Results found: 2

Search results

Search:
in the keywords: Bibliotheksdienste

Sort By:

Limit search:

Survey of users’ level of satisfaction toward inclusive management and marketing of library service in Nigeria

100%

Obinyan O.

Folia Toruniensia

2021

vol. 21

141-161

Aim: Information and Communication Technologies (ICTs) brought significant innovation and improvement to library services and methods of meeting user needs. Assessment of user satisfaction with the various library services is an important variable toward inclusive library management and marketing of library services in the 21st century. With the application of ICTs bringing about different resources and various accessibility modes (print and online), it became necessary to investigate user satisfaction with various available library resources and services. Methods: The study addressed user satisfaction using adapted customer satisfaction scores (CSAT) metric with Rodski Survey to elicit information from 560 respondents that visited the library within the space of one week. The questionnaire was given to the respondents during their library visit twice daily for one week and the process excluded those that have filled the questionnaire before. Results: The data collected were analysed using descriptive statistics. The findings revealed the level of user satisfaction to be average. It was also discovered that the resources in the library did not meet their information needs as the majority responded that the resources are inadequate and the overall assessment of their interaction with librarians is excellent despite the inadequate resources. Conclusion: Based on the findings, recommendations were made to create a holistic marketing strategy to improve usability of the library, to acquire more resources and funding to meet user expectations, and to address the need for adequate management of library resources.

Cel: Technologie informacyjno-komunikacyjne (Information and Communication Technologies, ICT) przyniosły znaczące innowacje i ulepszenia usług bibliotecznych oraz metod zaspokajania potrzeb użytkowników. Ocena zadowolenia użytkowników z różnych usług bibliotecznych jest ważną zmienną w kierunku integracyjnego zarządzania biblioteką i marketingu usług bibliotecznych w XXI wieku. Wraz z zastosowaniem technologii informacyjno-komunikacyjnych przynoszących różne zasoby i dostępne tryby (drukowane i online), konieczne stało się zbadanie zadowolenia użytkowników z różnych dostępnych zasobów i usług bibliotecznych. Metody badawcze: Badanie dotyczyło zadowolenia użytkowników przy użyciu dostosowanych wskaźników satysfakcji klienta (Customer Satisfaction, CSAT) z ankietą Rodskiego, aby uzyskać informacje od 560 respondentów, którzy odwiedzili bibliotekę w ciągu jednego tygodnia. Ankieta była oferowana respondentom podczas wizyty w bibliotece dwa razy dziennie przez jeden tydzień, a proces ten wykluczał tych, którzy wcześniej wypełnili ankietę. Wyniki: Zebrane dane zostały przeanalizowane za pomocą statystyki opisowej. Wyniki wykazały, że poziom zadowolenia użytkowników jest średni. Odkryto również, że zasoby w bibliotece nie zaspokajały ich potrzeb informacyjnych, ponieważ większość odpowiedziała, że zasoby są niewystarczające, a ogólna ocena ich interakcji z bibliotekarzami jest doskonała pomimo niewystarczających zasobów. Wnioski: Na podstawie ustaleń sformułowano zalecenia dotyczące m.in. stworzenia holistycznej strategii marketingowej w celu poprawy użyteczności biblioteki, finansowania biblioteki w celu pozyskania większej ilości zasobów w celu spełnienia oczekiwań użytkowników oraz potrzeby odpowiedniego zarządzania zasobami bibliotecznymi.

