Search results

1

Preferencje klientów związane z zakupami online

100%

Glińska E., Tomaszewska E.

Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia

|

2017

|

vol. 51

|

issue 2

EN

Nowadays online shopping is becoming more popular among Polish consumers. The aim of the article is to establish the existence of statistically signifiant differences between certain aspects of the behaviour of consumers when shopping online and their age. The empirical base for the article comprises the material obtained as a result of a survey carried out on a sample of 597 people buying over the Internet.

PL

Zakupy online stają się coraz bardziej popularne wśród polskich konsumentów. Niniejszy artykuł ma na celu wykazanie istnienia statystycznie istotnych różnic między wybranymi aspektami zachowań konsumentów podczas zakupów online a ich wiekiem. Bazę empiryczną opracowania stanowią wyniki badań diagnostycznych przeprowadzonych techniką CAWI na próbie 597 osób dokonujących zakupów przez Internet.

2

Analiza zachowań konsumentów podczas zakupów on-line

100%

Szlegr M.

MIND Journal

|

2018

|

issue 5

1-18

XX

Permanent and unabated interest of the internet users in on-line purchases, constantly encourages further numerous groups of the new net users to take advantage of a vast range of offers on the e-markets. Potential buyers, despite general difference, varied opinions, positions and cultures, subconsciously gather into communities which have one feature in common, namely the reason why they decide to buy on-line. Hereby article presents the most crucial aspects connected with consumer behaviour and all its characteristics. Detailed description of terminology lays the foundations enabling further considerations, creating in thereby the opportunity to deeper analysis of the formulae and notions emerging from this area. Classification of the factors which influence e-consumer behaviour encompasses the key aspects shaping the general profile of the potential buyers of goods on--line. This creates an overall belief concerning particular criteria contributing to the decision making process in e-commerce transactions. Methods of influence appealing to subconsciousness and patterns of behaviour, which are included in each and every advertisement created by a seller and directed at potential buyer, heavily affect the position concerning the selection and consequently, the purchase of the chosen product. Variety of widely understood methods affecting a consumer which exist in the e-commerce, tends to make present techniques modernized, also, to build innovative offers, consequently getting adjusted to potential customers expectations, thus craving bigger profits. Therefore the primary aim of hereby article is to demonstrate the most important aspects of the selected notions accompanied by the reference to current research which enables achieving particular data, with the use of the analysis of e-consumer behaviour, shaped on the basis of the factors and different methods , simultaneously building own techniques.

3

Polski e-konsument na rynku usług

75%

Wolny R.

Konsumpcja i Rozwój

|

2012

|

issue 1(2)

117-129

PL

Internet stał się codziennością w działalności przedsiębiorstw, administracji publicznej, instytucji rynkowych i gospodarstw domowych. Wiek XXI to wiek społeczeństwa informacyjnego i narodzin e-konsumenta, dla którego przestrzeń Internetu stała się miejscem pracy, spędzania wolnego czasu, nawiązywania kontaktów i robienia zakupów. To właśnie dokonywanie zakupów w Internecie w największym stopniu warunkuje bycie e-konsumentem. Artykuł przedstawia wyniki badań dotyczące zachowań polskich e-konsumentów na rynku usług. Badania zostały przeprowadzone techniką ankiety on-line na próbie 1350 polskich e-konsumentów w 2010 roku (w ramach grantu finansowanego przez MNiSW). Badaniem objęto usługi bankowe, edukacyjne, turystyczne, ubezpieczeniowe oraz bilety, pozwalające korzystać z usług transportowych i w zakresie kultury.

EN

Internet has become an everyday in activities of enterprises, public administration, market institutions and households. The 21st century is a century of the information society and birth of e-consumer, for whom the Internet space has become a workplace, leisure, contact establishment and shopping. It is shopping on Internet that conditions to the greatest degree being an e-consumer. The article presents the results of research on Polish e-consumers' behaviour in the market for services. The research was carried out by the online survey technique on the sample of 1350 Polish e-consumers in 2010 (within the framework of grant financed by the Ministry of Science and Higher Education). The research covered the banking, educational, touristic, insurance services and the tickets allowing the use of transport services and those related to culture.

