Full-text resources of CEJSH and other databases are now available in the new Library of Science.
Visit https://bibliotekanauki.pl

Results found: 9

first rewind previous Page / 1 next fast forward last

Search results

Search:
in the keywords:  mobile marketing
help Sort By:

help Limit search:
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
1
Publication available in full text mode
Content available

Budowanie przewagi konkurencyjnej mobile marketingiem

100%
Grodner M.
Krakowskie Studia Małopolskie
|
2015
|
vol. 20
157-170
EN
The paper presents the possibility of building a competitive advantage with mobile marketing. Author presents selected mobile marketing tools referring to solve practical problems. M. Grodner discusses the results of research on the role of mobile devices in the procurement process. Author also presents the potential of the mobile advertising market showing the current levels of spending on mobile marketing.
2
Publication available in full text mode
Content available

The use of mobile applications in the marketing communication process by airlines

75%
Szymczak A.
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
|
2018
|
issue 3(29)
133-153
EN
The airline industry constitutes a challenge for marketing specialists due to high dynamics of provision of information. Airlines strive to communicate more and more effectively with the passenger. The specific character of the branch also constitutes a challenge for mobile application developers, who update them more often than applications of companies from other branches. The goal of this article will be discussing the processes of building relations, efficient communication with clients on the market of passenger airline services using mobile applications. Up till now this problem hasn’t been the subject of both literature studies and empirical research. Source materials for the work will be available literature on the subject, own analyses based on secondary sources, as well as empirical studies conducted among passengers.
PL
Branża lotnicza stanowi wyzwanie dla specjalistów od marketingu ze względu na dużą dynamikę podawania informacji. Linie lotnicze dążą do coraz bardziej efektywnej komunikacji z pasażerem. Specyfika tej branży stanowi również wyzwanie dla deweloperów aplikacji mobilnych, którzy aktualizują je częściej niż aplikacje firm z innych branż. Celem artykułu będzie omówienie procesów budowania relacji, skutecznej komunikacji z klientem na rynku pasażerskich usług lotniczych przy wykorzystaniu aplikacji mobilnych. Problem ten nie stanowił do tej pory przedmiotu zarówno studiów literaturowych jak i badań empirycznych. Materiałami źródłowymi opracowania będą dostępna literatura przedmiotu, własne analizy oparte na źródłach wtórnych, a także badania empiryczne realizowane wśród pasażerów.
3
Publication available in full text mode
Content available

Mobile marketing in the process of building value for generation y on the tourist market

75%
Spyra Z., Witczak O.
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
|
2018
|
issue 1(27)
57-80
EN
In 2017 the youngest consumers qualifying for the Y/millennials generation in Poland (people born between 1984 and 1997) will be 20 years old. InPoland it is a group of about 9 million people who are in the stage of life cycle characterized by high dynamics of growth of product and service consumption. Information and communication technologies (ICT) play a key role in the life of Y-generation. They influence the decision-making process and formation of the purchasing process on the market. An area using ICT technologies is the continuously growing set of instruments of mobile marketing, in particular in the area of communication with clients (among others, mobile applications, mobile vouchers, SMS/MMS, newsletter). In the article, on the basis of the results of conducted direct surveys, the issues concerning the conditions for the use of ICT technologies by the representatives of Y generation are described.The article presents chosen tools of mobile marketing used by companies in the process of building the value of products/services on the tourist market for a specific target group (Y generation) characterized by needs and expectations different from the segments of the market served by tourist companies thus far.
PL
W 2017 roku najmłodsi konsumenci kwalifikowani w Polsce do grupy pokolenia Y/ millenialsi (ludzi urodzonych w okresie od 1984 do 1997 roku) skończą 20 lat. W Polsce jest to grupa ok. 9 mln osób, które są w cyklu życia charakteryzującym się wysoką dynamiką wzrostu konsumpcji produktów i usług. W życiu pokolenia Y kluczową rolę odgrywają technologie informacyjne i komunikacyjne (ang. ICT), które wpływają na podejmowanie decyzji i kształtowanie się procesu zakupowego na rynku. Obszarem wykorzystywania technologii ICT jest systematycznie rozszerzające się instrumentarium marketingu mobilnego, w szczególności w obszarze komunikacji z klientami (m.in. aplikacje mobilne, M-kupony, SMS/MMS, newsletter). W artykule, na bazie wyników zrealizowanych badań bezpośrednich, opisane zostały zagadnienia dotyczące uwarunkowań korzystania z technologii ICT przez przedstawicieli pokolenia Y. Zaprezentowano wybrane narzędzia marketingu mobilnego wykorzystywane przez przedsiębiorstwa w procesie budowania wartości produktu/usług na rynku turystycznym dla specyficznej grupy docelowej (pokolenia Y) charakteryzującej się odmiennością potrzeb i oczekiwań w porównaniu do dotychczas obsługiwanych przez przedsiębiorstwa turystyczne segmentów rynku.
4
Publication available in full text mode
Content available

