Search results

1

The use of protective gloves by medical personnel

100%

Garus-Pakowska A., Sobala W., Szatko F.

International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health

|

2013

|

vol. 26

|

issue 3

423-429

EN

Introduction: To minimize the risk of cross-infection between the patient and the medical staff, it is necessary to use individual protective measures such as gloves. According to the recommendations of the Centers for Disease Control and Prevention (CDC) and the World Health Organization (WHO), protective gloves should always be used upon contact with blood, mucosa, injured skin or other potentially infectious material. Materials and Methods: The aim of the study was to evaluate, through quasi-observation, the use of protective gloves by medical staff according to the guidelines issued by the CDC and WHO. The results were subject to statistical analysis (p < 0.05). Results: During 1544 hours of observations, 3498 situations were recorded in which wearing protective gloves is demanded from the medical staff. The overall percentage of the observance of using gloves was 50%. The use of gloves depended significantly on the type of ward, profession, performed activity, number of situations that require wearing gloves during the observation unit and the real workload. During the entire study, as many as 718 contacts with patients were observed in which the same gloves were used several times. Conclusion: Wearing disposable protective gloves by the medical staff is insufficient.

2

Observance of hand washing procedures performed by the medical personnel before patient contact. Part I

100%

Garus-Pakowska A., Sobala W., Szatko F.

International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health

|

2013

|

vol. 26

|

issue 1

113-121

EN

Introduction: According to the Centers for Disease Control and Prevention (CDC) as well as the World Health Organization (WHO) recommendations, medical staff are obliged to decontaminate the skin of the hands before every single patient contact. Materials and Methods: The study was performed by quasi-observation among the group of 188 medical staff (nurses and physicians) working in three selected hospitals of the Łódź province. The procedure of hand washing and disinfection performed directly before the patient contact according to the CDC and WHO recommendations were observed. The results was subject to statistical analysis (p < 0.05). Results: During 1544 hours of observation 4101 activities requiring hand washing were recorded. The medical staff obeyed the hand washing procedure before the patient contact only in 5.2% of the situations. There was no activity observed before which hand hygiene was maintained in 100% of cases. Observance of hand hygiene depended signifi cantly on the type of the performed activity, the professional group, and the workload index. A decrease in percentage observance of hand hygiene according to the time of the day was found to be of statistical signifi cance. The mean time of hand washing was 8.5 s for physicians and 6.6 s for nurses. Conclusion: The level of observance of hand washing procedures among the medical staff prior to the patient contact appears to be alarmingly below the expectations.

3

Observance of hand washing procedures performed by the medical personnel after the patient contact. Part II

100%

Garus-Pakowska A., Sobala W., Szatko F.

International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health

|

2013

|

vol. 26

|

issue 2

257-264

EN

Objectives: The Centers for Disease Control and Prevention (CDC) as well as the World Health Organization (WHO) state that adequate hand hygiene maintained by medical personnel is an indispensable prerequisite for controlling nosocomial infections. The recommendations of CDC and WHO emphasize the obligation to wash hands after each contact with a patient, after the exposure to a potentially infectious material or upon the contact with objects surrounding the patient. Materials and Methods: The study was performed by quasi-observation among the group of 188 medical staff members (nurses and physicians) working in three selected hospitals of the Łódź Province. The procedure of hand washing/disinfection performed directly after the patient contact according to the recommendations of CDC and WHO was observed. The results were subject to statistical analysis (p < 0.05). Results: During 1544 h of observations, 4101 activities requiring hand washing were recorded. The medical personnel followed the hand hygiene procedures after the patient contact in 26.4% of the situations that require hygiene according to the guidelines. The level of observance of the hand washing procedures depended significantly on the type of performed activity, profession, degree of workload, index of activity, and time of duty hours. The mean time of hand washing after patient contact was 9.2 s for physicians and 6.7 s for nurses. Conclusion: Both the level of observance of hygienic procedures after the contact with patients as well as the time of hand washing are insufficient. There is an urgent need to work out educational programs on maintaining proper hand hygiene for medical personnel.