Ziel: Die Informations- und Kommunikationstechnologien (Information and Communication Technologies, ICT) brachten mit sich bedeutende Innovationen und Verbesserungen im Bereich der Bibliotheksdienste sowie der Methoden, die Bedürfnisse der Benutzer zu erfüllen. Die Bewertung der Benutzerzufriedenheit mit verschiedenen Bibliotheksdiensten ist eine bedeutende Variable in Richtung einer integrativen Bibliotheksverwaltung und des Marketings der Bibliotheksdienste im 21. Jahrhundert. Die Untersuchung der Benutzerzufriedenheit mit verschiedenen Beständen und Bibliotheksdiensten wurde angesichts der Informations- und Kommunikationstechnologien, die verschiedene Bestände und zugängliche Verfahrensweisen (gedruckt und online) zur Verfügung stellen, notwendig. Forschungsmethode: Die Untersuchung bezieht sich auf die Benutzerzufriedenheit und wurde mithilfe von angepassten Richtwerten zur Messung der Kundenzufriedenheit (Customer Satisfaction, CSAT) sowie der Umfrage Rodskis angestellt. Dadurch konnten die Angaben von 560 Befragten, die die Bibliothek zweimal täglich innerhalb einer Woche besuchten, analysiert werden. Aus diesem Untersuchungsprozess schloss man jene Personen aus, die die Umfrage früher bereits ausfüllten. Ergebnisse: Die gesammelten Angaben wurden mithilfe der beschreibenden Statistik analysiert. Die Ergebnisse bestätigten, dass das Zufriedenheitsniveau der Benutzer mittel ist. Man nahm auch wahr, dass die Bibliotheksbestände ihre Informationsbedürfnisse nicht erfüllen konnten, zumal die meisten Befragten antworteten, dass sie ungenügend seien, während ihre Kontakte zu den Bibliothekaren allgemein positiv gewesen seien. Schlussfolgerung: Aufgrund davon formulierte man Empfehlungen für die Begründung einer ganzheitlichen Marketingstrategie, die zum Ziel haben sollte, die Nutzbarkeit der Bibliothek zu verbessern, Zuschüsse für den Erwerb von neueren Beständen zu bekommen und dadurch die Erwartungen der Benutzer sowie die Bedürfnisse, die Bibliotheksbestände entsprechend zu verwalten, zu erfüllen.

Innovative Digital Transformation for Dynamic Information Service Sustainability in University Libraries in Nigeria

88%

Ikenwe I. J., Udem O. K.

Folia Toruniensia

2022

vol. 22

67-86

Aim: Technologies have ushered in a significant innovative digital transformation to sustain dynamic information services in modern libraries. This has prompted the assessment of innovative digital transformation for dynamic information service sustainability in university libraries in Nigeria. Specifically, the research examined the nature of digital transformation, universities and digital transformation, innovative digital transformation in university libraries, dynamic modern information services in university libraries for sustainability, and the essentials for dynamic information service sustainability in university libraries. Conclusion: Libraries globally, and particularly in developing countries, must be re-positioned in this era of digital transformation due to technology adoption to offer valuable information services for their sustenance and to retain their relevance in the lives of the public. Moreso, there is a great need for innovative digital transformation in libraries to sustain modern information services as well as to increase their efficacy in information use as part of their mandate to leverage digital technology systems. The study, therefore, recommends that more sophisticated technologies are used in university libraries. University libraries in developing countries like Nigeria need more funding to fully exploit the opportunities introduced by digital technologies. Thus, university management should work hand in hand with libraries to enable them to fully connect to the opportunities of the digital era. The continuous human resource development is necessary to equip universities with appropriate digital competencies useful in the digital context.

