Search results

1

The influence of engagement in value co-creation on e-learning experience and student satisfaction: an empirical study

100%

Dziewanowska K., Kacprzak A.

Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych

|

2023

|

vol. 48

|

issue 2

61-80

EN

The objective of this paper is to investigate the impact of students' engagement in value co-creation on the perception of online learning experience and the effect of online learning experience on student satisfaction. The research method was a survey conducted on a sample of 532 respondents from a public business school. The findings show that increased students' engagement in value co-creation results in their improved perception of e-learning experience, which in turn influences student satisfaction. Thus, in order to facilitate the engagement of students in the value co-creation process, it is imperative to optimise the quality of dialogue, enhance the availability of pertinent information, promote intellectual stimulation, increase participation in scholarly pursuits, and foster opportunities for inter-student interactions. The study also complements the current body of knowledge on value co-creation in higher education with an online context.

2

Value Co-Creation on Public Social Media at Different Stages of the New Product Development Process. A Case Study of a Polish Clothes Manufacturer

100%

Piątkowska B.

Journal of Marketing and Consumer Behaviour in Emerging Markets

|

2022

|

issue 1(14)

40-51

EN

This study contributes to the value co-creation theory in the context of the new product development process. The aim of this study is a comparison of interactions that lead to creation of value on public social media. The considered interactions are at diff erent stages of the new product development process: an idea generation and product development (crowdsourcing) and post-launch (product off erings). The place where interactions take place is Facebook fan page of a Polish clothes manufacturer. The DART model of value co-creation is the framework of the comparison. The results show that interactions at the stage of ideation and product development phase attracted more attention from the social media users than post-launch ones. Interactions at the stage of idea generation phase encouraged social media users to communicate with other social media users. It was rare with post-launch activities in the form of product off ering. The study is qualitative, based on a case study of a Polish clothes manufacturer with the use of an indepth interview and netnography.

3

Przegląd koncepcji współtworzenia wartości

88%

Awdziej M., Krzyżanowska M., Tkaczyk J.

Handel Wewnętrzny

|

2016

|

issue 3 (362)

16-26

PL

Celem rozważań jest identyfikacja dotychczasowych ustaleń na temat współtworzenia wartości z klientami oraz potencjalnie występujących luk w tej dziedzinie. Cel ten został zrealizowany dzięki przeprowadzeniu systematycznej analizy jakościowej i ilościowej literatury przedmiotu metodą lejka paradygmatu. Na jej podstawie można wnioskować, że obszar badawczy mimo początkowego wzrostu zainteresowania przeżywa swego rodzaju kryzys. Koncepcja współtworzenia wartości nie doczekała się wielu prac empirycznych prowadzonych na dużych próbach, czy też metodycznych wprowadzających zupełnie nowe metody analiz. Wiele z prac teoretycznych to próby stworzenia modeli, które nie były później weryfikowane empirycznie. Autorzy wskazują na najistotniejsze publikacje w analizowanym obszarze oraz możliwe dalsze kierunki badań. Artykuł ma charakter badawczy, jest również przeglądem literatury.

EN

An aim of this article was a critical analysis of the current state of knowledge of value co-creation and identification of prospective research gaps, using the funnel paradigm approach. The research results suggest that after the initial growth of interest and intensive debate, the concept of value co-creation is somehow in crisis, with the lack of viable empirical research and limited development in theoretical propositions.

RU

Цель рассуждений – выявить прежние выводы о совместном создании ценностей с клиентами и потенциально выступающие бреши в этой области. Эта цель была достигнута благодаря проведению систематического качественного и количественного анализа литературы предмета по методу воронки парадигмы. На ее основе можно сделать вывод, что исследовательская сфера, несмотря на первичный рост интереса, претерпевает своеобразный кризис. Концепция совместного создания ценностей не дождалась многих эмпирических работ, проводимых на больших выборках, или же методических, вводящих совершенно новые методы анализов. Многие из теоретических разработок – попытки создания моделей, которые не были позже эмпирически проверены. Авторы указывают самые существенные публикации в анализируемой области и возможные дальнейшие направления исследований. Статья имеет иссле- довательский характер; она тоже представляет собой обзор литературы.

