W XXI wieku widza stała się najistotniejszym zasobem będącym w posiadaniu przedsiębiorstw, co implikuje konieczność podjęcia trudu zarządzania nią. Urzędy administracji samorządowej mogą być traktowane jak przedsiębiorstwa usługowe. Głównym zadaniem administracji samorządowej jest bowiem świadczenie usług na rzecz swoich interesantów. Załatwianie spraw, z którymi interesanci zwracają się do urzędu, wymaga od jego pracowników przede wszystkim szerokiego zakresu wiedzy. Najważniejszym zasobem wykorzystywanym przez urzędy administracji samorządowej są więc zasoby wiedzy. Ze względu na częste zmiany przepisów urzędnicy winni ciągle uzupełniać i aktualizować swoją wiedzę. Zaleca się, by pracownicy urzędu uczestniczyli w szkoleniach oraz mieli stały dostęp do aktualnych przepisów i obowiązujących w urzędzie procedur. Urzędnicy powinni być chętni do dzielenia się swoją wiedzą oraz do pozyskiwania nowej wiedzy. Urzędy muszą pozyskiwać wiedzę z różnych źródeł, w tym także od swoich klientów. Sprawne zarządzanie wiedzą w urzędach samorządu terytorialnego wymaga zastosowania odpowiednich instrumentów, które bardzo często opierają się na nowych technologiach. W artykule zostaną zaprezentowane wybrane zagadnienia dotyczące zarządzania wiedzą w urzędach samorządu terytorialnego, przykładowe narzędzia stosowane w zarządzaniu wiedzą oraz rozwiązania w zakresie zarządzania wiedzą stosowane przez Urząd Miasta Lublina.
EN
In the 21st century knowledge became the most important resource which is used by companies. As a result of this, companies have to try to manage their knowledge. Municipal offices can be treated as service companies. The most important task for the local administration is to supply of services for their clients. To deal with clients’ problems officials must have a wide range of knowledge. So knowledge resources are the most important resource used by local government authorities. Unfortunately law changes follow very quickly, so officials have to update their knowledge all the time. Officials should take part in training courses and they should have a permanent access to the current rules of law procedures which are applicable in the local administration. Officials should be willing to share their knowledge and to acquire the new one. Offices should acquire knowledge from a variety of sources, including their customers. Effective knowledge management in the offices of the local government requires the use of appropriate instruments, which very often are based on new technologies. In the article selected issues of knowledge management in local government offices as well as the examples of tools used in knowledge management are presented. The author also presents the solutions, in the field of knowledge management, used by the Municipality of Lublin City.
W dobie globalizacji informacja jest najbardziej pożądanym źródłem wiedzy i bezcennym towarem. Dzięki opracowywaniu coraz to szybszych i skuteczniejszych sposobów przekazywania wiadomości na duże odległości, trudno nam dziś wyobrazić sobie pracę bez użycia komputerów i coraz to lepszego oprogramowania. Zawieranie umów w drodze elektronicznej odbywa się na różne sposoby – poprzez wymianę mailową, wypełnianie formularzy na stronach internetowych, wykorzystywanie baz danych, programów społecznościowych, wreszcie – po elektroniczny podpis i e-dokumentowanie. Wszystko to dzieje się za sprawą nie tylko niemal powszechnego dostępu do Internetu, ale zwłaszcza poprzez ciągłe doskonalenie sposobów szyfrowania informacji, wzrost mocy obliczeniowej procesorów i dostosowanie prawa do wymogów e-rynków. Celem artykułu jest przybliżenie infrastruktury e-podpisu i obszarów jego zastosowania w biznesie.
EN
In the era of globalization, the information is the most desirable source of knowledge and priceless commodity. With the development of ever faster and more efficient ways to communicate messages over long distances difficult for us to imagine working without the use of computers and increasingly better software. Conclusion of contracts by electronic means is carried out in various ways – through the exchange of mail, filling out forms on websites, use of databases, community programs, and finally – after the electronic signature and e-documents. All this happens not only because of nearly universal access to the Internet, but especially through continuous improvement of information encryption methods, the increase in computing power and alignment with the requirements of e-markets. The purpose of this paper is to present e-signature infrastructure and areas of its application in business.
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.