Konkurencyjność jest zależna od zadowolenia klienta. Zadowolenie to powstaje przez uwzględnienie jego potrzeb i poglądów w połączeniu z ciągłym doskonaleniem produkcji i usług. Podstawowym wymaganiem klienta jest jakość, a uzyskać ją można nie przez nawoływanie ludzi do cięższej pracy czy groźbami zwolnienia, lecz dzięki odpowiedniemu systemowi. W artykule przedstawiono uwarunkowania certyfikacji, audytu i działań korygujących w doskonaleniu systemu zarządzania jakością.
EN
Competitiveness is dependent on satisfying the customer. This satisfaction comes into existence through taking into account his needs and views combined with constantly improving production and services. Quality is the basic requirement of the customer, and it is possible to achieve this not through making people work harder of threatening them with dismissal but through the right system. In the article conditioning of the certification, the audit and corrective action in improving the quality management system is described.
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.