Full-text resources of CEJSH and other databases are now available in the new Library of Science.
Visit https://bibliotekanauki.pl

Results found: 4

first rewind previous Page / 1 next fast forward last

Search results

Search:
in the keywords:  B2B market
help Sort By:

help Limit search:
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
1
Publication available in full text mode
Content available

The assessment of business customers’ satisfaction in the B2B market on the example of a metallurgical company

100%
Pachołek B., Sady S., Woźniak W.
Journal of Management and Financial Sciences
|
2023
|
issue 47
21-33
EN
The guarantee of a company’s success in the business to business (B2B) market is the acquisition of customers satisfied with the purchased products or services and loyal to the company. The metallurgical industry is a specialised sector with a narrow group of buyers. In order to ensure mutual relations in the B2B market, numerous activities are carried out to strengthen the ties between business partners. One of such activities is the assessment of customer satisfaction, which gives the company an opportunity to learn about the needs, preferences, and expectations of its customers. The aim of the study was to assess the satisfaction of business customers with the cooperation with a chosen company in the metallurgical industry, a world leader among solutions in the metal heat treatment sector. The CAWI (Computer-Assisted Web Interview) technique was used to achieve the aim of the work, in which proprietary research instruments were used. To assess the loyalty of the company’s business partners, the Net Promoter Score (NPS) was used. The study was carried out at the turn of 2021/2022 in two stages of cooperation between the company and its business partners. The first verification was carried out after signing the final protocol and the second after the end of the warranty period. The study was global. 104 companies from various industries and operating on international markets participated in the survey. The results of the conducted research showed a high rating of customer satisfaction with the cooperation with the company. This is evidenced by both the high values obtained of the NPS index (51.7% for tests made after the device was launched, 55.6% for tests carried out after its warranty period), and high ratings of customer satisfaction with the products and services offered by the company. The results of the study also allowed the authors to identify areas of the company’s activity for further improvement.
2
Publication available in full text mode
Content available

Marketing automation in the process of communication on the B2B market

100%
Rostek K., Zawistowska A.
Informatyka Ekonomiczna
|
2019
|
issue 1 (51)
72-90
EN
In the perspective of the ever-growing and evolving requirements of the modern customer, there is a justified need for the better, faster and highly personalized matching of marketing activities for him/her. This challenge becomes even more difficult to implement when the client is a business entity and the marketing activities concern the B2B market. The solution, or at least an alleviation of the problem, seems to be the tools of marketing automation. However their use requires specific competences of marketing employees and an awareness of the possibilities and limitations from managers. This article presents the results of a survey conducted in a group of 100 Polish B2B market companies, the purpose of which was to identify the level and scope of applicability of marketing automation tools, characterize their advancement and the typical approach to their maintenance and further development. In terms of solutions functionality, the results of this analysis were referred to the state of the American business market. The summaries prepared on the basis of the analysis results can help in mapping further research, as well as in preparing dedicated and specialized courses and training for Polish entrepreneurs.
3
Publication available in full text mode
Content available

