This paper addresses the implications of hospitality, tourism and events industry competency modeling on human resource management for organizations and employees. To facilitate organizational effectiveness, competency models must explicitly define knowledge skills and abilities in key jobs, link to overall organizational strategy, and align human resource management with business objectives. The Employment and Training Administration under the sponsorship of the United States Department of Labor developed the most comprehensive competency model for the hospitality, tourism and event industry. This model provides a framework that aligns recruitment, selection, onboarding training and development, performance management, total rewards, human resource planning, and even employees’ retirement in the hospitality, tourism and events industry. The paper concludes with competency model limitations and future research proposals.
PL
W artykule poruszono problem wpływu modelowania kompetencji w branżach: hotelarskiej, turystycznej i eventowej, na zarządzanie zasobami ludzkimi na poziomie organizacji i jej pracowników. Aby zwiększyć efektywność organizacyjną, modele kompetencji muszą wyraźnie określać umiejętności i możliwości w zakresie kluczowych zadań, łączyć się z ogólną strategią organizacyjną i dostosowywać zarządzanie zasobami ludzkimi do celów biznesowych. W artykule przedstawiono kompleksowy model kompetencyjny dla branż: hotelarskiej, turystycznej i eventowej, opracowany przez Urząd ds. Zatrudnienia i Szkoleń działający przy Departamencie Pracy USA. Model ten pozwala regulować działania związane z rekrutacją, selekcją, szkoleniem i rozwojem nowych pracowników, zarządzaniem ich efektywnością, nagradzaniem, planowaniem rozwoju zasobów ludzkich, a nawet przechodzeniem na emeryturę osób zatrudnionych w wymienionych branżach. Wskazano ograniczenia tego modelu i podano propozycje dalszych badań w tym zakresie.
Jednym z kluczowych zadań dyrektora placówki oświatowej jest zatrudnianie na stanowisko nauczyciela. Od tego, jakim człowiekiem jest nauczyciel, jakie kompetencje posiada i czy potrafi je wykorzystać w pracy nauczycielskiej, zależy rozwój ucznia i szkoły jako organizacji odpowiedzialnej za realizację nowoczesnej edukacji. W artykule autorka przedstawia wybrane kompetencje nauczycielskie, będące wyrazem spojrzenia na nauczyciela współczesnej szkoły. Model kompetencji dla nauczycielskiej grupy zawodowej może stanowić odpowiedź na wizję i oczekiwania wobec zawodu nauczyciela, a przede wszystkim wyposażyć dyrektora szkoły w wielofunkcyjne narzędzie służące do efektywnej polityki kadrowej.
EN
One of the key tasks facing a principal of an educational institution is hiring for teaching positions. The development of the pupil and the school as an organization responsible for the implementation of modern education is dependent on the kind of person the teacher is, competences held, and whether that teacher is capable of applying them in teaching. This paper presents selected teacher competences—an expression of how a teacher of a modern school is seen. The competency model for the professional teacher group may serve as an answer to the vision and expectations facing the profession of teacher as well as equip the school principal in multifunctional tools serving effective staff policy.
Crisis is a rare phenomenon, often analysed in the context of risk and uncertainty. It means impending danger, but also hidden opportunities. The unique ability to adapt to such a situation becomes indispensable for modern managers. Resilience is an aggregated competence that includes, among others, such skills and qualities as: mindfulness, strength of character, self-confidence, peace of mind, stress management skills, the ability to fight adversity, resistance to harmful factors. The aim of this article is to tackle two questions: 1) Does resilience enable managers to cope with a crisis in an organisation? 2) Can resilience become an element of a competency model of a modern manager? Based on the literature analysis on the subject, the competences of modern managers were presented and the concept of resilience was analysed. On this basis, an original managerial competence model for crisis management was developed. The article organises knowledge in the field of management and quality sciences as for managerial competences in crisis management. It also contains ideas helpful in the targeted development of managerial competences.
PL
Kryzys to zjawisko rzadkie, często analizowane w kontekście ryzyka i niepewności. Z jednej strony oznacza zbliżające się niebezpieczeństwo, z drugiej ukryte możliwości. Unikalna umiejętność odnalezienia się w takiej sytuacji staje się niezbędna dla współczesnych menedżerów. Rezyliencja to zagregowana kompetencja skupiająca w sobie między innymi takie umiejętności i cechy, jak: uważność; siła charakteru; wiara w siebie; spokój; panowanie nad stresem i emocjami; wewnętrzna siła umożliwiająca walkę z przeciwnościami; odporność na działanie czynników szkodliwych. Celem artykułu jest uzyskanie odpowiedzi na dwa pytania: 1) czy posiadanie kompetencji, takiej jak rezyliencja, umożliwia menedżerom poradzenie sobie z kryzysem w organizacji? 2) czy rezyliencja może stać się elementem modelu kompetencji współczesnego menedżera? Na podstawie analizy treści literatury przedmiotu przedstawiono kompetencje współczesnych menedżerów oraz przeanalizowano pojęcie rezyliencji. Opracowano autorski model kompetencyjny menedżerów do zarządzania kryzysowego. Artykuł porządkuje wiedzę z zakresu nauk o zarządzaniu i jakości w obszarze kompetencji menedżerskich w zarządzaniu kryzysem oraz zawiera treści pomocne w ukierunkowanym rozwoju menedżerów.
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.