Search results

1

The Opportunities and Threats Resulting from Robotic Process Automation in Public Service Development

100%

Baran G., Berkowicz A., Marzec M., Sasak J., Szczudlińska-Kanoś A.

Zarządzanie Publiczne / Public Governance

|

2020

|

issue 2(52)

17-27

EN

Objectives: This study aims to identify the opportunities and threats of automation and robotisation process automation in the development of public services. Research Design & Methods: In this study, the method of deduction was used as well as auxiliary methods and techniques such as logical analysis, analysis and study of literature, and classification and scientific description. The reasoning process was based on knowledge of management sciences and the existing findings with regard to digital transformation, in particular the robotic process automation of the public sector and services. Findings: The study revealed opportunities and threats related to the automation and robotisation of public services concerning three entities/groups: citizens, administration employees, and public organisations. Implications: The issues presented in the article might constitute the basis for practitioners, mainly public authorities and all other persons responsible for creating and implementing automated and robotic public services. Applications can be of particular interest to local government officials and management staff of various public institutions. Therefore, the robotisation and automation of services will gain in importance in the coming years, and many entities will be involved in their introduction and operation. This paper can also be useful for the economic and non-governmental sectors, whose recipients will be more aware of the opportunities and threats of service automation and robotisation. Contribution / Value Added: As a result of the analysis, the synthesis of the theoretical findings on the processes of automation and the robotisation of public services as well as certain consequences of these processes for further development of these public services were identified. They were then classified as opportunities or threats to the further automation and robotisation of public services, which may serve as a basis for the establishment of subsequent empirical studies. Article classification: theoretical/conceptual paper JEL classification: M0, O3, H4

2

ANALYSIS OF REASONS FOR CITIZENS LOW INTEREST IN E-GOVERNMENT SERVICES IN POLAND: E-FILING CASE STUDY

100%

PAPIŃSKA-KACPEREK J.

Information Systems in Management

|

2013

|

vol. 2

|

issue 1

47-59

EN

E-government aim to create cheaper and more effective administration is getting to be important element in the operational strategy of all countries. The authorities spent funds on implementation of e-government services and the effectiveness of these investments will be appreciated only when it is possible to reduce the expenditure on handling traditional procedures. E- filing tax systems are the most advanced e-government services, however not everywhere have been accepted in the equal form. This article will present the results of a study setting out the reasons for not submitting electronic tax declarations in Poland. The survey was conducted in the tax offices in April 2012. The objective of this article is to find the main reason which inhibit readiness to use this e-government service.

3

Technologia informacyjna jako determinanta rozwoju e-usług w sektorze medycznym i rehabilitacyjnym

100%

Gryncewicz W., Łopaciński K.

Informatyka Ekonomiczna

|

2014

|

issue 2(32)

78-85

EN

Due to the growing demand for medical and rehabilitation services it has become necessary to increase their availability. The development of information technology creates new opportunities in this field. There are many information systems in medical sector which are dedicated to specific medical units. The article indicates directions of development and improvement of such IT solutions based on their integration.

4

Development of Virtual Museums in Poland

100%

Gutowski P.

Studia Periegetica

|

2019

|

vol. 27(3)

119-138

EN

Technological determinism has initiated the revolution of society, laying the foundations of the civilization of knowledge. One of its key principles is the shift of the economic center of gravity to broadly defined services. In many areas, information and communication technology has replaced traditional tools with their digital equivalents. This can be observed, inter alia, at the interface between tourism and culture in the form of virtual museums. The article reviews and analyzes the level of development of selected virtual museums in Poland. Moreover, based in the results of the study and the proposed evaluation model, the author attempted to answer questions about the quality of museum e-services, their competitiveness in relation to traditional museums and, finally, the benefits of developing and maintaining such services.

5

Administracja wobec rozwoju e-usług

100%

Szewc T.

Przegląd Prawa Publicznego

|

2012

|

issue 7-8

110-122

EN

This paper aims at presenting the influence of development of e-services on the functioning of the Polish public administration. Author discusses the notion of e-services, their implementation into administration at the European and domestic levels, changes caused by the development of e-services in different areas of administrative law and finally adaptive actions undertaken by administration itself in order to implement e-services as a form of administration as well as difficulties hindering this process.

