Results found: 1

Search results

Search:
in the keywords: komunikacja biznesowa interaktywność

Sort By:

Limit search:

Mobile Technology Solutions in Business Communications – New Tools in Practical Implementation

100%

Badzińska E.

Handel Wewnętrzny

2017

issue 2 (367)

5-16

The scientific purpose of the paper is a discussion of the theoretical framework concerning new channels of business communications as well as the logic of mobile communications and its characteristic devices. Attention was paid to the multidimensionality of media convergence and to the mobile technology development. The cognitive purpose of the study is to characterise the selected tools and multimedia applications, to co-create content and conduct an interactive dialogue with customers using mobile technology. Then the study provides practical examples of how to use the potential of mobile technologies in business communication processes. The application of the empirical method of case studies has made it possible to characterise the essence of mobile technologies and to illustrate the studied phenomenon in business practice. The research findings confirm the significant impact of mobile technologies on social networks, communication strategies, and customer’s behaviour. The paper concludes with the practical recommendations and directions for a further research of future communication technologies. This is a research article.

Celem naukowym pracy jest dyskusja na temat teoretycznych aspektów w obszarze nowych kanałów komunikacji biznesowej, jak również zasadności prowadzenia komunikacji mobilnej i charakterystycznych dla niej urządzeń. Zwrócono uwagę na wielowymiarowość zjawiska konwergencji mediów i rozwój technologii mobilnej. Celem poznawczym pracy jest scharakteryzowanie wybranych narzędzi i rozwiązań multimedialnych, które służą współtworzeniu treści i prowadzeniu interaktywnego dialogu z klientami przez wykorzystanie technologii mobilnej. Przedstawiono praktyczne przykłady implementacji rozwiązań mobilnych w procesie komunikacji biznesowej. Zastosowanie metody badawczej studium przypadku pozwoliło na scharakteryzowanie istoty technologii mobilnych i zilustrowanie badanego zjawiska w rzeczywistości gospodarczej. Wyniki badań potwierdzają istotny wpływ technologii mobilnych na kształtowanie sieci społecznych, strategii komunikacji i zachowań klienta. W podsumowaniu wskazano zalecenia praktyczne i kierunki dalszych badań w zakresie przyszłych technologii komunikacyjnych. Artykuł ma charakter badawczy.

Научная цель разработки – дискуссия о теоретических аспектах в области новых каналов бизнес-коммуникации, а также о целесообразности осуществления мобильной коммуникации и характерных для нее устройств. Обратили внимание на многомерность явления конвергенции медиа и развития мобильной технологии. Познавательная цель работы – дать характеристику избранных инструментов и мультимедиальных решений, которые служат совместному созданию содержания и осуществлению интерактивного диалога с клиентами посредством использования мобильной технологии. Представили практические примеры внедрения мобильных решений в процессе бизнескоммуникации. Применение в качестве исследовательского метода анализа конкретного случая позволило дать характеристику сути мобильных техноло- гий и проиллюстрировать изучаемое явление в экономической действительности. Результаты изучения подтверждают существенное влияние мобильных технологий на формирование социальных сетей, стратегии коммуникации и поведения клиента. В подведении итогов указали практические рекомендации и направления дальнейших исследований в области будущих коммуникационных технологий. Статья имеет исследовательский характер.

Refine search results

1 Handel Wewnętrzny

1 2017

1 Badzińska E.

Search results

Mobile Technology Solutions in Business Communications – New Tools in Practical Implementation