Full-text resources of CEJSH and other databases are now available in the new Library of Science.
Visit https://bibliotekanauki.pl

Refine search results

Journals help

  1. 1 Przegląd Socjologiczny

Years help

  1. 1 2012

Authors help

  1. 1 Jabłoński W.

Results found: 1

first rewind previous Page / 1 next fast forward last

Search results

Search:
in the keywords:  telephone surveys
help Sort By:

help Limit search:
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
1
Publication available in full text mode
Content available

Sytuacje trudne w wywiadzie telefonicznym

100%
Jabłoński W.
Przegląd Socjologiczny
|
2012
|
vol. 61
|
issue 1
133 - 153
PL
W artykule przedstawiam wyniki badania metodologicznego, jakie przeprowadziłem wśród ankieterów telefonicznych współpracujących z czołowymi polskimi agencjami badawczymi. W projekcie starałem się ustalić, jak bardzo różne czynności wykonywane w studiu CATI są dla ankieterów stresujące. Ponadto, zależało mi na identyfikacji strategii, jakie stosują ankieterzy, gdy napotykają na kłopotliwych respondentów. Wyniki badania pokazują, że stresujące dla ankieterów są dwa rodzaje zadań: czynności związane z ryzykiem przerwania wywiadu przez respondenta oraz czynności powodujące poznawcze obciążenie ankietera. Strategie wdrażane przez ankieterów w trakcie rozmowy z trudnym respondentem zależą od rodzaju kłopotliwej sytuacji. W przypadku, gdy respondent ma trudności ze zrozumieniem pytań, większość ankieterów destandaryzuje przebieg wywiadu, upraszczając słownictwo i składnię. Reakcje ankieterów w innych sytuacjach (respondenci niechętni, zirytowani, cechujący się dużą aktywnością uboczną) są bardziej skomplikowane i zależą od szeregu czynników
EN
The results show that there are two types of duties causing stress to the interviewers: activities that may lead to an interview break-off and activities that cause cognitive difficulties to the interviewers. Methods adopted by the interviewers in dealing with problem respondents seem to be dependent on the type of troublesome situation. In instances when respondents experience difficulty in understanding the questions, most interviewers destandardize the interview protocol and simplify the vocabulary and syntax. Interviewers’ reactions and strategies in other situations (i.e. reluctant, irritated and talkative respondents) are more complicated and are thus determined by many factors
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.