Full-text resources of CEJSH and other databases are now available in the new Library of Science.
Visit https://bibliotekanauki.pl

Refine search results

Journals help

  1. 1 Studia Ekonomiczne

Years help

  1. 1 2016

Authors help

  1. 1 Iwińska-Knop K.

  2. 1 Szymańska K.

Results found: 1

first rewind previous Page / 1 next fast forward last

Search results

Search:
in the keywords:  Kino studyjne
help Sort By:

help Limit search:
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
1
Publication available in full text mode
Content available

Zmiany w zakresie zarządzania wartością dla klienta na rynku kultury niszowej na przykładzie polskich kin studyjnych

100%
Iwińska-Knop K., Szymańska K.
Studia Ekonomiczne
|
2016
|
vol. 256
81-91
PL
Celem artykułu jest zaprezentowanie zmian, jakie zachodzą w obszarze zarządzania wartością dla klienta na rynku niszowych usług kulturalnych świadczonych przez kina studyjne. Umacnianie ich pozycji konkurencyjnej oraz utrzymanie się na rynku implikuje konieczność bieżącego monitorowania oczekiwań klientów, aby podejmować działania dostosowawcze w zakresie oferowanych im korzyści. W proces zarządzania powinien być włączany klient oraz inne podmioty partnerskie. Podstawę empiryczną opracowania stanowią badania przeprowadzone w 2011 r. i 2014 r. wśród pracowników polskich kin studyjnych, odnoszące się do weryfikacji procesu zarządzania wartością dla klienta ujmującego jego podstawowe elementy: definiowanie, kreowanie, komunikowanie i dostarczanie wartości, a także współpracę z klientem i podmiotami zewnętrznymi.
EN
The goal of the article is a presentation of changes that occur in the area of value management for customers on the niche market of cultural services as provided by arts cinemas. Strengthening their competitive position and the need to stay on the market imply the necessity to constantly monitor customer expectations in order to possibly adjust benefits offered to them. The customer and partners should be included into the management process. The empirical basis for the article was research conducted in 2011 and 2014 among employees of Polish arts cinemas, which aimed at the validation of value management and its principle elements: definition, creation, communication and delivery of value as well as cooperation with customers and internal subjects.
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.