Results found: 1

Search results

Search:
in the keywords: zarządzanie doświadczeniem klientów

Sort By:

Limit search:

Possibilities and limitations of using the customer experience management concept by universities

100%

Waśkowski Z.

Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych

2017

issue 2(24)

1-14

Managing an institution of higher education requires the use of methods that are appropriate to the changing market environment. One of the relatively new management concepts, which may find its application in the educational environment is the concept of customer experience management (Customer Experience Management). This article attempts to examine the possibility of its use in higher education, taking into account the related opportunities and barriers.

Zarządzanie uczelnią wyższą wymaga stosowania metod, które będą adekwatne do zmieniających się warunków otoczenia rynkowego. Jedną ze stosunkowo nowych koncepcji zarządzania, która może znaleźć swoje zastosowanie w środowisku edukacji jest koncepcja zarządzania doświadczeniem klientów (Customer Experience Management). W artykule podjęto próbę określenia możliwości jej zastosowania w uczelni wyższej, uwzględniając związane z tym możliwości i bariery.

Refine search results

1 Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych

1 2017

1 Waśkowski Z.

Search results

Possibilities and limitations of using the customer experience management concept by universities