6

The Elderly as Participants of the Market of Selected E-services

100%

Dąbrowska A., Janoś-Kresło M., Lubowiecki-Vikuk A.

Studia Periegetica

|

2019

|

vol. 26(2)

13-24

EN

Over the last decades, a trend of population aging has been observed in Poland and across the world. It is a result of extended lifespan, increased quality of life and higher standards of health care. The gradually growing group of the elderly in Poland results in a steadily increasing significance of this consumer market. Services, in particular e-services, may play a pivotal role in the life of the elderly, helping them to better function in the society and satisfy their basic and higher needs. As a results, the group of consumers in question must move from traditional solutions to modern technologies e-services are based on. The objective of the study is to identify the behavior of the elderly (over 60 years old) in the Polish market of e-services. The study is based on secondary resource analysis, questionnaires and the CAWI method. The sample was randomly selected from the panel of users (n = 508). The results of the authors’ own study suggest that the commonly used services are e-trading and e-banking, meant satisfy daily needs more easily. The indicated benefits were, e.g., comfort, saved time and money, easier access to services

7

Measurement and evaluation of the public administration performance through delivery of electronic services

88%

Batalli M.

Academicus. International Scientific Journal

|

2015

|

issue 12

169-179

EN

The purpose of this paper concerns the relation between delivery of electronic services (e-services) and evaluation of public administration performance. Public sector organizations should pay attention and determine the strategies to be followed in order to increase the satisfaction of citizens and businesses in relation to delivery of electronic services. The study aims to review the demands toward progress to the competitiveness, the sustainability, efficiency and effectives in public administration that have rapidly enforced the wide reforms in the public sector, in order to modernize the initiatives to offer better electronic services for the citizens. The article aims to present that the transformation process toward providing electronic services to the citizens should be assessed continuously, in light with challenges, demands and process of globalization, in order to strengthen the capacities of public administration and make it more efficient. In this regard, the regular evaluation and measurement of the public administration performance leads toward the promotion of enhanced public services and higher level of accountability. Through receiving the e-services, citizens can save their time, can reduce the expenses and create an easier access of communication with all levels of the government.

8

Inteligentne rozwiązania w miastach w czasie pandemii - wybrane obszary, funkcje i zastosowania

88%

Brodowicz D. P.

e-mentor

|

2021

|

issue 1 (88)

55-63

EN

Today's cities face many challenges, including those related to the aging of the population, climate change, or broadly understood public safety and health. Examples from many places around the world show that without access to modern technologies, cities, companies, and public institutions could not function, provide services or care for the safety of billions of people living in urban areas. That is especially vital in conditions of the threat to many people's health and life and shutdown of economies caused by the coronavirus SARS-CoV-2. Therefore, the article aims to present selected examples of smart solutions used in cities in the face of the challenges related to ensuring security. Their functionality in pandemic conditions is also described both at present and if the state of emergency continued for the following years. The study proved that the importance of smart solutions for contemporary cities' functioning is growing in the face of the threat to the residents' health and life caused by COVID-19. That mainly applies to tools in the area of e-government, e-education, and e-services in the healthcare sector, including applications for reporting and informing about clusters of virus infections.

9

Trends of E-government in Czech Municipal and Regional Self-Government

88%

Špaček D.

Review of Economic Perspectives

|

2012

|

vol. 12

|

issue 1

42-67

EN

The paper summarizes trends of e-government projects of Czech territorial self-governments (municipalities and regions). The summary is based on secondary data related to philosophy and practice of projects which were awarded or medialized as top projects in three Czech national e-government awards in the period 2005-2010.

