Confidence as a basic premise of social capital formation is analyzed in this article. Risks of losing confidence for society sustainable development are proved. The place of confidence in the structure of social capital is determined. The processes of confidence change by Ukrainians during the revolutionary events of 2013–2014 is researched.
This paper highlights the issues arising from an obligation such as surety. Under the provisions of the Polish Civil Code, the legal position of a guarantor is closely related to non-legal factors. The ambiguity and uncertainty of the status of a guarantor are even greater due to the variability in time of the normative construction of a surety. Therefore, in addition to the measures available in law, a certain counterweight, such as the general public values, is necessary to address this state of affairs. The most widely understood trust, being the necessary condition for the proper development of a modern democratic state of law, may undoubtedly play that role.
This paper highlights the issues arising from an obligation such as surety. Under the provisions of the Polish Civil Code, the legal position of a guarantor is closely related to non-legal factors. The ambiguity and uncertainty of the status of a guarantor are even greater due to the variability in time of the normative construction of a surety. Therefore, in addition to the measures available in law, a certain counterweight, such as the general public values, is necessary to address this state of affairs. The most widely understood trust, being the necessary condition for the proper development of a modern democratic state of law, may undoubtedly play that role.
Artykuł jest poświęcony analizie wymiarów zaufania w relacjach traksakcyjnych związanych z zachowaniem konsumenta na rynku. W identyfikacji wymiarów zaufania została zastosowana wielopoziomowa analiza czynnikowa, pozwalająca na wyodrębnienie wymiarów na poziomie indywidualnym (zmienności wewnątrzgrupowej) oraz gospodarstwa domowego (zmienności międzygrupowej). Wyodrębnione wymiary zaufania były podstawą analizy zależności między cechami społeczno-demograficznymi członków rodziny a zaufaniem na poziomie indywidualnym i grupowym (rodziny).
EN
The article is devoted to an analysis of the dimensions of confidence in transactional relationships connected with consumer’s behaviour in the market. In identification of the confidence dimensions, there was applied the multi-level factor analysis allowing singling out dimensions at the level of individuals (intragroup variability) and households (intergroup variability). The singled out confidence dimensions were the basis of analysis of the dependences between socio-demographic traits of the family members and confidence at the individual and group (family) levels.
RU
Статья посвящена анализу измерений доверия в трансакционных отношениях, связанных с поведением потребителя на рынке. В выявлении измерений доверия был применен многоуровневый факторный анализ, позволяющий выделить измерения на уровне отдельных лиц (внутригрупповой изменчивости) и на уровне домохозяйства (межгрупповой изменчивости). Выделенные измерения доверия стали основой анализа зависимостей между социально-демографическими чертами членов семьи и доверием на индивидуальном и групповом (семьи) уровнях.
The article contains analysis of what conditions caused that credit unions (esp. Polish cooperative savings and credit unions – SKOK) coped with turbulences on financial markets. Credit unions in Poland as well as in other countries sustained crisis better then banks. The majority of credit unions in the world did not record significant problems. Moreover, they did not take part in the development of „subprime” economic markets. Then the question appeared: what characteristics caused that they were more resistant against turbulences. Conclusion seems to be, that the factors resisting credit unions for the crisis have the institutional and above cultural character.
People’s feelings of confidence in the correctness of their knowledge while answering a knowledge test can be inferred in two ways: either by averaging the values of specific confidence values assigned to each item in a test (local confidence) or by asking after the termination of the test for an evaluation of the number of correct answers regarding the entire test (global confidence). Surprisingly, when local and global confidence values of the same test are compared, global confidence tends to be significantly lower than local confidence (the confidence frequency effect). In the present study a heuristic process explanation for the effect is presented and its validity is empirically tested. The global confidence heuristic (GCH) process is based on the ability of participants to recall, after a test was completed, the frequencies of specific confidence values which were assigned to the test’s items. Participants build their global confidence by adding about half the number of their guessed answers, to the number of questions with sure answers. The proposed GCH process was supported quantitatively. A content analysis on retrospective explanations provided by participants indicated that this process was feasible. Further research is needed in order to fully explore the power of the explanation suggested here for the confidence-frequency effect.
