Search results

1

The Maturity of Corporate Relationship Management

100%

Deszczyński B.

Gospodarka Narodowa. The Polish Journal of Economics

|

2016

|

vol. 283

|

issue 3

73-104

PL

Celem artykułu jest przedstawienie koncepcji dojrzałości w zarządzaniu relacjami przez przedsiębiorstwa. Podstawową metodą badawczą wykorzystaną przy pisaniu niniejszego tekstu była analiza polskiej i anglojęzycznej literatury. Ponadto zastosowano wiele studiów przypadków ilustrujących opisywane zjawiska przykładami pochodzącymi z praktyki biznesowej. Artykuł ma charakter koncepcyjny. Po dokonaniu syntezy zebranego materiału badawczego zaproponowano model dojrzałości w zarządzaniu relacjami. Model ten może posłużyć jako użyteczne narzędzie do oceny rzeczywistego stopnia relacyjnego zorientowania przedsiębiorstw i powiązania dojrzałości w tym zakresie z osiąganiem przez nie przewagi konkurencyjnej. Nadto oddzielenie przedsiębiorstw zorientowanych relacyjnie od grupy firm, które jedynie deklaratywnie stosują tę strategię pozostając jednak na etapie stosowania podejścia transakcyjnego, porządkuje aparat pojęciowy zasobowej teorii firm (Resource Based View - RBV). Wydaje się, że tworzone w procesie wielostronnego dialogu z partnerami zewnętrznymi i wewnętrznymi zasoby relacyjne spełniają bowiem kryteria zasobów kluczowych, a identyfikacja natury ich powstawania i wykorzystywania powinna w szczególności przyczynić się do rozwinięcia zagadnień wzrostu w ramach RBV. Przedstawione wnioski mogą zostać wykorzystane w dalszych analizach teoretycznych oraz badaniach empirycznych.

EN

The aim of this article is to build a theoretical framework for the concept of corporate relationship management maturity. The main research method applied in this paper is an extensive literature review combined with an analysis of case studies. The article is conceptual in nature and offers a synthesis of the research material in the form of a model of corporate relationship management maturity. The proposed model can be a useful tool in separating truly relationship-oriented companies from those that are only declaratively relationship-oriented while in reality they continue to pursue a transactional approach in disguise. This brings order to the conceptual apparatus of the so-called resource-based view (RBV). It was concluded that the relationship assets that emerge in the process of multilateral dialogue between external and internal partners meet the criteria of core assets. The nature of this process sheds new light on the issue of growth in the context of the RBV. The presented conclusions can be of help to subsequent theoretical and empirical research.

2

Czy dialog buduje przewagę konkurencyjną? Badanie spostrzegania przez menedżerów potencjału konkurencyjnego partycypacji interesariuszy w organizacji

84%

Pietras K., Klimkiewicz K.

Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy

|

2015

|

vol. nr 2

83--101

PL

Celem artykułu jest przedstawienie relacji między przedsiębiorstwem i jego otoczeniem z punktu widzenia uczestników organizacji – menedżerów. Przedstawione analizy koncentrują się wokół pytania: czy dialog z interesariuszami jest spostrzegany przez kadrę menedżerską jako narzędzie budowania przewagi konkurencyjnej? Do teoretycznego umiejscowienia związku między partycypacją interesariuszy a przewagą konkurencyjną wykorzystana została zasobowa koncepcja budowania przewagi konkurencyjnej, a w szczególności analiza atrybutów zasobów (VRIN) oraz wątek zasobów relacyjnych organizacji. W badaniach wykorzystano wielokrotne studia przypadków przedsiębiorstw realizujących w Polsce działania w zakresie dialogu z interesariuszami. Przedstawione analizy pokazują, że zasoby relacyjne, będące efektem dialogu, są spostrzegane przez kadrę menedżerską jako zasoby wspierające potencjał konkurencyjny firm, co zgodnie z perspektywą „sensotwórczą” (sense-making) może mieć kluczowe znaczenie dla podejmowania przez organizacje partycypacyjnej formy kształtowania relacji z otoczeniem.

EN

The aim of this paper is to present organization-environment relationships from the perspective of the management – one of organization participants. Presented analyses focus on the question whether the stakeholder dialogue is perceived by managers as a tool of competitive advantage. The theoretical framework of resource based view of the firm, especially its relational resources and VRIN characteristics, is applied to link stakeholder participation and competitive advantage. The multiple case studies of enterprises involved in stakeholder dialogue in Poland were used. The results show that relational resources created in the stakeholder dialogue are perceived by managers as resources that support the competitive potential of the enterprises. According to sense-making perspective this could play a crucial role in implementing the participative form of organizational relations.