4

The e-consumer as part of a circular economy

75%

Lorek P.

Informatyka Ekonomiczna

|

2020

|

issue 1 (55)

60-68

EN

The article is related to the problem of the transition of today’s economic system towards a circular economy model. This transformation is becoming a necessity due to environmental limitations. An interesting issue is the role of ICT in this matter, especially internet technologies. According to the presented analysis, these technologies do have capabilities to support consumer activities, which are consistent with the principles of a circular economy. This support can be essential for changing consumer’s attitudes and making their consumption patterns more sustainable. Nevertheless, there are some technical, social and economic barriers which may occur during this process. Literature analysis and critical analysis were used as research methods. The article concludes that, despite many barriers, the potential of internet technologies for circular economy support is very promising.

PL

W artykule poruszono kwestię transformacji modelu ekonomicznego w kierun- ku gospodarki okrężnej. Transformacja ta staje się koniecznością ze względu na ograniczenia ze strony środowiska naturalnego. Rozpatrywana problematyka skupia się wokół potencjału technologii internetowych. Podjęto próbę wykazania, że technologie internetowe mają potencjał wspierający zachowania konsumenckie spójne z zasadami gospodarki okrężnej. Zawarto również analizę potencjalnych barier technicznych, społecznych i ekonomicznych, ważnych dla powszechnego wykorzystania technologii internetowych w tym celu. Jako metod badawczych użyto analizy literatury przedmiotu oraz analizy krytycznej. Artykuł wieńczy konkluzja, że mimo wielu występujących barier potencjał technologii internetowych dla wsparcia realizacji gospodarki okrężnej jest bardzo obiecujący.

5

Europejczycy na e-zakupach za granicą

63%

Jaciow M., Wolny R.

Handel Wewnętrzny

|

2014

|

issue 4 (351)

107-120

PL

Celem rozważań jest scharakteryzowanie zachowań nabywczych e-konsumentów oraz identyfikacja miejsc zakupów w Internecie, w tym dokonywania zakupów poza granicami swojego kraju. W artykule wykorzystano wyniki badań bezpośrednich będących podstawą komparatywnej analizy zachowań e-konsumentów w Europie. Badania zachowań e-konsumentów przeprowadzono techniką ankiety audytoryjnej w 2012 roku w wybranych krajach Europy. Wyniki badań wskazują, że europejscy e-konsumenci, niezależnie od kraju ich pochodzenia, najczęściej zamawiają produkty w sklepach internetowych w swoim kraju. Biorąc pod uwagę różne kategorie produktów, część badanych e-konsumentów decyduje się jednak na zakupy w Internecie za granicą. Za granicą w Internecie kupuje ponad połowa badanych Słowaków, niemal połowa badanych Portugalczyków i Rumunów oraz prawie co trzeci Francuz. Wyniki badań mają implikacje społeczne i praktyczne. Poszerzają wiedzę na temat postępowania i zachowań konsumentów w Europie oraz mogą być wykorzystane przez przedsiębiorstwa prowadzące działalność w Internecie i kierujące swoją ofertę do e-konsumentów w różnych krajach europejskich. Artykuł ma charakter badawczy.

EN

An aim of considerations is to characterise purchasing behaviours of e-consumers and to identify places of shopping on the Internet, including shopping beyond one’s country’s borders. In their article, the authors used direct research findings being the basis of comparative analysis of e-consumers’ behaviours in Europe. Surveys on e-consumers’ behaviours were carried out by the method of auditorium questionnaire in 2012 in the selected countries of Europe. The research findings show that European e-consumers, irrespective of the country of origin, most often order products in Internet stores in their country. Taking into account various categories of products, part of the surveyed e-consumers decide to buy on the Internet abroad. On the Internet abroad buy more than half of the surveyed Slovaks, almost half of the Portuguese and Romanians surveyed as well as almost every third Frenchman. Research findings have their social and practical implications. They expand the knowledge on consumers’ conducts ad behaviours in Europe as well as they may be used by enterprises carrying out their activities on the Internet and addressing their offer to e-consumers in various European countries. The article is of the research nature.