4

Co-creation and co-operation in business models

88%

Mirowski M.

Studenckie Prace Prawnicze, Administratywistyczne i Ekonomiczne

|

2013

|

vol. 13

105 - 116

EN

The value co-creation, as a method of creating value in relations between enterprises and customers, is a reality that brings benefits for both sides. Practical business solutions presented in the article force to ask a question about topicality of the assumption that only the company is able to create a value to be exchanged on the market. Perhaps the best opinion that sums up this paper was brought by Harvard University mathematical biologist Martin Nowak in his article Five rules for the evolution of cooperation published in the Science Magazine: The two fundamental principles of evolution are mutation and natural selection. But evolution is constructive because of cooperation. New levels of organization evolve when the competing units on the lower level begin to cooperate. Cooperation allows specialization and thereby promotes biological diversity. Cooperation is the secret behind the open endedness of the evolutionary process. Perhaps the most remarkable aspect of evolution is its ability to generate cooperation in a competitive world. Thus, we might add ‘natural cooperation’ as a third fundamental principle of evolution beside mutation and natural selection.

5

The Football Fan Community as a Determinant Stakeholder in Value co-Creation

88%

Zagnoli P., Radicchi E.

Physical Culture and Sport. Studies and Research

|

2010

|

vol. 50

|

issue 1

79-99

EN

Fans are of central importance to sport service production. Their passion, excitement, and involvement plays a crucial role in event implementation and value creation. Due to the importance of fans as "co-producers" of the sport service, the hypothesis of this research is that a fan community is a salient stakeholder in the value co-creation process. This paper focuses on how a football fan community engages in manifold interaction with its team, the local context, and the network of actors as a whole. Within the theoretical framework of the stakeholders and the network approach, a multi-case analysis and thorough examination of the ACF Fiorentina's season ticket holders database enlightens a system of relationships where fans are able to influence the internal dynamics of the social network that has developed around the football club. In light of the empirical evidence presented by the case studies and the database on supporters, we propose a first typology of fans' roles and strategic behaviours. Findings, though not exhaustive, illustrate not only the roles assumed by fans during matches in terms of identification and participation, but also underline the variety of ways in which fans behave as stakeholders of their own team. In terms of value cocreation, this research highlights the fan community as a salient stakeholder and not just a mere spectator. Fans and supporters not only are crucial actors in implementing the sport service, but they even play an important role of influencing the choices and behaviours of the football club and other stakeholders.

6

Value Co-Creation in Engineering Service Innovation: Resources and Capabilities Perspectives

75%

Gegužytė G., Bagdonienė L.

Central European Management Journal

|

2021

|

vol. 29(4)

91-123

EN

Purpose: This research focuses on firm resources and capabilities used for value co-creation in service innovation. Specifically, I investigated how service innovation is created in an in-ternational engineering company. The aim of this article is to reveal what resources and capa-bilities are employed by a service provider for value co-creation in the innovation project of engineering service and how they vary in particular stages of this project. Methodology: The research is based on qualitative methodology by a multi-case study strate-gy. Focus group discussion with senior managers and semi-structured interviews with project managers of the studied international engineering company were used as concrete data gather-ing methods. Data analysis was conducted using the content analysis method. Findings: The research revealed eight value co-creation activities accomplished by the engi-neering company and client during the engineering service innovation project. The activities are as follows: co-identification of the client’s problem, co-evaluation of ideas, co-defining of client’s requirements, co-analysis of environment, co-design, co-testing, and co-adoption, co-production, and co-activities after the launch. These activities are diffused in different project stages and demand a range of resources: expert knowledge, diagnostic, communication skills, trust, experience, technological equipment, human resources. Moreover, they require diverse capabilities: relational, innovative, analytical, negotiation, knowledge absorptive, planning, organizational flexibility, and cross-cultural. The intensity and variety of using the mentioned resources and capabilities differ relying on the value co-creation activity. Expert knowledge, communication skills as resources, and relational and innovative capabilities were empha-sized by the researchers most often. We hope these findings will represent a step toward a more coherent resource-based view (RBV) and service innovation theories. Implications: The study involved only one Lithuanian engineering company, so the research context may influence the findings. Another limitation is related to the small number of cases and research participants. Originality: Unlike previous studies that revealed the importance of single resources and ca-pabilities for service innovation, this study determined the range of resources and capabilities employed in different activities of engineering service innovation project stages, especially in the value co-creation activities performed by the engineering company and clients. Moreover, research also identified how resources and capabilities vary at different stages of these pro-jects.