10

Zastosowanie Notacji Modelowania Procesów Biznesowych do oceny korzyści z wdrażania elektronicznych usług wynikających z przepisów Unii Europejskiej

88%

Łuczak-Noworolnik L., Mamrot S., Nowak F.

e-mentor

|

2016

|

issue 5 (67)

53-61

EN

The growing number of the EU regulations imposes additional administrative burdens on Polish entrepreneurs. However, in Poland no thorough analyses concerning the costs of the burdens resulting from the implementation of such regulations are conducted. Moreover, during the law-making process the benefits of implementing e-services are not assessed either. The aim of the conducted research was to develop a method permitting the assessment of implementing e-services in the course of law-making. The proposed method is based on the process analysis supported by BPMN. The method permits to precisely assess the benefits of digitalization of public services following from the EU regulations, due to application of modeling and simulation analysis, which allows for comparing different versions of implementation of the EU regulations. Presented method has been used in the process of applying for the European account preservation order. The research conducted has proved that digitalization of the order permits the duration of a process to be cut by more than a half compared to traditional (paper) way of completing the procedure. Moreover, it was confirmed that completing procedures electronically is less expensive than traditional way of proceeding. Application of the proposed method allowed for collecting the precise data, which enabled the comparison of the costs of burdens in different variants of EU regulations implementation.

11

E-usługi publiczne

75%

Hawrysz L.

Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy

|

2015

|

vol. 44 cz. 1

205-2013

PL

Artykuł poświęcony jest e-usługom publicznym. Omówiono w nim ewolucję idei e-administracji na świecie i w Polsce, przywołano modele dojrzałości usług świadczonych przez e-administrację oraz scharakteryzowano stan zaawansowania e-usług publicznych. Podstawą analiz oprócz literatury przedmiotu były informacje zgromadzone na stronach internetowych Ministerstwa Administracji i Cyfryzacji oraz urzędów gmin i starostw powiatowych. Stan zaawansowania e-usług publicznych w Polsce uznano za niezadowalający. Po czternastu latach od podjęcia działań na rzecz wdrożenia e-usług zrealizowano około 39% zaplanowanych usług, a dysproporcje pomiędzy poszczególnymi obszarami ich świadczenia są duże, np. stopień zaawansowania e-usług wymiaru sprawiedliwości i sądownictwa wynosi 73%, podczas gdy w ochronie zdrowia wynosi on 11%. Ten stan jest najprawdopodobniej konsekwencją braku kompleksowego, wielowymiarowego i perspektywicznego podejścia do e-usług publicznych. Podjęto decyzje o wdrożeniu licznych rozwiązań dziedzinowych, obsługujących poszczególne obszary działania administracji publicznej, funkcjonujących w praktycznej izolacji od systemów, które wymagają współpracy.

EN

This article is devoted to public e-services. This paper discusses the evolution of the e-government concept in Poland and the world . Models of the maturity of services delivered by e-government, and were characterized as well as the progress of public e-services., The basis for this analysis were literature on this subject and other information gathered from the websites of the Ministry of Administration and Digitization and of the commune and dis-trict offices. The state of advancement of public e-services in Poland was assessed as unsatisfactory. After fourteen years of work towards the implementation of e-services only about 39% of planned services were realized and disparities between different areas of the service are large -for example in the judicial system it is 73%, while for health care 11%. This state is probably the result of a lack of a comprehensive, multidimensional and long-range approach to public e-services. Decisions were taken to implement numerous solutions, supporting particular areas of public government activity functioning in practical isolation of systems that require cooperation.

12

Prosumpcja i prosument na rynku e-usług

75%

Wolny R.

Konsumpcja i Rozwój

|

2013

|

issue 1(4)

1520163

PL

Zjawisko prosumpcji określane jest jako splatanie się procesów konsumpcji i produkcji, aż do zatarcia się różnic między nimi. W dobie społeczeństwa informacyjnego wzrost zachowań prosumenckich nie byłby możliwy bez rozwoju technologii ICT. Interaktywność współczesnych mediów sprzyja rozwojowi zjawiska prosumpcji. Artykuł przedstawia podstawowe zagadnienia dotyczące zjawiska prosumpcji, w tym determinanty rozwoju prosumpcji, charakterystykę prosumpcji na rynku e-usług, a także wybrane wyniki badań dotyczące zachowań prosumenckich na rynku e-usług. Badania wykorzystane w pracy zostały przeprowadzone techniką ankiety on-line (WEB) we wrześniu 2012 r. na ogólnopolskiej próbie 1200 konsumentów (w ramach grantu NCN).

