Search results

1

Misselling of financial services as a practice that infringes collective consumer interests.

100%

Rogacka-Łukasik A.

Roczniki Administracji i Prawa

|

2017

|

vol. 17/1

265-278

EN

Currently, we can observe a trend consisting in offering products, including financial ones, which are individualized, that is, tailored to the consumer’s needs. To meet the above, the Polish legislator, following the example of the British regulation, introduced the so-called ban on misselling financial services to the Polish legal order. The aim of this publication is to analyse the misselling understood as offering and selling products that do not match the needs of consumers.

PL

Aktualnie można zaobserwować trend, polegający na oferowaniu produktów, w tym finansowych, które są zindywidualizowane, czyli dopasowane do potrzeb konsumenta. Wychodząc naprzeciw powyższemu, ustawodawca polski, na wzór regulacji brytyjskiej, wprowadził do polskiego porządku prawnego tzw. zakaz missellingu usług finansowych. Celem niniejszej publikacji jest analiza missellingu rozumianego jako oferowanie i sprzedaż produktów niedopasowanych do potrzeb konsumentów.

2

„Tajemniczy klient” jako nowe narzędzie w zakresie pozyskiwania dowodów praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów

100%

Mandrosz E.

internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny

|

2016

|

vol. 5

|

issue 1

52-60

EN

The article discusses the institution of a “mystery shopper” which will be introduced into the Polish Act on Competition and Consumer Protection on 17 April 2016. This institution will make it possible to conduct activities related to the purchase of goods during an inspection, with the possibility of recording these activities via audio or visual recording equipment, without informing of that fact the undertaking subject to the inspection. In the expectations of the legislature, this institution is designed to be a tool for obtaining evidence of practices harmful to the collective interests of consumers. The paper provides an assessment of this institution, especially in the context of the purposes for which it was established. Some of the drawbacks of the adopted solutions are also noted.

PL

Artykuł poświęcony jest omówieniu instytucji „tajemniczego klienta” (mystery shopper), która zostanie wprowadzona do ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów z dniem 17 kwietnia 2016 r. Instytucja ta pozwoli na dokonywanie czynności zmierzających do zakupu towaru w toku kontroli, z możliwością utrwalenia tych czynności za pomocą urządzeń rejestrujących obraz lub dźwięk bez informowania kontrolowanego. Stosownie do oczekiwań ustawodawcy – ma ona stanowić narzędzie w zakresie pozyskiwania dowodów praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. W artykule autorka podejmuje próbę dokonania oceny omawianej instytucji, zwłaszcza w kontekście realizacji celów, dla których została powołana. Jednocześnie wskazuje na pewne wady przyjętych rozwiązań.

3

Heading Towards an Effective Mechanism for the Protection of Collective Interests of Consumers – Some Comments on the Proposal for a Directive on Representative Actions

100%

Mucha J.

Yearbook of Antitrust and Regulatory Studies

|

2019

|

vol. 12

|

issue 20

205-230

FR

La Commission européenne a présenté en avril 2018 une proposition de directive tant attendue sur les actions représentées, qui vise à moderniser le système européen de recours collectif en vigueur. L’objectif du présent article est de déterminer si les solutions proposées dans la proposition amélioreront le cadre des recours collectifs dans l’UE. A cette fin, l’article analyse le modèle existant de recours collectif des consommateurs dans l’UE, tel qu’il est défini par la directive 98/27/CE, la directive 2009/22/CE et la recommandation 2013/396/UE; il l’évalue également du point de vue de sa fonctionnalité en accordant une attention particulière aux questions problématiques essentielles. Dans ce contexte, l’article décrit les dispositions juridiques avancées dans la proposition de directive relative aux actions représentatives. La comparaison des deux structures juridiques permet de répondre à la question si la législation proposée peut remédier aux problems existants du système de recours collectif et, partant, si elle contribuera à renforcer le mécanisme de protection des intérêts collectifs des consommateurs dans l’UE.

EN

In April 2018, the European Commission introduced a long awaited Proposal for a Directive on represented actions, which aims to modernize the existing European collective redress system. The aim of this paper is to answer the question whether the solutions put forward in this Proposal will improve the landscape of collective redress in the EU. For this purpose, I analyse the existing model of collective consumer redress in the EU, as set forth by Directive 98/27/EC, Directive 2009/22/ EC and Recommendation 2013/396/EU; I also evaluate it from the perspective of its functionality with special consideration of key problematic issues. Against this background, I present the legal provisions put forward in the Proposal for a Directive on representative actions. The comparison of both legal structures makes it possible to give an answer to the question whether the proposed legislation can remedy the existing problems of the collective redress system and, thus, to answer the question whether it will contribute to strengthening the mechanism for the protection of collective consumer interests in the EU.

Refine search results

1 Roczniki Administracji i Prawa

1 Yearbook of Antitrust and Regulatory Studies

1 internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny

1 2019

1 2017

1 2016

1 Mandrosz E.

1 Mucha J.

1 Rogacka-Łukasik A.

Misselling of financial services as a practice that infringes collective consumer interests.

„Tajemniczy klient” jako nowe narzędzie w zakresie pozyskiwania dowodów praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów

Heading Towards an Effective Mechanism for the Protection of Collective Interests of Consumers – Some Comments on the Proposal for a Directive on Representative Actions