Zastosowanie marketingu mobilnego w branży turystycznej

63%
Kęprowska U.
Handel Wewnętrzny
|
2014
|
issue 6 (353)
207-220
PL
Marketing mobilny staje się ważnym elementem w tworzeniu odpowiedniej strategii marketingowej w branży turystycznej. Wśród konsumentów rośnie trend korzystania z nowoczesnych technologii w życiu codziennym. Stale zwiększa się liczba miejsc turystycznych wykorzystujących nowe technologie i rozwiązania w celu promowania swoich produktów turystycznych i usług. Publikacja ma na celu przybliżenie technologii mobilnych oraz możliwości, które wynikają z ich zastosowania w turystyce. Niniejsze opracowanie określa istotę marketingu mobilnego jako nowej strategii promocji produktów i usług turystycznych. Analiza urządzeń mobilnych oraz możliwości ich wykorzystania pozwalają stwierdzić, że aplikacje mobilne mogą być kluczowym narzędziem marketingu przez natychmiastowe wysyłanie wiadomości do konsumentów w odpowiednim czasie oraz w odpowiednim miejscu. Liczba urządzeń mobilnych stale rośnie, dlatego też stały się one odpowiednim narzędziem do promowania produktów i usług turystycznych.
EN
Mobile marketing becomes an important element in creating an adequate marketing strategy in the tourist branch. Among consumers, there grows the trend of use modern technologies in their daily life. There is constantly growing the number of tourist venues making use of new technologies and solutions for promoting their tourist products and services. The publication is aimed at bringing closer mobile technologies and the opportunities issuing from application thereof in tourism. This study describes the essence of mobile marketing as a new strategy of promoting tourist products and services. An analysis of mobile devices and the possibilities of use thereof allow stating that mobile applications may be the key tool of marketing owing to an immediate sending news to consumers in due time and in due place. The number of mobile devices is still growing; hence they have become an adequate tool for promoting tourist products and services.
RU
Мобильный маркетинг становится важным элементом в создании соответствующей маркетинговой стратегии в туристической отрасли. Среди потребителей растет тенденция к пользованию современными технологиями в повседневной жизни. Постоянно увеличивается число туристических мест, использующих новые технологиии и решения для продвижения своих туристических продуктов и услуг. Цель публикации – приблизить мобильные технологии и возможности, которые вытекают из применения их в туризме. Настоящая разработка определяет роль мобильного маркетинга в качестве новой стретегии продвижения туристических продуктов и услуг. Анализ мобильных устройств и возможностей их использования позволяют констатировать, что мобильные аппликации могут быть ключевым инструментом маркетинга благодаря сиюминутному отправлению потребителям сообщений своевременно и в соответствующем месте. Число мобильных устройств постоянно растет, и потому они стали соответствующим инструментом для продвижения тури- стических продуктов и услуг.
5
Publication available in full text mode
Content available

