Results found: 2

Search results

Search:
in the keywords: wskaźniki jakości

Sort By:

Limit search:

Quality of Services Provided by Social Care Centres for the Elderly in Latvia: Challenges and Possible Solutions

100%

Stals E., Tsaurkubule Z., Konstante R.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

2023

vol. 67

issue 2

134-144

Łotwa mierzy się z wyzwaniami związanymi ze starzeniem się społeczeństwa, powodującym zapotrzebowanie na usługi długoterminowej opieki społecznej na poziomie gminy. Celem pracy jest omówienie zagadnienia związanego z zapewnieniem i kontrolą jakości usług opiekuńczych dla osób w wieku emerytalnym oraz usprawnieniem wspomnianego procesu kontroli jakości w centrach opieki społecznej łotewskich gmin. Ponadto przeprowadzono analizę danych administracyjnych dotyczących ośrodków pomocy społecznej w Łotwie. Na podstawie przeprowadzonych badań autorzy stwierdzili, że uzyskanie obiektywnej oceny jakości usług tych placówek jest obecnie niemożliwe. Stwierdzono, że wskaźniki jakości powinny być zintegrowane w ramach oceny jakości ośrodków pomocy społecznej, zapewniając w ten sposób szereg korzyści w zakresie planowania usług i oceny ich jakości, a także wykorzystania danych do prowadzenia badań na dużą skalę.

Latvia faces the challenges of an ageing society, which increases the demand for long-term social care services at municipal level. The aim of the work was to address the problematic issue related to the quality assurance and control of the care service for people of retirement age and the improvement of this quality control process in SCCs in Latvian municipalities. In addition, an analysis of the administrative data of social care homes in Latvia was carried out. The authors have concluded that currently, the arrival at an objective assessment of SCC service quality is impossible. The content of this work allows to argue that quality indicators (QI) should be integrated within SCC quality assessment, thus providing several advantages in terms of service planning and quality assessment, and the use of data for high quantity research.

Wartości przypisywane ciągłości opieki przez pacjentów przewlekle chorych – wyniki badania jakościowego

100%

Rudawska I.

Problemy Zarządzania

2015

issue 2/2015 (53), t. 2

196-215

Celem niniejszego artykułu jest identyfikacja doświadczeń pacjentów przewlekłe chorych i wartości przypisywanych przez tych pacjentów ciągłości opieki w polskich podmiotach leczniczych. Autorka odpowiada na dwa główne pytania badawcze: (1) jakie czynniki pacjenci postrzegają jako istotne dla ciągłości opieki?, (2) w jaki sposób można te elementy pogrupować w celu stworzenia modelu oceny jakości opieki nad pacjentem w kontekście ciągłości opieki? Stosując analizę jakościową, przeprowadzono zogniskowany wywiad grupowy z 10 pacjentami przewlekle chorymi. Zebrane odpowiedzi pogrupowano tematycznie w wymiary ciągłości opieki. Na podstawie doświadczeń pacjentów nakreślono model oceny ciągłości opieki. Wyróżniono 8 kategorii centralnych i 36 sub-wymiarów, które umożliwiają całościową ewaluację postrzeganej jakości w opiece nad pacjentem w stanach przewlekłych. Zidentyfikowano następujące wymiary centralne: aktywacja pacjentów, wsparcie przy podejmowaniu decyzji, ciągłość relacyjna, koordynacja działań, komunikacja z pacjentem, rozwiązywania problemów, elastyczność i dostępność oraz orientacja na pacjenta. Praca stanowi wstęp do koncepcyjnego modelu oceny ciągłości opieki. Identyfikuje zarazem newralgiczne punkty braku owej ciągłości.

The aim of this paper is to identify chronic patients’ experiences and values associated to continuity in care in integrated health care settings in Poland. The author answers two major research questions: (1) what variables do patients perceive to be significant in the continuity of care?, (2) how can the isolated elements be grouped in order to establish a model of evaluating patient care quality in the respect of continuity of care? Applying the qualitative study, focus group interview with 10 chronic ill patients has been carried. Collected responses were analysed thematically and grouped into dimensions of continuity of care. A patient-based framework for evaluating continuity of care was developed. 8 central categories and 36 sub-dimensions were constructed, that allow quality of integrated health care to be examined holistically. The following central dimensions of experienced continuity of care were identified: patients’ involvement, decision-making support, cross-boundary continuity, coordination of activities, communication with the patient, problem solving, flexibility and availability, and patient-centeredness. This study develops a patient-based framework for evaluating continuity of care. Is also identifies key transition points with problems of lack of continuity.

Refine search results

1 Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

1 Problemy Zarządzania

1 Konstante R.

1 Rudawska I.

1 Stals E.

1 Tsaurkubule Z.

1 2023

1 2015

Search results

Quality of Services Provided by Social Care Centres for the Elderly in Latvia: Challenges and Possible Solutions

Wartości przypisywane ciągłości opieki przez pacjentów przewlekle chorych – wyniki badania jakościowego