RU

Цель рассуждений – охарактеризовать покупательское поведение e-потребителей и выявить места покупок в интернете, в том числе осуществление покупок за пределами родины. В статье использовали результаты непосредственных исследований, представляющих собой основу для сопставительного анализа поведения e-потребителей в Европе. Исследования поведения e-потребителей провели по технике аудиторной анкеты в 2012 г. в избранных странах Европы. Результаты исследований показывают, что европейские e-потребители, независимо от страны их происхождения, чаще всего заказывают продукты в интернет-магазинах в своей стране. Учитывая разные категории продуктов, часть обследуемых e-потребителей решается все-таки покупать в интернете за рубежом. За рубежом в интернете покупает больше половины обследованных словаков, почти половина обследуемых португальцев и румын, а также почти каждый третий француз. Результаты исследований имеют социальные и практические импликации. Они расширяют знания о поведении потребителей в Европе, а также могут использоваться предприятиями, осуществляющими деятельность в интернете и направляющими свое предложение e-потребителям в разных европейских странах. Статья имеет исследовательский характер.

6

Kryteria wyboru e-dostawcy z perspektywy konsumenta generacji Y

63%

Barska A.

Zeszyty Naukowe Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego w Zielonej Górze

|

2015

|

issue 2

59-70

PL

W Polsce obserwujemy wzrost zainteresowania transakcjami realizowanymi za pośrednictwem internetu, które niosą dla klienta liczne korzyści w postaci wygody korzystania, czy też szerokiego wyboru, ale również wiążą się z dużym poziomem niepewności, co do rzetelności sprzedawcy i jakości oferowanego asortymentu. Budowanie strategii sprzedaży w Internecie wymaga znajomości zachowań nabywczych konsumentów, co uzasadnia podęcie tej problematyki badawczej. Ma ona nie tylko istotne walory poznawcze, ale również aplikacyjne. Celem artykułu jest identyfikacja kryteriów wyboru dostawców przez konsumentów w zakupach dokonywanych drogą elektroniczną. Badania skoncentrowano na generacji Y, reprezentowanej przez 364 konsumentów. Jak pokazują badania, większość internautów chętnie kupuje towary i usługi za pośrednictwem internetu, a przy ocenie dostawców kieruje się jakością, poziomem cen i szerokością oferowanego asortymentu, duże znaczenie przypisują również rekomendacji. Znaczniejszy poziom niepewności odczuwany przez e-konsumentów i związane z tym liczne kryteria oceny wiarygodności dostawcy potwierdza zasadność realizacji strategii sprzedaży opartych na budowaniu zaufania odbiorcy.

EN

In Poland, we can observe increased interest in transactions realized via Internet, which give numerous benefits for a client such as comfort or wide choice, but they are also related to high level of uncertainty with reference to reliability of a seller and quality of assortment. Building sales strategies in the w Internet requires knowledge of purchase behaviours of consumers, which substantiates undertaking this issue. The aim of this article is identification of selection criteria of a supplier by consumers in purchases made via Internet. The research was focused on generation Y, represented by 364 consumers. As research have shown, most of Internet users willingly buy goods and services via Internet, and quality, price, assortment and recommendations are important in assessment of a supplier. Considerable level of uncertainty felt by e-consumers and numerous criteria of an assessment of supplier’s reliability confirms that realization of sales strategies should be based on building trust among recipients. Key words: generation Y, Internet, e-commerce, e-consumer

7

Przemiany zachowań konsumentów w kontekście rozwoju technologii komunikacyjno-informacyjnych

63%

Tarapata J.