Pokolenie Y wobec narzędzi marketingu mobilnego

63%
Bajdak A., Janeczek U., Spyra Z.
Handel Wewnętrzny
|
2018
|
issue 3 (374)
27-36
PL
Celem artykułu jest przedstawienie postaw konsumentów pokolenia Y wobec narzędzi marketingu mobilnego. Postawy te zidentyfikowano na podstawie wyników ankiety internetowej, przeprowadzonej na próbie 511 respondentów urodzonych w latach 1980-2000. Badania pozwoliły określić zachowania respondentów w zakresie korzystania z urządzeń mobilnych, ich stosunek do wykorzystywania w komunikacji z klientem narzędzi marketingu mobilnego oraz korzyści dla konsumenta wynikające z ich stosowania. Z badań wynika, że konsumenci oczekują mobilnej, interaktywnej oraz spersonalizowanej komunikacji. Narzędzia marketingu mobilnego są dla nich źródłem wielu korzyści, przy czym postawy wobec tych narzędzi są zróżnicowane. Najbardziej akceptowane są aplikacje mobilne i kupony mobilne, natomiast największy sprzeciw budzą wiadomości SMS i MMS. Głównymi barierami akceptacji narzędzi marketingu mobilnego są nachalność oraz nadmierna ilość odbieranych wiadomości. Artykuł ma charakter badawczy.
EN
The aim of the article is to present the Y-generation consumers’ attitudes towards mobile marketing tools. These attitudes were identified based on the results of an online survey carried out on a sample of 511 respondents born in 1980-2000. The research allowed determining the respondents’ behaviour in the use of mobile devices, their attitude to the use of mobile marketing tools in communication with the client and the benefits for the consumer resulting from their use. The research shows that consumers expect mobile, interactive and personalised communication. Mobile marketing tools are a source of many benefits for them, but attitudes towards these tools are diverse. Mobile applications and mobile coupons are the most accepted ones, while the biggest objection is caused by SMS and MMS messages. The main barriers to the acceptance of mobile marketing tools are intrusiveness and excessive amount of the received messages. The article is of the research nature.
RU
Цель статьи – представить отношение потребителей поколения Y к инструментам мобильного маркетинга. Это отношение выявили на основе результатов онлайн-опроса, проведенного на выборке 511 респондентов, родив- шихся в 1980-2000 гг. Опросы позволили определить поведение респондентов в области пользования мобильными устройствами, их отношение к использованию в общении с клиентом инструментов мобильного маркетинга и выгоды для потребителя, вытекающие из применения их. Изучение показывает, что потребители ждут мобильной, интерактивной и персонализированной коммуникации. Источники мобильного маркетинга – для них источник многих вы- год, причем отношение к этим инструментам дифференцированно. Наиболее одобряются мобильные аппликации и мобильные купоны, самое же большое возражение возбуждают сообщения SMS и MMS. Основные барьеры одобрения инструментов мобильного маркетинга – бесцеремонность и чрезмерное количество получаемых сообщений. Статья имеет исследовательский харак- тер.
6
Publication available in full text mode
Content available

A Review of Customer Acceptance and Mobile Marketing

63%
Nguyen T. H. N.
Problemy Zarządzania
|
2021
|
issue 1/2021 (91)
51-64
PL
Cel: uporządkowanie i scharakteryzowanie badań nad zachowaniami konsumentów w marketingu mobilnym, a mianowicie nad akceptacją klientów. Metodologia: aby ułatwić wyszukiwanie i syntezę badań, na pierwszym etapie zbudowano model klasyfikacyjny, który posłużył do syntezy artykułów i propozycji badawczych; na drugim – dokonano dokładnego przeglądu i analizy treści wybranych artykułów od 2014 do początku 2019 roku oraz usunięto sekcje niezwiązane z akceptacją marketingu mobilnego przez konsumentów. Na trzecim etapie, po dokładnym przeglądzie, zidentyfikowano odpowiednie badania. Do szczegółowej analizy wybrano siedemdziesiąt osiem publikacji. Wyniki: artykuły poprzez klasyfikację i analizę zostały podzielone na grupy tematyczne: obszary marketingu mobilnego, modele badawcze, metody badawcze. Wyniki dostarczyły ram koncepcyjnych dla mobilnych materiałów marketingowych, które mogą ocenić poziom uwagi badacza dla każdego podobszaru. Ograniczenia/implikacje badawcze: sklasyfikowane publikacje pojawiły się tylko w kilku znalezionych czasopismach. Dlatego synteza może nie obejmować wszystkich badań dotyczących adaptacji konsumentów do marketingu mobilnego. W przyszłości niezbędne są szeroko zakrojone badania. Oryginalność/wartość: przeanalizowano i dostarczono ramy wyników, które podsumowują proces badania akceptacji klienta w marketingu mobilnym oraz zapewnia ono nowe kierunki badań na przyszłość. JEL: M31 Acknowledgements This research received no funds. Suggested Citation: Nguyen, T.H.N. (2021). A Review of Customer Acceptance and Mobile Marketing. Problemy Zarządzania (Management Issues), 19(1), 52–65.
EN
Purpose: This article aims to organize and classify research on consumer behavior in mobile marketing, namely customer acceptance. Methods/design: To facilitate the search and synthesis of studies, the first step in the approach is to build a classification model that will be used to synthesize articles and research proposals. In the second step, the author conducted a thorough review and analysis of the content of selected articles from 2014 to early 2019 and removed sections that were not related to consumer acceptance of mobile marketing. In the third step, after an accurate review, the relevant studies were identified. Seventy-eight publications were selected for detailed analysis. Results: Through classification and analysis, articles are divided into groups of topics: fields in mobile marketing, research models, research methods. The results provided a conceptual framework of mobile marketing materials that can assess the researcher’s level of attention for each sub-area. Research limitations: This study has certain limitations. The classified publications appeared only in a few journals found. Therefore, the synthesis may not cover all the research on consumer adaptation to mobile marketing. Extensive research is essential in the future. Originality/value: A results framework is analyzed and provided, summarizing the customer acceptance research process as regards mobile marketing. From there on, new research directions are established for the future. JEL: M31 Acknowledgements This research received no funds. Suggested Citation: Nguyen, T.H.N. (2021). A Review of Customer Acceptance and Mobile Marketing. Problemy Zarządzania (Management Issues), 19(1), 52–65.
7
Publication available in full text mode
Content available