EN

The phenomenon of presumption is described as intertwining of the processes of consumption and production, till an erase of differences between them. In the epoch of information society, growth of prosumer's behaviour would not possible without development of ICT. Interactivity of the contemporary media facilitates development of the phenomenon of prosumption. The article presents the basic issues concerning the phenomenon of prosumption, including the determinants of presumption development, characteristics of presumption in the market for e-services as well as chosen results of research relating to prosumers' behaviour in the market for e-services. The research used in the work was carried out by the method of on-line (WEB) questionnaire in September 2012 on a nation-wide sample of 1200 consumers (within the framework of NCN grant).

13

Diagnoza poziomu informatyzacji gmin wiejskich województwa lubelskiego

75%

Miłosz E., Miłosz M.

Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy

|

2013

|

issue 32

221-232

PL

Województwo lubelskie jest regionem rolniczym o dużym rozproszeniu ludności, z której większość mieszka na terenach wiejskich. Wiele zrealizowanych projektów zlikwidowało barierę dostępności do Internetu w województwie lubelskim. Pozostały bariery miękkie, tj. brak wiedzy i umiejętności oraz brak uświadamianych potrzeb wykorzystania nowoczesnych technologii. Istotną barierą jest także poziom dostępnych e usług, w tym oferowanych przez urzędy gminne. Poziom informatyzacji gmin wiejskich województwa lubelskiego był badany pod dwoma ką-tami: dostępności i stopnia rzeczywistego wykorzystania usług e administracji lokalnej. Anonimowe badania ankietowe objęły wszystkie gminy województwa. Bardzo duży procent odpowiedzi (77%) wskazał na istotność problemu i uwiarygodnił rezultaty. Zbadano również politykę gmin udostępniania publicznego, bezpłatnego dostępu do Internetu. Niestety, aż 18% gmin nie zapewnia go w ogóle. Rezultaty badań wykazały, że pomimo dobrej infrastruktury oferta urzędów gminnych usług e administracji jest na tyle uboga, że większość spraw obywatel musi załatwiać osobiście w urzędzie. Ponadto wskazano, że obywatele, w tym przedsiębiorcy, zamieszkujący w gminach wiejskich województwa lubelskiego w niskim stopniu wykorzystują możliwości e administracji. Wskazane zostały działania, których realizacja ma poprawić poziom wykorzystania TIK na terenach wiejskich.

EN

Lublin Province is the agricultural region with a large dispersion of the population, with the majority living in rural areas. Many projects have suppressed a barrier of access to the Internet in Lublin Province. There are still remaining soft barriers, like lack of knowledge and skills and the lack of awareness of the needs of modern technology use. An important barrier is the level of available e services offered by the municipal authorities. The level of rural informatization of Lublin Province was examined under two directions: the availability and the real use of e government services. The anonymous survey has covered all municipalities of the Province. A very large percentage of responses (77%) pointed to the importance of the issue and made results creditable. The municipalities policy of sharing public and free access to the Internet was also studied. Unfortunately, up to 18% of municipalities do not provide it at all. The results of the study showed that, despite the good technical infrastructure, municipal e government services are so scarce that most matters citizens have to handle personally at the office. In addition, it was indicated that citizens, including entrepreneurs, residing in rural municipalities in the Lublin Province, use of e government services in low level. There were pointed actions, which implementation will improve the level of ICT use in rural areas.

14

Technology Transfer in the EU: Exporting Strategically Important ICT Solutions to Other EU Member States

75%

Säär A., Rull A.

Baltic Journal of European Studies

|

2015

|

vol. 5

|

issue 2

5-29

EN

The fast development of ICTs pose new challenges to the European Union and its Member States. Every EU country has its own policies regarding technology transfer, ownership of state e-services, and the possibilities how the state-owned or licensed e-service could be exported. Taking into account the free movement of goods, the EU has created a platform to cooperate and export IT solutions. However, the lack of preparedness of infrastructures, legislation and stakeholders for cross-border exchanges poses a threat to IT transfer and should be taken into consideration in the EU as well. In the coming decades the number of outsourced ICT solutions, strategically important ICT solutions, public services and critically important information exchange platforms developed on behalf of the states, will grow exponentially. Still, digital development is uneven across the EU, they grow at different speeds and the performance is quite splintered. There are legal provisions which are outdated and therefore impede technological cooperation and export of IT solutions. A Member State may restrict the ICT licensing based on national security and policy reasons and the ownership of intellectual property might pose a threat to technology transfer or further development of the IT solution. There are examples of strategically important export of ICT solutions, the experience at which can be expanded to cover other EU Member States. Strong collaboration would enable mutual learning from past experiences along with the opportunities for better use of technology. Parallels can be drawn with military technology transfers, as the policies and legal framework was first developed and mostly used with them. This introduces a question of what are the conditions for exporting strategically important ICT solutions from one Member State to another, given that there is no common legal framework developed yet, and who should decide whether to transfer or not?