When we want to exam the faith of Job we must first distinguish two parts in the Book of Job. The first one is called the Prologue (with the Epilogue) and the second one consists of the poetic part of the Dialogues. In the first section we can see Job as a very just and righteous man who fears the Lord and turns away from evil. After two tragic and painful tests (when our protagonist loses his property, children and his own health) Job remains faithful to God and humbly accepts his fate. He seems to be a trustful servant of God. However, the reading of the poetical section shows us Job as a rebel who cannot accept his dramatic conditions, who curses the day of his birth and conception, who argues with his friends and accuses God of treating Him as the source of his sorrows. He seems to be an unfaithful and trustless rebel. The image of Job according to the part of Dialogues is more realistic (from the psychological point of view) and nearer to all of us. When God reveals himself to Job and speaks to him, he returns to his humble attitude and once again agrees with the Divine Will. That is why we can call him a faithful and trustful servant who experienced the period of rebellion. Finally, he remains a good example of deep faith and confidence in God though he passed rebellious moments in his life.
In the global rankings of generalized trust, Poland occupies a lowly position. Only 1/3 of Poles have a strong trust in strangers and roughly the same number believe that trust in business generally pays off. At the same time, only half of them believe that a market economy based on private enterprise is the best economic system for the country. According to the literature review a major factor in the development of entrepreneurship is trust in other economic actors. The aim of the article is to present the relation between trust and entrepreneurial activities in Poland. In this paper the hypothesis was adopted that the level of trust in the public sphere, especially in business relations in Poland, had an impact on the intensity of entrepreneurial activities. The analysed period comprises the years from 2002 to 2016. The article presents changes in the potential for social trust, including trust in business. Indicators of confidence include the percentage of people that have trust in different actors in Poland. A further part of the paper is devoted to the phenomenon of entrepreneurship in Poland. Among the indicators of entrepreneurship are the number of newly registered and deregistered entities, and entities that are new or deregistered from the REGON register per 10 thousand of population. Moreover, the innovation activity of enterprises in Poland has been described. At the end, relations between trust and entrepreneurial activities in Poland were examined. The data was analysed statistically with Pearson’s correlation coefficients. The analysis of confidence and entrepreneurship is based mainly on the data published by the Polish Central Statistical Office and Public Opinion Research Centre.
The civil competences may have a great influence on the level of the democracy consolidation. They are a mark of knowledge about the democracy, understanding the democracy mechanisms and also the trust to its institutions. This way of understanding the civil competences (especially for the participating kind of political culture) seem to be not enough developed in Poland, what is proved by the results of carried out and shown research. Also vthe idea of the necessity of the occurrence of civil competences, understood as the compulsion for the participating kind of political culture to work, might be exaggerated, because not always the knowledge about the democracy and its mechanisms and its institutions, must be connected with the civil activity.
The article aims to assess individual investors’ confidence in Poland bank bonds and identify whether the type of bank and the category of bonds issued by banks determine the level of confidence in these financial instruments. The theoretical part of the study emphasized the importance of trust in the financial market. Also, the bank bond market in Poland was described. Furthermore, other authors’ studies referring to the assessment of the level of confidence in bonds and banks in Poland were analyzed. The methods used in the article include questionnaire surveys addressed to individual investors (CAWI) and non-parametric statistical tests (Wilcoxon test)
PL
Celem artykułu jest ocena poziomu zaufania inwestorów indywidualnych do obligacji bankowych w Polsce, a także ustalenie czy rodzaj banku oraz kategoria obligacji emitowanych przez banki determinują poziom zaufania do tych instrumentów finansowych. W teoretycznej części opracowania podkreślono znaczenie zaufania w kontekście funkcjonowania rynku finansowego, dokonano charakterystyki rynku obligacji bankowych w Polsce, a także odniesiono się do badań innych autorów nawiązujących do oceny poziomu zaufania do obligacji korporacyjnych oraz do banków w Polsce. Do realizacji celu badawczego i weryfikacji przyjętych hipotez badawczych wykorzystano badania ankietowe skierowane do inwestorów indywidualnych (CAWI) oraz nieparametryczne testy statystyczne (test Wilcoxona).