The Application of Mobile Marketing in CRM in the Medical Sector

51%
Grębosz-Krawczyk M., Olender M.
Handel Wewnętrzny
|
2018
|
issue 3 (374)
162-171
EN
The aim of the article is to indicate the possibilities of using the mobile application in support of Customer Relationship Management in healthcare (in case of diabetics). The study is based on literature studies and the results of a questionnaire survey conducted online on Polish websites and in social media for diabetics in January 2016. The research results quoted in this paper prove that the application of mobile solutions can be beneficial for the CRM system in healthcare industry and patient’s health. The results of own research show that this is still a rather rare practice. However, the great majority of the respondents is willing to use the mobile application and patients express their interest in using it to monitor diabetes and manage their relationship with doctors and health centres. This indicates the need to understand various perceptions of mobile marketing used for CRM among patients, doctors, and managers.
PL
Celem artykułu jest wskazanie możliwości wykorzystania mobilnych aplikacji wspomagających zarządzanie relacjami z klientami w opiece zdrowotnej, w przypadku diabetyków. Badania przeprowadzono na podstawie studiów literaturowych oraz wyników własnych badań empirycznych przeprowadzonych metodą komunikowania się pośredniego z respondentami, techniką ankiety internetowej, opublikowanej na stronach internetowych i w mediach społecznościowych dedykowanych dla diabetyków w styczniu 2016 roku. Wyniki badań wskazują, że zastosowanie rozwiązań mobilnych może być korzystne dla systemu CRM w opiece zdrowotnej. Wyniki własnych badań empirycznych pokazują, że jest to raczej rzadka praktyka. Jednak zdecydowana większość respondentów chce skorzystać z aplikacji mobilnej, a pacjenci wyrazili zainteresowanie użyciem aplikacji do monitorowania cukrzycy i zarządzania relacjami z lekarzami i ośrodkami zdrowia. Wskazuje to na potrzebę zrozumienia różnego postrzegania marketingu mobilnego wśród pacjentów, lekarzy i kadry zarządzającej.
RU
Цель статьи – указать возможности использования мобильных аппликаций, поддерживающих управление отношениями с клиентами в здравоохранении в случае диабетиков. Изучение провели на основе анализа литературы и собственных эмпирических исследований, проведенных по методу опосредованной коммуникации с респондентами, по технике онлайн-анкеты, опубликованной на вебсайтах и в социальных медиа для диабетиков в январе 2016 г. Результаты изучения показывают, что применение мобильных решений может быть полезным для системы CRM в здравоохранении. Результаты собственных эмпирических исследований показывают, что это скорее всего редкая практика. Однако подавляющее большинство респондентов хочет воспользоваться мобильной аппликацией, а пациенты выразили заинтересо- ванность в применении аппликации для мониторинга диабета и управления отношениями с врачами и диспансерами. Это указывает потребность понять разное восприятие мобильного маркетинга среди пациентов, врачей и менед- жеров.
8
Publication available in full text mode
Content available