4

System ochrony zdrowia w Polsce – wybrane zagadnienia

100%

Zgliczyński W. S.

Studia BAS

|

2018

|

issue 4(56)

9-46

EN

The article provides an overview of the healthcare policy in Poland with particular emphasis on the health care. In the first section the author looks at the background information about tasks and aims of the healthcare system. In the second section he presents the facts about health of the Polish society and describes characteristics of six elements of the healthcare system, i.e. human resources, delivery of healthcare services, health information systems, access to medicines, financing, and leadership and governance.

5

Co-operation between medical personnel, teachers, medical and social team and family for children and teenagers hospitalised with advanced cancer

88%

Binnebesel J., Krakowiak P.

Progress in Health Sciences

|

2012

|

vol. 2

|

issue 2

107-115

EN

Cancer is a difficult problem not only for medical staff, but also for non-medical carers. This complexity affects the therapeutic relation to children or teenagers with cancer. Hospitalisation and the functioning of the child in a ward, as well as in hospice-palliative care system have been addressed. The problem of care provided to young patients staying in the wards or hospice-palliative care becomes an important issue for educators. The basic premise of care and therapy offered to chronically and terminally ill patients are the fact that they do not "function" in a void. Finding of this report are based on contacts with sick children in the ward and in hospice-palliative care, and with their relatives and carers during their illness and after their death. All three stages of accompanying the sick, dying or mourning child need an educator who is ready to provide assistance together with caring team of hospital or hospice-palliative care institution or social care, when supporting families in mourning. One of the qualities of teachers assisting the sick or dying child, stressed in this paper is the ability of communication with the pupil. In the past, in multigenerational families, illnesses, death and mourning were openly shared by children. Today, when dying at home is a privilege of the few and the relatives often cannot be available at the moment of death in institutions, there is a need for cooperation of educators with professionals and volunteers in order to provide valuable assistance to dying children and their relatives.

6

MEDICAL PROFESSIONALS’ EMIGRATION: CONTEMPORARY TRENDS AND ALSO THREATS IN LITHUANIAN HEALTH CARE SECTOR

88%

Janusauskas A.

Czech Journal of Social Sciences, Business and Economics

|

2015

|

vol. volume 4

|

issue issue 2

30-43

EN

After Lithuania's independence restoration, emigration from this country started and is still one of the most important social phenomena in Lithuania. The consequences of migration of health professionals in Lithuania are perceived rather negatively. External migration of Lithuanian health professionals is seen as a loss of investments made in the process of preparing healthcare personnel. Medical or healthcare related studies are expensive and they are offered to Lithuanian citizens for free, whereas the skills and knowledge passed to students might be used in other countries, where work opportunities are much better than in Lithuania. The EU framework within which Lithuanian health professionals move at the moment might be also treated as a facilitator of decisions about mobility. However, the economic reason still prevails. Health professionals want to work and get such remuneration for their work that will allow them to live on a quite good level, without daily worries about bills, money for clothes, money to support the family, to invest in professional development. Salary of our physicians is not low, but keeping in mind, that physician’s work is very hard, responsible, requiring permanent training and skills development, the salary should be yet higher. In other countries the medical professions are respected, have higher position in the hierarchy of respected professions. It is partly not the case in Lithuania, since only specific categories of health professions are respected, while others seem to occupy much lower positions in the social hierarchy.

7

Emigration of Polish Nurses – Reality and Consequences

88%

Haczyński J., Buraczyńska M.

