Results found: 2

Search results

Search:
in the keywords: RM

Sort By:

Limit search:

Customer Satisfaction and Acceptance of Relationship Marketing Concept: An Exploratory Study in QM Certified Serbian Companies

100%

Ćoćkalo D., Đorđević D., Sajfert Z.

Organizacija

2011

vol. 44

issue 2

32-46

Satisfying customers and other groups of interest is the key output of relationship marketing. This paper presents the parts of the research that had been carried out by the first quarter of 2008 which included 84 quality management (QM) certified companies and 37 experts from Republic of Serbia. The goals of the research, related to this article, were: firstly, to explain customer satisfaction from the standpoint of relationship marketing concept; secondly, to show that relationship marketing concept is/can be accepted and implemented in QM certified Serbian companies - in order to integrate customer satisfaction and realionship marketing in QM concept.

Employee pension programmes in the employers’ branding strategy

75%

Stefańska M., Olejnik I.

Ruch Prawniczy, Ekonomiczny i Socjologiczny

2021

vol. 83

issue 3

219-233

Zmiany demograficzne zachodzące w wielu krajach wpływają na pogorszenie sytuacji w systemach emerytalnych, co prowadzi do obniżenia wysokości świadczeń emerytalnych. Jednym ze sposobów zmniejszenia zagrożenia ubóstwem przyszłych emerytów jest oszczędzanie na emeryturę w ramach pracowniczych programów emerytalnych (PPE). Jednocześnie w krajach rozwiniętych PPE stają się elementem polityki zarządzania kadrami i wpisują się w strategię employer brandingu (EB). Głównym celem artykułu jest wskazanie miejsca i relacji między EB a EPP. Przyjęto założenie, że pracodawcy odmiennie niż pracownicy postrzegają relację między EPP i EB. Ponadto istotnym czynnikiem, który może mieć znaczenie w tej ocenie, jest to, czy organizacja oferuje pracownikom taki program czy też nie. W artykule wykorzystano wyniki badań przeprowadzonych wśród 151 respondentów. PPE postrzegane są jako jedno z narzędzi, które mają wpływ na kształtowanie wizerunku marki pracodawcy wśród przyszłych lub już zatrudnionych pracowników. Siła oddziaływania tego czynnika jest mniejsza w przypadku rekrutacji, natomiast rośnie wśród osób już zatrudnionych. Negatywnie na kształtowanie zależności między EPP i EB wpływa nie tylko niski poziom świadomości pracowników w zakresie produktów zabezpieczenia emerytalnego, ale także świadomość menedżerów, którzy nie do końca dostrzegają potencjał EPP jako narzędzia do budowania wizerunku marki pracodawcy.

Demographic changes taking place in many countries are contributing to deteriorating pension systems. In the near future, these systems may become insufficient in many countries, and may lead to a reduction in the amount of pension benefits. One way to reduce the risk of poverty for future retirees is for them to save for retirement in employee pension programmes (EPPs). In developed countries, EPPs have become an HR policy and are included the employer branding strategy (EB). The main objective of the article is to indicate the place and relationship between the EB and EPPs. We assume that the perception of the relation between EPPs and EB differs as far as employers or employees are concerned. Another factor which may have significance in that evaluation is whether or not the organization offers an EPP to its employees. The results of research conducted among 151 respondents allowed the formulation of a few conclusions which may suggest the need for a different approach to work by employees and to recruitment policy by employers. According to the research, EPPs are perceived as a benefit offered to employees, and at the same time they are a part of the EB strategy. However, that perception depends on whether we ask employees or employers, or whether the company offers EPP programmes or not.

Refine search results

1 Organizacija

1 Ruch Prawniczy, Ekonomiczny i Socjologiczny

1 2021

1 2011

1 Olejnik I.

1 Sajfert Z.

1 Stefańska M.

1 Ćoćkalo D.

1 Đorđević D.

Search results

Customer Satisfaction and Acceptance of Relationship Marketing Concept: An Exploratory Study in QM Certified Serbian Companies

Employee pension programmes in the employers’ branding strategy