Handel Wewnętrzny

|

2015

|

issue 6 (359)

184-193

PL

Współczesne zachowania konsumentów na rynku w dużej mierze są ukształtowane pod wpływem procesu globalizacji i integracji, wraz z którym zachodzi proces przechodzenia do gospodarki wiedzy i informacji. Znaczące zmiany w informatyce i telekomunikacji, rozwój nowych technologii komunikacyjno-informacyjnych umożliwiły i urzeczywistniły istnienie „globalnej wioski”. Współczesny konsument korzystający z nowości technologicznych, określany konsumentem nowej ery, trwale zmienia swoje zachowania i preferencje, a nawet tożsamość. Celem rozważań jest wskazanie nowoczesnych form komunikacji interpersonalnej i wewnątrzgrupowej jako wyniku przemian widocznych na rynku internetowym oraz pokazanie ich wpływu na zmianę zachowań współczesnych konsumentów. Podstawę rozważań podjętych w opracowaniu stanowi przegląd dostępnej literatury oraz własne doświadczenia i obserwacje autorki.

EN

Contemporary behaviours of consumers in the market are to a large extent shaped under the influence of the process of globalisation and integration, with which there takes place the process of shift to the knowledge- and informationbased economy. Significant changes in information technology and telecommunication, development of new information and communication technologies have enabled and realised the existence of ‘global village’. The contemporary consumers making use of technological innovations, described as the new era consumer, permanently change their behaviours and preferences and even identity. An aim of considerations is to indicate up-to-date forms of interpersonal and intragroup communication as a result of the transformations observed in the Internet market and to show their influence on the change of contemporary consumers’ behaviours. The grounds for considerations made in the article are a review of the available literature as well as author’s own experience and observations.

RU

Современное поведение потребителей на рынке в большой мере сформировалось под влиянием процесса глобализации и интеграции, наряду с которым происходит процесс перехода к экономике, основанной на знаниях и инфориации. Значительные изменения в информатике и телекоммуникации, развитие новых коммуникационно-информационных технологий дали возможность и осуществили существование «глобальной деревни». Современный потребитель, пользующийся техническими новинками, определяемый потребителем новой эры, прочно изменяет свои поведение и предпочтения, а даже тождество. Цель рассуждений – указать современные формы интерперсональной и внутригрупповой коммуникации как результат преобразований, заметных на интернет-рынке, а также показать их влияние на изменение по- ведения современных потребителей. Основу для рассуждений в разработке представляет собой обзор доступной литературы и собственный опыт и наблюдения автора.

8

Efektywność e-handlu dla europejskiego konsumenta w wirtualnej przestrzeni

51%

Wojciechowska-Solis J.

Handel Wewnętrzny

|

2015

|

issue 6 (359)

194-204

PL

W pracy poruszono kwestie dotyczące znaczenia rynku wirtualnego, a także zaprezentowano nowe koncepcje marketingowe (modele RS i ICDT), które powinno stosować przedsiębiorstwo przenoszące swoją działalność z rynku tradycyjnego na rynek wirtualny. Omówiono zagadnienie wirtualnej przestrzeni handlowej. W opracowaniu dokonano analizy rynku wirtualnego, Internetu jako proponowanego kanału dystrybucji przez konsumentów dokonujących zakupów w sieci. W wyniku przeprowadzonych badań przedstawiono sylwetkę oraz preferencje zakupowe e-konsumentów: częstotliwość nabywania produktów bądź usług, najpopularniejsze kategorie produktów, najważniejsze kryteria wyboru produktów w e-sklepach oraz problemy z tym związane. Artykuł ma charakter badawczy.

EN

In her study, the author touched the issues concerning the importance of the virtual market as well as presented new marketing concepts (RS and ICDT models) which should be applied by the enterprise moving its activity from the traditional market to the virtual one. She discussed the issue of virtual trade space. In her study, the author carried out an analysis of the virtual market, the Internet as the proposed channel of distribution by consumers shopping on the net. In result of the carried out research she presented the figure and purchasing preferences of e-consumers: frequency of purchasing products or services, the most popular categories of products, the most important criteria of selection of products in e-shops as well as the problems related thereto. The article is of the research nature.

RU

В работе затронули вопросы, касающиеся значения виртуального рынка, а также представили новые маркетинговые концепции (модели RS и ICDT), которые должны применяться предприятием, переносящим свою деятельность из традиционного рынка на виртуальный рынок. Обсудили вопрос виртуального торгового пространства. В разработке провели анализ виртуального рынка, интернета, как предлагаемого потребителями канала распределения, которые совершают покупки в сети. В результате проведенных исследований представили облик и закупочные предпочтения э-потребителей: частотность приобретения продуктов или услуг, самые популярные категории продуктов, самые важные критерии выбора продуктов в э-магазинах, а также связанные с этим проблемы. Статья имеет исследовательский характер.