Technical analysis (TA) is a tool believed to support investor’s investment decisions. Even if research has demonstrated that TA cannot be used to make systematic profits over a long time period, it could potentially bring psychological payoffs to its users in the form of enhancing their confidence. In an experimental study we show that: (1) chartists demonstrate overconfidence in TA usage, believing that they are better than they actually are in TA formation recognition, and that; (2) the act of naming an observed trend as a TA formation brings extra confidence to the chartist, regardless of whether this is a real TA sequence or a random sequence. Thus, both naming an existing TA formation as a TA formation and naming a random sequence as a TA formation result in greater confidence.Also, irrespective of the high popularity of TA among investors, there are marked individual differences in TA followers. In a questionnaire study, we demonstrate that declared positive attitudes toward TA correlate positively with high need for (cognitive) closure (as measured by the Need for Cognitive Closure Scale; NFCS), specifically, desire for predictability.
PL
Technical analysis (TA) is a tool believed to support investor’s investment decisions. Even if research has demonstrated that TA cannot be used to make systematic profits over a long time period, it could potentially bring psychological payoffs to its users in the form of enhancing their confidence. In an experimental study we show that: (1) chartists demonstrate overconfidence in TA usage, believing that they are better than they actually are in TA formation recognition, and that; (2) the act of naming an observed trend as a TA formation brings extra confidence to the chartist, regardless of whether this is a real TA sequence or a random sequence. Thus, both naming an existing TA formation as a TA formation and naming a random sequence as a TA formation result in greater confidence. Also, irrespective of the high popularity of TA among investors, there are marked individual differences in TA followers. In a questionnaire study, we demonstrate that declared positive attitudes toward TA correlate positively with high need for (cognitive) closure (as measured by the Need for Cognitive Closure Scale; NFCS), specifically, desire for predictability.
Celem niniejszego opracowania jest identyfikacja przeszkód kulturowych hamujących rozwój innowacyjności polskiej gospodarki oraz wskazanie działań publicznych osłabiających ich negatywny wpływ. W artykule przedstawiono ocenę zdolności do współpracy polskiego społeczeństwa, niezbędnej do tworzenia i upowszechniania innowacji. Ocenę zdolności do kooperacji przeprowadzono na podstawie wyników badań społecznych zawartych w Europejskim sondażu społecznym i Diagnozie społecznej. Wśród barier podstawowe znaczenie mają: niezdolność do współpracy, niski poziom zaufania i negatywne nastawienie społeczne do biznesu. Rozwój przedsiębiorczości można traktować jako warunek wstępny rozwoju innowacyjności. Mimo licznych deklaracji i realizacji pewnych pozytywnych działań przez rząd obecny model rozwoju prowadzi polską gospodarkę i społeczeństwo w przeciwnym kierunku. Model ten polega na ograniczaniu wolnego rynku, zwiększaniu udziału państwa w gospodarce i zdejmowaniu odpowiedzialności z jednostki. Buduje i utrwala się w ten sposób postawy roszczeniowe, a tym samym pozbawia społeczeństwo zdolności do konkurowania w globalnej gospodarce. Państwa jest coraz więcej tam, gdzie jego obecność wydaje się dyskusyjna. Natomiast tam, gdzie nie ma go kto zastąpić, państwo niejako abdykowało (wymiar sprawiedliwości, służba zdrowia).W tych warunkach bardzo pożądane stają się działania publiczne polegające na rozwijaniu umiejętności współpracy, zaufania i kapitału społecznego.