15

Przesłanki wdrażania cyfryzacji jednostek samorządu lokalnego finansowanej ze środków unijnych

71%

Drgas K.

Ruch Prawniczy, Ekonomiczny i Socjologiczny

|

2019

|

vol. 81

|

issue 1

191-206

EN

The subject of this article is the factors influencing the acquisition of EU subsidies for the purpose of digitizing local government units. The theoretical part describes the issues underlying the digitization process, which is associated with a new approach to the office-client relationship as well as data collection and data management. In the empirical part, the premises for the digitizationof local government units financed from EU funds are reviewed and verified on the basis of a pilot study consisting of telephone interviews with staff employed in selected offices. Apart from formal reasons, such as the municipal budget or previous experience in obtaining EU funds, informal reasons also turned out to be important, such as the introduction of a project in a neighbouring municipality.

PL

Tematem artykułu jest opisanie czynników wpływających na pozyskiwanie dotacji unijnych w celu przeprowadzenia cyfryzacji jednostek samorządu lokalnego. W części teoretycznej zostały opisane zagadnienia leżące u podstaw procesu cyfryzacji, związane także z nowym spojrzeniem na relację urząd–klient, a także gromadzeniem i zarządzaniem danymi. W części empirycznej dokonano przeglądu przesłanek cyfryzacji jednostek samorządu lokalnego finansowanej ze środków unijnych, które zostały zweryfikowane na podstawie badania pilotażowego, polegającego na przeprowadzaniu wywiadów telefonicznych z osobami zatrudnionymi w wybranych urzędach. Obok przesłanek formalnych, jak budżet gminy czy wcześniejsze doświadczenia w pozyskiwaniu środków unijnych, istotne okazały się także przesłanki nieformalne, jak np. wprowadzenie projektu w sąsiedniej gminie.

16

Wykorzystanie nowych technologii przez firmy województwa wielkopolskiego

71%

Dominiak J.

Rozwój Regionalny i Polityka Regionalna

|

2016

|

issue 36

27-38

EN

Technological progress, especially in the information and communication technology sector (ITC) has initiated a series of changes in the existing organization of service activities. An important aspect of the organizational change in the services sector is the development of new forms of providing and distribution of traditional service with the use of computer technology and the Internet – so-called electronic services (e-services). The development of this form of the services provision has occurred in almost every service activity that does not require direct contact between the provider and the recipient, and is particularly notable trade (e-commerce), public administration (e-government) and education (e-learning). This process, determined by access to the Internet network, was launched in Poland in the 1990s Initially, access to the global network enabled mainly communication between firms located in different places of the world. Today, Internet access has become more widespread and causes significant changes in many aspects of operation of firms.The main aim of this article is to analyze the scale of use new technology based on the use of electronic services by businesses in the region of Wielkopolska. The analysis was based on the results of a survey conducted on a sample of businesses, which concerned the types of electronic services, the frequency and motives of their use, as well as barriers to such use.

