Results found: 2

Search results

Search:
in the keywords: user satisfaction

Sort By:

Limit search:

Badanie satysfakcji jako atrybutu jakości systemów e-usługowych

100%

Łopaciński K., Maciaszek L. A.

Problemy Zarządzania

2015

issue 2/2015 (52), t.1

37 - 50

W związku z rosnącym zapotrzebowaniem na różnego typu e-usługi na rynku pojawia się coraz więcej systemów pozwalających na świadczenie tego typu usług i zarządzanie nimi. Doskonalenie jakości takich narzędzi powinno być dokonywane przy współudziale klientów, na podstawie informacji o poziomie ich zadowolenia z użytkowania. Jest to możliwe dzięki prowadzeniu przez przedsiębiorstwa regularnych badań satysfakcji użytkowników. W artykule zaprezentowano koncepcję szacowania satysfakcji z użytkowania oprogramowania e-usługowego, która opiera się na dorobku badań marketingowych oraz badań nad jakością oprogramowania.

Due to the growing demand for different types of e-services there are more and more systems that allow for e-services provision and management on the market. The quality of such solutions should be improved in cooperation with customers on the basis of information about the level of their satisfaction with the usage. This can be possible owing to regular user satisfaction research. The article presents the concept of estimating satisfaction with e-service software which is based on the achievements of marketing research and software quality studies.

Does the Satisfaction of ERP and Accounting Systems Users Differ?

71%

Tuszkiewicz M. A., Maruszewska E. W.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

2023

vol. 67

issue 4

153-162

Celem artykułu jest zweryfikowanie, czy satysfakcja, jako jeden z mierników skuteczności systemów informatycznych, ma różny poziom wśród użytkowników modułów rachunkowości w ramach systemów ERP oraz systemów księgowych. Do badania wykorzystano kwestionariusz satysfakcji użytkowników końcowych. Na podstawie 248 odpowiedzi stwierdzono, że użytkownicy ERP są bardziej zadowoleni jedynie w zakresie terminowości dostarczanych danych. Dla obu grup respondentów obszarem o najniższych wynikach kształtujących satysfakcję była łatwość obsługi. Wyniki badania sugerują, że nie ma istotnych różnic w satysfakcji z wykorzystywania systemów ERP i systemów księgowych. Zaprezentowano też dodatkowe różnice w ocenie satysfakcji w zależności od charakterystyk respondentów.

This article aimed to check whether satisfaction, one of the measures of information systems' effectiveness, varies among users of different Accounting Information Systems (AIS) types. The authors used End-User Computing Satisfaction (EUCS) questionnaire, and based on 248 responses found that ERP users scored higher satisfaction than accounting systems users only in the timeliness area. For both groups of respondents, ease of use had the lowest satisfaction scores. Based on the results, there were no significant differences in satisfaction between the ERP and accounting systems users. Additional differences between AIS users' satisfaction scores were presented.

Refine search results

1 Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

1 Problemy Zarządzania

1 Maciaszek L. A.

1 Maruszewska E. W.

1 Tuszkiewicz M. A.

1 Łopaciński K.

1 2023

1 2015

Search results

Badanie satysfakcji jako atrybutu jakości systemów e-usługowych

Does the Satisfaction of ERP and Accounting Systems Users Differ?