EN
This paper is aimed at identifying the cultural obstacles hindering the development of the innovative Polish economy and recommends public activity reducing their negative influence. The article presents the results of evaluation of capability for cooperation and confidence of Polish society coming from European Social Survey and Diagnoza Społeczna [Social Diagnosis]. The most important cultural barriers are incapability for cooperation, low level of confidence and society’s mind-set. The development of entrepreneurship can be treated as the fundamental condition for the development of innovation. The currently realized model of development is moving the economy and society in Poland in the opposite direction. It is based on restricting the free market, the extension of the government in the economy and taking responsibility from individuals. This phenomenon reduces our chances at an improved standard of living in the future and the ability to compete in the global economy. We can see the increasing participation of the state in sectors where its presence is debatable, however where no one can replace it, it seems that government has abdicated (the health care sector, jurisdiction). Under such circumstances it is increasingly important to develop public activity in direction of cooperation, social capital and confidence.
Współczesne przedsiębiorstwa funkcjonują w nowych realiach gospodarowania, gdzie globalizacja, postęp technologiczny i organizacje wiedzy wyznaczają kierunek biznesu, stawiają wyzwania w zakresie zarządzania oraz określają kształt relacji z pracownikami. Badanie zostało przeprowadzone metodą triangulacji za pomocą ankiet, zogniskowanych wywiadów grupowych oraz wywiadów indywidualnych, nieskategoryzowanych celem zweryfikowania hipotez, dotyczących zaufania jako nadrzędnego czynnika wpływającego na kształtowanie pozytywnych relacji interpersonalnych w zespole, jak również będącego najbardziej pożądaną przez pracowników cechą w postawie i zachowaniu menedżerów sprzyjającą budowaniu tych relacji. Wyniki przeprowadzonych badań nie pozwalają jednomyślnie, pozytywnie zweryfikować postawionych hipotez i wskazują na rozbieżności w postrzeganiu omawianych zagadnień z punktu widzenia menedżerów i pracowników. Wnioski dotyczą podjęcia niezbędnych działań przez menedżerów, aby sprostać warunkom ponowoczesności
EN
Modern companies operate in the new realities of farming, where globalization, technological progress and knowledge organizations define business direction, pose challenges in terms of management and determine the shape of the relationship with employees. The study was conducted using the triangulation through surveys, focus groups and individual interviews, uncategorised to verify hypotheses, the trust as the overriding factor in shaping positive attitudes in the band, as well as being the most desired by employees trait in the attitude and maintaining a conducive managers build these relationships. The results of the tests do not allow unanimously positively verify hypotheses and indicate a divergence in the perception of these issues from the point of view of managers and employees. The proposals concern take the necessary action by managers to meet the conditions of postmodernity.
Kryzys lat 2008–2011 spowodował spadek zaufania do podmiotów bankowych będących instytucjami zaufania publicznego. Jednym ze sposobów odbudowania pozytywnego wizerunku tego sektora jest promowanie etyki biznesu m.in. za pomocą kodeksów etyki. Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie, a także ocena zawartości i podobieństw, kodeksów etycznych instytucji sektora bankowego funkcjonujących w Polsce. Kodeksy te są strategicznymi dokumentami odzwierciedlającymi etyczną kulturę przedsiębiorstwa bankowego, odwołującymi się do moralnych zasad i wyrażającymi wartości organizacji. Materiał empiryczny stanowią dokumenty zawierające deklaracje postaw etycznych ujawnione na stronach internetowych banków działających w Polsce w 2015 roku. W toku przeprowadzonych analiz zauważono, że w większości badanych obszarów wyróżnionych w ramach struktury kodeksów etycznych banków nie występują znaczące różnice oprócz zagadnienia relacji banku z pracownikami.