9

Postawy konsumentów wobec zakupów on-line − próba typologii

51%

Kucia M.

Handel Wewnętrzny

|

2016

|

issue 3 (362)

206-215

PL

Badania postaw konsumentów wobec zakupów, w tym zakupów on-line, prowadzone są od wielu lat pozwalając monitorować zmiany tych postaw pod wpływem rozwoju nowych form handlu. W niniejszym artykule badawczym zaproponowano koncepcję wykorzystania metody k-średnich, a następnie weryfikację uzyskanych wyników na podstawie post-hoc test Scheffego. Przyjętą strategię badawczą oparto na wywiadach indywidualnych zrealizowanych na przełomie kwietnia i maja 2014 roku na ogólnopolskiej próbie 820 respondentów. Wyniki tych badań posłużyły jako podstawa do stworzenia typologii konsumentów ze względu na ocenę sposobu realizacji zakupów on-line oraz wyrażaną opinię o zakupach on-line w ogóle. Prezentowane podejście badawcze oraz podjęta w artykule próba typologii powinna stanowić inspirację do dalszych pogłębionych badań i jest głosem w dyskusji dotyczącej zmian w postawach zakupowych konsumentów.

EN

For many years, research into consumers’ attitudes to shopping, including online shopping, has allowed for monitoring changes in the attitudes in question resulting from the development of new forms of commerce. This research article suggests the use of the k-means method that is subsequently followed with verification of the results obtained by means of the Scheffe post-hoc test. The research strategy adopted was based on individual interviews performed at the turn of May 2014 in the sample group of 820 respondents who came from different parts of Poland. The research results were used to formulate some typology of consumers that would involve assessment of the way they did their online shopping and their opinions concerning online shopping in general. The research approach presented along with some attempt undertaken in the article to formulate a typology should serve as inspiration for further in-depth research, thus being some participation in the discussion about changes in consumers’ attitudes toward online shopping in Poland.

RU

Изучение отношения потребителей к покупкам, в том числе к покупкам онлайн, проводятся в течение многих лет, позволяя наблюдать за изменениями этого отношения под влиянием новых форм торговли. В исследовательской статье предложили концепцию использования метода k-средних, а затем верификацию полученных результатов на основе критерия post-hoc Шеффе. Принятую исследовательскую стратегию основали на индивидуальных интервью, осуществленных в конце апреля и в начале мая 2014 г. на национальной выборке 820 респондентов. Результаты изучения послужили за основу для создания типологии потребителей по оценке способа осуществления покупок on-line и выраженному мнению о покупках on-line в целом. Представляемый исследовательский подход и предпринятая в статье попытка типологии должны стать инспирацией для дальнейших углубленных исследований и они – голос в дискуссии об изменениях в закупочном поведе- нии потребителей.

10

Wirtualna przestrzeń Internetu miejscem zakupów dóbr FMCG

51%

Kolasińska-Morawska K.

Handel Wewnętrzny

|

2015

|

issue 2 (355)

197-208

PL

W erze informacji oraz Internetu przy postępującej internacjonalizacji i globalizacji przedsiębiorstwa są uzależnione od utrzymywania kontaktów z otoczeniem w tym szczególnie z klientami. Ostatnie lata wskazują dynamiczny wzrost sprzedaży w Internecie, głównie w kategorii B2C. W artykule przedstawiona została, na podstawie wyników badań własnych, charakterystyka klienta, który kupuje on-line dobra codziennego użytku. Główne wyniki przeprowadzonych badań własnych odnoszą się do najczęściej wybieranego asortymentu w zakupach on-line oraz czynników, dla których klienci decydują się na zakupy w sieci Internet dóbr codziennego użytku. Niniejszy materiał skutkuje implikacjami praktycznymi w postaci szeregu rekomendacji dla sprzedawców detalicznych, którzy zamierzają wykorzystywać kanał on-line. Z kolei implikacje społeczne odnoszą się do zmian w przyzwyczajeniach zakupowych konsumentów w kierunku zakupów on-line. Artykuł ma charakter badawczy.