Problemy Zarządzania

|

2018

|

issue 5/2018 (78)

77-89

EN

The emigration of medical personnel in Poland significantly increased in 2004 after Poland’s accession to the European Union. The aim of the paper is to present the results of a questionnaire survey, conducted on a sample of 166 nursing students, regarding plans for emigration after graduation. An attempt was made to recognize the scale and causes of this phenomenon, as well as events that could result in the resignation of future nurses from emigration plans. The presentation of the results of the survey was preceded by a review of theories describing the causes of migratory movements, data on the current number of Polish nurses, and characteristics of their population. About 75% of nursing students surveyed (regardless of their place of origin and year of study) declared their willingness to work abroad. Among the reasons for a possible trip abroad, respondents most often indicated favorable financial conditions, higher living standard, greater comfort of work, low prestige of the profession in Poland, more career opportunities, gaining experience, and current political situation in Poland. Certainly, prevention of emigration should consist in activities that produce quick results such as, for example, increasing salaries, finding other material and non-material benefits to make the profession more attractive, improving working conditions, ensuring flexible working hours or part-time employment, vocational mobilization of retired or economically inactive nurses. It is also necessary to carry out long-term actions aimed at a health care reform.

8

Zagrożenia czynnikami chemicznymi pracowników ochrony zdrowia.

75%

Jankowska-Polańska B., Uchmanowicz I., Rosińczuk-Tonderys J.

Współczesne Pielęgniarstwo i Ochrona Zdrowia

|

2012

|

issue 1

13-18

PL

Personel placówek medycznych jest szczególnie narażony na niebezpieczne emisje różnych substancji. Czynniki zagrożeń są określane jako czynniki fizyczne, biologiczne i chemiczne. Czynnik chemiczny spowodowany jest obecnością różnych substancji w związku z anestezją stosowaną w oddziałach szpitalnych, gabinetach zabiegowych, salach operacyjnych i diagnostycznych oraz prowadzoną dekontaminacją wykorzystanego sprzętu medycznego. Celem tej pracy była analiza czynników chemicznych, na które narażony jest personel medyczny.

EN

Personnel of medical institutions is particularly exposed to dangerous emissions of various substances. Risk factors are defined as physical, biological and chemical factors. Chemical factor is caused by presence of various substances in compound with anaesthesia used in hospital department, treatment rooms, operating & diagnostic rooms and conducted decontamination of used medical equipment. The goal of this work was analysis of chemical factors which medical personnel is exposed to.

9

Did legal regulations change the reporting frequency of sharp injuries of medical personnel? Study from 36 hospitals in Łódź Province, Poland

75%

Garus-Pakowska A., Górajski M., Szatko F.

International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health

|

2017

|

vol. 31

|

issue 1

37-46

EN

Objectives: The aim of the study has been to analyze the epidemiological data on sharp injuries among health care workers before and after the implementation of regulations related to the conduct of the register of sharp injuries. Material and Methods: We hypothesized that the introduction of legislation would change the existing low reportability of sharp injuries and reporting incidents would increase. In Poland the binding regulations, dating back to 2013, require the employer to keep a record of sharp injuries. Therefore, we compared the data from before and after the entry regulations. Data was collected from the records of occupational exposure/accidents at work in hospitals in the Łódź Province during 2010–2014. The feedback came from 36 hospitals (return index = 51.5%), representing a total annual average of 13 211 medical workers. Results: The incidence of injuries did not change significantly over the period 2010–2014, and the number of reported injuries in 2014 (the year when the Regulation had already been effective) was even lower than in the previous years. The average annual injury index was 12.31 injuries per 1000 employees (95% confidence interval: 11.48–13.16/1000). The incidence of injuries among nurses was significantly higher than in other groups of medical professionals (p < 0.05). These injuries most often occur while using needles (p < 0.05). Conclusions: The obligation to record occupational exposures set forth in current regulations is not likely to improve the reliability of reporting the incidents actually taking place. Further research should focus on identifying barriers to reporting cases of exposure to potentially infectious material. Action should be taken to raise awareness of medical personnel about the possible effects of exposure to infectious material, in particular, the benefits of the implementation of early post-exposure procedures. Perhaps it will increase the reporting frequency of sharp injuries of medical personnel. Int J Occup Med Environ Health 2018;31(1):37–46

10

Aspekty prawne i społeczno-gospodarcze w zabezpieczeniu personelu medycznego w publicznych podmiotach leczniczych

75%

Parjaszewski P.

