Search results

1

Understanding the TragiComedy of the New Commons

100%

Montesi C.

Studia Ekonomiczne

|

2013

|

vol. 149

76-89

EN

Dealing with the topic of Common Goods, the paper has considered the socio-logic which acts (locally and globally) in the dimension of culture, but which makes also incursions into the sphere of nature (both globally and local). This new perspective can have positive effects in various ways on the theme of Common Goods: -- to broaden the categories of Common Goods which from natural/environmental resources (described as survival common goods because they are fundamental to life at local and global level) expand to encompass the New Commons (alias social commons which show different characteristics); - to explain the issue of the tragedy of the Commons in a different way: not induced by the intrinsic characteristics of the good (non-excludability, but rivalry in consumption) as the traditional economic theory supposes, but provoked by the non-cooperative relations between men as an economic theory, which would place itself innovatively in a relational perspective, could assume, changing its statute towards an interdisciplinary approach; in this conceptual frame Wikipedia becomes an happy example of the comedy of Common Goods based on cooperation among people aimed to an ethical production of knowledge carried out through decentralized coordination; - to single out, among the New Commons, different tipologies of Common Goods related to culture, to ICT, to human creativity, to scientific discoveries; -- to collocate, among the New Commons related to ICT, Wikipedia, a new Encyclopedia on-line, whose creation and maintenance disavow economic mainstream which describe people only as individualistic, selfish and possessive persons, even if is not totally immune from some tragedies which are still in ambush, but easily controllable; - to show the distinctive traits of Wikipedia: being a free and a peer production of knowledge based on ethics with its guide lines and norms choosen by people, one of the possible way of governing the Commons, like Elinor Ostrom has pointed out, which carries out the full triumph of all the principles of French Revolution (liberté, égalité, fraternité).

2

Satysfakcja i zaufanie jako mediatory pomiędzy oceną cech serwisów www a lojalnością

84%

Dąbrowski D.

Studia Ekonomiczne

|

2014

|

vol. 195

21-32

EN

This paper presents an empirical research and its purpose is to find the mediation effects when satisfaction and trust are placed as mediators between the website attributes and loyalty. To analyze these effects the PLS-SEM method was used, which allowed to find four indirect effects, three simple and one serial.

3

Modelling of Commercial Websites. a New Perspective on Usability and Customer Relation

84%

Garnik I., Basińska B.

Studia Ekonomiczne

|

2013

|

vol. 158

54-64

PL

Z ekonomicznego punktu widzenia krytycznym aspektem działalności serwisów usług online jest umiejętność utrzymania klientów. Celem artykułu było zastosowanie modelu warstwowego VIPR (Visual - Interaction - Process - Relation) w odniesieniu do usług handlowych online. Wskaźnikiem zaufania i nawiązywania trwałych relacji były oceny doświadczonych użytkowników serwisów handlowych online (n = 207) uzyskane za pomocą Skali Wiarygodności Internetowych Serwisów Handlowych, która mierzy 8 czynników, takich jak klarowność wizualna, łatwość użycia, interaktywność, prowadzenie użytkownika, rekomendacje, dbałość o klienta, zawartość informacyjna i personalizacja. Czynniki: klarowność wizualna, łatwość użycia, interaktywność oraz zawartość informacyjna tworzyły jedną grupę. Każdy następny czynnik stanowił odrębny element. Dla klientów najmniej ważne dla wzbudzania zaufania były klarowność wizualna i łatwość użycia (wartości podstawowe, obszar indywidualny). Najwyżej oceniano personalizację oraz rekomendacje (wartości dodane, obszar społeczny). Zwłaszcza rekomendacje reprezentują nowe potrzeby użytkowników, które pojawiły się wraz z rozwojem konkurencji na rynku usług online. Pozytywnie zweryfikowano model VIPR. Wskazanie dwóch wymiarów: wartości podstawowych - dodanych oraz obszaru indywidualnego - społecznego daje nowe spojrzenie na interakcję człowiek - komputer.

4

Usability and Relational Factors in User-Perceived Quality of Online Services

67%

Basińska B., Dąbrowski D., Sikorski M.

Studia Ekonomiczne

|

2013

|

vol. 158

18-28

PL

Celem niniejszego badania było określenie związków pomiędzy głównymi czynnikami kształtującymi postrzeganą przez klienta jakość usługowych serwisów WWW i ich wpływu na potencjalną lojalność e-klienta, wyrażoną chęcią powrotu i polecania innym. W tym badaniu doświadczalnym zostało wykonanie nagranie wideo piętnastu użytkowników podczas korzystania z finansowych, turystycznych i zdrowotnych usług on-line. Po wykonaniu zadań przez użytkowników zebrano wypełnione kwestionariusze odnoszące się do dziewięciu głównych czynników oceny. Wysokie korelacje (powyżej 0,7) zostały stwierdzone dla czynników: - klarowności wizualna, łatwość obsługi i prowadzenie użytkownika, - interaktywność, prowadzenie użytkownika i zawartość informacyjna, - interaktywność, personalizacja i demonstracja usługi, - demonstracja usługi oraz prowadzenie użytkownika. Ponadto została oceniona statystyczna istotność różnic w jakości postrzeganej dotyczącej badanych usługowych serwisów WWW.

Refine search results

4 Studia Ekonomiczne

2 Basińska B.

2 Dąbrowski D.

1 Garnik I.

1 Montesi C.

1 Sikorski M.

1 2014

3 2013

Understanding the TragiComedy of the New Commons

Satysfakcja i zaufanie jako mediatory pomiędzy oceną cech serwisów www a lojalnością

Modelling of Commercial Websites. a New Perspective on Usability and Customer Relation

Usability and Relational Factors in User-Perceived Quality of Online Services