Cel: Technologie zapoczątkowały znaczącą innowacyjną transformację cyfrową w celu utrzymania dynamicznych usług informacyjnych w nowoczesnych bibliotekach. To skłoniło do oceny innowacyjnej transformacji cyfrowej dla dynamicznego zrównoważenia usług informacyjnych w bibliotekach uniwersyteckich w Nigerii. W szczególności zbadano kwestie: transformacji cyfrowej, uniwersytetów i transformacji cyfrowej, innowacyjną transformację cyfrową w bibliotekach uniwersyteckich, dynamiczne nowoczesne usługi informacyjne w bibliotekach uniwersyteckich pod kątem zrównoważonego rozwoju oraz podstawy dynamicznego zrównoważonego rozwoju usług informacyjnych w bibliotekach uniwersyteckich. Wniosek: Biblioteki na całym świecie, a szczególnie w krajach rozwijających się, muszą ulec reformie w erze transformacji cyfrowej ze względu na przyjęcie technologii, aby oferować cenne usługi informacyjne dla ich utrzymania i zachować ich znaczenie w życiu publicznym. Co więcej, istnieje duże zapotrzebowanie na innowacyjną transformację cyfrową w bibliotekach, aby utrzymać nowoczesne usługi informacyjne, a także zwiększyć ich skuteczność w wykorzystaniu informacji w ramach ich mandatu do wykorzystania systemów technologii cyfrowych. W związku z tym badanie zaleciło stosowanie w bibliotekach uniwersyteckich bardziej zaawansowanych technologii. Biblioteki uniwersyteckie w krajach rozwijających się, takich jak Nigeria, potrzebują więcej funduszy, aby w pełni wykorzystać możliwości oferowane przez technologie cyfrowe. W związku z tym kierownictwo uczelni powinno współpracować z bibliotekami, aby umożliwić im pełne wykorzystanie możliwości ery cyfrowej. Ciągły rozwój zasobów ludzkich jest niezbędny, aby wyposażyć uczelnie w odpowiednie kompetencje cyfrowe przydatne w kontekście cyfrowym.

Ziel: Die Technologien begannen eine bedeutende innovative digitale Transformation genau mit dem Ziel, die dynamischen Informationsdienste in den modernen Bibliotheken aufrechtzuerhalten. Das führte dazu, dass die innovative digitale Transformation zur dynamischen Ausgleichung von Informationsdiensten in den Universitätsbibliotheken in Nigeria bewertet werden musste. Man untersuchte vor allem die Fragen der digitalen Transformation, den Zusammenhang der Universitäten und der digitalen Transformation, der innovativen digitalen Transformation in den Universitätsbibliotheken im Hinblick auf die ausgeglichene Entwicklung und die Grundlagen einer dynamischen ausgeglichenen Entwicklung der Informationsdienste in den Universitätsbibliotheken. Schlussfolgerung: Die weltweiten Bibliotheken, und zwar insbesondere in den sich entwickelnden Ländern, müssen sich in der Zeit der digitalen Transformation ändern, um die wertvollsten Digitaldienste zu bieten und ihre Bedeutung im öffentlichen Leben zu bewahren. Es gibt eine große Nachfrage nach einer innovativen digitalen Transformation in den Bibliotheken, wodurch die modernen Informationsdienste aufrechtzuerhalten sind und ihre Effektivität im Bereich der Informationsnutzung im Rahmen der Systeme von digitalen Technologien verbessert werden kann. Aus diesem Grund empfahl die Untersuchung, die mehr fortgeschrittenen Technologien in den Universitätsbibliotheken anzuwenden. Diese Bibliotheken in den sich entwickelnden Ländern wie Nigeria brauchen mehrere finanzielle Mittel, um die Möglichkeiten, die sich vonseiten der digitalen Technologien bieten, vollständig zu nutzen. Die Führung der Hochschulen sollte mit den Bibliotheken zusammenarbeiten, um ihnen die vollständige Nutzung der Digitalepoche zu ermöglichen. Die ständige Entwicklung der Humanressourcen ist notwendig, um die Hochschulen mit den entsprechenden digitalen Kompetenzen im Bereich der digitalen Medien auszustatten.

Refine search results

2 Folia Toruniensia

1 Ikenwe I. J.

1 Obinyan O.

1 Udem O. K.

1 2022

1 2021

Search results

Survey of users’ level of satisfaction toward inclusive management and marketing of library service in Nigeria

Innovative Digital Transformation for Dynamic Information Service Sustainability in University Libraries in Nigeria