The role of knowledge management in mobile marketing

51%
Łukowski W.
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
|
2017
|
issue 3(25)
135-155
EN
Mobile marketing is one of the fastest growing channels of marketing information. Mobile terminal devices and mobile networks allow for mass personalisation of content transmitted to individual recipients thereby facilitating recipient segmentation within one-to-one marketing. Mobile marketing means using interactive wireless media to provide clients with personal information with precise profiling using geo-location, time, and often associated with their interests, sex or other attributes, promoting goods, services and ideas, thus, also generating added value for all the process participants. Mobile media has completely transformed the present concept of marketing campaigns and has opened up a wide array of new opportunities for advertisers. They have also brought new challenges for companies using CRM and KM. In a study involving a group of students, efforts were made to determine the factors which are likely to contribute to finding the answer to the question of how to effectively run mobile marketing campaigns and what should be taken into account when using the tools and knowledge offered by knowledge management and customer relationship management.
PL
Jednym z najszybciej rozwijających się kanałów informacji marketingowej jest marketing mobilny. Mobilne urządzenia terminalowe i sieci mobilne umożliwiają masową personalizację treści przesyłanych indywidualnym odbiorcom, a tym samym ułatwia segmentacje odbiorców w ramach marketingu one-on-one. Marketing mobilny oznacza wykorzystywanie interaktywnych mediów bezprzewodowych w celu dostarczania klientom osobistych informacji, z możliwością ścisłego sprofilowania geolokalizacyjnego, czasowego oraz często związanego z zainteresowaniami, płcią lub innymi atrybutami, promujących towary, usługi i pomysły, a tym samym generujących wartość dla wszystkich uczestników procesu. Media mobilne całkowicie zmieniły obecną koncepcję kampanii marketingowych i otworzyły szereg nowych możliwości dla reklamodawców. Przyniosły nowe wyzwania dla firm stosujących systemy CRM i KM. W ramach badania grupy studentów, starano się ustalić czynniki, które pomogą znaleźć odpowiedź na pytanie: jak skutecznie prowadzić mobilne kampanie marketingowe oraz co uwzględnić przy korzystaniu z narzędzi i wiedzy, jakie oferuje zarządzanie wiedzą i zarządzanie relacjami z klientami.
9
Publication available in full text mode
Content available

Wykorzystanie narzędzi marketingu mobilnego w komunikacji z klientami – przykłady z rynku produktów spożywczych

45%
Kaniewska-Sęba A.
Handel Wewnętrzny
|
2018
|
issue 2 (373)
235-245
PL
Wraz z upływem lat zmienia się postrzeganie i skala zastosowania marketingu mobilnego. Postęp w zakresie technologii mobilnych, nowe trendy w zachowaniach użytkowników urządzeń mobilnych oraz kreatywność marketerów sprawiają, że spektrum narzędzi, które służą do komunikacji z klientami przez smartfon czy tablet jest coraz szersze. Zmiany w tym zakresie zachodzą na tyle szybko, że publikacje zwarte na temat marketingu mobilnego szybko się dezaktualizują. Za istotne uznano zatem dokonanie przeglądu portali internetowych powiązanych tematyczne z marketingiem i na tej podstawie - zaprezentowanie najnowszych rozwiązań w zakresie komunikacji marketingowej z klientami przez smartfony (aplikacje mobilne, geofencing, rozszerzona rzeczywistość) oraz ukazanie przykładów ich aplikacji przez firmy działające na rynku produktów spożywczych.
EN
Over the years, the perception and the scale of mobile marketing usage are changing. Progress in the field of mobile technology, new trends in the behaviour of mobile users, and creativity of marketers make the spectrum of tools that are used to communicate with customers via smartphone or tablet is getting wider. Changes in this area happen so fast that publications on mobile marketing are quickly outdated. Therefore it was considered as important to review the thematic websites related to marketing and on this basis – to present the latest marketing communication solutions with clients via smartphones (mobile applications, geofencing, augmented reality) and to show examples of their applications by companies operating in the food market.
RU
В течение лет изменяются восприятие и масштаб применения мобильного маркетинга. Прогресс в области мобильной технологии, новые тренды в поведении пользователей мобильных аппаратов и креативность маркетеров приводят к тому, что спектр инструментов, которые служат коммуникации с клиентами через смартфон или планшет все расширяется. Изменения в этом отношении наступают столь быстро, что книги о мобильном маркетинге быстро устаревают. Следовательно, существенным сочли проведение обзора интернет-порталов, связанных тематически с маркетингом, и на этой основе – представление новейших решений в области маркетинговой коммуникации с клиентами с помощью смартфонов (мобильные аппликации, geofencing, расширенная действительность), а также указание примеров их применения фирмами, действующими на рынке продуктов питания.
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.