7

The institutionalization of practice: a processual perspective on value co-creation

75%

Zofia P.-W.

Economics and Business Review

|

2016

|

vol. 2(16)

|

issue 2

EN

Drawing on the processual perspective in management this article explores the process of the institutionalization of new practice in the context of value co-creation. The Service-Dominant logic perspective places the notion of value creation in the interaction between an organization and its customers. Therefore the contemporary research stream shows a bias towards the notion of a customer as a crucial contributor and beneficiary in the value creation process [Vargo and Lusch 2006a, 2008]. Following recent calls for research with a holistic approach it may be assumed that there is an underdeveloped processual perspective on value co-creation that offers a cognitive framework of routines and activities performed on an everyday basis within the Giddensian structuration theory. Using the Giddensian theory value co-creation can be perceived as a platform for the adoption of new practices. The purpose of the article is to determine the role of value co-creation processes in the context of initiating and institutionalizing of new practice in an organization. A comparative case study was carried out which illustrates the thesis that spontaneous actions form an important category of initiating change within the everyday use of value co-creation.

8

Konsument 3.0 – specyfika i implikacje dla marketingu w świetle opinii menedżerów

75%

Wilczak A.

Problemy Zarządzania

|

2016

|

issue 1/2016 (58), t.2

61-73

EN

The primary objectives of the paper are to identify how managers interpret the meaning of consumer 3.0 and why they see it as an opportunity or threat to the market position of the company. Moreover, the author tries to find out what is maketers’ opinion on the role that a company operating today should play to meet the challenge of consumer 3.0. The basis for the empirical part of the presented paper are the results of qualitative research. On the one hand, it enables understanding how managers approach the phenomenon of consumer 3.0. On the other hand, it can provide a basis for constructing a research tool for gathering quantitative data. The research was carried out on an intentionally selected sample of managers representing different companies operating in Poland.

PL

Podstawowym celem opracowania jest ustalenie, w jaki sposób menedżerowie interpretują specyfikę konsumenta 3.0, stwierdzenie, dlaczego postrzegają go jako szansę lub zagrożenie dla pozycji rynkowej swojej firmy, oraz poznanie opinii marketerów na temat tego, jaką rolę powinno odrywać współcześnie działające przedsiębiorstwo, aby sprostać wyzwaniu, jakim jest konsument 3.0. Podstawę empiryczną wnioskowania stanowią wyniki badań jakościowych, które z jednej strony umożliwiają zrozumienie sposobu myślenia menedżerów, z drugiej zaś mogą stanowić podstawę dla skonstruowania narzędzia badawczego służącego zgromadzeniu danych o charakterze ilościowym. Badania przeprowadzono na celowo dobranej próbie menedżerów reprezentujących przedsiębiorstwa działające na terenie Polski.

9

Motywowanie do współtworzenia wartości – rozważania na przykładzie platformy crowdfundingowej „Polakpotrafi.pl”

75%

Awdziej A., Krzyżanowska M., Tkaczyk J.

Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy

|

2016

|

vol. 45

41-49

PL

Celem artykułu jest uporządkowanie motywów związanych ze współtworzeniem wartości na przykładzie największej polskiej platformy crowdfundingowej „Polakpotrafi.pl”, działającej na rynku od 2011 roku. Autorzy sformułowali dwa główne pytania badawcze: W jaki sposób projektodawcy motywują fundatorów do wsparcia projektów? oraz Czy projektodawcy dbają o długoterminowe relacje z fundatorami? Ze względu na cel badania oraz kontekst jako metodę badawczą wybrano netnografię [Kozi-nets, 2012]. Dla zachowania spójności analizowanej grupy skupiono się na pogłębionej analizie projektów w grupie „Muzyka”. Grupę tę wybrano ze względu na liczebność udanych projektów. Do analizy sposobów motywowania fundatorów, wybrano ilościową i jakościową analizę treści, której poddano opis 108 udanych projektów oraz wpisy uczestników platformy „Polakpotrafi.pl” w grupie „Muzyka” od 2011 roku. Narzędziem badawczym był arkusz obserwacji, zawierający trzy główne kategorie poddawane obserwacji: kategorie odnoszące się do charakterystyki projektu, kategorie odnoszące się do motywowania fundatorów oraz kategorie odnoszące się do relacji z fundatorami. Ustalono, że w przypadku analizowanej kategorii najczęściej stosuje się motywowanie głównie w odniesieniu do czynników wewnętrznych. Mimo że w literaturze przedmiotu zwraca się uwagę na przydatność crowdfundingu do budowania relacji z klientami, nie zaobserwowaliśmy specjalnych starań projektodawców do podtrzymywania relacji po ufundowaniu projektu. Większość projektodawców traktuje ten sposób finansowania jako jednorazową transakcję. Poczynione obserwacje sugerują, że duża liczba kategorii prezentów, wsparcie mediów i obecność w mediach społecznościowych zwiększają kwoty pozyskane na projekt crowdfundingowy.

EN

The aim of the article is to organize the themes related to the co-creation of value on the ex-ample of the largest Polish “Polakptrafi.pl” crowdfunding platforms, operating on the market since 2011. The authors formulated two main research questions 1) How project creators motivate funders to support projects? 2) Did the project creators take care of longterm relationships with funders? Due to the purpose of the study and the context (virtual environment) as a research method netnography was selected. Deductive content analysis of the descriptions of 108 successful pro-jects and users’ comments from the “Music” category was conducted to identify and analyze the ways of motivating funders. The research study revealed that in the “Music” category dominated appeals to intrinsic motivations, in particular the social ones (such as enjoyment in being part of a community, patronage- support, encouragement, financial help and sense of cooperation). Extrinsic motivations were rare. Project creators did not attempt to develop and nurture long- term relationships with funders.

10

Shaping customer relationships as a crucial aspect of an organisation's strategy

63%

Śliwińska I.

Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy

|

2018

|

vol. nr 2

105--114

EN

The role of marketing within an organisation increases along the development of the market and the increasing customer requirements. At present, companies face numerous challenges which they need to meet to achieve a market success. In the turbulent, highly competitive environment, they need to maintain high flexibility and develop a mechanism of rapid response to changes. The aim of this article is to demonstrate how important marketing is in the context of the organisation's strategy and how important decisions made within the framework of the strategic marketing are. Considering proposals for customer-oriented strategies, the need to consider such approaches as relationship marketing, service dominant logic and the concept of value co-creation with the customer have been demonstrated.

11

Koncepcja współtworzenia wartości i jej przejawy na rynku produktów żywnościowych w opinii konsumentów

63%

Matysik-Pejas R.

Handel Wewnętrzny

|

2017

|

issue 6 (371)

