W artykule przedstawiono ogólne informacje o modelu EFQM oraz Konkursie o Wielkopolską Nagrodę Jakości (WNJ) i ich naczeniu we wdrażaniu TQM-u. Charakterystyka modelu doskonałości została poszerzona o kwestie motywacji i barier w jego wdrażaniu oraz efektów jego stosowania na przykładzie wyników badań zaczerpniętych z literatury. W dalszej części zaprezentowano procedurę WNJ oraz sylwetki kilku finalistów konkursu, którzy odnieśli i odnoszą cały czas sukcesy rynkowe.
Celem artykułu jest przedstawienie narzędzia, które przyczyniło się do rozwoju myślenia systemowego o organizacji. Ocena wymaga obiektywizmu, dlatego w treści niniejszego artykułu zostaną opisane zalety i wady modelu oraz zaprezentowane zostaną wnioski będące próbą wskazania możliwości poprawy czy też dostosowania narzędzi tego typu do konkretnej organizacji. Głównym powodem wyboru modelu EFQM do analizy jest fakt, iż jest to jeden z bardziej znanych modeli doskonałości w Europie, który pomaga współczesnym organizacjom mierzyć, przewidywać, monitorować potrzeby i wymagania zainteresowanych stron oraz śledzić dokonania innych organizacji. Wdrożenie modelu wiąże się określonymi trudnościami, które autorki zebrały i przedstawiły na podstawie niezależnych od siebie badań przeprowadzonych w Polsce, Hiszpanii i Norwegii, a opisanych w literaturze.
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.