do marek oraz zaangażowania konsumentów do wyrażania opinii w Internecie. Wreszcie, zaobserwowano częściową negatywną mediację zaufania do marki w relacji postrzeganego ryzyka i skłonności do generowania eWOM.

EN

The development of Internet and the access of consumers to social media influence their online engagement. This also reflects on how consumers write online opinions about brands and products. This survey objective was to research the influence of the perceived risk and brand trust on the consumers’ engagement with electronic word-of-mouth. Moreover, the authors investigate the role of brand trust as a mediator in the relationship between the perceived risk and eWOM. The structural equation modelling (SEM) was used to analyse data from 319 Polish consumers. The results indicated a negative influence of the perceived risk on consumes’ brand trust. A positive influence was detected from the perceived risk and brand trust on the consumers’ engagement with eWOM. Finally, brand trust was detected to negatively partially mediate the relationship of the perceived risk and eWOM.

RU

Развитие интернета и доступ потребителей к социальным медиа влияют на их вовлеченность в форме онлайн. Это тоже отражает способ, каким потребители выражают свое мнение о марках и продуктах в сети. Целью опроса было изучение влияния воспринимаемого риска и доверия к марке на склонность потребителей к пользованию электронным сарафанным радио (англ. eWOM). Кроме того, авторы изучили роль доверия к марке в качестве медиатора меж- ду воспринимаемым риском и eWOM. Применили моделирование структурных уравнений (англ. SEM) для анализа данных, полученных по ходу опроса, в котором приняли участие 319 польских потребителей. Результаты показали отрицательное влияние воспринимаемого риска на доверие к используемыммаркам. Положительное влияние выявили как в ассоциации воспринимаемого риска и склонности к eWOM, так и доверия к маркам, а также готовности потребителей выражать свое мнение в интернете. Наконец, отметили частичную отрицательную медиацию доверия к марке по отношению к воспринимаемому риску и склонности к генерированию eWOM.

5

The Effect of Online Reviews on Consumer-Based Brand Equity: Case-Study of the Polish Restaurant Sector

63%

Brzozowska-Woś M., Schivinski B.

Central European Management Journal

|

2019

|

vol. 27(3)

2-27

EN

Purpose: This paper focuses on the effects of positive and negative online reviews (eWOM) on the metrics of consumer-based brand equity (CBBE) in the context of the Polish restaurant sector. Methodology: The dedicated online survey was completed by 777 consumers, which we then analyzed with structural equation modeling. Each catering outlet was to allow to order meals online. We used descriptive analysis, confirmatory factor analysis, and path analysis to test the hypotheses. Findings: The findings suggest that positive online reviews affect each CBBE variable in the online catering outlet’s context. In the case of known catering establishment’s offering in the option of plac ing orders via online platforms, negative eWOM only affects the perceived quality and brand loyalty. However, it does not change brand awareness and brand association. Implications: This paper contributes to the body of literature on eWOM, which to date offers very little understanding of the topic of positive and negative online reviews and CBBE dimensions. Moreover, in terms of practical and managerial applications, this study can be used to delineate strategy in terms of management of eWOM to optimize brand strategies.

6

Badanie aktywności online polskich konsumentów dotyczącej marek

63%

Schivinski B., Brzozowska-Woś M.

e-mentor

|

2015

|

issue 2 (59)

77-85

XX

The development of new online trends, particularly the Web 2.0, has caused a social engagement growth of internet users and, as a result, further development of social networking channels and other different types of interactive platforms. The internet encourages consumers to interact with web sites, and through them with other users. It also enables them to create content on any subject, as for instance, associated with brands and products. consequently, generating a valuable source of information and research area for organizations. This study aims to identify the involvement of Polish Internet users with consumer's online brand related activities (COBRA). Concerning this issue, the authors investigated a total of 2253 Internet users in an exploratory study revealing the intensity of their participation in 31 activities ranging from low to high engagement. It turned out that polish consumers are more willing to engage into activities belonging to the consuming COBRA type, rather than to the ones pertinent to the creating COBRA type.

Refine search results

2 Handel Wewnętrzny

1 Central European Management Journal

1 Przedsiębiorstwo we współczesnej gospodarce - teoria i praktyka

1 Zarządzanie i Finanse

1 e-mentor

1 2019

1 2017

2 2015

1 2014

1 2013

6 Brzozowska-Woś M.

3 Schivinski B.

Media społecznościowe a wizerunek marki

Wybrane aspekty zachowań internautów oraz rozwój komunikacji marketingowej w Internecie − Polska na tle innych krajów europejskich

Kierunki rozwoju handlu elektronicznego

Zaufanie do marek jako mediator pomiędzy postrzeganym ryzykiem i skłonnością do elektronicznego word-of-mouth

The Effect of Online Reviews on Consumer-Based Brand Equity: Case-Study of the Polish Restaurant Sector

Badanie aktywności online polskich konsumentów dotyczącej marek