Search results

1

Wartość dodana i zarządzanie ryzykiem jako efekty funkcjonowania audytu wewnętrznego w sektorze samorządowym w Polsce – wyniki badań

100%

Ciak J. M.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2018

|

issue 521

30-38

PL

Audyt wewnętrzny w Polsce funkcjonuje już ponad 15 lat, jednakże jego otoczenie prawne i praktyka przysparza nadal wielu problemów zarówno samym audytorom, jak i jednostkom, które są objęte audytem wewnętrznym. Celem artykułu jest zdefiniowanie wartości dodanej jako rezultatu funkcjonowania audytu w jednostkach samorządu terytorialnego, zidentyfikowanie najczęściej pojawiających się ryzyk oraz stworzenie rankingu działań sprzyjających wzrostowi jakości świadczonych usług publicznych. Do realizacji wskazanego celu wykorzystano wyniki badań przeprowadzonych w latach 2015-2016 nad audytem wewnętrznym w jednostkach sektora finansów publicznych. Pozwoliło to na szersze spojrzenie na instytucję audytu i jego rolę w sektorze samorządowym, uszeregowanie rodzajów ryzyk według hierarchii ich ważności dla jednostek sektora samorządowego, stworzenie rankingu rodzajów wartości dodanej i działań sprzyjających wzrostowi jakości świadczonych usług publicznych.

2

Doskonalenie jakości usług krajowej administracji skarbowej – komunikacja oraz skuteczność i efektywność poboru podatków na przykładzie urzędu skarbowego w Sierpcu

75%

Jarzębska M.

Zeszyty Naukowe PWSZ w Płocku. Nauki Ekonomiczne

|

2017

|

vol. 2(26)

251-270

PL

Edukowanie społeczeństwa oraz wspomaganie procesu identyfikowania podatników z grupy ryzyka lub niewywiązujących się z obowiązku podatkowego to czynniki warunkujące osiągnięcie podstawowego celu administracji skarbowej, czyli stanu, w którym podatnicy dobrowolnie wypełniają swoje powinności. Jednakże na żadnym etapie nie można się zatrzymać nawet na chwilę. Rozwój świadomości społeczeństwa polskiego wymusza rozwój wszystkich gałęzi, nie tylko w sektorze prywatnym, lecz także publicznym. W celu sprostania oczekiwaniom naszego społeczeństwa administracja, w tym również podatkowa, musi nieustannie poszukiwać nowych rozwiązań i nowych narzędzi.

EN

Society education and supporting taxpayers identification processes of a risk group or tax duty avoidance are factors which necessary in order to reach a basic goal of fiscal administration, which means the state in which taxpayers comply with their duties voluntarily. However, you cannot stop for a moment at any stage. Polish society development enforces development in every branch, not only in the private sector but also in the public one. In order to fulfill the expectations of our society, administration, also tax administration, must search continually for new solutions and new tools.

3

Monitorowanie jakości usług publicznych problemem administracji samorządowej na przykładzie Słupska

63%

Szymańska W.

Prace Komisji Geografii Przemysłu Polskiego Towarzystwa Geograficznego

|

2016

|

vol. Volume 30, Issue 2

171-185

PL

Jakość usług publicznych świadczonych na rzecz społeczności lokalnych jest współcześnie wielkim wyzwaniem dla jednostek samorządu terytorialnego. Mieszkańcy, organizacje społeczne, przedsiębiorcy dokonują oceny działalności władzy samorządowej na podstawie poziomu zaspokojenia potrzeb publicznych. Gwarancją podnoszenia jakości tych usług jest stałe ich monitorowanie. W Polsce podejmuje się próby testowania, a nawet wdrażania innowacyjnych narzędzi do tego celu. Przedmiotem opracowania jest krótka charakterystyka usług publicznych w świetle ewolucji teoretycznych modeli administracji publicznej, omówienie narzędzi mogących służyć monitorowaniu tych usług oraz analiza praktycznego podejścia do tego zagadnienia na przykładzie Słupska. Głównym celem jest wskazanie, na przykładzie Słupska, na jakim poziomie znajdują się samorządy w zakresie wdrażania nowoczesnych instrumentów zarządzania. Wnioskowanie oparte zostało na interpretacji literatury, dokumentów strategicznych, materiałów źródłowych oraz na badaniu społecznym w postaci swobodnego wywiadu z pracownikami samorządowymi. W opracowaniu wykazano, że Słupsk i inne miasta testują nowoczesne narzędzia monitoringu jakości usług. Pomimo tego analizowane miasto nie zdecydowało się na wdrożenie jednego z nich. W ramach doskonalenia jakości usług publicznych zrezygnowano nawet ze standaryzowanych norm ISO na rzecz wypracowania własnego indywidualnego systemu zarządzania jakością usług publicznych.

EN

The quality of public services provided for local communities by the public administration units is today a big challenge for local government units. Residents, community organizations, businesses evaluate the activities of local government based on the level of satisfaction of public needs. Improving the quality of public services is possible through continuous monitoring. For this purpose attempts are made to make testing and even implementation of the innovative tools in Poland. The main subject of the study is a short description of public services in the light of the evolution of theoretical models of public administration, the description of tools form monitoring these services and the analysis of a practical approach to this issue as an example of Słupsk. The main objective is to identify, on the example of Słupsk, at what level implementation of modern management instruments are governments located. The reasoning was based on the interpretation of literature, strategic documents, source materials and social research in the form of interview free with the employees of the municipal office. The study demonstrated that Słupsk and other cities are testing the modern tools of monitoring the quality of public services. Despite that the analysed city decided not to implement one of them. As part of improving the quality of public services, the city gave up even on unified ISO standards in favour of developing their own individual quality management system of public services.

Refine search results

1 Prace Komisji Geografii Przemysłu Polskiego Towarzystwa Geograficznego

1 Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

1 Zeszyty Naukowe PWSZ w Płocku. Nauki Ekonomiczne

1 Ciak J. M.

1 Jarzębska M.

1 Szymańska W.

1 2018

1 2017

1 2016

Wartość dodana i zarządzanie ryzykiem jako efekty funkcjonowania audytu wewnętrznego w sektorze samorządowym w Polsce – wyniki badań

Doskonalenie jakości usług krajowej administracji skarbowej – komunikacja oraz skuteczność i efektywność poboru podatków na przykładzie urzędu skarbowego w Sierpcu

Monitorowanie jakości usług publicznych problemem administracji samorządowej na przykładzie Słupska