Przegląd Ustawodawstwa Gospodarczego

|

2019

|

issue 4

27-32

EN

The article presents economical and non-economical factors motivating medical personnel to take up and continue employment in medical entities. Analyzed practical tests indicate that the most important non-economical factors are: form of employment and the agreed working time, a quality of the recruitment process, level of medical services provided to a healthcare entity and general work atmosphere as well as level of satisfaction in a healthcare entity. These factors were analyzed in the article in terms of what is possible for heads of healthcare entities to improve human resource management to ensure the appropriate medical personnel in the managed entity. The general conclusion is the recommendation to introduce a "soft" model of human resource management, which is focusing on organizational culture and interpersonal relations rather than on economic calculation and competition between members of personnel, which is typical for more often encountered "hard" model of human resource management.

PL

W artykule przedstawiono czynniki ekonomiczne i pozaekonomiczne motywujące personel medyczny do podejmowania i kontynuowania zatrudnienia w podmiotach leczniczych. Przeprowadzona analiza wskazuje, że najważniejszymi czynnikami nieekonomicznymi są: forma zatrudnienia, czas pracy, jakość procesu rekrutacji, jakość świadczonych usług medycznych, atmosfera oraz ogólna satysfakcja z pracy. Czynniki te zostały przeanalizowane w artykule pod kątem możliwych działań, które mogą podjąć kierownicy podmiotów leczniczych w celu poprawy zarządzania zasobami ludzkimi i zabezpieczenia odpowiedniego personelu medycznego w zarządzanej jednostce. Ogólnym wnioskiem jest zalecenie wprowadzenia „miękkiego” modelu zarządzania zasobami ludzkimi, który koncentruje się na kulturze organizacyjnej i relacjach międzyludzkich, a nie na rachunku ekonomicznym i konkurencji między członkami personelu, co jest typowe dla częściej spotykanego „twardego” zarządzania zasobami ludzkimi.

11

Spór o medyczną klauzulę sumienia a konstytucyjne zasady równości i bezstronności światopoglądowej władz publicznych

51%

Pawlikowski J.

Studia z Prawa Wyznaniowego

|

2019

|

vol. 22

41-82

EN

The article analyzes the problem of conscientious objection from the perspective of the constitutional principles of equality (Article 32 of the Polish Constitution) and impartiality of public authorities (Article 25, para. 2). These principles prohibit the legislator and public authorities from introducing unjustified inequalities to legal relations in the public sphere, particularly in the area of fundamental rights and freedoms. They also prohibit the arbitrary support of one side of ideological disputes so that the fundamental rights of one party are not disproportionately restricted by privileging another party. In the area of health care, the need to protect human health or lives results in the obligation to provide effective access to health services for patients and the possibility to impose appropriate obligations and legal restrictions on the freedom of conscience of medical practitioners. However, the majority of cases when a conscientious objection is claimed in medical practice do not concern risky situations for the health or life of beneficiaries. Moreover, the behaviour of a conscientious objector in such cases follows from his or her will to respect the life of every human being. Disputes over the issue of protecting a conceived life are undoubtedly ideological. However, even when one assumes it is impossible to resolve them, there are no grounds for public authorities, in situations when there is no need to protect human life and health, to be on the side of the beliefs accepting the violation of human life while limiting the freedom of those assuming the opposite view to act in accordance with their conscience. Therefore, in cases that go beyond the need to protect health and life, the legislator should not arbitrarily limit the freedom of conscience of service providers. Otherwise, it violates the principle of equality in the area of fundamental rights and freedoms and creates a legal framework for discrimination against certain health care providers based on their profession, position or beliefs. It would also be inconsistent with the principle of equality to differentiate rights to conscientious objection between different groups of proffesionals involved in patients’ care.

