Results found: 2

Search results

Search:
in the keywords: Emotional Labor

Sort By:

Limit search:

The Work of Sales Representatives in the Context of Interactions and Work with Emotions

100%

Pawłowska B.

Qualitative Sociology Review

2020

vol. 16

issue 4

64-88

The article aims to present the interactional encounters undertaken within their professional context by the studied group of Polish sales representatives concerning their emotions and emotional work. It is an internally diverse group made of individuals skillful in managing their emotions, as well as the ones of others. Additionally, the professional group at hand is purposefully trained to acquire skills in the area of managing emotions. The concepts of Everett Hughes (1958) concerning work, Arlie Hochschild (1983) in the context of emotional labor, Anselm Strauss (1993) pointing to the coexistence of emotions and action, and Robert Prus (1997) on the contextual nature of social life are the theoretical underpinning of the article. They all derive from the interpretative paradigm and fit into the theoretical premises of symbolic interactionism, assuming the constant construction of social reality as a result of interactions undertaken by social actors (see: Blumer 2007). It is the nature of their interactions with customers, colleagues, and direct and indirect superiors that determines the specificity of a sales representative’s work situation. The analyses presented in the article are based on qualitative research using unstructured interviews, conversational interviews, and observations.

Вплив емоційної праці сімейних лікарів на рівень їх благополуччя та задоволення працею

100%

Krupskyi O. P., Stasiuk Y. M., Hromtseva O. V., Lubenets N. V.

European Journal of Management Issues

2022

vol. 30

issue 4

215-223

Purpose: Family doctors in their work are constantly faced with the influence of emotions on their activities. And the impact of emotional work can be both negative and positive, which will directly affect the assessment of well-being and job satisfaction of doctors. In the current difficult conditions resulting from the outbreak of COVID-19 and the war, the work of doctors is accompanied by even greater pressure, which led to the purpose of this study to identify the impact of emotional labor on the well-being and job satisfaction of family doctors. Design/Method/Approach: We used primary data collected at the Primary Health Care Center of Pidhorodne City Council, Dniprovskyi district, Dnipropetrovsk region. Two-stage structural equation modeling analysis was used for data processing. Findings: Too highly emotional work has a negative impact on well-being at the workplace and job satisfaction. At the same time, job satisfaction positively affects the level of well-being in the workplace. Theoretical Implications: This work has expanded the range of research on emotional work of doctors by developing the following arguments: (1) the work of doctors is highly emotional; (2) emotional work negatively affects the level of well-being in the workplace; (3) emotional work negatively affects job satisfaction. Practical Implications: National medical programs should also focus on emotional support programs for doctors along with programs to improve their professional level. Originality/Value: We provide preliminary first evidence of the impact of emotional labor on the well-being and job satisfaction of family physicians in Ukraine. Research Limitations/Future Research: The results of the study are based on a small sample, which is limited by the number of doctors in the medical center. Further research should be aimed at assessing the organizational support system for family physicians.

Мета роботи: Сімейні лікарі у своїй роботі постійно зіштовхуються із впливом емоцій на їх діяльність. І вплив емоційної праці може бути як негативний, так і позитивний, що безпосередньо впливатиме на оцінку благополуччя та задоволення працею лікарів. В сучасних складних умовах, що є результатом спалаху COVID-19 та війни, робота лікарів супроводжується ще більшим тиском, що і зумовило мету цього дослідження задля виявлення впливу емоційної праці на благополуччя та задоволення працею сімейних лікарів. Дизайн / Метод / Підхід дослідження: Ми використовували первинні дані, що було зібрано в Центрі первинної медико-санітарної допомоги Підгородненської міської ради Дніпровського району Дніпропетровської області. Для обробки даних було використано двоетапний аналіз моделювання структурних рівнянь. Результати дослідження: Занадто високоемоційна праця негативно впливає на благополуччя на робочому місці та задоволеність роботою. При цьому задоволеність від праці позитивно впливає на рівень благополуччя на робочому місці. Теоретична цінність дослідження: Ця робота розширила коло досліджень емоційної праці лікарів, розвинувши наступні аргументи: (1) праця лікарів є високоемоційною; (2) емоційна праця негативно впливає на рівень благополуччя на робочому місці; (3) емоційна праця негативно впливає на задоволеність роботою. Практична цінність дослідження: Національні медичні програми повинні зосередитися також на програмах емоційної підтримки лікарів поряд з програмами підвищення їх професійного рівня. Оригінальність / Цінність дослідження: Ми пропонуємо попередній перший доказ впливу емоційної праці на благополуччя та задоволеність роботою сімейних лікарів в Україні. Обмеження дослідження / Майбутні дослідження: Результати дослідження базуються на малій виборці, що обмежена кількістю лікарів в медичному центрі. Подальші дослідження слід спрямувати на оцінку організаційно системи підтримки сімейних лікарів.

Refine search results

1 European Journal of Management Issues

1 Qualitative Sociology Review

1 Hromtseva O. V.

1 Krupskyi O. P.

1 Lubenets N. V.

1 Pawłowska B.

1 Stasiuk Y. M.

1 2022

1 2020

Search results

The Work of Sales Representatives in the Context of Interactions and Work with Emotions

Вплив емоційної праці сімейних лікарів на рівень їх благополуччя та задоволення працею