203-213

PL

Celem rozważań jest przedstawienie idei współtworzenia wartości oraz próba oceny jej przejawów wśród konsumentów produktów żywnościowych. Artykuł ma charakter badawczy. Badania zostały przeprowadzone w okresie od kwietnia do maja 2016 roku wśród mieszkańców województwa małopolskiego. Do zgromadzenia materiału empirycznego wykorzystano metodę PAPI. Badania dały odpowiedź na pytania: jakie, z punktu widzenia konsumentów, mogą być przyczyny zachęcania ich przez producentów do współpracy, na czym może polegać ich udział we współtworzeniu oferty rynkowej produktów żywnościowych oraz co skłaniałoby ich do współpracy z producentami żywności. Wyniki badań wskazują, że konsumenci stanowią aktywny, zewnętrzny potencjał przedsiębiorstw, który może zostać spożytkowany przy współtworzeniu istotnych dla konsumentów wartości. Wykorzystanie przez producentów konsumenckiej wiedzy, doświadczenia i chęci dzielenia się nimi może prowadzić do maksymalizowania korzyści zawartych w produktach, a w efekcie tego sprzyjać budowaniu dobrych relacji pomiędzy przedsiębiorstwem a interesariuszami, jakimi są konsumenci.

EN

The purpose of the article is to present the idea of value co-creation and an attempt to assess its symptoms on the example of consumers of food products. The article is of the research nature. Research was conducted from April to May 2016 among the inhabitants of the Małopolskie Voivodeship. To collect empirical material PAPI method was used. The study provided answers to questions: what kind, from the consumer point of view, may be reasons for the producers to encourage them to cooperate, on what their participation in the co-creation of market offers of food products can rely, and what would encourage them to cooperate with food producers. The research shows that consumers are the active external potential of the business that can be used to create value for consumers. Use of consumer knowledge, experience, and willingness to share them can lead to maximising the benefits from the product and, as a result, build a positive relationship between the company and the stakeholders who are consumers.

RU

причины побуждения их производителями к сотрудничеству, в чем может заключаться их участие в совместном формировании рыночного предложения продуктов питания, а также что склоняло бы их к сотрудничеству с произво- дителями продуктов питания. Результаты обследований указывают, что потребители представляют собой активный внешний потенциал предприятий, который может быть использован при совместном создании существенных для потребителей ценностей. Использование производителями потребительских знаний, опыта и желания делиться ими может вести к максимизации выгод, содержащихся в продуктах, в результате же способствовать формированию хороших отношений между предприятием и стейкхолдерами, которыми являются потребители.

12

Współtworzenie wartości dla pacjenta w sieciowych jednostkach medycznych – perspektywa międzynarodowa

63%

Matysiewicz J. S.

Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia

|

2017

|

vol. 51

|

issue 2

EN

Creating value for customers has been recognized as a key concept in marketing, making the value and value creation an important research subject. In the article it is assumed that value for customers means that, after being assisted by the provision of resources or interactive processes, customers are or feel better off than before. Value co-creation is seen as an interactive process, in which the both service provider and customer are involved and considered in an inherently relational context. The main objective of the research was to identify and describe the role and the scope of the co-creation value process. The research included two international health care networks operating in Poland.

PL

Współcześnie marketing w dominujący sposób związany jest z tworzeniem wartości. Ujawnia się to m.in. przez rosnące znaczenie nowych nurtów w marketingu – logiki dominacji usługi, marketingu usług (szczególnie relacyjnego marketingu usług), marketingu doświadczeń, przenikania do marketingu postulatów związanych z ideą społecznej odpowiedzialności biznesu czy w końcu różnych koncepcji zaangażowania klientów we współtworzenie wartości. Wartości w marketingu przestają być łączone bez- pośrednio z produktem lub usługą w kontekście korzyści lub satysfakcji klientów, ale urzeczywistniają się w doświadczeniach klientów, co ujawnia ich personalizowany charakter. Tematyka ta nabiera szczególnego znaczenia w przypadku sektora usług medycznych. W opracowaniu podjęto próbę identyfiacji i opisu działalności marketingowej sieciowych jednostek usług profesjonalnych w kontekście procesu współtworzenia wartości dla klienta w oparciu o przeprowadzone badania empiryczne. Badaniami objęto sieciowe jednostki medyczne funkcjonujące w otoczeniu międzynarodowym.

13

Wirtualizacja konsumpcji i jej oddziaływanie na kształtowanie postaw i zachowań prosumpcyjnych wśród młodych konsumentów

63%

Kuźniar W., Surmacz T., Szopiński W.

Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia

|

2017

|

vol. 51

|

issue 2

EN

The ongoing process of consumption virtualization, linked to the development of new technologies and wider access to the Internet contributed to changes in buying patterns. This applies especially to the representatives of Generations Y and Z. The aim of the paper was to identify prosumption attitudes among young consumers, who mainly use the Internet to express their opinions and assessments. The survey conducted in 2017 on a group of 256 young consumers allows us to conclude that in the studied group nearly half of respondents deserve to be called prosumers, of which approximately 15% has already extensive experience in the process of co-creating the brand value. The coming years will bring the severity of active prosumer attitudes, especially among the representatives of Generation Z.

PL

Postępujący proces wirtualizacji konsumpcji, związany z rozwojem nowych technologii i upowszechnieniem się dostępu do Internetu, wpłynął na zmianę wzorców konsumentów. Dotyczy to zwłaszcza przedstawicieli pokolenia Y i pokolenia Z. Celem artykułu była identyfiacja postaw prosumpcyjnych wśród młodych konsumentów, którzy do wyrażania swoich opinii i ocen wykorzystują głównie Internet. Przeprowadzone w 2017 r. badania ankietowe wśród 256 młodych konsumentów pozwalają stwierdzić, że w badanej grupie na miano prosumenta zasługuje blisko połowa, z czego ok. 15% ma już bogate doświadczenia w procesie współtworzenia wartości marki produktu. Najbliższe lata przyniosą nasilenie aktywnych postaw prosumentów, zwłaszcza wśród przedstawicieli pokolenia Z.

14

Rozwój odpowiedzialnych wzorców konsumpcji jako stymulanta innowacji w marketingu dóbr i usług

63%

Szuszkiewicz A.

Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów

|

2023

|

issue 188

9-24

EN

The ongoing changes in attitudes and behaviors of consumers towards socially responsible consumption determine the activities of enterprises in the field of marketing of goods and services and encourage them to introduce innovations in this area. The modern consumer is not only the recipient of marketing activities, but also their co-creator. In the first of roles idicated, he is characterized by a critical approach to the received content and not being influenced by it, which forces companies to redefine their marketing strategies and focus on consumers who are aware and skeptical of traditional marketing tools and messages. Prosumers, in turn, as an entity actively participating in creating solutions, become a key component of the innovative potential of enterprises, also in relation to marketing practices. It is believed that the dissemination of socially responsible consumption and the strengthening of the consumer’s position on the market will result in the search and implementation of innovative app aches and solutions in the field of marketing of goods and services, including collaborative marketing, value co-creating with the client, platformization or use of Prosumer-oriented Relationship Management. The results of the “Consumer Social Responsibility Barometer” survey show that Poles do believe that consumers should not be indiscriminate in perception of advertising and treat promotional activities of enterprises with a distance. As for enterprises, they expect active cooperation with customers so that the business takes into account their needs and comments. The author’s own research shows that enterprises focused on the consumer market are largely involved in consumer education in the field of ecological consumption as a form of marketing communication and undertake cooperation with consumers in the field of solutions enabling ecological consumption, thus confirming the thesis related to transformations in the area of marketing in connection with the development of consumer social responsibility.

PL

Zmiany, które dokonują się w zakresie postaw i zachowań konsumentów w kierunku społecznie odpowiedzialnej konsumpcji, stanowią determinantę działań przedsiębiorstw w zakresie marketingu dóbr i usług oraz skłaniają je do wprowadzania innowacji w tym obszarze. Współczesny konsument jest nie tylko odbiorcą działań marketingowych, lecz także ich współtwórcą. Uważa się, iż rozpowszechnienie się społecznie odpowiedzialnej konsumpcji i wzmocnienie pozycji konsumenta na rynku skutkować będzie poszukiwaniem i implementacją innowacyjnych podejść i rozwiązań w zakresie marketingu dóbr i usług, do których zaliczyć można m.in. marketing kolaboracyjny, współtworzenie wartości z klientem czy platformizację. Z badań własnych autorki wynika, że przedsiębiorstwa nastawione na rynek konsumencki w znacznym stopniu angażują się w edukację konsumencką w zakresie konsumpcji ekologicznej jako formę komunikacji marketingowej oraz podejmują współpracę z konsumentami w zakresie rozwiązań umożliwiających ekologiczną konsumpcję.