EN

In the era of information and internetisation, with the ongoing internationalisation and globalisation, enterprises depend on keeping in touch with the environment, particularly with customers. The recent years indicate the dynamic growth of sales on the Internet, mainly in the B2C category. In her article, the author presented, based on her own research findings, characteristics of the customer who buys on-line fast moving consumer goods. The main results of the carried out author’s own research refer to the most often chosen assortment in on-line shopping as well as to the factors for which customers decide to buy on the Internet fast moving consumer goods. This material results in practical implications in the form of a number of recommendations for retailers who intend to use the on-line channel. In turn, social implications refer to the changes in consumers’ shopping habits towards online shopping. The article is of the research nature.

RU

В эпоху информации и распространения интернета, при поступающей интернационализации и глобализации, предприятия ставятся в зависимость от поддержания контактов с окружающей средой, в том числе, в особенности, с клиентами. Последние годы указывают динамичный рост продаж в интер- нете, в особенности в категории B2C («бизнес для потребителя»). В статье представили, на основе результатов собственных исследований, характеристику клиента, который покупает в интернете товары повседневного спроса. Основные результаты проведенных собственных исследований относятся к чаще всего избираемому ассортименту в покупках онлайн, а также к факторам, для которых клиенты решаются на покупки в сети интернет товаров повседневного спроса. Материал статьи ведет к практическим импликациям в виде ряда рекомендаций для розничных продавцов, которые намереваются использовать канал онлайн. В свою очередь, социальные импликации относятся к изменениям в закупочных привычках потребителей по направлению покупок онлайн. Статья имеет исследовательский характер.

11

Wyznaczniki lojalności klientów serwisów e-commerce w kontekście zróżnicowania kulturowego rynku europejskiego

51%

Radziszewska A.

Handel Wewnętrzny

|

2015

|

issue 6 (359)

132-141

PL

Celem pracy jest omówienie zjawiska lojalności konsumentów w odniesieniu do serwisów e-commerce. Lojalność e-konsumentów omówiona została w kontekście różnic kulturowych, które mają wpływ na satysfakcję oraz zaufanie konsumentów, a tym samym determinują ich postawy lojalnościowe. W pracy odwołano się do prezentowanych w literaturze wyników badań definiujących czynniki wpływające na lojalność e-konsumentów. W szczególny sposób uwzględniony został wpływ kultury na zachowania konsumentów i ich postawy lojalnościowe. Na tej podstawie usystematyzowano czynniki determinujące ich lojalność ze względu na reprezentowane przez nich wymiary kultury narodowej. W wymiarze praktycznym wyniki analizy pozwalają na optymalny wybór parametrów serwisu e-commerce dedykowanego klientom pochodzącym z określonego kręgu kulturowego, co pozwala na jego optymalne dostosowanie do ich uwarunkowanych kulturowo preferencji. W aspekcie społecznym w pracy podkreślono znaczenie różnic kulturowych warunkujących zachowania europejskich konsumentów. Artykuł ma charakter koncepcyjny.

EN

An aim of the work is to discuss the phenomenon of consumer loyalty towards e-commerce services. Loyalty of e-consumers is discussed in the context of cultural differences which affect consumers’ satisfaction and confidence, thus determining their loyalty attitudes. In her work, the author referred to the presented in literature research findings defining the factors affecting e-consumers’ loyalty. Particularly there is considered the impact of culture on consumers’ behaviours and their loyalty attitudes. Based on this, the author systematised the factors determining their loyalty in view of the represented by them dimensions of national culture. In practical terms, the analysis findings allow for optimal choice of the parameters of e-commerce service dedicated to clients originating from a definite cultural area, what allows its optimal adjustment to their culturally determined preferences. In the social aspect, the author in her study emphasised the importance of cultural differences determining behaviours of European consumers. The article is of the conceptual nature.