PL

W artykule przeanalizowano problem sprzeciwu sumienia z perspektywy konstytucyjnej zasady równości (art. 32 Konstytucji RP) oraz bezstronności światopoglądowej władz publicznych (art. 25 ust. 2). Zasady te zakazują prawodawcy i władzom publicznym wprowadzania nieuzasadnionych nierówności w stosunkach prawnych w sferze publicznej, szczególnie w zakresie podstawowych praw i wolności. Zakazują także arbitralnego opowiadania się po jednej ze stron sporów światopoglądowych, aby uprzywilejowując jedną ze stron nie ograniczać nieproporcjonalnie fundamentalnych praw innych stron. W obszarze świadczeń zdrowotnych konieczność ochrony zdrowia lub życia pacjentów uzasadnia ich uprzywilejowanie w dostępie do świadczeń zdrowotnych oraz nałożenie odpowiednich obowiązków i ograniczeń prawnych w zakresie wolności sumienia na osoby wykonujące zawody medyczne. Jednak większość przypadków manifestowania sprzeciwu sumienia w praktyce medycznej nie dotyczy sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia świadczeniobiorców. Co więcej, wynika z woli respektowania zasady poszanowania życia każdej istoty ludzkiej ze strony obdżektora. Spory wokół kwestii ochrony życia poczętego, do których często nawiązuje się w kontekście dyskusji wokół klauzuli sumienia, mają bez wątpienia podłoże światopoglądowe. Jednak nawet zakładając niemożność ich rozstrzygnięcia, nie ma podstaw, aby władze publiczne, w sytuacjach, w których nie występuje konieczność ochrony życia i zdrowia ludzkiego, opowiadały się po stronie poglądu akceptującego naruszanie ludzkiego życia ograniczając jednocześnie wolność postępowania w zgodzie z sumieniem osób przyjmujących pogląd przeciwny. Zatem w przypadkach wykraczających poza konieczność ochrony zdrowia i życia prawodawca nie powinien arbitralnie ograniczać wolności sumienia świadczeniodawców. W przeciwnym przypadku narusza zasadę równości wobec prawa w zakresie podstawowych praw i wolności oraz tworzy ramy prawne dla dyskryminacji niektórych świadczeniodawców ze względu na ich zawód, funkcję lub światopogląd. Niezgodne z zasadą równości byłoby także różnicowanie uprawnień w zakresie sprzeciwu sumienia pomiędzy różnymi grupami osób zaangażowanych w opiekę nad pacjentem.

12

Stosowanie środków ochrony indywidualnej w warunkach zawodowego narażenia na cytostatyki

51%

Krzemińska S., Pośniak M., Szewczyńska M.

Medycyna Pracy

|

2016

|

vol. 67

|

issue 4

499-508

EN

Background A growing number of cancer cases enhances the usage of cytostatic agents and thereby contributes to the increase in the number of health care workers occupationally exposed to cytostatics. Material and Methods This article presents the results of the survey aimed at obtaining data on the reduction of occupational exposure through using personal protective equipment by the medical and pharmaceutical personnel involved in handling cytostatics. The questionnaires were sent by mail or e-mail to oncology hospitals and pharmacies preparing cytostatic drugs. Responses were received from 94 people employed in these workplaces. The main questions concerned the forms of cytostatics; job activities; types of personal protective equipment used and working time under exposure to cytotoxic drugs. Results The majority (over 90%) of the healthcare personnel declared the use of personal protective equipment when working under conditions of exposure to cytostatic drugs. Depending on the type of protection, 15–35% of people reported that the most frequent time of their single use of the apron, the overalls, the gloves, the cap, the goggles or the respirators did not exceed few minutes. Gloves were changed most frequently. However, half of the responses indicated that the time after which the respondents removed protection equipment greatly differed. Conclusions Almost the whole group of respondents applied personal protective equipment when working under exposure to cytostatics. However, personal protective equipment was not used every time in case of exposure. The medical and pharmaceutical staff worked under exposure to cytostatics for a few or even dozen hours during the working day. Med Pr 2016;67(4):499–508