3

Relational Resources As A Source Of Regional Competitive Advantage. Illustrated By The Examples Of The Lodzkie Voivodship And The Novosibirsk Oblast / Zasoby Relacyjne Jako Źródło Przewagi Konkurencyjnej Regionów Na Przykładzie Województwa Łódzkiego Oraz Obwodu Novosybirskiego

84%

Rudolf W., Yusupova A.

Comparative Economic Research. Central and Eastern Europe

|

2015

|

vol. 18

|

issue 3

115-137

EN

The paper aims to show relational resources as an increasingly significant factor in the competitiveness of territories. The authors argue that regions trying to increase their competitive position should undertake actions to facilitate the creation of a knowledge base and an institutional environment. This elaboration relies on the resource-based theory, used especially for analyzing relations between an organization and its environment. The paper presents theoretical considerations based on the desk research methodology and worldwide literature. Descriptive characterizations of two cases complete the presentations. The paper presents examples of two regions from different socio - economic systems, illustrating the role of relational resources in their development policy. These regions are the Lodz Voivodeship in Poland and the Novosibirsk Oblast of the Russian Federation. In their home countries, both of them had a strong economic position before the 1980's, and in the time of today’s recession are considered as regions with a slightly above-average potential for growth and good prospects for the development of their economy. Their current competitive positions in the investment market, in comparison with other regions in their countries, are also presented. The paper presents evidence that activities aimed at supporting relational resources (innovation policy, cluster development, cooperation between authorities and regional stakeholders) are conducted on a large scale. It also shows the importance given to relational resources in the developmental strategies of both regions. However, determinants resulting from the socioeconomic system and regional qualifications in the area of development management provide different opportunities to use these resources in practice.

PL

Artykuł ma na celu pokazanie zasobów relacyjnych, jako nabierającego na znaczeniu czynnika konkurencyjności terytoriów. Autorzy starają się wykazać, że regiony chcące zwiększyć swoją przewagę konkurencyjną powinny podejmować działania, aby ułatwiać tworzenie bazy wiedzy oraz otoczenia instytucjonalnego. W artykule oparto się na teorii zależności od zasobów, wykorzystywanej zwłaszcza dla analizowania relacji pomiędzy organizacją a jej otoczeniem. Opracowanie ma charakter teoretyczny z wykorzystaniem metody desk research przy użyciu szerokiej, światowej literatury przedmiotu. Rozważania kończy prezentacja dwóch deskryptywnych studiów przypadku. W opracowaniu przedstawiamy przykłady dwóch regionów z różnych systemów społeczno - gospodarczych, ilustrujące rolę zasobów relacyjnych w ich rozwoju. Są to: Województwo Łódzkie z Polski oraz Obwód Novosybirski z Federacji Rosyjskiej. Oba regiony posiadały silne pozycje gospodarcze do lat 90-tych XX w., a obecnie, po okresie recesji, uważane są za jednostki posiadające nieco ponadprzeciętny potencjał rozwojowy w swoich krajach oraz dobre rokowania co do rozwoju gospodarki. Pokazano ich aktualne pozycje konkurencyjne na rynku inwestycyjnym na tle innych regionów z ich macierzystych krajów. Zaprezentowano dowody na to, że działania zorientowane na wspieranie zasobów relacyjnych (polityka innowacyjności, rozwój klastrów, współpraca władz z interesariuszami) są prowadzone z dużym rozmachem. Pokazano również, jakie znaczenie nadano zasobom relacyjnym w strategiach rozwoju obu regionów. Natomiast uwarunkowania wynikające z system społecznogospodarczego oraz kompetencje w zakresie zarządzania rozwojem dają różne możliwości wykorzystania tych zasobów w praktyce.

Refine search results

1 Comparative Economic Research. Central and Eastern Europe

1 Gospodarka Narodowa. The Polish Journal of Economics

1 Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy

1 2016

2 2015

1 Deszczyński B.

1 Klimkiewicz K.

1 Pietras K.

1 Rudolf W.

1 Yusupova A.

The Maturity of Corporate Relationship Management

Czy dialog buduje przewagę konkurencyjną? Badanie spostrzegania przez menedżerów potencjału konkurencyjnego partycypacji interesariuszy w organizacji

Relational Resources As A Source Of Regional Competitive Advantage. Illustrated By The Examples Of The Lodzkie Voivodship And The Novosibirsk Oblast / Zasoby Relacyjne Jako Źródło Przewagi Konkurencyjnej Regionów Na Przykładzie Województwa Łódzkiego Oraz Obwodu Novosybirskiego