Możliwości elektronicznych zakupów na polskim rynku B2B

86%
Prałat E.
Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy
|
2017
|
vol. 52
500-509
PL
Artykuł dotyczy tematyki zakupów elektronicznych na rynku przedsiębiorstw. Jego celem jest przeanalizowanie możliwości, z jakich mogą w tym obszarze skorzystać polskie firmy. Przedstawiono najważniejsze cechy różniące zakupy dokonywane na rynku B2B od tych realizowanych na rynku B2C. Zaprezentowano także główne modele zakupowe, sposoby wyznaczania cen oraz podstawowe rodzaje nabywanych produktów i usług. Najwięcej miejsca poświęcono w publikacji omówieniu poszczególnych typów rozwiązań informatycznych, z których można korzystać realizując zakupy biznesowe. Część z nich jest podobna do serwisów wykorzystywanych na rynku B2C, inne są rozwiązaniami spotykanymi wyłącznie na rynku przedsiębiorstw. Zaprezentowano sklepy internetowe przeznaczone dla firm, platformy aukcyjne, serwisy zakupów grupowych, grupy zakupowe online, serwisy ogłoszeń, internetowe giełdy towarowe oraz platformy oferujące katalogi elektroniczne. Prezentując każde z tych rozwiązań omówiono zasadę jego funkcjonowania oraz wskazano przykład krajowego serwisu działającego według takiej koncepcji. W publikacji przedstawiono także odsetek polskich przedsiębiorstw, które w latach 2008–20014 składały oraz tych, które otrzymywały zamówienia za pomocą sieci komputerowych. Można stwierdzić, że w porównaniu do innych krajów europejskich wartości tych wskaźników (szczególnie w przypadku sektora MŚP) nie są wysokie. W publikacji omówiono również perspektywy rozwoju zakupów elektronicznych na rynku polskich przedsiębiorstw i wskazano trendy, jakie zdaniem ekspertów w najbliższym czasie będzie można na nim zaobserwować.
EN
The paper concerns the subject of electronic commerce on B2B market in Poland. It aims at analysing basic types of online platforms that exist on Polish electronic market. The main features that distinguish B2B and B2C electronic commerce as well as basic purchasing models and ways of price setting are discussed. An important part of the paper brings up the topic of electronic platforms and tools that can be used for purchasing goods and services on business market. Most of them are similar to the solutions known from B2C market, but there are some ideas that are limited only to business market. Online platforms for business, electronic negotiation platforms, B2B group buying sites, electronic catalogues, online markets, etc. are described. Some of electronic tools in public procurement are approved by Polish law. The rules of this platforms operating, their advantages as well as the examples of services are shown. The percentages of Polish companies that over the period 2008–2014 had used electronic tools for sending and for receiving orders are also presented. The values aren’t high especially for Small and Medium Enterprises. The prospects for B2B electronic commerce in Poland and trends are discussed.
4

Green Purchasing – A Cross-sectoral Analysis of Drivers and Practices

86%
Sosnowski P. C.
Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
|
2022
|
issue 3(997)
89-107
EN
Objective: This article examines the scope of the implementation of green purchasing (GP), the drivers for its implementation and the use of green purchasing practices (GPP) in selected sectors of Poland’s B2B (Business to Business) economy. Research Design & Methods: A review of the literature and the survey study using CATI (Computer Aided Telephone Interview) were conducted. The literature reviewed concerned green purchasing and green purchasing practices. The main concepts introduced in this paper are green purchasing, green purchasing drivers and green purchasing practices. Green purchasing practices are intended to integrate environmental management into an organisation’s purchasing function. Findings: The results concern the scope of implementation of the green purchasing concept, the drivers of implementing the green purchasing concept and the use of identified green purchasing practices in selected sectors of Poland’s B2B market. Implications/Recommendations: The article provides a basis for further studies related to green purchasing drivers and practices. The results could provide the foundation for a framework for companies seeking to implement green purchasing. Contribution: The article will help readers understand the extent to which green purchasing is being used in selected areas of Poland’s B2B market, the drivers for its implementation and the use of green purchasing practices. Recommendations for future research are also included.
PL
Cel: Celem artykułu jest określenie zakresu wdrożenia koncepcji zielonych zakupów oraz czynników sprzyjających jej wdrożeniu, a także wykorzystania praktyk zielonych zakupów w wybranych sektorach rynku B2B (business to business) w Polsce. Metodyka badań: W artykule dokonano przeglądu literatury oraz przeprowadzono badanie ankietowe z wykorzystaniem techniki CATI (computer aided telephone interview). Przegląd literatury dotyczy obszaru zielonych zakupów i zielonych praktyk zakupowych. Głównymi pojęciami zastosowanymi w opracowaniu są zielone zakupy, czynniki stymulujące zielone zakupy i zielone praktyki zakupowe. Te ostatnie mają na celu integrację zarządzania środowiskowego z funkcją zakupową organizacji. Wyniki badań: Wyniki dotyczą zakresu wdrożenia koncepcji zielonych zakupów, czynników stymulujących jej wdrożenie, a także wykorzystania zidentyfikowanych zielonych praktyk zakupowych w wybranych sektorach rynku B2B w Polsce. Wnioski: Przeprowadzone badania mogą stanowić podstawę dalszych analiz dotyczących czynników stymulujących zielone zakupy i zielone praktyki zakupowe. Ich wyniki mogą posłużyć do stworzenia ram wdrożenia koncepcji zielonych zakupów w przedsiębiorstwie. Wkład w rozwój dyscypliny: Oryginalność artykułu polega na określeniu zakresu wdrożenia koncepcji zielonych zakupów w wybranych sektorach rynku B2B w Polsce. W tym celu w badaniu uwzględniono czynniki motywujące do wdrożenia tej koncepcji oraz wykorzystanie praktyk zielonych zakupów. Ponadto wartość dodaną stanowią również rekomendacje dla przyszłych badań.
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.