15

Znaczenie składowych procesu współkreowania wartości dla klienta w perspektywie wyborów strategicznych

51%

Bartkowiak P.

Handel Wewnętrzny

|

2017

|

issue 3 (368) Tom I

17-28

PL

Podstawowym celem opracowania jest ocena znaczenia składowych wybranych obszarów procesu współkreowania wartości dla klienta. W pierwszej części opracowania dokonano charakterystyki koncepcji współkreowania wartości dla klienta. Zaprezentowano wyniki badań empirycznych przeprowadzonych z przedstawicielami najwyższego szczebla kierownictwa średnich i dużych przedsiębiorstw w Polsce oraz z klientami na wybranych rynkach: odzieży i obuwia, dóbr trwałego użytku, usług fitness oraz usług mobilnych. Prezentacja wyników dotyczy znaczenia składowych w obszarach: 1) zasobów angażowanych przez klienta w proces współkreowania wartości, 2) kanałów komunikacji utylitarnych w procesie współkreowania oraz 3) potencjalnego ryzyka związanego z uczestnikami tego procesu.

EN

The aim of the article is to evaluate the components of the selected areas of value-co-creation process. In the first part of the article, the value-co-creation concept is presented. In the second part of the article, the results of empirical research conducted amongst top level managers of medium and large Polish companies and customers in the following markets: clothes and shoes, durable goods, fitness services, and mobile services are presented. The results presentation contains evaluation of the following research areas: 1) resources involved in the co-creation process, 2) communication channels used in this process, and 3) the potential risk related to the co-creation process participants.

RU

Основная цель разработки – оценить значение составных частей избранных сфер процесса совместного создания ценностей для клиента. В первой части разработки дана характеристика концепции совместного создания ценностей для клиента. Представили результаты эмпирических исследований, проведенных с представителями верховных органов управления средних и крупных предприятий в Польше, а также с клиентами на избранных рынках: одежды и обуви, товаров длительного пользования, фитнес-услуг и мобильных услуг. Презентация результатов касается значения составных частей в сферах: 1) ресурсов, вовлекаемых клиентом в процесс совместного создания ценностей, 2) каналов утилитарной коммуникации в процессе совместного создания ценностей, а также 3) потенциального риска, связанного с участниками этого процесса.

Refine search results

The influence of engagement in value co-creation on e-learning experience and student satisfaction: an empirical study

Value Co-Creation on Public Social Media at Different Stages of the New Product Development Process. A Case Study of a Polish Clothes Manufacturer

Przegląd koncepcji współtworzenia wartości

Co-creation and co-operation in business models

The Football Fan Community as a Determinant Stakeholder in Value co-Creation

Value Co-Creation in Engineering Service Innovation: Resources and Capabilities Perspectives

The institutionalization of practice: a processual perspective on value co-creation

Konsument 3.0 – specyfika i implikacje dla marketingu w świetle opinii menedżerów

Motywowanie do współtworzenia wartości – rozważania na przykładzie platformy crowdfundingowej „Polakpotrafi.pl”

Shaping customer relationships as a crucial aspect of an organisation's strategy

Koncepcja współtworzenia wartości i jej przejawy na rynku produktów żywnościowych w opinii konsumentów

Współtworzenie wartości dla pacjenta w sieciowych jednostkach medycznych – perspektywa międzynarodowa

Wirtualizacja konsumpcji i jej oddziaływanie na kształtowanie postaw i zachowań prosumpcyjnych wśród młodych konsumentów

Rozwój odpowiedzialnych wzorców konsumpcji jako stymulanta innowacji w marketingu dóbr i usług

Znaczenie składowych procesu współkreowania wartości dla klienta w perspektywie wyborów strategicznych