EN
The last crisis of 2008–2011 caused a decline in confidence in the banking entities as institutions of public trust. One way to rebuild a positive image of the sector is to promote business ethics, by among other things, codes of ethics. The purpose of this article is to present and evaluate the contents of and similarities between the codes of ethics of the banking institutions operating in Poland. These codes are strategic documents reflecting the ethical culture of a banking enterprise, appealing to moral principles and expressing the organization's values. The empirical material comprises the codes of ethics disclosed on the websites of banks operating in Poland in 2015. The analyses show that there are no significant differences in most areas of the codes of ethics in the banks investigated. Substantial diversity was noted only for the relationships between the banks and their employees.
Celem artykułu jest analiza zagadnień związanych z komunikacją marketingową ze szczególnym uwzględnieniem komunikacji osobistej w budowaniu zaufania w działalności usługowej. W części badawczej została ona uzupełniona o opinie na temat komunikacji personalnej i czynników wpływających na zaufanie do usługodawcy. Zarządzanie komunikacją osobistą odniesiono do możliwości wykorzystania sprzedaży osobistej, form marketingu bezpośredniego oraz interaktywnego. Omówiono wybrane aspekty zarządzania zaufaniem do przedsiębiorstwa usługowego – cele oraz korzyści z utrzymania klientów. Rozważania uzupełniono prezentacją wyników badania empirycznego. Badanie ankietowe przeprowadzono w pierwszej połowie 2015 roku wśród 44 przedsiębiorstw korzystających z usług rachunkowych.
EN
An aim of the article is to analyse the issues related to marketing communication, with a particular consideration of personal communication in building confidence in service activities. In the research part, it is supplemented with the opinions on personal communication and the factors affecting confidence in the service provider. Personal communication management is referred to the possibility to use personal sales, forms of direct and interactive marketing. The author discussed the selected aspects of managing confidence in the service enterprise: the objectives and benefits issuing from customers retention. Considerations are supplemented with empirical research findings. The survey was carried out in the first half of 2015 among 44 enterprises making use of accounting services.
RU
Цель статьи – провести анализ вопросов, связанных с маркетинговой коммуникацией, с особым учетом личной коммуникации, в формировании доверия в сфере услуг. В исследовательской части он дополнен мнениями о личной коммуникации и о факторах, влияющих на доверие к услугодателю. Управление личной коммуникацией отнесли к возможности использовать личную продажу, форм непосредственного и интерактивного маркетинга. Обсудили избранные аспекты управления доверием к предприятию сферы услуг – цели и выгоды от удержания клиентов. Рассуждения дополнили презентацией результатов эмпирического изучения. Опрос провели в первой половине 2015 г. среди 44 предприятий, пользующихся бухгалтерскими услугами.
Celem artykułu badawczego jest empiryczna weryfikacja zależności pomiędzy komunikacją w relacji pacjent-lekarz a zaufaniem w wymiarze kompetencji, życzliwości i uczciwości. Badanie zostało przeprowadzone w 2015 roku metodą CAWI na ogólnopolskiej, reprezentatywnej próbie 982 respondentów, którzy deklarowali korzystanie z opieki zdrowotnej w ostatnim półroczu. Wyniki badania potwierdziły, że wraz z poprawą „jakości komunikacji” rośnie zaufanie w każdym z badanych rodzajów, choć największy wpływ komunikacja ma na zaufanie do życzliwości. Dodatkowo w artykule podjęto próbę wskazania zachowań z zakresu komunikacji, które szczególnie wpływają na budowę zaufania. Okazało się, że zaufanie do kompetencji lekarzy kształtowane jest przede wszystkim przez okazywane wsparcie emocjonalne oraz zrozumiałe i wyczerpujące przekazywanie informacji o stanie zdrowia. Zaufanie w życzliwość budowane jest poprzez otwartość wobec pacjentów, natomiast zaufanie w uczciwość lekarzy wymaga od nich umiejętności słuchania.