RU

Цель работы – обсудить явление лояльности потребителей по отношению к сервисам e-commerce. Лояльность э-потребителей обсудили в контексте культурных отличий, которые оказывают влияние на удовлетворение и дове- рие потребителей, тем самым определяя их отношение к лояльности. В работе делается ссылка на представляемые в литературе результаты исследований, определяющих факторы, влияющие на лояльность э-потребителей. Особенно приняли во внимание влияние культуры на поведение потребителей и их отношение к лояльности. На этой основе провели систематизацию факторов, определяющих их лояльность в силу представляемых ими измерений нацио- нальной культуры. В практическом измерении результаты анализа позволяют оптимальный выбор параметров сервиса e-commerce, предлагаемого клиентам, происходящим из определенной культурной среды, что позволяет опти- мальное его приспособление к их предпочтениям, обусловленным культурой. В социальном аспекте в работе подчеркнули значение культурных отличий, обусловливающих поведение европейских потребителей. Статья имеет кон- цептуальный характер.

12

Działania marketingowe w Internecie w dobie pierwszej fali pandemii COVID-19 w sektorze MSP w Polsce

51%

Lewandowski M.

Zeszyty Naukowe Zbliżenia Cywilizacyjne

|

2023

|

vol. 19

|

issue 1

87-105

EN

The development of the COVID-19 pandemic prompted governments around the world to take measures to limit the spread of the Sars-Cov-2 virus, and the introduced restrictions turned out to be a big surprise for all market participants. Uncertainty of operation, spending restrictions by consumers, and even a complete ban on stationary activities - these are the challenges that enterprises had to face at the beginning of 2020. The pandemic had an even greater impact on consumer behavior - customers made purchases via the Internet more often, thus becoming e-consumers. The purpose of the article is to define the practices undertaken by small and medium-sized enterprises in the field of marketing activities on the Internet in the first months after the outbreak of the COVID-19 pandemic in Poland and to determine the effects of these activities. The presented results of the study inspire further search for the results that marketing activities on the Internet can bring to enterprises from the SME sector.

PL

Rozwój pandemii COVID-19 skłonił rządy na całym świecie do podjęcia działań ograniczających rozprzestrzenianie się wirusa Sars-Cov-2, a wprowadzone ograniczenia okazały się dużym zaskoczeniem dla wszystkich uczestników rynku. Niepewność działania, ograniczenia wydatków przez konsumentów, a nawet całkowite zakazanie możliwości stacjonarnej działalności – to wyzwania, z którymi musiały zmierzyć się przedsiębiorstwa na początku 2020 roku. Pandemia w jeszcze większym stopniu wpłynęła na zachowania konsumenckie – klienci częściej dokonywali zakupów za pośrednictwem Internetu, stając się tym samym e-konsumentami. Celem artykułu jest zdefiniowanie praktyk podejmowanych przez małe i średnie przedsiębiorstwa w zakresie działań marketingowych w Internecie w pierwszych miesiącach po wybuchu pandemii COVID-19 w Polsce oraz określenie efektów tych działań. Przedstawione wyniki badania inspirują do dalszych poszukiwań w zakresie rezultatów, jakie prowadzenie działalności marketingowej w Internecie może przynieść przedsiębiorstwom z sektora MSP.

Refine search results

Preferencje klientów związane z zakupami online

Analiza zachowań konsumentów podczas zakupów on-line

Polski e-konsument na rynku usług

The e-consumer as part of a circular economy

Europejczycy na e-zakupach za granicą

Kryteria wyboru e-dostawcy z perspektywy konsumenta generacji Y

Przemiany zachowań konsumentów w kontekście rozwoju technologii komunikacyjno-informacyjnych

Efektywność e-handlu dla europejskiego konsumenta w wirtualnej przestrzeni

Postawy konsumentów wobec zakupów on-line − próba typologii

Wirtualna przestrzeń Internetu miejscem zakupów dóbr FMCG

Wyznaczniki lojalności klientów serwisów e-commerce w kontekście zróżnicowania kulturowego rynku europejskiego

Działania marketingowe w Internecie w dobie pierwszej fali pandemii COVID-19 w sektorze MSP w Polsce