Results found: 2

Search results

Search:
in the keywords: Preferencje konsumenta

Sort By:

Limit search:

Preferencje konsumenckie i ich determinanty

100%

Szymańska A. I.

Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Ekonomii i Informatyki w Krakowie

2012

issue 8

67-86

Dokonując dokładniejszej analizy wpływu czynników zewnętrznych na proces decyzyjny konsumenta można zauważyć pewne współzależności zachodzące między czynnikami demograficzno-ekonomicznymi, czynnikami społecznymi oraz czynnikami kulturowymi. Zarówno czynniki ekonomiczno-demograficzne jak i czynniki kulturowe narzucają pewne ograniczenia, wynikające z charakteru tej grupy czynników, i warunkują sposób oddziaływania czynników społecznych. Natomiast ogół czynników zewnętrznych wpływa na kształtowanie się określonych potrzeb, przekonań i postaw konsumentów. Te zaś kształtują preferencje konsumentów odnośnie wyboru pewnych marek i produktów, jak również oddziałują na określony sposób wartościowania i oceny. Ma to swoje przełożenie na przemiany wartości kulturowych i stylu życia konsumentów. Natomiast ogół przemian zachodzących w otoczeniu kulturowym i wynikających z ewolucji otoczenia społecznego, ekonomicznego, politycznego, demograficznego i innych czynników ma swoje odzwierciedlenie w dokonywanych przez konsumentów wyborach.(fragment tekstu)

Preferences are defined as evaluations and priorities system, according to which some products are evaluated higher then others. Preferences present relations between attitudes towards products of the some category (e.g. brands). Researches of consumer preferences are one of most important trends in social sciences, especially in economics, psychology and sociology. In the article were described main determinants, which affect consumer preferences. The author divided them in to two groups: internal determinants (psychological factors) and external determinants (demographic and economic factors, social factors, cultural factors, and marketing factors).(original abstract)

What makes customers willing to recommend a retailer - the study on roots of positive Net Promoter Score index

100%

Korneta P.

Central European Review of Economics & Finance

2014

issue Vol. 5, No 2

61-74

Net Promoter Score index (NPS index) is examined from customers perspective. The statistical analysis of NPS index obtained for different retailers by customers survey is presented. The correlation coefficients between NPS index and a set of criteria are given and the key drivers of NPS index are determined. It is shown that the most important factor in the creation of positive NPS index is the trust, while perception of the low price is less influential. The direction in which retailers should move with their communication and in-store activities is suggested.(original abstract)

Refine search results

1 Central European Review of Economics & Finance

1 Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Ekonomii i Informatyki w Krakowie

1 2014

1 2012

1 Korneta P.

1 Szymańska A. I.

Search results

Preferencje konsumenckie i ich determinanty

What makes customers willing to recommend a retailer - the study on roots of positive Net Promoter Score index