Results found: 2

Search results

Search:
in the keywords: system IT

Sort By:

Limit search:

Higher education courses expected by the enterprises the business activities of which are related to smart specialisations of the regions (on the example of the Silesian voivodeship)

100%

Stawiarska W.

Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy

2017

vol. nr 4

117--131

The first objective of the research was to analyse employers' expectations with a focus on employers whose companies are related to the smart specialisations of the region of Silesia. The second objective of the research was to confirm the need for and development of the conceptual model of regional integration network (information network) of the system of education, higher education and companies, the region's authorities... in order to shape the supply of and demand for course-specific education; its priority would be to develop human resources for the regional industry in the perspective of economic changes. The hypothesis that "The creation of integration network of information for improving the effectiveness of development of major studies in higher education is desired by system of education, higher education, companies and public authorities" was confirmed on the basis of secondary and primary data.

Doskonalenie systemu obsługi zgłoszeń użytkowników oprogramowania w przedsiębiorstwach

80%

Ragin-Skorecka K., Stempczyński J.

Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów

2023

issue 189

133-145

It is difficult to imagine the development of a company that excludes the use of the latest technologies for everyday work. However, over the time of operation of a given IT system, problems and defects reported by users begin to recur and accumulate. As a response to this phenomenon, the authors present in the article the framework of the concept of managing notifications of users of IT systems, referring to the results of own research, the aim of which was to identify typical behaviors in the process of reporting problems with IT systems. In the following, the concept of user ticket management, in accordance with the standards of providing IT services, is presented, which is to improve the functioning of the ticket system and the effectiveness of solving problems by technical support.

Trudno wyobrazić sobie rozwój firmy wykluczającej wykorzystywanie najnowszych technologii do codziennej pracy. Jednak z upływem czasu funkcjonowania danego systemu IT problemy i usterki zgłaszane przez użytkowników zaczynają się powtarzać i kumulować. Jako odpowiedź na to zjawisko autorzy prezentują ramy koncepcji zarządzania zgłoszeniami użytkowników systemów IT, odnosząc się do wyników badań własnych, których celem była identyfikacja typowych zachowań w procesie zgłaszania problemów z systemami IT. W artykule przedstawiono koncepcję zarządzania zgłoszeniami użytkowników, zgodną ze standardami świadczenia usług informatycznych, która ma poprawić funkcjonowanie systemu zgłoszeń i skuteczność rozwiązywania problemów przez wsparcie techniczne.

Refine search results

1 Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy

1 Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów

1 2023

1 2017

1 Ragin-Skorecka K.

1 Stawiarska W.

1 Stempczyński J.

Search results

Higher education courses expected by the enterprises the business activities of which are related to smart specialisations of the regions (on the example of the Silesian voivodeship)

Doskonalenie systemu obsługi zgłoszeń użytkowników oprogramowania w przedsiębiorstwach