PL

Postęp technologiczny, szczególnie w sektorze technologii informacyjno-telekomunikacyjnej (ITC) zapoczątkował szereg zmian w dotychczasowym funkcjonowaniu przedsiębiorstw. Związane jest to z przemianami w sferze usług, a przede wszystkim z rozwojem nowych form świadczenia i dystrybucji tradycyjnych usług z zastosowaniem technik komputerowych i Internetu, czyli tzw. usług elektronicznych (e-usług). Rozwój tej formy świadczenia usług nastąpił niemal w każdej działalności usługowej, która nie wymaga bezpośredniego kontaktu usługodawcy i usługobiorcy, a szczególnie zauważalny jest w handlu (handel elektroniczny), administracji (elektroniczna administracja) czy edukacji (zdalna edukacja). Proces ten, uwarunkowany dostępnością Internetu, został zapoczątkowany w Polsce w latach 90. XX w. Początkowo dostęp do sieci globalnej umożliwiał głównie komunikację między przedsiębiorstwami, które położone były w różnych miejscach świata. Dziś dostęp do Internetu jest coraz bardziej powszechny i powoduje istotne zmiany w funkcjonowaniu przedsiębiorstw.Głównym celem artykułu jest analiza stopnia wykorzystania nowych technologii przez wielkopolskie przedsiębiorstwa na przykładzie usług elektronicznych. Dla realizacji tego celu, sformułowano następujące pytania poznawcze: (1) które z rodzajów usług elektronicznych i w jakim zakresie były najczęściej wykorzystywane przez przedsiębiorstwa; (2) od jak dawna i z jaką częstotliwością przedsiębiorstwa korzystają z usług elektronicznych; (3) jakie były motywy i bariery korzystania z tych usług; (4) czy i w jakim zakresie przedsiębiorstwa planują zwiększenie stopnia wykorzystania usług elektronicznych. Analiza ta została oparta na wynikach badań ankietowych przeprowadzonych na próbie przedsiębiorstw w wybranych powiatach województwa wielkopolskiego.

17

Evaluation of the use of electronic services provided by the Polish public administration

63%

Suchodolski B., Rudaś P.

Zeszyty Naukowe UPH seria Administracja i Zarządzanie

|

2023

|

vol. 60

|

issue 133

5-11

PL

Artykuł przedstawia problematykę wykorzystania usług elektronicznych świadczonych przez polską administrację publiczną. Przez pojęcie usługi elektronicznej można rozumieć świadczenie dowolnej usługi przy wykorzystaniu kanału internetowego. Celem artykułu była próba oceny wykorzystania tego rodzaju usług w Polsce. Ocena ta dokonana została w oparciu o przeprowadzone badanie ankietowe oraz analizę literatury przedmiotu. Wykonane badanie wykazało, że zdecydowana większość respondentów korzysta z usług elektronicznych. Jako główne powody, dla których wybierają taki sposób komunikacji z urzędem, wskazali możliwość zaoszczędzenia czasu oraz to, że kontakt ten jest możliwy 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu.

EN

This paper presents an evaluation of the use of electronic services provided by the Polish public administration. An electronic service can be understood as the provision of any service using an online channel. The aim of the paper is to assess the use of such services in Poland. This assessment is based on a survey and an analysis of the literature. The survey carried out showed that the vast majority of respondents make use of electronic services. Among the main reasons why they choose this way of communicating with the office, they indicated the possibility of saving time and the fact that this contact is possible 24 hours a day and 7 days a week.

18

Devel- opment of e-services with the implementation of microservice architecture – results of research in AMM Systems

63%

Krzos G., Wojciechowska-Dzięcielak P., Krzos B.

Informatyka Ekonomiczna

|

2020

|

issue 3 (57)

49-64

EN

The purpose of this article is to identify the management practices of the research and development project (R&D) in the field of e-services for residents, created by the IT company AMM Systems LTD – grantee of the RPOWD Programme 2014-2020, Measure 1.2.A. The article presents a preliminary pilot study, followed by an in-depth study among enterprises that have benefited from subsidies for the development of R&D activities. Manifold research questions were defined, i.e.: For what purpose did AMM undertake the development of research and development activities based on the selected research and development department? Were the products (i.e. e-services) carried out according to the plan? Do the developed e-services enhance the competitive advantage for AMM? The audited entity was AMM Systems LTD (formerly SISMS LTD). The subject of the research was the activity of the company and the activity of the R&D department implementing a R&D project co-financed by the EU.

