Search results

1

Modele doskonałości w zarządzaniu jakością

100%

Jasiulewicz-Kaczmarek M., Prussak W.

Zarządzanie i Finanse

|

2012

|

vol. 3

|

issue 1

127-140

PL

Poszukiwanie przez organizacje dróg do doskonałości doprowadziło do sformułowania różnych modeli i koncepcji jej osiągania. W tej pracy skupiono się na przedstawieniu tendencji w tworzeniu modeli doskonałości organizacji w zarządzaniu jakością. Przedstawiono wybrane istniejące modele doskonałości oraz ogólny cykl dojrzewania organizacji do doskonałości.

2

Implikacje regulacji prawnych o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym doskonalące jakość (produktu)

75%

Kozioł L., Ząbek J.

Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie

|

2017

|

issue 1(33)

55-69

PL

Celem głównym artykułu jest analiza ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym pod kątem oceny obecności w niej czynników doskonalących jakość (wyrobów). Analiza została dokonana z perspektywy wpływu poszczególnych zapisów ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym na wybrane składniki podstawowego systemu marketingowego. Innym kryterium analizy regulacji prawnych o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom była weryfikacja obecności w niej idei doskonalenia oraz zorientowania na klienta. Dodatkowym celem artykułu było również przedstawienie przez autorów w sposób możliwie przystępny roli jakości w życiu codziennym człowieka. W pracy wykazano kreujący wpływ poszczególnych regulacji prawnych o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom na wybrane składniki podstawowego systemu marketingowego. Okazuje się, że badane regulacje prawne w największym stopniu oddziałują na takie elementy systemu marketingowego jak: komunikacja i produkt. Dowiedziono także, że regulacje prawne dotyczące zwalczania nieuczciwych praktyk handlowych są zgodne z zasadami zarządzania jakością: orientacją na klienta i ciągłym doskonaleniem jakości. Ponadto autorzy zwrócili uwagę, że w obliczu rozwoju technologicznego i rosnącej świadomości nabywców budowa przez człowieka w jego działalności publicznej (w tym prawodawczej) coraz większych wartości utylitarnych staje się normalną powinnością cywilizacyjną.

EN

The main aim of the paper is to identify the factors improving the quality of products in the Act on counteracting unfair market practices. In the article the impact of the law regulations on the elements of the simple marketing system was examined. Another criterion for the analysis of legal regulations on the prevention of unfair practices was to verify customer orientation and presence of the idea of continuous improvement. The paper also shows the voice of the authors in the discussion on the universal role of quality. It turns out that there is an effect of legal regulations on combating unfair commercial practices as far as the components of the simple marketing system are concerned. These law regulations affect the elements of the marketing system, communication and product the most. The paper shows that the legal regulations on combating unfair commercial practices are consistent with the principles of quality management: customer orientation and continuous quality improvement. In the paper the authors point out that technological progress and the development of buyers’ consciousness require the humans to build utilitarian values. It is believed to be a civilisational challenge.

3

Kaizen concept in the process of a quality improvement in the company

75%

Jakubiec M., Brodnicka E.

Przedsiębiorstwo we współczesnej gospodarce - teoria i praktyka

|

2016

|

vol. 1

|

issue 16

89-101

PL

Artykuł dotyczy tematyki doskonalenia jakości, które może być realizowane w przedsiębiorstwie za pomocą koncepcji ciągłego doskonalenia Kaizen. Główny cel artykułu kon-centruje się na analizie praktycznego zastosowania koncepcji Kaizen w celu eliminacji marnotrawstwa i ciągłego doskonalenia obszarów działalności przedsiębiorstwa. Rozdział został podzielony na dwie części: teoretyczną i poznawczą. W pierwszej, teoretycznej części, autorzy opisali filozofię lean z jej kluczową częścią – koncepcją ciągłego doskonalenia Kaizen, będących znakami do doskonalenia przedsiębiorstwa. Poznawcza część artykułu dotyczy przedstawienia praktycznego zastosowania zasad koncepcji Kaizen w wybranym przedsiębiorstwie branży motoryzacyjnej. Jest to międzynarodowe przedsiębiorstwo z zakładem produkcyjnym w Polsce, w Bielsku-Białej. Przedsiębiorstwo to specjalizuje się w odlewach aluminiowych części silników, jak: cylindry, bloki silnika oraz części skrzyń biegów, dla światowych producentów samochodów. Jako metodę badawczą, autorzy zastosowali metodę analizy przypadku (case study) oraz sformułowali obszary badawcze, tj.: cechy zespołu Kaizen, zasady zespołu Kaizen, plan działań Kaizen oraz narzędzia stosowane w ramach tych działań. Działania Kaizen w analizowanym przedsiębiorstwie mają charakter tzw. „tygodnia z Kaizen” i są realizowane przez zespół pracowników, wyłączonych na ten czas ze swoich codziennych obowiązków. Efektem ich pracy są propozycje usprawnień w analizowanych obszarach. Działania Kaizen obejmują także tzw. czas „after Kaizen”, kiedy dane rozwiązanie wymaga dłuższego czasu implementacji. Zgodnie z filozofią Kaizen wszystkie działania podejmowane w przedsiębiorstwie mają charakter ciągły.

