Results found: 2

Search results

Search:
in the keywords: цифрова трансформація

Sort By:

Limit search:

The Role of Business Model Innovation in the IT Services Sector: a Comprehensive Mapping Review

100%

Metzner S., De-Juan-Vigaray M. D.

European Journal of Management Issues

2023

vol. 31

issue 3

142-152

Мета роботи: У дослідженні проаналізовано еволюцію інноваційних бізнес-моделей (ІБМ) в ІТ-секторі, яка згадується в багатьох доступних наукових публікаціях. Основним результатом цієї роботи є конкретні вимоги клієнтів, які впроваджують інноваційні бізнес-моделі до керованих ІТ-послуг, а також виклики для створення відповідних інновацій бізнес-моделі. Дизайн / Метод / Підхід дослідження: В ході дослідження було виявлено понад 200 журнальних статей та статей на конференціях, присвячених ІБМ та постачальникам ІТ-послуг, а також проведено картографічний огляд поточних досліджень для визначення відповідних академічних теорій, стратегій впровадження та ІБМ у секторі керованих ІТ-послуг, а також висвітлено прогалини в емпіричних дослідженнях. Результати дослідження: Найбільш прикладними є IБМ та концепція динамічних можливостей у бізнес-моделях ІТ-послуг. Ті, хто першими розробляють комплексну стратегію платформи, можуть досягти недосяжної відстані і зайняти лідируючу позицію на ринку. Практична цінність дослідження: Висновки цього дослідження можуть бути застосовані великими компаніями, малими та середніми компаніями, стартапами, дослідниками тощо. Вони можуть використати висновки для інновацій своїх поточних бізнес-моделей та покращення індивідуальних рішень для клієнтів. Оригінальність / Цінність дослідження: Дослідження дійшло висновку, що інновації бізнес-моделей та постачальники ІТ-послуг розвивають напрямки для майбутнього успіху. Обмеження дослідження / Майбутні дослідження: Дизайн дослідження базується на систематичному огляді літератури і обмежується сферами дослідження ІМБ в секторі ІТ-послуг. Для подальших дослідницьких проектів можуть бути обрані окремі статті для проведення поглибленого аналізу. Наш аналіз тенденцій показує, що основна увага приділяється основним технологіям. Однак це можна порівняти з технологіями, згаданими в циклі хайпу Gartner. Подальші дослідження можуть бути проведені для подолання обмежень і висвітлення невизначеного змісту цього дослідження.

Purpose: The study analyzes the evolution of Business Model Innovation (BMI) in the IT sector, which is mentioned in many available scientific publications. The major output of this paper is concrete customer requirements that invite business model innovations to managed IT services and challenges to establish corresponding business model innovations. Design/Method/Approach: The study identified more than 200 journal articles and conference articles with BMI and IT service providers, and it conducted a mapping review of current research to identify relevant academic theories, implementation strategies, and BMI in the managed IT service sector while highlighting gaps in empirical research. Findings: Most applied are BMI and the framework of dynamic capabilities in business models of IT services. Early movers, who develop a comprehensive platform strategy, can achieve an invulnerable moat and establish a leading market position. Practical Implications: The insights of this study could be applied by large companies, small- and medium-sized companies and start-ups, researchers, etc. They can use the insights to innovate their current business models and improve tailored client solutions. Originality/Value: The study concludes that business model innovations and IT service providers develop areas for future success. Research Limitations/Future Research: The design of the study is based on a systematic literature review and limited to the areas of BMI research in the IT service sector. For further research projects, individual articles can be chosen to perform in-depth analysis. Our trend analysis shows the focus on main technologies. However, this can be compared with the technologies mentioned in the Gartner Hype Cycle. Further research could be conducted to overcome limitations and cover the uncertain content of this research.

The Impact of Digital Transformation on the Satisfaction of Tax Administration Users in Morocco during the Covid-19 Pandemic: An Empirical Study

100%

Ait Lhassan I., Bedraoui O., Akhannich O.

European Journal of Management Issues

2022

vol. 30

issue 1

48-57

Мета роботи: Метою будь-яких змін в державних адміністраціях є покращення їх системи управління для надання кращих послуг громадянам-користувачам. В такий спосіб політики захищають свої політичні плани. Однак ефективність цифрової трансформації державних послуг не обмежується лише оприлюдненням законів, а характеризується також їх впливом на задоволеність користувачів державного управління та його сприйняття державним агентом і громадянином. Метою цієї статті є проаналізувати вплив цифрової трансформації на задоволеність користувачів державного управління, зокрема податкового адміністрування. Дизайн / Метод / Підхід дослідження: Це емпіричне дослідження з кількісним підходом із використанням анкети, яку розповсюдили серед 107 платників податків. Ми проаналізували дані за допомогою методу структурних рівнянь із програмним забезпеченням SmartPls, щоб вивчити зв’язок між п’ятьма підзмінними цифрової трансформації та задоволеністю користувачів. Оригінальність / Цінність дослідження: Результати показують значний позитивний зв’язок між трьома підзмінними цифрової трансформації та задоволеністю користувачів: відчутною простотою використання, сприйнятою корисністю та дизайном веб-сайту. Обмеження досліджень / Майбутні дослідження: Крім того, державні адміністрації повинні бути в курсі сучасних тенденцій цифровізації послуг. Успіх оцифрування управління зумовлений відданістю та залученням усіх зацікавлених сторін. Це з метою надання якісних послуг у режимі реального часу, відповідає очікуванням користувачів.

Purpose: The objective of any change in public administrations is to improve their management system to provide a better service to the citizen user. This is how policy makers defend their political agendas. However, the effectiveness of the digital transformation of public services is not limited to the promulgation of laws but to their impact on the satisfaction of users of public administration and its perception by the public agent and the citizen. The objective of this article is to analyze the impact of digital transformation on the satisfaction of users of public administration, and more particularly of tax administration. Design / Method / Approach: This is an empirical study with a quantitative approach using a questionnaire administered to 107 taxpayers. We analyzed data through the structural equation method with SmartPls software to study the relationship between five sub-variables of digital transformation and user satisfaction. Originality / Value: The results show a significantly positive relationship between three sub-variables of digital transformation and user satisfaction: perceived ease of use, perceived usefulness, and website design. Research Limitations / Future Research: In addition, public administrations need to stay abreast of current trends in service digitalization. The success of the digitization of the administration is conditioned by the commitment and involvement of all stakeholders. This is with the view to providing quality services in real-time, thus meeting users' expectations.

Refine search results

2 European Journal of Management Issues

1 Ait Lhassan I.

1 Akhannich O.

1 Bedraoui O.

1 De-Juan-Vigaray M. D.

1 Metzner S.

1 2023

1 2022

Search results

The Role of Business Model Innovation in the IT Services Sector: a Comprehensive Mapping Review

The Impact of Digital Transformation on the Satisfaction of Tax Administration Users in Morocco during the Covid-19 Pandemic: An Empirical Study