Results found: 1

Search results

Search:
in the keywords: efficiency of functioning of local authorities offices

Sort By:

Limit search:

Obszary usprawnień funkcjonowania urzędów gmin w świetle przepisów prawnych oraz w aspekcie wdrażania zarządzania procesowego

100%

Flieger M., Jędrzejczak M.

Studia Prawa Publicznego

2013

issue 1

133-155

Implementation of changes that improve the functioning of local authorities offices requires both implementation of management systems and creation of friendly legal regulations that will support these systems. In this paper a comprehensive analysis of possible improvements in the area of statutory regulations and management systems in local authorities offices (with particular emphasis on process management) is presented. The authors also conducted a case study that proved that internal regulations may play an important role in local development support. The research results have shown that local authorities have autonomy in organising their local offices. The autonomy concerns the functioning of local offices as well as internal rules that govern them. Local offices implement improvements in their management systems, that frequently originate from the private sector. Increasingly, a client perspective is also used. This results in considering added value as a predominant criteria, and taking into account external as well as internal clients. Thus local offices reduce their costs, work more efficiently, and enhance the quality of the services they provide to the community. Process management is a concept which meets the above requirements and helps to improve the functional structures which frequently are insufficiently flexible to adjust to fickle customers’ needs. This change may cause problems in the area of HR management because administrative workers encounter certain difficulties when forced to make independent decisions related to setting objectives with regard to the expected value added. Therefore implementation of new solutions should be associated with overcoming the resistance of administrative workers. Simultaneously, it is necessary to create regulations which will enable the functioning of local offices in the most efficient way.

W niniejszym artykule dokonano kompleksowej analizy możliwości przeprowadzenia zmian sprzyjających poprawie skuteczności funkcjonowania gmin. Analizie poddano regulacje ustawowe oraz akty niższego rzędu a także systemy zarządzania w urzędach gmin, ze szczególnym uwzględnieniem zarządzania procesami. Dokonano także studium przypadku przepisów wewnętrznie obwiązujących w urzędach gmin. Wyniki przeprowadzonych badań wykazały, że powszechnie obowiązujące przepisy prawne przyznają gminom samodzielność w organizacji funkcjonowania ich urzędów. Do władz gmin należy zarówno usprawnianie struktur organizacyjnych urzędów jak i stworzenie odpowiednich uregulowań wewnętrznych, zwłaszcza regulaminów organizacyjnych urzędów, które umożliwiają podejmowanie działań sprzyjających rozwojowi społeczno-gospodarczemu. Badania wykazały również, że coraz częściej urzędy gmin stosują usprawnienia systemów zarządzania, które pochodzą z organizacji sektora prywatnego. Dominują rozwiązania przyjmujące perspektywę klienta, które skutkują ukierunkowaniem procesów i działań organizacyjnych na wartość dodaną dla klienta zewnętrznego oraz wewnętrznego urzędu. W ten sposób urzędy skracają czas, obniżają koszty i poprawiają jakość realizowanych usług. Powyższym wymaganiom odpowiada koncepcja zarządzania procesowego, która sprzyja zmianie skostniałych i często niewydolnych struktur funkcjonalnych na bardziej elastyczne ciągi procesów ukierunkowane na potrzeby klientów. Zmiana ta wywołuje jednak znaczne problemy w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi, ponieważ pracownicy administracyjni często napotykają znaczne trudności związane z samodzielnym wyznaczaniem celów i działań w oparciu o prognozowaną wartość dodaną.

Refine search results

1 Studia Prawa Publicznego

1 Flieger M.

1 Jędrzejczak M.

1 2013

Search results

Obszary usprawnień funkcjonowania urzędów gmin w świetle przepisów prawnych oraz w aspekcie wdrażania zarządzania procesowego