PL

Celem niniejszego artykułu jest identyfikacja sposobu zarządzania projektem badawczo-rozwojowym (B+R) w obszarze e-usług dla mieszkańców, wytworzonych przez przedsiębiorstwo informatyczne AMM Systems Sp. z o.o. – grantobiorcę programu RPOWD 2014-2020, działanie 1.2.A. W artykule przedstawiono badanie wstępne o charakterze pilo- tażowym, po którym planuje się badanie pogłębione w przedsiębiorstwach, które skorzystały z dotacji na rozwój działalności B+R. Zdefiniowano pytania badawcze, m.in.: w jakim celu AMM podjął się rozwoju działalności badawczo-rozwojowej, opierając się na powołanym dziale badawczo-rozwojowym? Czy zaplanowane do wytworzenia produkty (e-usługi) zostały wykonane zgodnie z planem? Czy wytworzone e-usługi wykreowały przewagę konku- rencyjną dla przedsiębiorstwa AMM? Podmiotem badanym był AMM Systems sp. z o.o. (wcześniej SISMS sp. z o.o.). Przedmiotem badań zaś – działalność spółki oraz działalność działu badawczo-rozwojowego, realizującego projekt badawczo-rozwojowy współfinansowany z UE.

19

Zachowania konsumentów z Francji, Polski, Rumunii i Słowacji na rynku e-usług

63%

Wolny R.

Handel Wewnętrzny

|

2015

|

issue 6 (359)

205-215

PL

Celem rozważań jest przedstawienie postępowania konsumentów z wybranych krajów Europy (Francji, Polski, Rumunii i Słowacji) na rynku e-usług. W artykule wykorzystano wyniki badań bezpośrednich przeprowadzonych techniką ankiety audytoryjnej. Z przeprowadzonych badań wynika, że e-konsumenci z wybranych krajów europejskich są aktywnymi i świadomymi nabywcami na rynku e-usług. Determinanty wyboru usług, w tym możliwość zakupu/korzystania 24 godziny na dobę oraz niższa cena niż w przypadku korzystania/kupowania usług tradycyjnie, wskazują na duży potencjał rozwoju rynku e-usług. Niższa cena oraz wygoda zakupu/korzystania z usług on-line będą zachęcać wygodnych i wrażliwych na cenę e-konsumentów do takiej formy zakupu/korzystania z usług. Przedstawione w artykule wyniki badań mogą zostać wykorzystane przez przedsiębiorców działających na rynkach międzynarodowych. Artykuł ma charakter badawczy.

EN

An aim of considerations is to present conduct of consumers from the selected European countries (France, Poland, Romania, and Slovakia) in the market for e-services. In his article, the author used findings of direct surveys carried out by the method of audience poll. The carried out surveys show that e-consumers from the selected European countries are active and conscious purchasers in the market for e-services. The determinants of choice of services, including the possibility to buy/use 24 hours a day as well as lower price than in the case of using/buying services traditionally indicate the great potential for development of the market for e-services. Lower price and convenience of buying/using services on-line will encourage the comfort-oriented and sensitive to price e-consumers to such form of purchasing/using services. The presented in the article research findings may be used by entrepreneurs operating in international markets. The article is of the research nature.

RU

Цель рассуждений - представить поведение потребителей из избранных стран Европы (Польши, Румынии, Словакии и Франции) на рынке э-услуг. В статье использовали результаты непосредственных обследований, проведенных по методу аудиторного опроса. Из проведенных обследований выте- кает, что э-потребители из избранных европейских стран – активные и сознательные покупатели на рынке э-услуг. Определители выбора услуг, в том числе возможность покупки/пользования в течение круглых суток, а также более низкая цена, чем в случае пользования/покупки услуг традиционным образом, указывают большой потенциал развития рынка э-услуг. Более низкая цена и удобство покупки/пользования услугами on-line будут поощрять любя- щих удобство и чувствительных к цене э-потребителей к такой форме покупки/пользования услугами. Представленные в статье результаты исследований могут использоваться предпринимателями, действующими на международ- ных рынках. Статья имеет исследовательский характер.

20

Customs handling and sustainable development of enterprises

63%

Świerczyńska J.

Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy

|

2022

|

issue 69

145-158

PL

Celem artykułu jest charakterystyka istoty obsługi celnej w kontekście zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstw, a także omówienie jej wybranych instrumentów mających charakter proekologicznych rozwiązań, tj. e-usług celnych. Weryfikacji poddano hipotezę badawczą zakładającą, że tzw. proekologiczne rozwiązania w zakresie administracyjnej obsługi celnej, ich znajomość i praktyczne zastosowanie mają nie tylko wpływ na ułatwianie działalności w zakresie prowadzenia transakcji eksportowych i importowych, ale mogą także stymulować zarządzanie zrównoważonym rozwojem przedsiębiorstw. Artykuł obejmuje część teoretyczno-definicyjną, jak również praktyczną, w której wskazano przykłady e-usług celnych oferowanych w ramach obsługi celnej oraz korzyści płynące z ich stosowania. W podsumowaniu przedstawiono wnioski płynące z podjętych rozważań. W badaniach wykorzystano analizę opisowo-porównawczą, poprzedzoną przeglądem źródeł literaturowych. Zdaniem Autora, przeniesienie wybranych procesów obsługi celnej z tradycyjnej płaszczyzny na płaszczyznę wykorzystującą technologię ICT (Information and Communication Technologies) powoduje poprawę jej efektywności, pomagając przedsiębiorstwom realizować cele zrównoważonego rozwoju. Technologie informatyczne odgrywają kluczową rolę w zmniejszaniu negatywnego wpływu na środowisko naturalne, a ich rozwój stworzył wiele nowych możliwości dla obsługi celnej, co jest z coraz większym powodzeniem wykorzystywane przez organy celne. Ważne jest, aby w najbliższych latach rozwój e-usług w ramach obsługi celnej był nadal kontynuowany, wpływając tym samym pozytywnie nie tylko na podniesienie jakości usług biznesowych, ale także na realizacje innych aspektów, w tym także tych istotnych z punktu widzenia zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstw.

EN

The aim of the paper is to present the essence of customs handling in the context of sustainable development of enterprises and to discuss its selected instruments of a pro-ecological nature, i.e., e-customs services. Thus, with a view to achieving this objective, the research hypothesis has been formulated as follows: the so-called pro-ecological solutions for handling customs administrative procedures, being familiar with them and their practical application, not only influence the facilitation of export and import transactions, but can also stimulate sustainable development management of enterprises. The article includes a theoretical part, as well as a practical one, in which examples of e-customs services offered in customs handling and benefits resulting from their use are indicated. The findings of the considerations of the paper are presented in the conclusion. The research was based on descriptive and comparative analysis, preceded by a review of sources from the subject literature. In the author’s opinion, transferring selected elements of customs handling from traditional processing to the model which takes advantage of modern information and communication technologies (ICT) helps companies to implement the idea of sustainable development. Information technologies play a key role in reducing the negative impact on the environment, and their development has created numerous new opportunities for customs handling, which are used by customs authorities with increasing success. It is important that over the coming years, the development of e-services for customs handling is continued, thus not only contributing to an improvement of the quality of business services but also the implementation of other aspects that are also crucial from the point of view of sustainable development of enterprises.

Refine search results

The Opportunities and Threats Resulting from Robotic Process Automation in Public Service Development

ANALYSIS OF REASONS FOR CITIZENS LOW INTEREST IN E-GOVERNMENT SERVICES IN POLAND: E-FILING CASE STUDY

Technologia informacyjna jako determinanta rozwoju e-usług w sektorze medycznym i rehabilitacyjnym

Development of Virtual Museums in Poland

Administracja wobec rozwoju e-usług

The Elderly as Participants of the Market of Selected E-services

Measurement and evaluation of the public administration performance through delivery of electronic services

Inteligentne rozwiązania w miastach w czasie pandemii - wybrane obszary, funkcje i zastosowania

Trends of E-government in Czech Municipal and Regional Self-Government

Zastosowanie Notacji Modelowania Procesów Biznesowych do oceny korzyści z wdrażania elektronicznych usług wynikających z przepisów Unii Europejskiej

E-usługi publiczne

Prosumpcja i prosument na rynku e-usług

Diagnoza poziomu informatyzacji gmin wiejskich województwa lubelskiego

Technology Transfer in the EU: Exporting Strategically Important ICT Solutions to Other EU Member States

Przesłanki wdrażania cyfryzacji jednostek samorządu lokalnego finansowanej ze środków unijnych

Wykorzystanie nowych technologii przez firmy województwa wielkopolskiego

Evaluation of the use of electronic services provided by the Polish public administration

Devel- opment of e-services with the implementation of microservice architecture – results of research in AMM Systems

Zachowania konsumentów z Francji, Polski, Rumunii i Słowacji na rynku e-usług

Customs handling and sustainable development of enterprises