PL

Wstęp Ze względu na zwiększającą się liczbę zachorowań na choroby nowotworowe coraz powszechniej stosowane są leki cytostatyczne, w czego wyniku coraz więcej pracowników ochrony zdrowia jest narażonych na cytostatyki podczas wykonywania czynności zawodowych. Materiał i metody W artykule przedstawiono wyniki badań ankietowych, których celem było uzyskanie danych dotyczących sposobów zmniejszania za pomocą środków ochrony indywidualnej narażenia zawodowego na cytostatyki personelu medycznego i farmaceutycznego. Ankiety rozesłano pocztą lub drogą elektroniczną do oddziałów onkologicznych i aptek przygotowujących leki cytostatyczne. Odpowiedzi otrzymano od 94 osób zatrudnionych w tych miejscach pracy. Pytania dotyczyły m.in. postaci leków cytostatycznych, wykonywanych czynności, rodzajów używanych środków ochrony indywidualnej i czasu pracy w warunkach narażenia na cytostatyki. Wyniki Pracownicy ochrony zdrowia w zdecydowanej większości (ponad 90%) deklarowali, że stosują środki ochrony indywidualnej podczas prac w warunkach narażenia na cytostatyki. Czas jednorazowego stosowania fartucha, kombinezonu, rękawic, czepka, okularów lub półmaski wynosił najczęściej kilka minut. Stwierdziło tak, w zależności od rodzaju ochrony, 15–35% osób. Najczęściej zmieniano rękawice. Połowa odpowiedzi wskazywała, że ankietowani zdejmowali środki ochrony po bardzo różnym czasie. Wnioski Prawie wszystkie badane osoby stosowały środki ochrony indywidualnej podczas pracy w warunkach narażenia na kontakt z cytostatykami. Środki ochrony indywidualnej nie były jednak stosowane za każdym razem. Personel medyczny i farmaceutyczny pracował w warunkach narażenia na cytostatyki przez kilka lub nawet kilkanaście godzin w ciągu dnia pracy. Med. Pr. 2016;67(4):499–508

13

Accessibility of Health Care and Recent Changes in Health System of the Republic of Belarus

51%

Snezhitskiy V. A., Surmach M. Y.

Problemy Zarządzania

|

2017

|

issue 3/2017 (69), t.1

100-116

EN

The accessibility of health care to the population in Belarus is illustrated in terms of indicators of health care provision: medical services personnel density, hospital bed / population ratio and development of medical education. Through the prism of WHO-defined “financial profile” of health care, several aspects of state policy are analyzed. Particular attention is given to the quality of medical education, employment and financial motivation of health care workers. The areas for further health care development in the Republic are specified.

PL

Dostępność opieki zdrowotnej na Białorusi zilustrowano za pomocą wskaźników świadczeń zdrowotnych dla ludności: gęstości personelu medycznego, wskaźnika liczby łóżek szpitalnych do liczby ludności oraz rozwoju kształcenia medycznego. Przez pryzmat zdefiniowanego przez WHO „profilu finansowego” opieki zdrowotnej dokonano analizy szeregu aspektów polityki państwa. Szczególną uwagę poświęcono jakości kształcenia medycznego, zatrudnieniu i motywacji finansowej pracowników służby zdrowia, a także wskazano obszary dalszego rozwoju opieki zdrowotnej w kraju.

14

Emotions of Medical Personnel versus the Status and Power at Work in Hospital Wards

51%

Pawłowska B.