EN
An aim of the research article is to empirically verify dependencies between communication in the relation patient–physician and confidence in the dimension of competency, kindness and integrity. The survey was carried out in 2015 by the CAWI method on the national representative sample of 982 respondents who declared the use of healthcare in the recent half-year. The survey findings confirmed that together with improvement of the quality of communication there was growing confidence in each of the types surveyed, though communication had the greatest impact on confidence in kindness. Additionally, in their article, the authors undertook an attempt to indicate the behaviours in the sphere of communication that had a particular impact on confidence building. It appeared that confidence in doctors’ competencies was primarily shaped by the demonstrated emotional support as well as by legible and exhausting conveyance of information on one’s state of health. Confidence in kindness is built through openness to patients, whereas confidence in physicians’ integrity requires from them an ability to listen to the patient.
RU
Цель исследовательской статьи – провести эмпирическую верификацию зависимости между коммуникацией в отношениях врача с пациентом и доверием к его компетентности, доброжелательности и добросовестности. Обследование провели в 2015 г. по методу CAWI на общепольской представительной выборке 982 респондентов, которые заявляли о том, что они пользовались услугами здравоохранения в последнем полугодии. Результаты обследования подтвердили, что наряду с улучшением «качества коммуникации» растет доверие в каждом из обследуемых видов, хотя самое большое влияние коммуникация имеет на доверие к доброжелательности. Дополнительно в статье предприняли попытку указать поведение в сфере коммуникации, которое особенно влияет на формирование доверия. Оказалось, что доверие к компетентности врачей формируется прежде всего оказываемой эмоциональ- ной поддержкой, а также понятной и исчерпывающей передачей информации о состоянии здоровья. Доверие к доброжелательности формируется путем от-крытости к пациентам, тогда как доверие к добросовестности врачей требует от них умения слушать.
Confidence – security – development. Veronica Sherborne’s Developmental Movement. Movement is a natural means of communication, and people often express themselves through it. The contemporary theory of physical education and the Developmental Movement by Veronica Sherborne both stem from Laban’s observations and experiences. The Developmental Movement Method is a non-verbal interpersonal training; it utilizes touch, movement, physical correlation, emotional and social relationships; as it refers to the early childhood experiences of people. Movement makes one realize the importance of balance whence physical contact is a source of sensory impressions. The advocate and promoter of the aforementioned method is prof. Marta Bogdanowicz (born 1943), who educates people and encourages the implementation of polysensory approach in therapeutic work. Marta Bogdanowicz is a paediatric clinical psychologist, former director of the Institute of Psychology at the University of Gdańsk, the founder and a longtime chairman, currently the vice-president, of Polish Dyslexia Association (1990), the vice-president of the European Dyslexia Association and a member of a number of international scientific societies. She is the author of over 300 publications, including 40 books and a number of non-serials: Portraits of not only famous adults with dyslexia, Gdańsk 2008, Good Start Method, Warsaw 2005, Risk of dyslexia, Gdańsk 2005, What to play with children?, Gdańsk 2004, Cuddles, Gdańsk 2003.
Starting point in the methodology of educational actions of the Bosko’s pedagogy is getting to know the pupil. For this reason the educator has to contact with the pupil every day and talk to him (about his life, interests, likings, plans, dreams, learning). In the contacts with the pupil the educator shows him cordiality and goodwill, he tries to understand his problems and helps him to solve them. The educator also shows pupil respects that is due for human being. I this way the educator comes into emotional bond and acquires pupil’s confidence. Very important factor is family atmosphere and atmosphere of joy in relations between the educator and pupil. It is necessary to do everything the pupils to be healthy, strong, righteous, joyful and happy. Keywords; getting to know, contacting, relation of cordiality and goodwill, confidence, family atmosphere, atmosphere of joy, health, righteousness, respects for human being.
