The concept of one-stop government is a partially implemented set of measures in Poland aimed at streamlining access to public services for citizens and businesses through the integration, centralization, and digitization of administrative processes. The development of information technologies has given this concept greater significance and has significantly expanded the possibilities for its implementation, with the potential to increase efficiency and reduce bureaucratization in the public service sector. Currently, thanks to government applications and websites in Poland, it is possible to handle certain administrative matters through electronic services. This paper analyzes the characteristics of the one-stop government concept, as well as the extent of its implementation and presence within the services provided by public administration units in Poland.
PL
Koncepcja one-stop government to częściowo realizowany już w Polsce zbiór środków mających na celu usprawnienie dostępu obywateli i przedsiębiorstw do usług publicznych poprzez integrację, centralizację i digitalizację procesów administracyjnych. Rozwój technologii informatycznych nadał jej większe znaczenie i rozszerzył możliwości jej wdrażania, a co za tym idzie – potencjalnego zwiększenia efektywności i ograniczenia biurokratyzacji sektora usług publicznych. Obecnie dzięki rządowym aplikacjom i stronom internetowym w Polsce możliwe jest załatwianie niektórych spraw z zakresu działalności administracyjnej za pośrednictwem usług elektronicznych. W tej pracy analizie poddana zostanie koncepcja one-stop government oraz stopień jej wdrożenia i obecności w sektorze usług świadczonych przez jednostki administracji publicznej w Polsce.
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.