Results found: 1

Search results

Search:
in the keywords: cellular telecommunication

Sort By:

Limit search:

Problemy modelowania rezygnacji klientów w telefonii komórkowej

100%

Gajowniczek K., Ząbkowski T.

Metody Ilościowe w Badaniach Ekonomicznych

2012

vol. 13

issue 3

65-78

Przewidywanie i zarządzanie rezygnacjami klientów jest problemem wielu działalności gospodarczych, ale jest ono szczególnie dotkliwe w silnie konkurencyjnym sektorze telefonii komórkowej. Ze względu na wysokie koszty pozyskania nowych klientów i korzyści wynikające z utrzymania istniejących, istotną rolę w tego typu problemach odgrywają modele przewidujące rezygnację klientów. W tym kontekście autorzy artykułu, na podstawie danych empirycznych, zwracają uwagę na takie kwestie jak: (1) przygotowanie danych do analizy (2) problem doboru cech, (3) dobór odpowiednich technik modelowania wraz z oceną ich przydatności w kampaniach utrzymaniowych.

Managing of customer churn is a serious problem at many businesses but is particularly important in the highly competitive and liberalized the cellular telecommunication sector. Due to the high costs of acquiring new customers and significant benefits of keeping existing ones, the predictive models for churn classification play an important role in this business. In this context, based on empirical data, the authors will tackle such issues as: (1) the problem of variable selection to determine the churn, (2) the problem of data preparation for the analysis; (3) selection of appropriate modeling techniques and the construction of models with their evaluation to support the retention campaigns.

Refine search results

1 Metody Ilościowe w Badaniach Ekonomicznych

1 2012

1 Gajowniczek K.

1 Ząbkowski T.

Search results

Problemy modelowania rezygnacji klientów w telefonii komórkowej