Artykuł poświęcony jest zależnościom pomiędzy przekonaniem o angażowaniu się w sprawy gminy a zaufaniem interpersonalnym oraz oceną stosunku władz do społecznej aktywności mieszkańców w podwarszawskiej gminie Podkowa Leśna. Angażowanie się w życie gminy, bez względu na formę, buduje zaufanie, czyli wzmacnia kapitał społeczny, tak ważny dla zainicjowania współpracy mieszkańców na rzecz dobra ogółu. Autorka wykazuje, iż poczucie zaangażowania w sprawy gminy niekoniecznie musi wynikać z udzielania się w lokalnych organizacjach, których w Podkowie Leśnej działa kilkanaście. Co ciekawe, ważniejsze wydają się działania podejmowane poza wolontariatem formalnym, a niekiedy również sama postawa gotowości do współpracy. Na zaufanie do władzy lokalnej, z kolei, duży wpływ mają działania podejmowane przez nią samą, w mniejszym stopniu – społeczna aktywność mieszkańców. Podkowa Leśna jest przykładem miasta, którego władze sprzyjają społecznej aktywności mieszkańców, wnosząc tym samym znaczący wkład w kapitał społeczny gminy. Świadomy swojej roli w budowaniu odpowiedzialnej za wspólne dobro społeczności lokalnej samorząd oraz zaangażowani mieszkańcy – to warunek konieczny poprawy jakości życia w każdej gminie.
EN
This paper addresses the issue of relations between the conviction of being involved in the municipality affairs and interpersonal trust as well as evaluation of local authorities in terms of their attitude towards social activity of inhabitants. This problem was presented on the example of PodkowaLeśna – municipality in Warsaw agglomeration. Getting involved in the social life of the municipality, regardless of form, builds interpersonal trust, which strengthens social capital, so important for the residents to initiate cooperation for the public good. The author of the paper shows that a sense of involvement in the affairs of the municipality does not necessarily result from the membership in the local organizations, a several of which operate in Podkowa Leśna. What's interesting, activities outside of formal volunteering and sometimes even the attitude of willingness to cooperate seem to be more important in case of interpersonal trust. Trust in the local authorities, in turn, is strongly influenced by the actions taken by themselves and to a lesser extent by the social activity of the inhabitants. Podkowa Leśnais an example of a city whose authorities favor the social activity of its inhabitants, bringing a significant contribution to the social capital of the municipality. Local authorities aware of their role in building local community responsible for the common good and residents involved in public affairs is a prerequisite for improving the quality of life in every municipality.
The assumption of socially responsible attitudes and the provision of information regarding this aspect are becoming especially important in the activities carried out by banks, seen as unique service providers and public trust institutions. This is necessary from the perspective of building lasting relationships with their environment. It is, therefore, desirable that traditional reports, containing data recounting their ability to generate financial profits, be augmented by statements concerning social responsibility facilitating the assessment of the impact of their overall economic activity on groups of stakeholders, society and the environment as a whole. The aim of the article is to present social reporting as a tool for building confidence in relationships between a bank and its environment, to show the national and international trends in publishing these types of reports by banking sector entities and to analyze contents of social reports prepared by selected banks operating in Poland.
PL
W działalności banków, jako specyficznych przedsiębiorstw usługowych, spełniających warunki podmiotów zaufania publicznego, szczególnego znaczenia nabiera nie tylko przyjmowanie społecznie odpowiedzialnych postaw, lecz także komunikowanie danych z tym związanych. Jest to niezbędne w perspektywie budowania trwałych relacji z otoczeniem. Pożądane staje się zatem uzupełnianie tradycyjnej sprawozdawczości banków, zawierającej dane na temat ich zdolności do generowania korzyści finansowych – raportami z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu, pozwalającymi określić wpływ całokształtu prowadzonej działalności gospodarczej na poszczególne grupy interesariuszy, a także społeczeństwo oraz środowisko jako całość. Celem artykułu jest przedstawienie raportowania społecznego jako narzędzia budowania zaufania w relacjach banku z otoczeniem, a także wskazanie ogólnych trendów związanych z publikowaniem tego typu raportów przez podmioty sektora bankowego w kontekście krajowym i międzynarodowym, jak również analiza zawartości tego rodzaju dokumentów sporządzonych przez wybrane banki funkcjonujące na polskim rynku.
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.