EN

Following article concerns a topic of quality improvement realized by a concept of continuous improvement – Kaizen. The main goal of the article is to analyze of practical usage of Kaizen, in terms of elimination all waste and continuous improvement. The article is divided into two parts: theoretical and cognitive ones. In the first part of it, the authors described lean philosophy and continuous improvement concept (Kaizen), which are signs to overall company improvement. The cognitive part of the article concerns presentation of practical usage of Kaizen concept rules in chosen automotive sector company. This is a worldwide company with its subsidiary in Poland in Bielsko-Biała. Its main specialization are casts. The company specializes in casting of high complex aluminum components such as: cylinder heads, engine blocks, transmission parts and structural components. The authors used case study method and formulated following research problems: features of Kaizen team, basic rules of Kaizen team, plan of Kaizen action and tools used during Kaizen action. Kaizen actions in analyzed company are realized during so-called “Kaizen week”. There is a team built from the company’s employees. As their effect (Kaizen actions) exact solutions of quality problems are formulated. The company leads also so-called “after Kaizen” actions, which are used in a case of problems which require longer time for their elimination. According to the Kaizen philosophy all activities realized in the company in quality area have continuous character.

4

Kierunki doskonalenia jakości w procesie obsługi klienta w wybranych organizacjach komunikacji miejskiej

75%

Chojnacka M.

Zeszyty Naukowe ZPSB Firma i Rynek

|

2016

|

issue 2(50)

51-59

PL

Niniejszy artykuł jest próbą rozpoznania problematyki doskonalenia jakości w wybranych organizacjach komunikacji miejskiej. Autorka w opracowaniu podejmuje próbę określenia czy doskonalenie jakości jest w tych organizacjach wynikiem stosowania sprawdzonych systemów czy efektem poszukiwań własnych rozwiązań, a może jednym i drugim? Czy determinantami doskonalenia są sugestie klientów? Jakie jest znaczenie badań satysfakcji klienta w badanych podmiotach?

EN

This article is an attempt to indentify issues relating to quality improvement in selected organization of public transport. The author of the study attempts to determine whether the quality improvement in these organizations due to the use of proven systems or the result of search their own solutions, and perhaps one and the other? Is determinants of improvement are customer suggestions? What is the importance of customer satisfaction research?

5

Wykorzystywanie filozofii Kaizen w przedsiębiorstwach opakowaniowych

63%

Lipiak J., Werpachowski W.

Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa

|

2015

|

issue 8 (787)

43-53

PL

W artykule opisano zagadnienia związane z wykorzystywaniem filozofii Kaizen w przedsiębiorstwach poligraficznych. Podano m.in. przykłady z praktyki przemysłowej potwierdzające zasadność tego typu działań. Oprócz filozofii KAIZEN omówione zostały m.in. podejście systemowe, procesowe oraz instrumenty wykorzystywane do zarządzania jakością.

EN

The article describes issues related to the use of Kaizen philosophy printing enterprises. Given , among others, examples from industrial practice confirming the validity of this type of action. In addition to the Kaizen philosophy they were discussed, among others, system approach, process and tools used to manage quality.

6

Doskonalenie systemów zarządzania jakością w wybranych przedsiębiorstwach przemysłowych w Polsce

63%

Molenda M., Szewczyk P.

Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy

|

2008

|

vol. nr 3

109-117

PL

Artykuł poświęcony został tematyce doskonalenia systemów zarządzania jakością opartych na normach ISO serii 9000. Szczególną uwagę zwrócono w nim na problematykę doskonalenia systemu w dwóch obszarach: społecznym oraz operacyjnym. W procesie badania 75 losowo wybranych przedsiębiorstw przemysłowych w Polsce, które posiadały od 2 do 9 lat certyfikowany SZJ, uzyskano wyniki w zakresie: zaangażowania kadry w doskonalenie SZJ, nastawienia i opinii kadry na temat SZJ, zaangażowania kadry w realizacje procedur i standardów określonych w SZJ, korzyści wynikających z funkcjonowania SZJ. Proces badawczy dowiódł, iż zarówno w obszarze społecznym, jak i operacyjnym przedsiębiorstw, nie obserwuje się zależności pomiędzy czasem a poziomem funkcjonowania SZJ w organizacji. Badania przeprowadzone wśród wybranych 75 przedsiębiorstw przemysłowych dowiodły, iż nie doskonalą one swoich systemów zarządzania jakością.

EN

The paper concerns the improvement of quality management systems (QMS) based on ISO series 9000 standards. Particular attention was put on the subject of improvement of social and operational aspects of enterprises.

7

Quality improvement in Polish public administration in the context of the creativity potential of tools and techniques of customer satisfaction research

63%

Chojnacka M.

Marketing i Rynek

|

2022

|

issue 8

13-20

PL

W artykule zaprezentowano wyniki badań wskazujących na zmiany zakresu stosowania narzędzi kreatywności i technik pomiaru zadowolenia klienta w polskiej administracji publicznej, ukierunkowanej na działania projakościowe. Badania dotyczą trzech okresów: 2010, 2015 i 2020 roku. Celem analizy jest wyłonienie tendencji w percepcji narzędzi kreatywności i ukazanie zmian w zakresie stosowania technik pozwalających na ocenę poziomu zadowolenia klienta.

EN

The article presents the results of research showing changes in the use of creativity tools and customer satisfaction measurement techniques in Polish public administration focused on pro-quality activities. The study covers three periods: 2010, 2015 and 2020. The aim of the analysis is to identify trends in the perception of creativity tools, as well as to show changes in the use of techniques allowing for the assessment of the level of customer satisfaction.

8

Wykorzystanie metody QFD do oceny jakości produkcji w przedsiębiorstwie poligraficznym

51%

Wolak D., Lipiak J.

Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa

|

2015

|

issue 11 (790)

66-75

PL

Artykuł ma charakter teoretyczno-badawczego studium przypadku. Przedmiotem rozważań teoretycznych są zagadnienia związane z jakością oraz podstawowe informacje dotyczące stosowania metody QFD. Niniejszy artykuł zawiera opracowaną autorską ankietę do oceny poziomu spełnienia wymagań usług poligraficznych skierowaną do klientów. Wyniki przeprowadzonych badań ankietowych zostały zestawione w macierzy zwanej „domem jakości”. Implikacje praktyczne wynikają z przeprowadzenia badań ankietowych rynku poligraficznego oraz analizie uzyskanych wyników. Istotą zaproponowanego podejścia było ustalenie, czy metoda QFD może być pomocna w celu weryfikacji poziomu jakości wyrobów i usług poligraficznych na tle innych firm konkurencyjnych. Zaprezentowane wyniki pozwoliły stwierdzić, że metoda QFD nadaje się jako zaawansowane narzędzie pomiaru poziomu jakości wytwarzanych produktów przedsiębiorstwa „Etigraf”, a także zadowolenia klientów, a jej zastosowanie przyniosło pozytywny skutek.

EN

This article is a theoretical-research case study. The subject of theoretical considerations are quality evaluation and basic information about QFD method application. The article presents conducted author’s survey for evaluation of quality level of printing services requirements for customers. The results of the survey were summarized in a matrix called “quality house”. practical implications arise from the conduct of printing market research and analyzing the results. The essence of the proposed approach was to determine that QFD method can be useful for verification of quality level of printing products and services in comparison of the other competitors. The presented results revealed that QFD method is suitable as advanced tool for measurement of quality level for manufactured products of the company “Etigraf”, and also for customer satisfaction, this method brings a positive effect.

Refine search results

2 Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa

1 Marketing i Rynek

1 Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy

1 Przedsiębiorstwo we współczesnej gospodarce - teoria i praktyka

1 Zarządzanie i Finanse

1 Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie

1 Zeszyty Naukowe ZPSB Firma i Rynek

1 2022

1 2017

2 2016

2 2015

1 2012

1 2008

2 Chojnacka M.

2 Lipiak J.

1 Brodnicka E.

1 Jakubiec M.

1 Jasiulewicz-Kaczmarek M.

1 Kozioł L.

1 Molenda M.

1 Prussak W.

1 Szewczyk P.

1 Werpachowski W.

1 Wolak D.

1 Ząbek J.