|

2021

|

vol. 17

|

issue 4

68-87

PL

Szpital charakteryzuje się jedną z najbardziej sformalizowanych struktur ze ścisłym podziałem zadań i obowiązków. Istotnym elementem każdej organizacji formalnej jest system autorytetów i władzy. Pomiędzy oddziałami szpitalnymi oraz w obrębie każdego z nich zaznacza się hierarchia oraz system władzy. Na ten układ hierarchii nakłada się odczuwalny i percypowany przez każdego pracownika poziom władzy i statusu, który implikuje pojawienie się określonych emocji. Wpływają one na interakcje, formując ich przebieg. Opisując emocje w kontekście władzy i statusu, w artykule będę się odnosić do koncepcji Theodore’a Kempera, gdzie interakcje i zmiany względnej władzy i statusu (prestiżu) jednostek mają wpływ na wzbudzanie negatywnych i pozytywnych emocji. Celem artykułu jest ukazanie, jak indywidualnie oznaczony poziom władzy i statusu może kształtować relacje pracownicze, sposoby komunikowania oraz emocje w miejscu pracy. Artykuł odpowiada na pytanie, czy i jak posiadanie i/lub odczuwanie określonego statusu i poziomu władzy implikuje pojawienie się określonych emocji. Zatem istotne jest ukazanie tych działań i interakcji, które – wynikając z zajmowanej w strukturze szpitalnej określonej pozycji – kształtują i modyfikują emocje personelu medycznego. Całość rozważań oparta jest na etnograficznych badaniach jakościowych prowadzonych w trzech oddziałach szpitalnych różniących się co do charakteru pracy w oddziale oraz typem leczonych pacjentów. W artykule opisano trzy z wyróżnionych kategorii, to jest „grę w brak szacunku”, „trzymanie emocji” oraz „dumę”. W toku analiz stwierdzono, że hierarchiczność i określony poziom władzy implikuje pojawienie się emocji dumy, satysfakcji, zadowolenia i prowadzi do zwiększenia poziomu zaufania pomiędzy personelem medycznym. Duma wynika z przynależności do określonego zawodu i określonej grupy pracowniczej, pojawia się jako rezultat dobrze przeprowadzonego zabiegu, albo wykonania czynności trudnej, której opanowanie wymagało czasu. Duma pojawia się także jako wynik prestiżu zawodu lub miejsca pracy (szpitala, oddziału).

EN

The hospital is characterized by one of the most formalized structures with a strict division of tasks and responsibilities. An essential element of any formal organization is the system of authorities and power. There is a hierarchy and a system of power between hospital departments and within each of them. This hierarchy structure overlaps with the level of power and status felt and perceived by each employee, which implies the emergence of specific emotions. They influence interactions, shaping their course. When describing emotions in the context of power and status, I will refer to Theodore Kemper’s concept that interactions and changes in the relative power and status (prestige) of individuals have an impact on arousing both negative and positive emotions. The aim of this article is to show how an individually-determined level of power and status can shape relations between employees, their methods of communication, and emotions in the workplace. The paper answers the question of whether and how having and/or feeling a certain status and level of power implies the emergence of certain emotions. It is important to reveal those activities and interactions which, as a result of a specific position in the hospital structure, shape and modify the emotions of medical personnel. All the considerations are based on ethnographic qualitative research conducted in three hospital departments, differing in terms of the nature of work in the department and the type of patients treated in each of them. The article describes three of the distinguished categories, i.e. “disrespect game,” ”holding emotions,” and pride. In the course of the analyses, it was found that hierarchy and a specific level of power implies the appearance of emotions of pride, satisfaction, and contentment, as well as it leads to an increase in the level of trust between members of medical personnel. Pride results from belonging to a specific profession and a specific group of employees, and it appears as the consequence of a well-conducted procedure or performance of a difficult activity that took time to master. Pride also emerges as a result of the prestige of the profession or workplace (hospital, ward).

15

Dehumanizacja usług medycznych oraz przywracanie symetryczności relacji w kontaktach profesjonalista – pacjent

45%

Dobska M.

Handel Wewnętrzny

|

2015

|

issue 3 (356)

24-36

PL

Celem rozważań jest zdefiniowanie zjawiska asymetrii informacji i wskazanie sposobów jej przezwyciężania, wskazanie konieczności wykorzystania marketingowego zarządzania organizacją usługową w trakcie przywracania symetryczności relacji. Praca ma wymiar konceptualno-prewidystyczny. Główne wyniki badań: 1) układ lekarz – pacjent nie jest układem równym, chociaż brak równości nie wyklucza wzajemności w relacji; 2) przyjęcie paradygmatu marketingu relacyjnego sprawia, że zasadniczo zmienia się również sposób postrzegania organizacji usługowej. Wybór tej wersji marketingu wskazuje bowiem na model zarządzania marketingowego wpisany w kontekst strategii projakościowej; 3) przywrócenie symetrii relacji jest warunkiem współtworzenia wartości, a będzie to możliwe przy uwzględnieniu nowych kompetencji personelu medycznego. Implikacje praktyczne: wprowadzenie symetryczności relacji, dzięki marketingowi relacyjnemu, zwiększy satysfakcję klienta wewnętrznego i zewnętrznego podmiotu leczniczego. Implikacje społeczne: zapewnienie symetryczności relacji, wpłynie na ich jakość, a tym samym zwiększy poziom obsługi pacjenta.

EN

An aim of considerations is to define the phenomenon of asymmetry of information and to indicate the ways of overcoming thereof, to indicate the need to make use of marketing management of a service organisation in the course of restitution of symmetry of relationships. The study is of the conceptual and predictive dimension. Main research findings: 1) the physician-patient scheme is not an equal scheme though lack of equality does not exclude reciprocity in the relationship; 2) adoption of the relationship marketing paradigm causes that there basically changes also the way of perception of a service organisation. Selection of this version of marketing indicates the model of marketing management being a part of the pro-quality strategy context; 3) restitution of the symmetry of relationships is a condition of contribution to value and this will be possible while taking into account new competencies of the medical personnel. Practical implications: introduction of the symmetry of relationships, owing to relationship marketing, will increase satisfaction of the client of internal and external medical entity. Social implications: assurance of symmetry of relationships will affect their quality, thus increasing the level of patient servicing.

RU

Цель рассуждений – определить явление асимметрии информации и указать способы ее преодоления, указать необходимость использования маркетингового управления обслуживающей организацией по ходу восстановления аспект. Основные результаты исследований: 1) система врач-пациент – неравная система, хотя отсутствие равенства не исключает взаимности в отношениях; 2) принятие парадигмы маркетинга отношений приводит к тому, что принципиально меняется также способ восприятия обслуживающей организации. Выбор этой версии маркетинга указывает модель маркетингового управления, являющуюся частью стратегии, направленной на качество; 3) восстановление симметрии отношений – условие совместного создания ценности, а это будет возможным с учетом новых компетенций медицинского персонала. Практические импликации: введение симметричности отношений, благо- даря маркетингу отношений, повысит удовлетворение клиента внутреннего и внешнего лечебных учреждений. Социальные импликации: обеспечение симметричности отношений повлияет на их качество, тем самым повысит уровень обслуживания пациента.

Refine search results

The use of protective gloves by medical personnel

Observance of hand washing procedures performed by the medical personnel before patient contact. Part I

Observance of hand washing procedures performed by the medical personnel after the patient contact. Part II

System ochrony zdrowia w Polsce – wybrane zagadnienia

Co-operation between medical personnel, teachers, medical and social team and family for children and teenagers hospitalised with advanced cancer

MEDICAL PROFESSIONALS’ EMIGRATION: CONTEMPORARY TRENDS AND ALSO THREATS IN LITHUANIAN HEALTH CARE SECTOR

Emigration of Polish Nurses – Reality and Consequences

Zagrożenia czynnikami chemicznymi pracowników ochrony zdrowia.

Did legal regulations change the reporting frequency of sharp injuries of medical personnel? Study from 36 hospitals in Łódź Province, Poland

Aspekty prawne i społeczno-gospodarcze w zabezpieczeniu personelu medycznego w publicznych podmiotach leczniczych

Spór o medyczną klauzulę sumienia a konstytucyjne zasady równości i bezstronności światopoglądowej władz publicznych

Stosowanie środków ochrony indywidualnej w warunkach zawodowego narażenia na cytostatyki

Accessibility of Health Care and Recent Changes in Health System of the Republic of Belarus

Emotions of Medical Personnel versus the Status and Power at Work in Hospital Wards

Dehumanizacja usług medycznych oraz przywracanie symetryczności relacji w kontaktach profesjonalista – pacjent